ZEKUR Zorgverzekering

Is een label van Univé Ervaringen

De zorgverzekeringen van ZEKUR Verzekeringen zijn als volgt gewaardeerd:

ZEKUR is de jongerenverzekering van Univé. Dankzij goede afspraken zijn de premies laag. Verder kan alles snel en makkelijk online worden geregeld.

Voordelen van een ZEKUR Zorgverzekering

Voordelen van deze zorgverzekering:
  • Lage premie
  • Alles online regelen
  • Overzichtelijke keuzes
Voordelen van ZEKUR:
  • In één keer alles goed geregeld voor de laagste prijs
  • Snel en eenvoudig online af te sluiten
  • Altijd een bundel die past bij jouw behoefte, of je nu kiest voor de basisbundel of de uitgebreide bundel, de dekking is precies afgestemd op jouw woonsituatie en je bent nooit oververzekerd
  • Alle premies zijn inclusief assurantiebelasting en je betaalt geen poliskosten, wijzigingskosten en termijntoeslagen

Deze informatie wordt verstrekt door ZEKUR en valt daarom onder de verantwoordelijkheid van deze zorgverzekeraar. Meer informatie...

Kies de zorgverzekering die het beste aansluit op je wensen

Vergelijk de ZEKUR Zorgverzekering met andere zorgverzekeringen.

Je bekijkt nu: Best beoordeeld:Goedkoopst:
ZEKUR Zorgverzekering Ervaringen United Insurance Zorgverzekering ErvaringenAgis Zorgverzekering Ervaringen
Basispremie: € 1.104,00 € 1.264,92 € 0,00
Waardering:
Klantbeoordeling: Wat een waardeloze lui, ik kom nooit meer naar Zekur en al die andere verzekeraars die bij de groe... Ben erg content met de snelheid hoe alles geregeld word.Agis is niet de goedkoopste, maar ook zeker niet de duurste. De dekking bevalt mij prima. Ik krijg...
Meer...Meer...

Bekijk gerelateerde media

Deze video's zijn niet afkomstig van Zeker.com. De oorspronkelijke auteur is daarom verantwoordelijk voor de inhoud.

Onafhankelijke beoordelingen van zorgverzekeringen bij ZEKUR

Lees hier wat experts in hun reviews zeggen over deze zorgverzekering:

MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 1 december 2016 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Naturapolissen'.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 1 december 2016 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Restitutiepolissen'.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 11 december 2015 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Naturapolissen'.
Meer tonen...
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 15 december 2014 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Naturapolissen'.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 16 december 2013 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs'.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 18 december 2012 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Basisverzekeringen'.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 20 december 2011 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs'.
kiesBeter.nl
De ZEKUR Zorgverzekering is op 31 oktober 2011 door beoordeeld met een 7,7.
MoneyView
De ZEKUR Zorgverzekering is in de Research Special Zorgverzekeringen van 20 december 2010 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs' voor basisverzekeringen.
Minder tonen...

Ervaringen met de ZEKUR Zorgverzekering

Gemiddelde klantbeoordeling

(47 ervaringen)

Ja, ik ben positief over de zorgverzekering van ZEKUR

zegt op 9 november 2015:

ik dacht dat ik ook goed verzekerd zat vwb fysio, maar door in mijn ogen misleidende tekst kwam ik er gaande dit jaar achter, dat ik slechts rechthad op enkele behandelingen

zegt op 21 november 2014:

Ja... je moet wel weten waar je aan begint met een naturaverzekering. Bij planbare zorg altijd eerst kijken of de zorg die je aan wil schaffen wel betaald wordt! Maar die paar euri per maand (al gauw tientallen!) die je in de knip kan houden zijn dan wel mooi meegenomen!

zegt op 6 november 2013:

Reageren snel en veel vergoedingen gaan automatisch

zegt op 11 augustus 2011:

Ik heb een minder goede review over Zekur, omdat ik ngoal moeite had om de juiste informatie te vinden op de website. Waar ik ook zocht naar bijvoorbeeld de voorwaarden van de verzekering, ik kon het niet vinden. Het enige dat zichtbaar was, was een kort lijstje met voordelen. Helaas waren er geen gedetailleerde voorwaarden te vinden.

zegt op 27 december 2010:

1e jaar zelf zorgverzekering moeten gaan betalen in 2011Voorheen zat ik via ouders bij unive en nu ga ik dus zelf naar zekur, scheelt me zekur een hoop voor een zorgverzekering en ik hoop dat alles is gedekt wat ik nooit nodig heb, snappie?

zegt op 21 december 2010:

Ik heb teveel problemen met zekur en al helemaal met de nationale apotheek waarmee zekur een contract.
Er zijn teveel misverstanden geweest.

Ik ben er heel kwaad over.

zegt op 24 november 2010:

Overgestapt, vandaag, van de CZ naar zekur zekur zorgverzekering maar dan speciaal voor jongerenHun jongerenzorgverzekering scheelt me gewoon 50 euro per maand (600!!!!!) euro per jaar is dat, echt veelEn staat unive achter zekur, lijkt mij betrouwbaar.

zegt op 5 november 2010:

Ik had er eigenlijk nog nooit van gehoord maar een vriend van mij heeft bij zekur zijn nieuwe zorgverzekering afgesloten en was daarmee een paar 100 euro goedkoper uit dan zijn huidige zorgverzekering. Toen besloot ik mijn premie te berekenen en zag dat ook ik daar veel bespaarde als je vergelijkt met mijn huide ziektekostenverzekering. Daarom heb ik meteen mijn nieuwe zorgverzekering afgesloten bij Zekur!

