Ervaringen met de IAK Zorgverzekering

Verschrikkelijk slecht bereikbare klantenservice en een zeer ondoorzichtige en gebruiksonvriendelijke website.

J. Blok - Vlijmen - 15-06-2020

Na 8 maanden gebel en gemail is de op de website beloofde 12,5% korting nog steeds niet doorgevoerd. Uren telefoneren en mailen levert niets op. Van het kastje naar de muur. Dient u maar een klacht in. Degene die erover gaat is met vakantie; nee we weten niet wanneer hij terug komt. Er wordt aan gewerkt. Enz enz. Op mails wordt niet gereageerd en als je belt hang je oeverloos in de wacht. Er wordt niets opgepakt om het op te lossen. Ze laten het allemaal bij de klant liggen. Die moet maar bellen, mailen, klacht indienen en ondertussen gebeurt er niets. Behalve dat het teveel aan premie elke maand vrolijk wordt afgeschreven. LOOP MET EEN GROTE BOOG OM DEZE VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ HEEN!!

A. Dekken - gouda - 09-08-2019

Verzekering OK maar website en telefonische bereikbaarheid zeer droevig :( Ook sinds AON.

J. Theelen - Eindhoven - 04-02-2019

Ben hier sedert 1959 verzekerd en heb het veel nodig gehad en nog steeds Ben zeer tevreden geen narigheid dat het niet goed gaat. ben nu 87 en ik practiseer niet over verandering Bedankt voor de goede hulp W van der Harg

W. Harg - Zwolle - 10-11-2018

De contacten verlopen altijd keurig netjes.De vragen worden goed beantwoord.

- - 25-05-2018

Communiceren duidelijk mbt aanvragen en toestemming van bepaalde (kostbare) behandelingen, komen afspraken na en de toegezegde vergoedingen kloppen al

- - 30-04-2018

Bij oversluiten verzekeraar ingediende polis niet verwerkt. Gevolg zeker 700 € teveel moeten betalen. Bij klacht hierover was de reactie kijk maar of

- - 23-02-2018

Als ik iets wil vragen krijg ik een goed antwoord,ze vragen altijd of ik het begrepen heb,of ze nog iets kunnen doen enz.Geweldig.

- - 24-10-2017

Mijn ervaring met IAK is dat ze rekenigen betreffende eigen risco laat versturen (2 tot 3 maanden na behandeling) en vervolgens verlangen van de klant deze binnen 5 dagen???? te betalen ongeacht de hoogte van het bedrag. Daarnaast laat de website te wensen over, regelmatig problemen om de gegevens in te zien, Voorbeeld als het december is kun je de gegevens en voorwaarden van afgelopen jaar niet meer inzien en moet je diep graven wil je ze boven water krijgen.

P. Ketelings - Maasbree - 04-03-2017

Ik ben al 11 jaar klant bij deze verzekeraar en had nog nooit zelf aanspraak op de verzekering gemaakt. Mijn aanvullende verzekering dekte volgens de voorwaarden een preventieve ECG 1x per 2 jaar. Ik wilde daar graag gebruik van maken en heb vooraf nog eens expliciet gevraagd of dit onder de dekking viel. Na indienen heb ik uiteindelijk een paar jaar gezeur gehad over de declaratie. De medewerkers hebben in het beste geval geen idee waar ze het over hebben. In het slechtste geval wordt er gelogen. Meestal wordt je met een kluitje het riet in gestuurd ("u moet de zorgverlener om een andere DBC code vragen"). Uiteindelijk heb ik alles alsnog zelf moeten betalen. Kafkaiaanse toestanden.

A. - - 21-11-2016

Verbeterpunten hebben wij niet, zijn bij IAK al jaren verzekerd en nooit geen problemen gehad.

