Zilveren Kruis Zorgverzekering

★★★☆☆ 7.9/10 (961 reviews)

Zilveren Kruis Verzekeringen Ervaringen

Zilveren Kruis Achmea is al lang niet meer alleen 'zorgverzekeraar'; maar biedt de verzekerden mogelijkheden voor een gezonder en vitaler leven.

Voordelen van Zilveren Kruis:

  • Een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland
  • Kwaliteit, duidelijkheid en hulp op het gebied van zorgverzekeringen
  • Dankzij zorgbemiddeling krijgt u snel de beste zorg, zoveel mogelijk dicht bij u in de buurt

Voordelen van deze zorgverzekering:
  • Je krijgt 100% vergoed bij een beperkt aantal geselecteerde ziekenhuizen en alle zorgverleners met een contract
  • Je krijgt 75% vergoed van het gemiddeld gecontracteerd tarief bij zorgverleners zonder contract

Onafhankelijke beoordelingen van zorgverzekeringen bij Zilveren Kruis

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Zorgmonitor van 1 november 2017 door Consumentenbond beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek zorgverzekering 2014 van 10 november 2014 door Independer.nl beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek zorgverzekering 2014 van 10 november 2014 door Independer.nl beoordeeld met een 7,0.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2014 van 9 mei 2014 door SAMR beoordeeld met een 7,9.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2014 van 9 mei 2014 door SAMR beoordeeld met een 7,7.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 16 december 2013 door MoneyView beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Kwaliteit AV Ziektekosten'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013 van 8 mei 2013 door SAMR beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013 van 8 mei 2013 door SAMR beoordeeld met een 7,5.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2012 van 9 november 2012 door Verbond van Verzekeraars beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2012 van 9 november 2012 door Verbond van Verzekeraars beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012 van 3 mei 2012 door SAMR beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012 van 3 mei 2012 door SAMR beoordeeld met een 7,5.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2011 van 8 november 2011 door Verbond van Verzekeraars beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2011 van 8 november 2011 door Verbond van Verzekeraars beoordeeld met een 7,5.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 31 oktober 2011 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,8.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 31 oktober 2011 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door SAMR beoordeeld met een 7,6 in de categorie 'Tevredenheid met dienstverlening'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door SAMR beoordeeld met een 7,6 in de categorie 'Tevredenheid met dienstverlening'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door SAMR beoordeeld met een 6,5 in de categorie 'Tevredenheid met prijs'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door SAMR beoordeeld met een 6,4 in de categorie 'Tevredenheid met prijs'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 21 april 2011 door MIND beloond met de LPGGz-ster voor 'Cliëntvriendelijkste zorgverzekeraar ggz'.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door Consumentenbond beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door Consumentenbond beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door Consumentenbond beoordeeld met een 7,7.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door Consumentenbond beoordeeld met een 6,9.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,6.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,7.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door Independer.nl beoordeeld met een 6,9.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door Independer.nl beoordeeld met een 7,1.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,8.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door kiesBeter.nl beoordeeld met een 7,8.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door Independer.nl beoordeeld met een 7,0.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door Independer.nl beoordeeld met een 7,0.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2009 van 7 mei 2009 door SAMR beoordeeld met een 7,3.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2009 van 7 mei 2009 door SAMR beoordeeld met een 7,3.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2009 van 7 mei 2009 door SAMR beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door Independer.nl beoordeeld met een 6,5.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door Independer.nl beoordeeld met een 6,8.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door Independer.nl beoordeeld met een 6,9.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door Independer.nl beoordeeld met een 6,5.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2008 van 7 juli 2008 door SAMR beoordeeld met een 7,3.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2008 van 7 juli 2008 door SAMR beoordeeld met een 7,4.

De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2008 van 7 juli 2008 door SAMR beoordeeld met een 7,4.

Waarom vergelijken via Zeker.com

Al meer dan 10 jaar vind je via Zeker.com de beste deals voor al jouw vaste lasten! Want te veel betalen wil natuurlijk niemand. Via Zeker.com vind je naast de goedkoopste verzekeringen, ook de beste deals voor jouw energiecontract of sim only abonnement. Alle vaste lasten kun je via ons vergelijken. In een paar stappen vergelijk je eenvoudig meerdere aanbieders. Zo ben je altijd verzekerd van de beste deal!