Nee, ik zou een ZEKUR Zorgverzekering niet aanbevelen

uit Amsterdam zegt op 14 maart 2017:

Dure premie en kan nog duurder, slechte service, wordt niet goed geholpen, interesse ligt niet bij de klant maar bij het geld verdienen, zorgkeuze is er niet, je moet velen kilometers reizen voor een simpele behandeling zoals bloedprikken, slaat nergens op. Velen vergoedingen moet je uit je eigen zak betalen. Wordt langzamerhand moe van deze zorgverzekeringen.

uit Geesteren zegt op 3 maart 2017:

Sinds 1 januari 2017 overgestapt van besured naar zekur.nl in goede mood omdat zekur Univé is en ik eerder goede ervaringen met Univé hebt gehad.

Maar dat blijkt dus niet waar te zijn. Enorme problemen met premie afschrijven, ik hoor per maand 92 euro te betalen maar nee hoor zekur schrijft een bedrag van 93 euro af voor januari en voor februari 95,07 euro zonder duidelijk toe te lichten waarom de premie hoger is. Zulke zorg verzekeraar heb ik nog nooit mee gemaakt. Die iedere maand een andere premie afschrijft.

Ongelooflijk mensen!! Neem geen zorgverzekering bij zekur hè krijgt alleen maar problemen ermee, klantenservice is gewoon super slecht en niks is duidelijk uitgelegd.

Ben niet tevreden over zekur en had in geval als het kon mijn zorgverzekering opzeggen en terug gaan naar mijn vorige verzekeraar.

1 grote kutbedrijf is zekur wel😤😡😡😡

zegt op 11 februari 2017:

Slechte service, mensen werken langs elkaar heen, hierdoor zeer onpersoonlijke benadering. Je moet meerdere malen contact opnemen en dan is het probleem nog niet opgelost

zegt op 8 februari 2017:

Heel kort gezegd is de administratie niet op orde, waardoor je alles zelf moet doen. Om bij het begin te beginnen, ik vind het fijn om jaarlijks mijn contracten af te sluiten, online stond er niets over een jaarlijkse premie regeling, dus ik heb hierover gebeld. Dit was mogelijk, ik zou na het afsluiten dit zelf online handmatig moeten doen. niet gelukt, dus weer gebeld. De medewerker heeft dit voor mij aangepast. Toen werd er een maandelijkse premie van mijn rekening af gehaald, terwijl ik wel een jaarlijkse accept giro had staan. Weer iemand gebeld, die beweerde dat ik dit bedrag halverwege januari terug zal krijgen. nooit gebeurd. dus ik weer bellen. ik moest het overgebleven verschil overmaken volgens meneer (stond niet in de brief die ik later hierover kreeg), hij vertelde dat dit verschil in het bedrag van mijn jaarlijkse premie al was berekend(was niet zo, wilde gewoon meer geld aftroggelen)! niet gelukt en vertik het weer contact op te nemen. slechte service.

zegt op 30 januari 2017:

Vanaf begin 2016 klant bij Unive ZEKUR. Nooit problemen mee gehad, echter kwam dit door het feit dat ik ook geen beroep hoefde te doen op mijn zorgverzekering. Tot ik eind 2016 een brief kreeg met een overzicht wat ik allemaal moest gaan betalen. Dit was veel meer dan mijn maandelijkse premie. Eind december 2016 direct contact opgenomen met de klantenservice en vanaf hier begint de ellende. Ten eerste betaal je 50 cent per gesprek en ten tweede werken de collega's totaal langs elkaar heen. We zijn inmiddels een maand verder en er is meer dan 1000 euro teveel geïncasseerd door Unive ZEKUR. De klantenservice geeft steeds maar weer aan er mee bezig te zijn, en dat het 5 tot 10 werkdagen duurt voordat ik het geld ontvang op mijn rekening. Tot op heden nog geen geld gezien, maar er is wederom weer een belofte gedaan door Unive ZEKUR dat ze het gaan regelen. Kortom: Klantenservice van ZEKUR is gewoon heel erg matig. Qua prijs een redelijke verzekering, maar service heel slecht.

zegt op 31 augustus 2016:

Absoluut af te raden. Ze zijn weliswaar een paar euro goedkoper dan andere partijen, maar mocht je je gedwongen zien ooit met ze te moeten communiceren dan zou je willen dat je die paar euro meer betaald had voor een competente partij. Contact kan alleen via een betaald nummer (50 cent per gesprek) of een email formulier. Duidelijk is dat er alles aan gedaan wordt om je te ontmoedigen contact op te nemen. Het formulier is zeer irritant omdat voorgaande correspondentie niet zichtbaar is. Aangezien de kans minimaal is dat je met 1 keer contact klaar bent (vragen worden het liefst ontweken of ronduit incorrect beantwoord) moet je dus vaak 4 of 5 tabs openhouden met alle correspondentie. Afdelingen communiceren niet met elkaar en werken langs elkaar heen. Zo bevestigd de ene afdeling dat een incasso niet klopte, terwijl de andere afdeling vrolijk doorgaat met een deurwaarder inschakelen.

uit Arnhem zegt op 10 augustus 2016:

Ik was verplicht een andere apotheek te nemen. Deze stuurde de medicijnen via GLS. Ik kreeg geen berichtje van de apotheek wanneer deze verstuurd waren en wanneer ik ze kon verwachten. GLS belde vaak niet eens aan en stopte regelmatig geen afhaalbericht in de bus, zodat ik almaar zat te wachten. En dan ging ik bellen en dan bleek mijn doosje medicijnen bij de doe-het-zelf handel in een aangrenzende wijk te liggen (GLS heeft geen fatsoenlijke afhaalpunten. En omdat het ook een nieuwe apotheek betreft, krijg je bij ieder medicijn weer het kennismakings'consult' met bijbehorende kosten. En als je na een jaar balen besluit om een andere verzekering te nemen en weer naar je oude apotheek te gaan, dan ga je die kosten daar wéér opnieuw betalen omdat het dan officieel een 'nieuw' medicijn is. Ik heb bovendien een klacht geschreven naar ZEKUR en geen enkele reactie gehad

zegt op 26 juli 2016:

Ik ben twee maanden klant geweest, toen kon ik overstappen. In het nieuwe jaar kreeg ik nog steeds rekeningen van premie voor maanden waarin ik inmiddels een andere verzekering had. Gevraagd om een specificatie en wat ik precies moest betalen voor de twee maanden die ik klant was (oud jaar en nieuw jaar waren op 1 grote hoop gegooid), dat was erg moeilijk. De administratie bij ZEKUR is zeker een grote puinhoop! Uiteindelijk heb ik een afrekening gekregen, die heb ik maar betaald, ook al was het voor februari terwijl ik sinds januari een andere verzekering had. Ik kreeg ook een aanmaning waarin stond dat ik post had gekregen en niet op tijd had betaald, terwijl ik geen enkele brief ontvangen had. Erg klantonvriendelijk.

zegt op 30 april 2016:

In 2014 ben ik verzekerd geweest bij Zekur. Tot op heden word ik nog steeds lastig gevallen met post over declaraties. Telkens krijg ik bericht dat het aangepast is om vervolgens 3 weken later weer post te ontvangen met bedragen die ik (onterecht) moet betalen. Erg lastig contact op te nemen via contactformulieren op internet. Helaas heeft bellen ook geen zin aangezien je 20 minuten in de wachtrij staat, om vervolgens onvriendelijk geholpen te worden. Nee, ik zal me nooit meer verzekeren bij Zekur!

uit Amersfoort zegt op 26 juli 2015:

Verschrikkelijk. Laat je niet overhalen door de lage tarieven. Ik woon vlakbij een van de grootste en beste ziekenhuizen van Nederland, de enige zorgverzekering die geen contract met hen heeft is Zekur. Hierdoor moet ik voor medische zorg 45(!) minuten rijden.

Ze hebben met zo weinig zorgaanbieders contracten, dat je eerst goed uit moet zoeken of je dat ervoor over hebt...

Verschrikkelijk...

zegt op 16 april 2015:

Heel slechte basis en aanvullende zorgverzekering. Medewerkers aan het telefoon zijn slecht informeert

zegt op 7 april 2015:

Wat een waardeloze lui, ik kom nooit meer naar Zekur en al die andere verzekeraars die bij de groep horen ook niet. Administratie is een puinhoop en klantenservice is niet goed op de hoogte en behoorlijk onvriendelijk. Ook heb ik daar nog nooit binnen de beloofde tijd iemand aan de lijn gehad ("de wachttijd bedraag 6 minuten" en dan 15:38 wachten (ja ik heb het getimed...)). Nooit meer Univé voor mij!

zegt op 16 februari 2015:

Begin December 2014 overgestapt naar een andere verzekeraar. Ik was Univé Zekur teweete zat vanwege slechte correspondentie. 24 December kreeg ik een bevestiging dat ik in 2015 niet langer bij hun verzekerd was. Eerste keer dat het wel klopte! Geheel onrechtmatig gingen ze op 29 december automatisch de verzekeringspremie voor januari 2015 incasseren. Waarom onterecht incasseren van verzekeringsgelden bij klanten die overstappen? Omdat ik niet van zakkenrollers houdt heb ik het incasso gelijk laten tegenhouden door de bank. Op 5 januari werd een bedrag te grote van de premie januari 2015 naar mij teruggestort. Nu krijg ik brieven waarin mij wordt gezegd dat ik de premie van januari 2015 niet zou hebben betaald. Dreigement dat mijn verzekering zal worden stopgezet. Excuses voor een onrechtmatig incasso blijft uit. Volgens mij begrijpt Univé Zekur teweete niet meer wat ze aan het doen zijn. Hun administratie en interne communicatie is een bende. Toch overgestapt?

uit Den haag zegt op 23 december 2014:

Helaas ben ik ook niet al te positief over Zekur. Het lijkt wel prima totdat je ze nodig hebt:

1. schriftelijk contact. Het is een online verzekeraar maar over declaraties kunnen ze per e-mail geen informatie geven. Of je even telefonisch contact met ze wil opnemen a 0,50 euro per gesprek....(?)

Reply op e-mail, dat kan niet. Vul het ingewikkelde contactformulier maar weer in. Ook zo handig.
2. ze hebben met een zeer beperkt aantal zorgaanbieders een contract. Medicijnen ontvang je via de Nationale Apotheek. Handig als ze de medicijnen niet afleveren als je niet thuis bent. Bij de buren afgeven, nee dat kan niet.