- - 03-11-2016

goede ervaringen. Geven duidelijke informatie. Tot nu toe goede polis met vergoeding voor reumazwemmen en veel mogelijkheden voor fysiotherapie (aanta

- - 02-11-2016

Zeer snel en kundig geholpen met acceptabele wachttijd. Deze was bij alrijne 14 weken voor een afspraak met de chirurg, en dan op de wachtlijst

- - 01-11-2016

Ik heb deze verzekering pas en ze helpen met alles,zijn vriendelijk,echt geweldig.Ik had erg slechte ervaringen met de vorige

- - 01-11-2016

ik heb al jaren de zorgverzekering van het IAK. Ze hebben een heel goede dekking, een heel goede service, klantvriendelijk personeel. Alles is eigenli

- - 01-11-2016

De service verlening is goed mede omdat IAK als verzekeraar een baliefunctie heeft waar je voortreffelijk wordt behandelt en te woord gestaan. De info

- - 01-11-2016

Goed bereikbaar declaratie worden snel afgehandeld Jammer dat er niet meer gecommuniceert wordt over zorgzaken

- - 01-11-2016

IAK is een drama, werkelijk elke euro eigen risico sturen ze elke keer een factuur (spaar ze eens op per kwartaal of zo). Daarnaast krijg je op een aanmaning gewoon een andere referentie / betalingsnummer zodat je geen verband ziet. Omschrijvinfen op de eigen risico's zeggen werkelijk helemaal niets, niet uit wijs te worden. Gevoel dat bij de normale huis-tuin en keuken medische hulp werkelijk alles zelf betaald moet worden

R. Batenburg - Almere - 30-10-2015

Probleemloos. Pakketten AV zijn nog aan te passen binnen het pakket.

- - 15-10-2015

IAK is een "verzekeringsmakelaar" tussen in het geval van zorgverzekeringen VGZ en de collectief verzekerde klant. Het standaard proces verl

- - 09-10-2015

Alles loopt "geruisloos". Nooit een dispuut of navraag.

- - 08-10-2015

IAK is geweldig. Zeker op het persoonlijke vlak.

- - 08-10-2015

Uitbetaling declaraties ruim binnen de 14 dagen binnen. Uitgebreide aanvullende polis met zeer ruime vergoedingen.Wij zijn al jaren via een collectivi

- - 08-10-2015

Duidelijke info beschikbaar zowel tel. als schriftelijk en verder de afhandeling van betalingen verloopt soepel.

- - 08-10-2015

IK heb extra Philipskorting dat maakt het dus voordeliger. Over het algemeen wordt alles goed vergoed, heel af en toe heb ik wel een conflict gehad. D

- - 08-10-2015

De rekeningen voor behandelkosten, worden, te vaak, erg laat ingediend, wat de duidelijkheid niet ten goede komt. De polissen zijn erg onduidelijk en

- - 08-10-2015

Goed bereikbaar en supersnellen afhandelen declararties (via internet)

- - 08-10-2015

Goed advies met voor en nadelen bij het kiezen van een mindere basisverzekering.

- - 06-10-2015

Het IAK is goed te bereiken, is over het algemeen snel met afhandelen van declaraties. Men geeft duidelijke informatie, is geduldig en vriendelijk. Wi

- - 06-10-2015

PGB aanvraag verloopt stroef al 9 maanden mee bezig.

- - 06-10-2015

zulke slechte ervaringen heb ik met deze verzekering dat ik zeker over ga stappen in januari heb reeds met mijn vrouw 507.97 betaald aan eigen risico en krijg nu een rekening van 445.45 of ik die ff over kan maken maar is het eigen risico niet vastgesteld door onze regering op 375 pp dat wil zeggen 750 voor twee personen toch blijven ze volhouden onze berekeningen kloppen dikke afrader dus ik zeg geen ik nemen telefonisch zeer bruut geholpen zegt gewoon ik maak uit of het klopt of niet niet aan beginnen beste failliet laten gaan weg ermee

J. Meijden - lutjegast - 29-09-2015

Elke maand bellen, onvriendelijke of niet te bereiken klantenservice. Altijd gedoe en onverwachte hoge rekeningen. Verschrikkelijk. Ben zo gauw het kon overgestapt en ook nu krijg ik nog brieven en rekeningen. Geen aanrader!