> Meer over Zeker.com
 

Bekijk gerelateerde media

Zilveren Kruis Commercial Inzicht in de wachttijd (2017)

Zilveren Kruis Commercial Zorgverzekering 2015/2016 (2015)

DSW Welkom bij DSW Zorgverzekeraar (2017)

Ervaringen met de Zilveren Kruis Zorgverzekering

Updating my plan didn't go through for some reason. I found this out 4 days after the deadline. After speaking with them, Zilveren Kruis said they're unable to make any exceptions and that I'm now stuck on the 1-star plan and they're unable to help. This is because I missed the year's cut-off by 4 days..
Vreselijke maatschappij die alleen maar aan geld maken denkt. Mijn medicijnen worden onaangekondigd veranderd naar een ander goedkoop merk uit India.Deze medicijnen hebben een totaal andere werking maar ze zijn goedkoop dus pech hebben voor mij. Een keer te laat betaald en gelijk een incasso bureau op je dak. Naderhand tot 2 keer toe weer dezelfde incasso omdat ze hun administratie niet op orde hadden. Vreselijk bedrijf dat puur op winstbejag uit is.
Zilveren kruis doet weinig voor bestaande en trouwe klanten, richt zich enkel op alleen maar werfen van nieuwe klanten. Ben nu 6 jaar bij hun en declareer nooit iets maar je krijgt hier voor geen korting op je polis of chash back. Klachten afdeling geeft ook geen anwoordt op je vragen of terug koppeling naar de klanten want dit mogen hun niet is beleid van Zilveren kruis. Dat is logisch want zou kan een klant ook nooit controlleren of zijn klacht wel behandeld is door de zogenaamde speciale afdeling. Daarnaast sta je meer als 45 min in de wacht bij de klanten service, op deze mannier voel je je echt gewaardeerd als trouwe klant dus niet.
De klacht Het Zaans Medisch Centrum blijkt door Zilveren Kruis nog niet te zijn gecontracteerd. Dat zal ongetwijfeld komen door het gegraai van de directie dat daarvoor de lat extreem hoog ligt. Waarom moet ik als klant dus mijn verzekering opzeggen, terwijl ik 5 min. van dit ziekenhuis afwoon? Wanneer wordt er nu eens geregeld dat contracten voor 15 november geregeld zijn, desnoods onder dwang. Het zijn elke keer weer de verzekerden die hier van de dupe zijn.
Walgelijke, manipulatieve verzekeraar waar bovendien medewerkers werken die je gewoon beginnen te beledigen wanneer je iets niet direct kunt vinden of begrijpt, ongelofelijk!! Kijk uit voor deze partij, neem geen verzekeringsproducten van achmea!!
bij vragen word ik goed geholpen en duidelijk uitgelegd wat de mogelijkheden zijn. er word niet moeilijk gedaan als ik extra kosten moet maken, voor b
Ik maak hier weinig gebruik van,  dus kan ik moeilijk beoordelen.
De zorgcoach van zilveren kruis achmea heeft er met succes voor gezorgd dat ik 4 weken eerder een mri scan kon hebben.
Beste Eurocross, Afgelopen donderdag ben ik in de https://www.facebook.com/SportclinicZillertal/ binnen gebracht met een gebroken schouderkop. Dit werd pas duidelijk na een röntgenfoto en een CT-scan. De arts in Oostenrijk zag direct dat er een operatie nodig was omdat er 2 cm van het bot afgebroken was en omdat mijn schouder ontwricht was. Na telefonisch overleg tussen de arts van Eurocross en de Oostenrijkse arts oordeelde de arts van Eurocross, tegen het advies van de Oostenrijkse arts in en zonder de CT-scan gezien te hebben, dat ik 2 dagen later wel in Nederland geopereerd kon worden en dat ik eerst wel met de auto naar huis kon. Ik ben om 13:00 uur bij de kliniek binnengestapt en ik kreeg na lang aandringen en heel veel telefoontjes van mij, mijn vader en mijn broer die steeds bezorgder werden omdat ze zagen dat het steeds slechter met mij ging, toestemming voor de operatie. De operatie zou ongeveer €5000,- kosten. Jullie hebben mij dus voor €5000,- tot 21:30 uur laten wachten met onmenselijke pijn, terwijl een organisatie als Eurocross er juist is om mensen die medische hulp nodig hebben in het buitenland bij te staan. Hierin hebben jullie