Inmiddels stap ik na 3 jaar over na een andere met meer contactmogelijkheden.

uit Groningen zegt op 19 december 2014:

rommel , oneerlijk en zeer slordig, raken geld kwijt etc etc

zegt op 30 november 2014:

Oké de premie is laag , maar dat is dan ook alles je kunt op heel veel plaatsen niet terecht wanneer het om zorg gaat Slechts met 16 zorginstellingen(landelijk) heeft men contracten Je betaalt dus altijd, ... ziedaar je voordeel (premie) verdwijnen Zelf ben ik weg bij Zekur betaal liever iets meer premie met een vrije zorgkeuze die ook nog eens 100% word vergoed

uit Eindhoven zegt op 19 november 2014:

na maanden betaald te hebben voor extra zorg ook voor tandarts een maand te laat betaald werden we direkt terug gezet naar basis, bekijk het maar zekur

uit Belgie zegt op 7 juli 2014:

Zeer slechte afhandeling van declaraties en zeker niet aan te raden voor personen die de verzekering uiteindelijk stop willen zetten.
Ik probeer nu al 2 jaar de verzekering stop te zetten aangezien ik niet in Nederland woon of werkzaam ben, maar door slechte communicatie in het bedrijf gaat dit telkens mis bij het invoeren.
Ze zeggen zelf dat ze de aangetekende brief niet hebben ontvangen terwijl ik daar zelf een bevestiging van heb.
Veel problemen dus en er is zelfs een advocaat nodig om dit stop te zetten.

Als je de rest van je leven bij deze verzekering wilt blijven, zal het best een redelijke verzekering zijn (met een slechte organisatie).

zegt op 29 april 2014:

Deze verzekering draait je een poot uit je krijgt niets vergoed wat je bij andere wel krijgt ook al ben je chronisch ziek dan laten ze je nog betalen. echt mensen van deze zorgverzekering wordt je ziek!!!

uit Vaassen zegt op 30 januari 2014:

Via deze weg wil ik iedereen waarschuwen voor de praktijken van Zekur, alias Univé.

In oktober 2013 werd mijn broer in Zweden met spoed opgenomen in het ziekenhuis, waar vervolgens de diagnose acute leukemie werd gesteld.

Om de medische kosten in het buitenland vergoed te krijgen, ben je volgens de algemene voorwaarden verplicht om direct contact op te nemen met de alarmcentrale van Zekur, dit heb ik dus gedaan.
De alarmcentrale van Zekur blijkt echter uitbesteed te zijn aan de ANWB, maar dat moet geen probleem zijn toch?

Omdat repatriëring naar Nederland noodzakelijk was heb ik gevraagd of dit onder de dekking van zijn polis viel, dit was helaas niet het geval. Op mijn vraag of ze mij konden adviseren hoe ik dit moest regelen werd afwijzend gereageerd, ik moest het zelf maar uitzoeken.

Ondanks het feit dat elke instantie in Nederland je laat barsten, heb ik zelf kunnen regelen dat mijn broer naar Nederland gerepatrieerd werd.
Terug in Nederland stromen de facturen voor de medische kosten in het buitenland langzaam binnen. Ik neem vervolgens contact met Zekur op om aan te geven dat ik deze als declaratie in ga dienen. Zekur geeft aan dat deze kosten niet worden vergoed omdat ik geen contact met de alarmcentrale gehad zou hebben. Blijkbaar loopt de communicatie tussen Zekur en hun (ANWB) alarmcentrale niet zoals het hoort.

Inmiddels heeft mijn broer een volmacht afgegeven, zodat ik zijn dossier bij Zekur mag opvragen en wijzigen. Op woensdag 29-1-2014 contact gehad om het rekeningnummer te wijzigen, de zeer onvriendelijke vrouw die mij te woord staat geeft aan dat ik dat niet mag wijzigen omdat er geen volmacht is afgegeven, deze zijn ze dus ook "verloren". Ik heb direct aangegeven dat ik inmiddels al 10x zonder problemen contact heb gehad, maar dit mag niet baten.

Via Twitter heb ik mijn ongenoegen laten weten, direct stuurt het webcare team van Zekur een bericht of ik mijn klacht in een email wil omschrijven, met een telefoonnummer erbij zodat ze contact op kunnen nemen. Dit heb ik direct gedaan en Inmiddels ben ik nog steeds aan het wachten tot ze contact opnemen.

Kort samengevat:
- repatriëring wordt niet gedekt
- medische kosten worden in eerste instantie niet gedekt omdat ze de melding bij de alarmcentrale "verloren" zijn. Na veel aandringen en overleg van bewijslast toch overgegaan tot het vergoeden van de medische kosten
- geen advies/hulp bij het in gang zetten van een repatriëring. Heeft u enig idee waar je moet beginnen?
- volmacht is "verloren" gegaan
- a-sociale klantenservice

Ik vind het belangrijk dat mensen op de hoogte zijn van de praktijken van deze verzekering, vandaar deze uitgebreide beoordeling.