M. Bellekom - Laren - 10-02-2015

1- Morsige afhandeling van incasso. 2- Niet reageren op klachten 3- Verandering door mij aangebracht in Account bij IAK raken ergens zoek

W. Hanssen - Alkmaar - 15-01-2015

hoop fouten met declaraties, veel gezeur over behandelingen in buitenland. je moet zelf goed blijven controleren

J. Pinkster - enkhuizen - 13-12-2014

Ik weet niet wie van jullie wel tevreden is over IAK zorgverzekering ??? Ik was 10 jaar met zogenaamd 10% korting bij IAK verzekerd, en de hele tijd maar ellende gehad . Cmmuniceren met IAK is zinloos. Je zou denken dat je tegen een cassette bandje aan 't praten bent ! Ik zal iedereen aanraden om een keertje naar het gebouw van IAK zorverzekering binnen lopen. Je komt daar de lelijkste vrouw ter wereld tegen ! En niet alleen de uiterlijk, maar wat voor een karakter heeft zij, WAUW... Kortom, ,, ALs je geen problemen hebt, en vind je het leven saai, dan is " IAK de beste ZORGGEVER " !!!!

M. Davidson - Eindhoven - 11-12-2014

prima advies en snelle uitbetaling. premie is redelijk. goede keuze bij comfortpakket

E. Aarts-weevers - Riethoven - 15-11-2014

De prijs voor mijn uitgebreid aanvullende verzekering vind ik redelijk, in vergelijking met andere aanbieders. Mijns inziens zou dit best goedkoper ku

- - 13-10-2014

Gemakkelijke keuzemogelijkheden bij afsluiten van de polis. Declaraties snel afgehandeld en bij vragen goed bereikbaar.

- - 07-10-2014

Goede basisverzekering met zeer goed aanvullend pakket ,speciaal bedoeld voor senioren. met daarin essentiële zaken die voor deze leeftijdsgroep van

- - 03-10-2014

Gewoon een goede maatschappij waar je met al je zaken terecht kunt.

- - 02-10-2014

Verzekering ging akkoord met behandeling in Vesalius ziekenhuis in Tongeren. De zorg was daar uitstekend en veel persoonlijker dan in Nederland. Ook d

- - 01-10-2014

Ik heb al 11 jaar last van fysieke gevoelsstoornissen, maar nog nooit te horen gekregen wat de oorzaak hiervan is. Na telefonische info heeft een mevr

- - 30-09-2014

Men staat altijd vol geduld voor je klaar als je een vraag hebt. Ook vindt ik de informatie die men geeft over gezondheid in het algemeen en behandel

- - 30-09-2014

Men geeft snel antwoord op de door mij gestelde vragen.

- - 30-09-2014

IAK is klantvriendelijk en scoort ruim voldoende bij afhandeling van vragen/klachten. Overzicht van de zorgkosten kan mijns inziens meer frequent en d

- - 30-09-2014

Een geweldige verzekering. Er wordt snel gehandeld (problemen in Vietnam) en uitgekeerd. In de afgelopen jaren hebben we een aantal ziekte gevallen in

- - 30-09-2014

Ik ben nu 45 jaar verzekerd bij het IAK en heb eigenlijk nooit klachten gehad of negatieve ervaringen.

- - 30-09-2014

Een duidelijke en volledige polis. Ingediende nota's worden snel uitbetaald. En wanneer er telefonisch contact is, wordt je vriendelijk en deskun

- - 30-09-2014

Veel keuzes in aanvullende verzekeringen. Helaas zitten er combinaties bij wat niet echt maatwerk is.

- - 30-09-2014

Extra verzekerd onder andere voor vervoerskosten. Vervoerskosten declaratie ingediend aan het eind van het jaar. Deze zou ik op een beperkt eigen risi

- - 25-09-2014

Duidelijke antwoorden en uitstekend bereikbaar.

- - 25-09-2014

Snelle en correcte afwikkeling van declaraties. Correcte, snelle, deskundige en vriendelijke afhandeling van vragen etc. Begripvolle benadering. Du

- - 25-09-2014

Altijd correct met inlichtingen over mijn vragen.

- - 25-09-2014

Goede service! Blijven vriendelijk. En correcte verwerking van declaraties. Zeer klantgericht en klantvriendelijk.

- - 25-09-2014

Ik ben al een klant sinds 2006 en ik ben tot nu toe er zeer blij mee. We zijn zo tevreden met de zorgverzekering dat we later ook hebben uitgebreid na

- - 25-09-2014

Snelle afhandeling van declaraties. Uitstekende bereikbaarheid van de klantenservice.