in mijn geval volledig gefaald. Ik heb daarom ook een case aan laten maken bij het Zilverenkruis en ik hoop ook dat jullie hier serieus mee omgaan. Ik heb dit gedaan om te voorkomen dat andere mensen hetzelfde mee zullen maken en dat jullie mensen die in nood zitten in het buitenland echt beter gaan helpen. Ik moet mijn complimenten geven aan AXA Assistence die voor mij 3 stoelen in het vliegtuig heeft geregeld en ongeveer 10x hebben nagevraagd bij mij of ze nog iets voor mij konden doen. Zij gaven op een gegeven moment zelfs aan dat zij de operatie anders zouden vergoeden omdat Axa wel de foto’s van de CT-scan heeft opgevraagd. De dokter in Oostenrijk wist niet wat hij hoorde toen er geen goedkeuring kwam na enkel een telefoongesprek waarin hij het advies gaf om de operatie direct uit te voeren omdat als er langer gewacht werd er een zwelling zou ontstaan en er minimaal 5 tot 7 dagen geen operatie mogelijk was. Eurocross heeft mij dus met onmenselijke pijn eerst van 13 uur tot 20 uur laten wachten voordat er goedkeuring was voor de operatie, vervolgens wilde ze me 2 dagen ik Mayrhofen laten en mij met de auto terug laten komen om in Nederland pas 5 tot 7 dagen later te laten opereren met alle risico’s van dien. Ik hoop dat ik binnen 2 weken via het Zilverenkruis te horen krijgen dat Eurocross fout gehandeld heeft. Anders kan ik niets anders doen dan een letselschade expert inschakelen om te voorkomen dat anderen hetzelfde overkomt. Eurocross, op dit moment krijgen jullie 1 ster van mij omdat ik geen 0 kan geven en ik verwacht van jullie dat jullie serieus met mijn klacht omgaan en jullie manier van werken zullen verbeteren. Met de techniek van deze tijd had het een kleine moeite geweest om jullie arts direct naar de CT scan te laten kijken, deze had dan zeker een ander oordeel gegeven dan dat hij gedaan heeft na alleen het telefonisch contact met de dokter in Oostenrijk. Ik wil ook nog even kwijt dat ik ontzettend goed geholpen ben in https://www.facebook.com/SportclinicZillertal/ En Eurocross, als jullie mijn medisch dossier graag willen zien dan kan ik dat binnen 10 minuten bij jullie aanleveren via email, whatapp, messenger of welke dienst dan ook. Misschien zien jullie dan in dat de techniek van tegenwoordig heel goed in te zetten is om mensen in nood in het buitenland direct ondersteuning te geven. Want dat is jullie voornaamste taak en daar betaal ik ook een hoop geld voor. Jullie hebben mijn contactgegevens dus als jullie toelichting willen hebben dan kunt u mij bereiken. Met vriendelijke groet, Een teleurgestelde klant
Ik moet dit jaar voor het eerst mijn eigen zorgverzekering betalen (voorheen deed mijn lieve mams dat). Ik wilde minder sterren bij Zilveren kruis om
om wat ze vrouw hebben aangedaan. al 2 jaar en nu is antwooed nee. ze is ziek heeft hartproblemen zit sinds een half jaar in een rolstoel kan haar linker arm niet meer gebuiken dat na een ongeval. volgens mij wordt zij gestraft omdat ze ziek is. ze moet aan haar hart geopereerd worden maar dat wijgert ze ik wil mijn vrouw niet kwijt stelletje idioten daar bij het zilveren kruis ik hoop dat 1 van jullie zo ziek wordt en het zelfde meemaakt als zij dan weet je precies hoe zij zich voelt
al 2 jaar bezig met een vergoeding afgewezen. ben sinds 2006 bekend met hartklachten. echter vanaf het moment dat dit speelt heb ik een veel te hoge bloeddruk en hartslag die ondanks medicijnen niet zakt. op 27 nov 2017 heb ik een hartcaterisatie ondergaan om te kijken of er wat mis is met mijn hart ja hoor weer bloedvaten dicht. terwijl in sept 2014 al een viervoudige bypass heb gehad. ik heb veel pijn in mijn gezicht na een litekkencorrectie en dat zegt een arts dat die pijn er niet is nou ik wist niet dat zij voor mijn de pijn kan voelen. inmiddels ben ik zo ver dat ik heb besloten geen ingreep meer aan mijn hart te ondergaan want mijn pijn gaat niet weg pijn is voor mij hoge bloeddruk dus probleem wordt niet opgelost oplossing vergoedt wat er gedaan moet worden dan verdwijnt ook de hoge bloeddruk. heb dit al eens meegemaakt in 2015 behandeling gehad bloeddruk stabiel dus ik heb er nu voor gekozen om dus dood te gaan want geen behandeling is hartinfarct met zoveel afgesloten vaten maar het doet ze niets dus ik hoop dat het snel gebeurt ben ik van de pijn af hoeven hun niet te betalen probleem opgelost alleen voor de achterblijver niet me man en een meisje van 8 jaar