Wees gewaarschuwd.

zegt op 3 december 2013:

Ben inmiddels 5 weken bezig om helder te krijgen of een betalingsherinnering die zij hebben verstuurd wel juist is. Daarnaast ook al 4 weken bezig om een antwoord te krijgen op de dekking van de Zekur Extra polis die ik mogelijk wil afsluiten. Krijg niet eens meer een bevestiging dat mijn vraagstelling is aangekomne. ten einde raad nu via de site een klachtenformulier ingevuld.

zegt op 4 november 2013:

Goedkoop op t eerste gezicht, maar duur zodra je gebruik maakt van de zorg in zijn algemeenheid.

uit Nieuwegein zegt op 12 september 2012:

Zorgverlener heeft frauduleuze declaraties ingediend voor diensten die ik niet heb afgenomen. Zekur heeft deze betaald. Toen kreeg ik een overzicht. Ik met Zekur contact opgenomen zonder enig resultaat. Zekur vond dat ik het maar moest uitzoeken met de zorgverlener.

Hebben ze me voor de rechter gesleept om alsnog het eigen risico te betalen. Daar ik geen regelmatig gebruik maak van de zorg had ik mijn eigen risico met 500 euro verhoogd. Het heeft zeer lang geduurd, maar het is toch nog goed gekomen.

Zekur heeft waardeloze fraude-opsporing en helpdesk. Het kan ze niet schelen of de ingediende declaraties juist zijn, want er komt blijkbaar genoeg geld binnen.

uit Riel zegt op 31 augustus 2012:

Bestellen van medicijnen bij nationale apotheek.nl een groot drama.
Want je bent verplicht om hier je medicijnen te bestellen.
Als een medicijn niet vergoed wordt door de verzekering krijg je gewoon een alternatief toegestuurd.
Al kun je er niet tegen moet je gewoon de medicijnen vernietiggen en ook nog betalen.???????

uit Riel zegt op 25 augustus 2012:

Deze verzekering geeft iedere keer problemen
als je medicijnen moet bestellen.
Ik heb van cardioloog receptvoorgeschreven gekregen een a4tje getypt met stempel van ziekenhuis
Ik scan dit in en mail het vervolgens naar zekur. Maar het wordt weer niet goed bevonden. Een waardeloze verzekering
Ik kan niet zonder deze medicijnen.Dit is al de tweede keer dat ik dit meemaak.

uit Leusden zegt op 6 april 2012:

Nou, dit is al helemaal geweldig!! Hele kantoor gesloten ivm goede vrijdag, echt niet te filmen. Ik krijg doodleuk mijn ingediende declaratie retour met de mededeling dat de genoemde dieetiste niet bevoegd is!!!. Mevrouw is lid van de nederlandse vereniging voor dietisten, staat in het kwaliteitsregister voor paramedici en heeft een eigen zorgverlenercode!!! Wat willen ze nu nog meer dan? Krijg een enorme sukkel aan de lijn, die me na 10 minuten a 10 eurocent eigenlijk alleen maar toegeeft het ook niet te snappen. De website is trouwens ruk want ze zijn gewoon niet duidelijk in de voorwaarden. En dan vandaag nog dicht ook!!!!!

zegt op 13 maart 2012:

Sinds 01-01-2012 overgestapt van zorgverzekering naar Zekur, je raadt het al...omdat Zekur goedkoper was dan mijn huidige zorgverzekeraar, ongeveer 150 euro op jaarbasis voor 3 personen. Spijt, spijt spijt als haren op mijn hoofd dat ik dit gedann heb. Onze jongste zoon van 17 jaar kreeg acute last van zijn pols op een Outdoor-kamp in de Ardennen. In het verleden had hij een botje gebroken in zijn pols en deze oude breuk gaf zoveel pijn dat hij niet meer kon deelnemen aan de activiteiten. Ter plekke is door een arts besloten dat hij een duim/pols spalk moest. Kosten: 28,33 euro. De rekening hebben wij voldaan en daarna doorgestuurd naar Zekur. Dit was al niet makkelijk, je moest een formulier in tweevoud indienen. Conclusie: Het bedrag werd niet vergoed omdat Zekur geen toestemming/ machtiging had gegeven voor de spalk van mijn zoon.
Dus ook al was het door een arts beoordeeld, stond het licentie nummer van de arts erop, het adres van de apotheek waar het vandaan kwam, geen vergoeding, basta!
Ik ben zeer pissig, heb bij mijn vorige verzekeraar ( F.B.T.O. ) nooit problemen gehad als het ging om een rekening van de kinderen, je hoefde ook geen ingewikkelde formulieren in te vullen maar kon gewoon de nota insturen die vervolgens binnen 48 uur vergoed werd. U begrijpt, aan het einde van het jaar...hardrennend terug naar mijn 'oude' verzekeraar!

zegt op 6 maart 2012:

Ik heb twee keer een nota bij Zekur ingediend. De tweede keer aangetekend met de nota's van het ziekenhuis ingesloten.Men neemt niet eens de moeite te antwoorden.
Nederland op zijn hufterigst.

zegt op 16 november 2011:

Ik schreef mij in bij Unive Zekur, met het extra zorg polis, omdat dat goedkoper leek te zijn dan mijn huidige zorgverzekering.

