Autoverzekering vergelijken

Na anderhalve week nog steeds geen contact met ons opgenomen na een auto ongeluk. Auto is in zoverre beschadigd dat we er niet mee kunnen. Maar je bent gewoon een nummer en sluit maar achteraan. Erg jammer

Gistermorgen (14/9/22)in alle vroegte om 5:20 uur stond ik met schade langs de weg in Urmond. Ik heb op de alarmknop in de auto gedrukt en kreeg de alarmcentrale aan de lijn. Zij hebben een bergingsauto gestuurd en ik ben met die meneer meegereden naar hun depot in Brunssum. Mijn auto zal morgen waarschijnlijk naar Echt worden gebracht voor herstel. Ik heb met CB proberen te bellen vanmorgen maar werd door een bandje verzocht na 9:00 uur te bellen, tenzij ik een noodsituatie had. Die had ik niet. Van de berger kreeg ik een leenauto via Logicx. Die moet, als ik niet verleng, om 17:00 uur worden ingeleverd in mijn woonplaats Roermond. Mijn CB-polis vermeldt dat ik recht heb op passend vervangend vervoer. CB biedt mobiliteitsgarantie. Mijn werk is 35km van huis en begint om 5:30 uur. OV is geen optie op dit tijdstip. Tijdens telefonisch contact met CB zegt de medewerker dat CB vervangend vervoer betaalt als ik de alarmcentrale van CB had gebeld. Nu ik op de alarmcentrale knop in de auto heb gedrukt moet ik de logicx auto terugbrengen naar logicx en deze zal CB mij niet vergoeden, en moet ik van Roermond naar Echt zien te komen om daar een andere leenauto in ontvangst te nemen bij het schadeherstelbedrijf, die CB wel gaat vergoeden. In Echt zal nl. mijn auto hersteld gaan worden. De hele dag probeer ik iemand bij CB te spreken die deze ridicule situatie voor me kan oplossen, de auto inleveren, mezelf 15 km zien te verplaatsen en daar een auto ophalen. Het lukt niet dus lever ik de logicx auto einde middag in Roermond in. ‘s Morgens heb ik geen vervoer en kan niet naar mijn werk. Om 9:00 belt het schadeherstelbedrijf dat mijn auto bij hen is afgeleverd en dat er waarschijnlijk volgende week pas aan begonnen kan worden. Ze hebben geen vervangend vervoer voor mij beschikbaar. Ik bel weer met CB. De medewerker kan niets voor me doen. Het herstelbedrijf moet vervangend vervoer leveren, wat geen auto hoeft te zijn, zo staat het immers in de polis. Ik probeer tot de man door te dringen en hem te laten inzien dat hij mij totaal niet helpt. Ik had vervangend vervoer, dat moest ik teruggeven, de hersteller 15 km verder kan niet leveren en dan stelt de CB medewerker voor dat mijn auto dan maar naar een andere hersteller moet worden gebracht die wel kan leveren. Ik vraag hem of hij de absurditeit hiervan niet ziet. Het antwoord is dat dit de regels zijn die we via de polis met elkaar hebben afgesproken en dat hij hiervan niet mag afwijken. Ik vraag om iemand te mogen spreken die wel van de regels mag afwijken. Dat lukt niet. Kennelijk moet je van Kassa of Radar zijn om iemand op dat niveau te spreken te krijgen. Als dit de manier is waarop CB mij helpt vind ik dat heel slecht. Ik had vervoer en kon daarmee rijden totdat mijn auto klaar is. Waarom moet ik deze inleveren in Roermond, maar zien hoe ik in Echt kom en naar mijn werk, en als puntje bij paaltje komt sta ik helemaal met lege handen en moet ik de auto die ik één dag had ook nog zelf betalen. Dat kost mij tijd, moeite en geld. Het kost mijn werkgever geld. Het kost CB niets extra als ik met de logicx auto had kunnen doorrijden. De man van CB houdt stug vol dat hij zich aan de regels houdt. Ik houd vol dat CB de realiteit uit het oog verliest en verzekerden met veel extra kosten opzadelt hetgeen met wat weer inzicht en souplesse in een win-win kan worden opgelost. De man van CB kan er wel voor zorgen dat mijn casus bij de klachtenafdeling terecht komt. Die zullen me bellen?! Roland van de Kar, Roermond

Een onproessionele verzekeraar, een andere partij, lees Volmachtkantoor, handelt de verzekering van SNS af. Communicatie is traag en lastig en ze verhogen tussentijds de premie. Kreeg geen inzicht hoe ze mijn informatie hadden verwerkt en ze doen er eigenlijk alles aan om je niet als klant te hebben. Nou dat is uiteindelijk gelukt. Niet SNS waardig, ze hebben ook mooie producten.