Goede begeleiding en fijne mensen met een luisterend oor.
Ik heb alleen ervaring met de afhandeling van ingediende rekeningen van mijn behandelingen. En alles verloopt prima.
Het vervoer met de taxi is aan te bevelen mijn man is niet stabiel vanwege 3 herseninfarten en ik kan niet verder lopen als 50 meter daardoor vervoer
Qua voorwaarden en polis is het goed geregeld.De afhandeling van betalingen middels het PGB zijn zeer slecht. De PGB was een goede keuze gezien het zi
Deze clinic is top, weinig woorden veel daden, en de behandel tijd is kort dus ook besparend.
Mijn moeder in het verpleeghuis heeft de zorgverzekering lopen bij Zilveren Kruis, met een collectiviteitskorting van PwC. Deze collectiviteit stopt per 1 januari 2017, maar het premieoverzicht dat ik op 23 december ontvang is voor mij reden bij ZK te blijven. Het scheelt slechts 12 euro op jaarbasis. Via automatische incasso wordt het bedrag ook per 28 december afgeschreven. Geen reden dus om van zorgverzekeraar te wisselen, zou je denken. Tot ik op 2 januari opnieuw een afschrijving zie: 136 euro. Als ik bel, wordt mij vriendelijk aangegeven dat dat komt door het ontbreken van de collectiviteit. Op grond van informatie van ZK voor 31 december had ik verkeerd gekozen. Dat vond de allervriendelijkste telefoniste ook, maar behalve uitleg geven kon zij niets voor mij doen, omdat de opdracht op 23 december al aan de bank was gegeven. Ik eindigde met de conclusie dat de interne communicatie dus niet goed loopt binnen ZK. Dat kon zij niet ontkennen.
Ben z'n 13 jaar klant van ZILFEREN KRUIS. Altijd perfect je werdt goed geïnformeerd. Als je een vraag had dat moest opgezocht worden dan werdt je terug gebeld, altijd vriendelijk behulpzaam. Er werdt met je meegedacht. Men ging achter je wensen aan. Z'n 3 jaar geleden werdt dita anders medewerkers zijn onbeschoft, bijdehand, naam krijg je niet "waarom wil je dit weren". Informatie klopt niet altijd. Veel fouten. Vroeger wel eens maar dit werd ook toegegeven en excuses duidelijk en oprecht. Dit is sinds de fusie met Agis zeer duidelijk naar voren gekomen. Ik betaalde meer voor de inzet en duidelijkheid en eerlijkheid.
Neem geen zilverenkruis als je zwanger bent/wilt worden!! Zilverenkruis stuurt dus net bevallen vrouwen (met keizersnee) en kindje die in couveuse heeft gelegen en die op dag 10 van het kindje naar huis gaan naar huis met enkel kraamzorg voor die dag thuis (reken 1 a 2 uurtjes aangezien je pas laat naar huis gaat) en dan is het afgelopen. Ze geven je geen recht op couveuse nazorg! En als je wel dit recht wilt krijgen kan je dat aanvragen maar de kans dat het goedgekeurd wordt is erg klein en wij hebben het wel gekregen maar TE LAAT!! We waren al enkele dagen thuis toen we goedkeuring kregen en dan heb je geen recht meer op de couveuse nazorge, enkel als je zelf al akkoord had gegeven voor couveuse nazorg met alle kosten van dien. Zelfs de klantenservice gaf aan dat indien we een akkoord kregen dit te laat zou komen. Uren heb ik tijdens mijn kraambed gebeld, belachelijk!!
Arts geeft duidelijke uitleg; goede combinatie van vakkennis en persoonlijke aandacht.
Met vragen aan de telefoon tref ik altijd veel begrip en aandacht van de medewerkers van mijn zorgverzekeraar.
Slechts een oppervlakkige kennismaking met deze zorgverzekeraar, maar wat ze doen is uitstekend. Zeer snelle antwoorden, heldere communicatie. Jammer