Alles leek goed te gaan, tot ik daadwerkelijk een keer in het ziekenhuis terecht kwam en zeer hard tegen een muur opliep bij Zekur.
Ik kwam op de Spoedeisende Hulp aan met een ernstig gebroken vinger, de vinger was gebroken, verbrijzeld en 180 graden gedraaid.
Omdat ik op het moment ook in verwachting was moest er snel worden gehandeld om te voorkomen dat er infectie op zou treden.
Op de Spoed Eisende Hulp werd dan ook snel besloten dat er binnen 4 dagen een operatie nodig was.
Deze werd gepland, en in afwachting werd in naar huis gestuurd (met het nodige gips om mijn hand)

Thuis kon ik geen wijs worden uit het polisoverzicht op de site, dus besloot ik ze te bellen.
Er werd mij vervolgens verteld dat ik naar een ander ziekenhuis moest, met mijn ziekenhuis, in mijn woonplaats hadden ze geen contracten.
Het probleem was dat het ziekenhuis in kwestie waar ik naartoe zou moeten een wachtlijst had van 3 tot 4 weken voor mijn operatie.
Deze operatie kon alleen niet wachten, dan konden ze net zo goed mijn vinger afzetten (zeiden ook de artsen bij de second opinion).
Ik belde Unive Zekur dus weer op aangezien deze situatie niet kon wachten.
Dit maal werd ik keihard uitgelachen aan de telefoon, er werd mij verteld dat ik een drama schopte en dat ik dan de polis eens had moeten doorlezen.
In de polis staat alleen niks over dit soort situaties.
Toen ik de mevrouw die mij zo onbeleefd behandelde vroeg om haar naam, weigerde ze deze te geven en vertelde ze mij dat ze nu de verbinding ging verbreken.
Bij later terug bellen werd mij verweten dat ik zou liegen, zo kon ik niet behandeld zijn.

Ik had geen keuze meer, dus belde ik het ziekenhuis bij mij in de buurt om de operatie af te zeggen.
Na 2 uur werd ik terug gebeld door de Orthopedisch Chirurg met de vraag waarom ik in godsnaam zo'n belangrijke operatie af wilde zeggen.
In tranen legde ik het verhaal uit, dat ik geen geld had om 20% van de operatie te betalen zoals Zekur van mij aan het eisen was.

De Chirurg werd woedend, niet op mij, maar op Zekur.
Hij is met de directeur van het ziekenhuis bij mij in de buurt gaan overleggen, en samen met de advocaat kwamen ze binnen een dag tot de conclusie dat een verzekering dit soort eisen niet eens mag stellen in het geval van een spoedoperatie.
We hebben besloten de operatie door te laten gaan, en dan maar af te wachten.

Nadat er een advocaat op was gezet kon ik wel opeens worden geopereerd, Unive Zekur beweerde zelfs dat ik het hele verhaal verkeerd had begrepen.

Ik ben een vrouw die altijd haar polis heeft betaald, zelfs nooit een achterstand.
Ik heb mij altijd keurig aan de voorwaarden gehouden maar ben wel als oud vuil behandeld op het moment dat ik ze nodig had.
Ik ben voor leugenaar uitgemaakt, iemand die een drama schopte om niks, ik ben voor aansteller uitgemaakt en er is nooit ook maar een persoon menselijk genoeg geweest om de situatie te bekijken.

Ik raad iedereen ten zeerste af om deze verzekering te nemen, zelfs met het extra zorg polis kost het je een vermogen op het moment er daadwerkelijk iets misgaat.

uit Utrecht zegt op 21 oktober 2011:

Een en al ELLENDE! OVERAL moet je zelf achter aan gaan, oftewel als je declareert dan raken ze hem kwijt en betaal je het nog steeds uit je eigen zak! SCHOFTEN en ze zijn ook nog eens moeilijk bereikbaar...

ZEKUR NIET DOEN!

Zoals ze zelf zeggen...
"Weinig verzekering voor veel problemen!"

zegt op 10 mei 2011:

Vanwege een aanstaande kaakoperatie, die medisch noodzakelijk is, heb ik een beugel. Hiervoor heb ik van de 'normale' Unive zorgverzekering een volmacht gekregen, die Zekur heeft overgenomen toen ik overstapte naar hun zorgverzekering.

Maar kennelijk komt het woord 'volmacht' niet voor in hun woordenboek, of zijn de werknemers te dom om te checken of iemand een volmacht heeft, want ik krijg keer op keer zelf de rekening vorgeschoteld. Dit speelt nu al zo'n anderhalf jaar en ondanks vele boze emails en telefoontjes blijft Zekur de bedragen van mijn rekening afschrijven. Ik moet nu in totaal enkele honderden euro's van Zekur ontvangen, maar ze geven geen thuis..... Heel, heel vervelend.

Tevens vergoeden ze andere behandelingen (dus niet orthodontisch) niet of niet geheel uit, terwijl ik volgends de polis hier wel recht op heb! Per 1 januari stap ik dus zeker over naar een andere verzekeraar, Unive zekur is KUT!!!!

zegt op 6 mei 2011:

18 november --> aangemeld voor de zorgverzekering, en hier een bevestigingsmail van ontvangen. Het ZEKUR team zal de aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen

28 januari --> Na niks gehoord te hebben, navraag gedaan. De aanvraag was niet verwerkt, ze gingen zorgen dat die alsnog per 1 januari zou gebeuren. Ze zouden dan ook de uitruil en of overschrijving regelen.

2 februari --> Bevestiging dat Zekur de uitruil zou regelen, het zou maximaal 1 maand kosten, en de teveel betaalde premie zou terugbetaald worden.

10 februari, 23 maart --> Mail contact gehad over de status, na niks te horen van Zekur. op 23 maart zou ik binnen een week terug gemaild worden met de status van de aanmelding.

13 april --> Reactie: Helaas neemt een uitruil procedure vaak veel tijd in beslag, we doen ons best om het zo snel mogelijk af te ronden.