- - 25-09-2014

Goede verzekering met duidelijke informatie. Weinig problemen met declaraties. Heel klantvriendelijk!

- - 25-09-2014

Het beste compliment dat ik kan geven is dat ik in de praktijk nauwelijks weet heb van hun bestaan. Alles loopt soepel en zonder problemen.

- - 24-09-2014

Volgen nauwkeurig internationaal protocol; trachten het vak verder te brengen; investeren in research, doen aan goede voorlichting; zijn toonaangevend

- - 24-09-2014

Zeer correct in raad en daad. Klantvriendelijk en duidelijk.

- - 24-09-2014

Uitstekende service. Ook het afgeven van Engelstalige verklaringen voor reizen naar Australië is fantastisch geregeld door deze verzekering.

- - 24-09-2014

Goede informatie over zorgverleners, snelle afhandeling declaraties, goede informatie over gemaakte kosten. Makkelijk bereikbaar.

- - 24-09-2014

IAK Verzekeringen is een goede maatschappij. Met name de comfortpolis speciaal voor senioren is uitstekend!

- - 24-09-2014

Ik heb advies gekregen en gebruikt over mijn rechtsbijstand verzekering.

- - 19-09-2014

Snelle service qua declaraties. Keurig aan de telefoon.

- - 19-09-2014

Snelle behandeling op vragen, een goed werkende app op mijn telefoon.

- - 19-09-2014

Waar voor het geld! Prima afhandeling, bereikbaarheid, afspraken nakomen. Ik kijk niet eens naar andere verzekeraars.

- - 18-09-2014

Goede en duidelijke polisvoorwaarden. Snelle afhandeling, Goede bereikbaarheid.

- - 17-09-2014

Ik vind dit een prima verzekeraar; redelijk geprijsd, kundig personeel, goede service.

- - 16-09-2014

Goede dekking. Snelle afhandeling zorg-claims, ook buitenlandse claims. Een enkele keer een probleem gehad met declareren via de website (erg makkelij

- - 16-09-2014

Overall best prima, alleen het verwerken van administratieve wijzigingen (nieuw adres, telefoonnummer e.d.) gaat meestal erg knullig. Maar bij welke i

- - 16-09-2014

IAK is een starre organisatie. 1 fout en je wordt zwaar gestraft door royering van de aanvullende verzekering. Dit terwijl ik al ongeveer 30 jaar bij

- - 16-09-2014

Mijn adviseur komt eens in de twee jaar langs en samen bespreken we wat nodig is. E.e.a. wordt op kantoor snel afgehandeld. Prima dus

- - 16-09-2014

Declaraties kan je via een app insturen, waarna ze snel uitbetaald worden. Geen gedoe met lijsten invullen of declaraties posten. Goede dekking voor a

- - 16-09-2014

Redelijk snelle afhandeling; afhankelijk van de complexiteit en het aantal medewerkers die op dat moment ter beschikking zijn. Soms heb je de indruk d

- - 12-09-2014

Goede dekking met persoonlijke instelmogelijkheden in een duidelijke polis. Snelle afwerking van declaraties en hulp bij snellere behandelingsmogelij

- - 12-09-2014

Het is vrijwel onmogelijk om met IAK te communiceren. Na elke email van mij kwam een standaard antwoord met veel, niet ter zake doende, informatie. Na

- - 11-09-2014

Snelle afhandeling duidelijke polis nooit problemen!

- - 11-09-2014

Alle vragen worden snel en goed behandeld. Ben voor veel zonder problemen verzekert.

- - 11-09-2014

Bij lidmaatschap van meerdere patiëntenverenigingen werd ineens heel moeilijk gedaan over teruggave van de contributie. Ook een goedkopere versie van

- - 10-09-2014

Goede zorgpolis met een kleine kanttekening, er vindt geen vergoeding plaats voor materiaal nodig voor meten bloedsuikerwaarde diabetes 2

- - 09-09-2014

Telefonisch is het einde van 2013 bij onze keuze voor een restitutiepolis niet helemaal gelopen zoals het hoort, maar doordat dit deze wijziging door

- - 09-09-2014

Correcte en snelle afhandeling van declaraties en bovendien worden vragen volledig beantwoord.