Met stip de beste service. Op al mijn vragen een gedegen antwoord en ze zijn klantvriendelijk.
Heel vroeger vaak slechte ervaringen opgedaan maar de laatste 10 jaar gaat het volledig naar wens
zij zijn niet snel met mijn pgb uit te betalen alles declareren  als het geld je voor klaar staat
Een paar maanden terug heb ik een bult op mijn schouder ontdekt. Na een bezoek aan de huisarts kreeg ik een verwijzing naar het ziekenhuis voor een ec
Ik heb dit jaar geen contact gehad met Het Zilveren kruis, omdat daar geen aanleiding voor was. Ben tot nu toe tevreden. Dit komt ook omdat ik geen zi
De inlichtingen waar zeer goed by opnamen in het ziekenhuis en de nazorg top.
Denken mee over nieuwe behandelmethoden. En zijn bereid in een onderzoeksfase mee te betalen aan nieuwe hulpmiddelen voor het meten van bloedsuikers z
Prima informatievoorziening.Klantenservice soms erg ambtelijk.
Mijn ziekenkostenverzekering, is voor mij ondanks zeer hoge zorgkosten altijd vriendelijk en behulpzaam.
Snelle kostenafhandeling, duidelijkheid inz. vergoedingen.
Prima hulp en makkelijk benaderbaar. Goed geïnformeerde servicedesk met verstand van zaken. Duidelijk een verzekeraar die naar de klant geluisterd hee
Je wordt vriendelijk en respectvol geholpen je bent geen nummer.
Is ondanks collectief via werkgever toch wel prijzig
Zowel telefonisch als schriftelijk een correcte behandeling. Snelle afwikkeling van claims.
Prima wachtlijstbemiddeling, duidelijke uitleg over de vergoedingen. Al járen ben ik bij dezelfde ziektekostenverzekeraar en nooit heb ik problemen on
Altijd klantvriendelijk, snelle afhandeling facturen. Enige minpunt afhandeling nota's ziekenhuis niet makkelijk te vinden.
Er wordt in mijn ogen veel te weinig vergoed voor de polis met 3 sterren en de geleverde zorg. Het lijkt erop dat je beter gelijk per jaar het eigenri
Omdat ikzelf al jaren chronisch ziek ben en mijn man sinds vorig jaar (ik ben mee verzekerd met mijn man via een collectief van zijn werkgever) is ove
Tot op heden heb ik alleen positieve ervaring met mijn zorgverzekeraar. Goed bereikbaar . Goede antwoorden op de gestelde vragen en nooit gezeur over
Ik had vragen over mijn tandartskosten / declareren en daarbij ben ik goed geholpen.
Jammer dat Agis niet meer bestaat en dat alles opgeslokt word door een grote reus die veel duurder en slechter is .
Slechte ervaring met de toekenning vergoeding prothese, geen eenduidige informatie, niet consistent beleid, geen steekhoudende argumenten, beoordeling
Ben polio patient, maar krijg geen vergoeding voor behandeling fysio. Is een standaard vergoeding die ten alle tijden vergoed zou moeten worden!(wette
Ze zijn de grootste zorgverzekeraar in Nederland, maar gedragen zich als een kleintje; zo dicht staan ze bij hun verzekerden.
Alles voor mij geregeld en betaald na de linker-heupbreuk en later de amputatie van mijn rechteronderbeen >> de operatie dus, behandeling in het
Gewoon goed, tot nu toe nog geen problemen gehad.
Op vragen wordt snel gereageerd, zowel telefonisch als ook per mail. Deskundig wordt de vraag uitgelegd en tips worden gegeven hoe verder te handelen.
Goede bereikbaarheid , meedenkend ,vriendelijkheid!
Als je iets vraagt per email krijg per omgaande antwoord en voor het overige kun je goed op de website terecht!
Zeer overzichtelijke en inzichtelijke zorginstelling met vriendelijke telefonische hulp en goede informatie.
Via KLM collectief alleen restitutie. Nooit doen. Dit geeft de zorgverzekeraars te veel macht. Het naar zicht toetrekken van macht en bepalen wat ande
Het is al weer heel wat jaren geleden, dat we overgestapt zijn naar IZZ en we hebben er geen moment spijt van gehad. nooit een probleem gehad met afha
Een zorgverzekeraar met vrije keuze en een snelle afhandeling van de nota's, ook goede ervaring met het vergoeden van kosten in het buitenland