3 mei --> Na wederom navraag gedaan te hebben kreeg ik de volgende reactie: Op 4 februari is uw aanvraag doorgestuurd naar de verwerkende afdeling. Op 29 maart is het verzoek verstuurd naar mijn huidige zorgverzekering.( bijna 2 maanden later dus). Helaas is het niet meer mogelijk om me uit te schrijven dus wordt mijn aanmelding bij Zekur geannuleerd.

Conclusie: Ik heb me op 18 november aangemeld, en 7 maanden later besluit Zekur om geen verdere moeite te doen om me aan te melden. Achteraf ben ik dus blij dat ik nu bij mijn huidige verzekering kan blijven want als dit een voorbode is hoe het gaat als je iets geregeld wil hebben (bijv declaratie) dan heb ik er weinig vertrouwen in!

Gr Nico

zegt op 4 april 2011:

Ik kan alleen maar concluderen dat Zekur jongeren zorgverzekering een woeker polis is. Hoe kun je nou maar €100.- in de 3 jaar vergoeden als je maandlenzen gebruikt? OK het staat in de kleine lettertjes maar welke jongere leest deze als er word gezegd bij afsluiten van de verzekering dat er volledige vergoeding is??? Kortom we zijn genaaid,en nu maar wachten dankzij de regering tot het eind December is om pas over te kunnen stappen naar een andere duurdere verzekering maar wel een die wel alles vergoed.Ben ik nog steeds goedkoper uit.

zegt op 28 maart 2011:

Ongelooflijk hoeveel moeite je moet doen om klant te worden. Verhaal kort samengevat (voor zover mogelijk).

Vooraf ter informatie: ik ben absoluut geen zeikerd, jaren in de Antillen gewoond maar zelfs daar was het beter geregeld.

Voor mijn terugkomst vanuit Bonaire heb ik bij Zekur aangegeven dat ik per datum aankomst in Nederland, een zorgverzekering wilde aangaan. Ik wist dat ik eerst ingeschreven moest zijn bij de gemeente en verwachte dus een reactie waarin stond dat de verzekering geactiveerd zou worden als ik een inschrijvingsbewijs kon aantonen. (erg kromme regel van de overheid want dit betekend dat je tijdens het proces van inschrijving (4-6weken), je nergens kunt verzekeren)
Tot mijn verbazing kreeg ik een bevestiging terug met mijn polisnummer en een ingangsdatum van 6 november (dag van Aankomst). Wat mij betreft prima, dacht dat de overheid misschien het gat gedicht had en het nu dus mogelijk was een verzekering af te sluiten zonder inschrijving.

Eind November ben ik contact gaan zoeken met Zekur omdat ik nog steeds geen polis had ontvangen. De telefoniste kwam tot de conclusie dat mijn verzekering niet actief was gemaakt en blijkbaar moet je als klant daar zelf achteraan want ik heb niets van post gehad waarin dit duidelijk werd gemaakt. De telefoniste gaf aan de zaak op te nemen en binnen 2 weken kreeg ik een brief door de bus met het verzoek mijn inschrijvingsbewijs op te sturen en dat de verzekering na ontvangst dan direct geactiveerd zou worden in terugwerkende kracht. Op zichzelf logisch maar had dit niet 1.5 maand eerder gecommuniceerd kunnen worden...? Mijn bewijs van inschrijving was inmiddels binnen, en heb deze direct op de post gedaan. 2 Weken op reactie gewacht maar niets gehoord. Opnieuw gebeld en kreeg hetzelfde verhaal: Verzekering niet geactiveerd etc. Ik kreeg het verzoek opnieuw een bewijs van inschrijving op de post te doen.. om dit deel samen te vatten. Het bewijs van inschrijving is zowel via de mail als scan als per post in totaal 5 keer verstuurd en steeds hetzelfde resultaat. Diverse mails naar de klachtencommissie zonder resultaat. Op 4 Februari kreeg ik na meerdere telefoontjes die week, een mail van de klachtencommissie dat ze mijn bewijs van inschrijving hadden weten te onderscheppen en de polis toegestuurd zou worden. Toen ik de polis ontving bleek dit niet de, door mij aangevraagde Extra Zekur polis te zijn maar de basispolis. Ik dacht dat ik met een commercieel bedrijf te maken had die afhankelijk zijn van betalende klanten maar dit lijkt in ieder geval totaal niet het geval!!!
Alles bij elkaar heeft het 3 maanden, 8 telefoontjes, 6 e-mails, 5 brieven en 3 chatsessies gekocht om verzekerd te worden.

Zojuist heb ik mijn derde mail gestuurd om betalingen via automatische incasso geregeld te krijgen waar ik inmiddels sinds half februari mee bezig ben. Aan de mails vooraf zijn 2 getekende officieele formulieren mbt tot machtiging met kopie legitimatie gegaan.

Ook mijn broertje heeft in een later stadium 4 maal zijn bewijs van inschrijving moeten versturen voordat hij verzekerd was.

Mvg,

Andre

zegt op 28 maart 2011:

Ongelooflijk hoeveel moeite je moet doen om klant te worden. Verhaal kort samengevat (voor zover mogelijk).

Vooraf ter informatie: ik ben absoluut geen zeikerd, jaren in de Antillen gewoond maar zelfs daar was het beter geregeld.