- - 09-09-2014

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij IAK. Telefonisch nooit contact gehad, wel per mail, altijd binnen twee dagen een antwoord indien nodig. Polis z

- - 09-09-2014

Afhandeling van ingediende declaraties altijd goed op tijd, voorwaarden zijn duidelijk. Informatie per mail, of met een bezoek aan kantoor mogelijk m

- - 09-09-2014

Tegen redelijke kosten worden zaken snel en correct afgehandeld.

- - 09-09-2014

Hallo, Niet ieder medewerker is natuurlijk gelijk. Sommigen zijn wat beter en vriendelijker. In het algemeen zijn we natuurlijk vel tevreden. Anders waren we al opzoek naar een andere zorgverzekeraar. Wij zijn niet op zoek naar de goedkoopste maar wel naar de beste dat is voor ons belangrijker. Ga zo door. Met vriendelijke groeten,

- - 04-02-2014

Misleidende informatie op de website (ook in 2014 niet aangepast). Eigen risico via automatische incasso (6 maanden na digitale brief) is verward met premie (zelfde bedrag), daarna ontving ik schrijven van deurwaarder (+ kosten)

H. - - 28-01-2014

Ik zou deze verzekering nooit nemen. Een rekening die bij mij niet bekend was en dus niet betaald is, werd plots door Jacobs uit Waalre als incasso toegestuurd. Dreigingen met procedures bij de rechtbank etc en incassokosten voor een onbekende rekening. Navraag bij IAK leerde mij dat ze de rekeningen op mijn account hadden neergezet (bij IAK) en dat ze dus niets voor mij konden (wilden doen). 5 jaar lang verzekerd en alle rekeningen betaald, zonder problemen. Goede service !

R. Bouter - Arnhem - 22-01-2014

Behoorlijk teleurgesteld heb ik vandaag mijn IAK zorgverzekering per direct opgezegd. Reden: recent een factuur van ruim 100 Euro te laat betaald. Zonder vooraf duidelijke berichtgeving op de "mijn IAK" website met 'persoonlijke' communicatie of telefonisch contact kreeg ik een incasso brief van het nog te vorderen bedrag van advocatenkantoor Jacobs te Waalre in de brievenbus PLUS 50 Euro extra kosten. Daarnaast werd gedreigd met rechtsmaatregelen. Na telefonisch contact en uitleg werd mij duidelijk gemaakt dat zij niks meer voor mij kunnen (willen) betekenen. Dit ondanks een nette betaalgeschiedenis de afgelopen 8 jaar alsmede een factuur die ik heb voldaan na de betreffende factuur in kwestie. Ondanks dat ik de mijn fout van een te laat betaalde factuur toegeef is dit naar mij mening niet hoe je met klanten omgaat. IAK zorgverzekering is het cijfer 8.1 klantwaardering zoals ze zelf aangeven op de IAK site dan ook niet waard.

A. S - Susteren - 18-12-2013

Goede prijs/kwaliteitsverhouding. Declareren makkelijk via smartphone, geld binnen paar dagen overgemaakt. Heldere voorwaarden. Goede klantenservice.

J. Schouten - Amsterdam - 21-11-2013

Zeer slechte zorgverzekeraar. Negen maanden voorbij en nog steeds mijn betaalde factuur wat ik heb gedeclareerd niet ontvangen. Slechte service, telefonisch erg slecht bereikbaar. Geen kantoor waar je langs kan gaan. Afrader!

W. Kichboul - Rotterdam - 12-11-2013

Geen papieren meer in huis. Alles makkelijk via website en internet. Declaratie meestal binnen een paar dagen al betaal.d

A. - - 12-11-2013

De beantwoording van stellingen heeft betrekking tot declaraties over zorgverzekering, H en H verzekering (zie eerder commentaar) en reisverzekering. Over de behandeling van IAK mbt de reis-/annuleringsverzekering ben ik zeer tevreden. Ook de afhandeling van de aanvraag EHI card was uitstekend.

A. - - 18-12-2012

Jouw mening telt ook. Deel je beoordeling met anderen!

Beoordelen

IAK Zorgverzekering

Top 5 beste IAK verzekeringen

Top 5 populairste zorgverzekeringen

Bekijk gerelateerde media

Ervaringen met de IAK Zorgverzekering