De Friesland sluit bepaalde zorg uit, bv. de inkoop van spullen voor de laryngectomie kan niet meer bij Tefa Mediq besteld worden. Een vernevelapparaa
Tijden mijn meer dan 7weken coma open hartoparatie gehad en daarna nog diverse longoperaties, in totaal 13 weken op de IC van St Jansdal Harderwijk. d
snelle reactie op gestelde vragen en afwerking ingezonden rekeningen.
Klantenservice met deskundige medewerkers: er wordt goed geluisterd en vragen worden snel en adequaat beantwoord.
Ik betaalde door een type fout € 20.00 te weinig,Op de pc zag ik dat ik de premie volledig betaald had en dat het eigen risico ook voor de volle 100%
Behalve diabetes Mell. II, ook nog COPD (longemfyseem), thoracale en lumbale wervelproblemen, hartfalen. e.d. Met Zilveren Kruis heb ik absoluut geen
Voor hand/vinger operaties door plastische chirurgie werd er door clientenservice meermaals en consequent op gewezen dat dit onderhevig was aan een sp
De telefonische helpdesk werkt voortreffelijk en snel. Er wordt een uitstekend inzicht gegeven in de vergoede zorgkosten. Inzicht in deze bedragen dra
Ik ben al jaren bij Zilveren Kruis Achmea, heb goede ervaring bij vragen over vergoedingen e.d. Klant vriendelijk personeel! De polis is duidelijk lee
Bijzonder plezierig, adequaat, kundig zeer serieus en makkelijk contact. Laagdrempelig dus om vragen te stellen.
Verschillende keren benaderd voor informatie,  altijd luisterend en ook goede adviezen gekregen.Vind het wel jammer dat men zich niet meer inzet voor
De site is onoverzichtelijk, en er zijn veel kleine lettertjes en uitzonderingen. Zo wordt eigen bijdrage medicatie maar voor bepaalde medicijnen verg
Duidelijke informatie, en zeer goede afhandeling van vragen.
Op zich goede verzekeraar alleen heb je geen inzage in de kosten van alle gezinsleden terwijl degene die de polis afsluit ook de administratie doet.Ve
Daar waar anderen moeilijk doen over medicatie die normaal niet vergoed worden door een ziektekostenverzekering, maar uit coulance misschien vergoed z
Ik waardeer DSW als verzekeraar omdat hun premies in augustus al bekend zijn en niet wachten tot het allerlaatste moment. Ook geen gedoe met contracte
Achmea is tamelijk duur, maar geeft daarvoor ook een goede dienstverlening
Correcte afhandeling van ingediende declaraties.
Toen ik een ruggenprik moest krijgen, duurde dit via Amphia Breda  10 weken. Toen ik hierover contact opnam met Zilveren Kruis, was het binnen een wee
Een goede zorgverzekeraar, met een goed frontdesk en geen gezeur over declaraties. helder en overzichtelijk!
Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar vooral ook het gemak om veel zaken via de website te kunnen regelen.
Lang wachten op telefoonverbinding en het uitzoeken van een spammelding
Over het algemeen tevreden. Maar Mijn Zilveren Kruis werkt niet altijd even goed en ik vind het een zoekplaatje om te vinden wat ik moet betalen of te
Er was toestemming gegeven voor opname in het zorghotel. Aan het eind van het verblijf kreeg ik een factuur van 6600,00 euro! Ik kreeg de afspraak nie
Tot mijn grote verbazing mag ik geen informatie opvragen over een vergoeding van de orthodontist van mijn zoon. Zoon is trouwens minderjarig. Motivatie ik ben niet verzekerd bij Zilveren Kruis. Uhhh. Ik ben de moeder, voogd. Mijn zoon of man zou een machtiging voor mij moeten tekenen. Dit is toch de omgekeerde wereld. Ik ben ook verantwoordelijk voor mijn zoon. Als ouders betalen we de rekeningen. En over die rekening stel ik een doodgewone vraag. Ik was absoluut not amused dat ik geen antwoord kreeg op een simpele vraag.Toen ik de naam vroeg van de medewerkster gooide ze de hoorn erop. Teruggebeld. Een andere medewerker vertelde dat het een bescherming voor het kind was. Ik blijf erbij dat ik als meerderjarige verantwoordelijk ben voor de betalingen en dat het erg vreemd is dat er bij Zilveren Kruis een machtiging van mijn kind gevraagd wordt. Via de chat daarom de vraag opnieuw gesteld. Daar deden ze niet moeilijk en werd nergens om gevraagd. Slechte, slechte service.