Voor mijn terugkomst vanuit Bonaire heb ik bij Zekur aangegeven dat ik per datum aankomst in Nederland, een zorgverzekering wilde aangaan. Ik wist dat ik eerst ingeschreven moest zijn bij de gemeente en verwachte dus een reactie waarin stond dat de verzekering geactiveerd zou worden als ik een inschrijvingsbewijs kon aantonen. (erg kromme regel van de overheid want dit betekend dat je tijdens het proces van inschrijving (4-6weken), je nergens kunt verzekeren)
Tot mijn verbazing kreeg ik een bevestiging terug met mijn polisnummer en een ingangsdatum van 6 november (dag van Aankomst). Wat mij betreft prima, dacht dat de overheid misschien het gat gedicht had en het nu dus mogelijk was een verzekering af te sluiten zonder inschrijving.

Eind November ben ik contact gaan zoeken met Zekur omdat ik nog steeds geen polis had ontvangen. De telefoniste kwam tot de conclusie dat mijn verzekering niet actief was gemaakt en blijkbaar moet je als klant daar zelf achteraan want ik heb niets van post gehad waarin dit duidelijk werd gemaakt. De telefoniste gaf aan de zaak op te nemen en binnen 2 weken kreeg ik een brief door de bus met het verzoek mijn inschrijvingsbewijs op te sturen en dat de verzekering na ontvangst dan direct geactiveerd zou worden in terugwerkende kracht. Op zichzelf logisch maar had dit niet 1.5 maand eerder gecommuniceerd kunnen worden...? Mijn bewijs van inschrijving was inmiddels binnen, en heb deze direct op de post gedaan. 2 Weken op reactie gewacht maar niets gehoord. Opnieuw gebeld en kreeg hetzelfde verhaal: Verzekering niet geactiveerd etc. Ik kreeg het verzoek opnieuw een bewijs van inschrijving op de post te doen.. om dit deel samen te vatten. Het bewijs van inschrijving is zowel via de mail als scan als per post in totaal 5 keer verstuurd en steeds hetzelfde resultaat. Diverse mails naar de klachtencommissie zonder resultaat. Op 4 Februari kreeg ik na meerdere telefoontjes die week, een mail van de klachtencommissie dat ze mijn bewijs van inschrijving hadden weten te onderscheppen en de polis toegestuurd zou worden. Toen ik de polis ontving bleek dit niet de, door mij aangevraagde Extra Zekur polis te zijn maar de basispolis. Ik dacht dat ik met een commercieel bedrijf te maken had die afhankelijk zijn van betalende klanten maar dit lijkt in ieder geval totaal niet het geval!!!
Alles bij elkaar heeft het 3 maanden, 8 telefoontjes, 6 e-mails, 5 brieven en 3 chatsessies gekocht om verzekerd te worden.

Zojuist heb ik mijn derde mail gestuurd om betalingen via automatische incasso geregeld te krijgen waar ik inmiddels sinds half februari mee bezig ben. Aan de mails vooraf zijn 2 getekende officieele formulieren mbt tot machtiging met kopie legitimatie gegaan.

Ook mijn broertje heeft in een later stadium 4 maal zijn bewijs van inschrijving moeten versturen voordat hij verzekerd was.

Mvg,

Andre

zegt op 15 maart 2011:

Zeer slechte ervaring bij de lijn voor kraamzorg. Omdat we kraamzorg bij een ander wilden dan waar hun contracten mee hebben (omdat wij daar iemand kennen) werden we zeer onbeschoft behandeld. Geen antwoorden op vragen, geen hulp, niks nakijken (bv wel of geen recht op kraampakket) of nazoeken, wil niks inschrijven.
Aan het eind van het gesprek wil de betreffende medewerker haar naam niet eens meer noemen, anders hadden we direct een klacht ingedient.

Later door iemand anders wel redelijk geholpen, maar als je aangeeft hoe je bent behandeld krijg je een antwoord als 'dat gebeurt nou eenmaal'... wij gaan in ieder geval weg bij Unive Zekur, wat een onbeschoft klantonvriendelijk bedrijf.

zegt op 17 februari 2011:

Hallo,

ik ben heel ontevreden over zekur. Declaraties worden niet uitgevoerd. Krijg steeds nota's binnen die ikzelf moet
betalen , terwijl Zekur de nota's notabene zelf hoort te vergoeden.

zegt op 21 december 2010:

Ik heb teveel problemen met zekur en al helemaal met de nationale apotheek waarmee zekur een contract.
Er zijn teveel misverstanden geweest.

Ik ben er heel kwaad over.

zegt op 4 maart 2010:

Ook al heb je gekozen voor een aangesloten ziekenhuis en staat in het overzicht dat betreffende kosten 100% vergoed worden zonder een verwijzing naar uitzonderingen, kan je achteraf toch nog voor kosten komen te staan omdat het ziekenhuis hogere kosten berekend heeft dan het standaard tarief.

Wanneer je vraagt hoe je dit van te voren had kunnen weten, is hun advies altijd eerst een prijsopgaaf aan betreffend ziekenhuis te vragen en deze voor te leggen aan Unive Zekur. Hoe absurd en moeilijk wil je het hebben?

Wanneer je ze vervolgens aangeeft dat hun vergoedingsoverzicht dus misleidend is, verwijzen ze je door naar de polisvoorwaarden.

Wanneer je vervolgens vraagt waar je precies in hun 45 pagina


Jouw mening telt ook. Deel je reactie dus met anderen!


Deze verzekering beoordelen