Doen er alles aan om een uitvaartpolis zo lang mogelijk maar niet te hoeven uitkeren. Eerst geven ze telefonisch aan dat id-bewijzen en bankpassen van broers en zussen niet nodig is want het gaat om een uitvaartpolis. Dit blijkt onjuist. Niemand die het ontbreken van deze gegevens opmerkt en pas na zelf bellen waarom het uitbetalen zo lang duurt geven ze aan dat dit wel degelijk moet. Maar dan raken ze deze gegevens die elektronisch geupload zijn kwijt. Weer bellen, we zijn 2 maanden later. Veel doorverbinden en intern overleg, hoor ik iemand roepen, “ja ik heb het gevonden, mag ik er misschien ook in” niet wetende dat ik dat kon horen. Toen ze dit doorkreeg verteld ze als een ijskonijn dat ik rustig en netjes moet blijven. Na wat respectloze en vooral inhoudsloze excuses hangt ze gewoon op. Ondertussen wacht ik al 22 dagen op een reactie op mijn eerste klacht. Dat Nationale Nederlanden een traditioneel respectloze verzekeraar is dat zal niemand nog verbazen na alle woekerpolissen en andere schandalen. Maar dat ze ook zo slordig, onbeschoft en respectloos omgaan met nabestaanden die wachten op uitkeren van een uitvaartpolis om de rekening van overlijden te betalen slaat werkelijk alles.

Onze dochter moest in Zuid Afrika een schouder operatie ondergaan welke zij niet aandurfde door de gebrekkige informatie en slechte reputatie van het ziekenhuis. Terugreis naar Nederland werd niet vergoed. Geen van onze vragen hoe het dan verder moest werd door de alarmcentrale beantwoord. Sterker nog ze moest in een hotel maar vragen wat een goed ziekenhuis zou zijn en met een beetje oefening zou ze zo weer op de been zijn. Ben blij dat we haar terug hebben gehaald naar Nederland. Breuk blijkt toch complexer dan gedacht en er is veel fysiotherapie noodzakelijk voor volledig herstel. In de vele gesprekken met de alarmcentrale en Unive schade zijn we geen stap verder gekomen. Unive blijft bij hun standpunt, namelijk geen medische noodzaak voor terugkeer. Voor ons geen Unive reisverzekering meer!

Dossier nummer : 24072450891 Dossier 2 : THOS2403668 Roxane Beekhuisen VAB ALARM CENTRALE Vreselijke service ANWB NOODCENTRALE Laten patiënt incontinent 3 dagen zonder eten en drinken wegkwijnen in Hotel omdat het dossier nog in behandeling is en de Arts nog niet de tijd heeft gehad ernaar te kijken. 0/10 Waardeloze service !