Ik ben zeer tevreden over patiënt vriendelijkheid en ben ook zeer tevreden over de duidelijkheid i.v.m. behandeling.
I only contact Customer Service via Facebook. They are trying but can't explain several things - eg: I switched from Agis to ZK to SAME conditions. Apparantly not as I had physiotherapy included in basis insurance with Agis, ZK doesn't do this. They basically don't do anything I think. They also double-charge things. I pay anticonceptie at Apotheek. Nearly 3 months later I get a "please pay this" email including the costs for the exact same medication. Happened now the second time and it's always a pain to make clear to them that I paid it. PLUS that's medication I need to pay on my own anyways when I pick it up - why would an insurance ask for money for that yet again?! Of course I could try telling the guys at the apotheek "hey insurance will ask for this money anyways just declare it to them as you do anyways even if I pay" It's so annoying. Never ahd these issues with my previous insurances.
Tot nu toe is ons gebleken dat VGZ er een administratieve rommelzooi van maakt. Daarbij komt dat ze er niet op aangesproken willen worden en er zeker
Super netjes aan de telefoon te woord gestaan over het onderwerp zorgbemiddeling. En daarna nog een persoonlijk handgeschreven kaartje gehad met sterkte en succes. Nou gewoon in één woord geweldig. Nu hopen dat het ook allemaal goed komt qua veranderen van zkh.
Zilverenkruis is een zeer klantonvriendelijke verzekeraar als het gaat om het verstrekken van informatie. Ze geven geen of onjuiste informatie en zijn verre van behulpzaam als je geesteszieke familieleden wil ondersteunen in het op orde brengen van hun administratie. Ze hanteren in hun ogen de wet op privacy, maar zou iemand mij de noodzaak en functie van het handhaven van die wet binnen deze context kunnen uitleggen???? Zo zorgen ze ervoor dat dingen niet snel doorgepakt en opgelost kunnen worden en laten de geesteszieken lekker verder in hun ellende doorzakken omdat zij van die bureaucratische 9-17 types zijn, de "paarse krokodil instelling" noem ik dat. Kortom niets klantvriendelijks, erger nog: ze zijn ziekteversterkend! Dus mocht je in de toekomst hulpbehoevend worden en op de steun van je familie en vrienden willen rekenen ben je hier niet aan het juiste adres!!
In December een bril aangeschaft, na 3 jaar weer recht op vergoeding zo dacht ik althans. Op mijn zilverenkruis gekeken waar ik recht op had, dit bleek 100,- euro te zijn. Bij de opticien naar alle tevredenheid een bril uitgezocht, ook hier lijkt het erop dat ik met mijn aanvullende verzekering recht heb op 100,- vergoeding. nu na 2 maanden bericht van mijn opticien, de vergoeding is afgekeurd. Na bellen met zilveren kruis blijk ik een ziezo verzekering te hebben gehad waarin de bril vergoeding niet word gedekt. Verder geen probleem alleen jammer dat dit bij mijn zilverkruis en bij de opticien blij word gemaakt met een vergoeding waar ik uiteindelijk geen recht op heb. Al met al een teleurstellende ervaring met deze zorgverzekeraar.
Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet. Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.
Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet. Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.
-te duur scheelt ruim 70 euro met bijv de Friesland -geeft onjuiste informatie waardoor (slechts 4x) je schade ontstaat omdat je niet meer kan overstappen -4x is er aangegeven dat de jaarbetaling ontvangen zou zijn -net weer gesproken met een employe die totaal niets kan doen (de macht van de verzekeraar) dat je niet kan overstappen. -wordt koud doorverbonden dus kan je je verhaal nog eens vertellen -per post wil men niets toesturen -zeeeeeeeeeeer lage wachttijden kortom een verzekeraar met een 0 sterren beoordeling. Erik vd Merwe ook hier staat je een schone taak te wachten.
Je mag ze niet mailen, want dat vinden ze te ingewikkeld. Ze willen ook niet dat je belt. Op de site staat: bel later, want de wachttijd is te lang.
-na 31/12 geen totaal overzicht op site wat elke aanvullende verzekering vergoed, kunt alleen per categorie aanvinken. Om na 31/12 nog iets op te zoeken is bijna niet meer mogelijk. -zowel bij mijzelf als bij mijn vrouw €50 te weinig vergoeding voor bril uitbetaald. -teveel premie afgeschreven. -Bereikbaarheid (telefonisch of chat) is bijzonder slecht en trouwens maar tot 18.00 uur. -polisbladen kloppen niet
Ik was te vroeg. Volle Blaas. Eerder geholpen. In een woord geweldig bij dr. Bout.
Na onduidelijkheid over waar ik nu terecht kon, gaf ZK aan dat ze eenmalig voor mij de kosten zouden overnemen. Dit heb ik zwart op wit thuisgestuurd gekregen. We zijn nu 1,5 jaar verder en ze hebben nog steeds niets betaald. M.a.w: ik blijf brieven krijgen van het ziekenhuis en die blijf ik doorsturen naar het Zilveren Kruis. Daarnaast duiken er andere onverklaarbare bedragen op op rekeningen. Het is inmiddels 2016, en dan komen ze met een "per 2-2-'15 vervallen incassokosten basisverzekering". Ik betaal alles braaf, maar iets klopt er niet. (Hetzij in de rekening, dan toch op zijn minst in hun informatievoorziening).
Zou deze verzekering niet adviseren dit door het feit dat er niet gereageerd wordt op geen enkele manier. Er wordt alleen maar gedacht aan geld verdienen en niet aan zorg verlenen. Ze zijn niet te bereiken krijg geen duidelijke antwoorden. Je word zo maar afgebroken als je aan het chatten bent.
Dure verzekering. Wijzigingen in mijn verzekering doorgeven via de website, via mail èn telefonisch gaat heel moeizaam. Vorig jaar meerdere pogingen moeten doen om wijzigingen te laten doorvoeren. Tot 5x toe een verkeerde polis ontvangen! Ook dit jaar wilde ik weer iets wijzigen in mijn polis. Getracht dit door te geven via de website. Hierop een mail ontvangen met totaal verkeerde wijzigingen, maar wel de mededeling dat de extra premie binnen 2 weken zal worden afgeschreven. Het wordt tijd voor een andere verzekeraar.
Na 8 jaar verzekerd te zijn wil ik mijn tandartsverzekering verhogen.. Na al die jaren nooit de vergoeding te hebben opgemaakt komen en nu wel onkosten aan. De vragen eerlijk beantwoord en dan wordt het niet geaccepteerd. Wat is er dan met het geld gebeurd wat al die andere jaren is overgebleven..zilveren kruis iis inmiddels een te dure verzekering die hun vaste klanten in de kou laat staan. Ik ga dus overstappen naar een andere zorgverzekeraar.
Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service
Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service & kwaliteit hoog in het vaandel staan, maar niets is minder waar! Er wordt bij lange na niet naar je geluisterd en als je ook maar voor je rechten wordt je afgewimpeld met een "sorry" waar je verder niets aan hebt. Ik raad het zilveren kruis achmea dan ook bij lange na NIET AAN, gewoonweg omdat er niet naar je geluisterd wordt wanneer je een verhaal aan ze te melden hebt. Naast het feit dat ik telefonisch telkens in de reden werd gevallen bij uitleg van mijn klacht waarbij ik een rekening van boven de 100 euro voorgeschoteld kreeg uit mijn eigen risico waar ik TOTAAL NIET gebruik van heb gemaakt, werd ik totaal niet serieus genomen (terwijl deze zaak vanuit de apotheek in mijn schoenen werd geschoven). De apotheek gaf de fout ook te kennen en zou dit vervolgens terug draaien. Nu (alweer bijna 2 maanden later) is het probleem nog altijd niet terug gedraaid en loopt deze voorlopig nog de komende 3 maanden
Zeer slechte medewerkers bij zilverekruis.. Ik betaal 130,-euro per maand maar,ik ben uitgesloten van goede medische zorg. Nekfractuur c4/c5(huisarts constateerde dit niet en verwees mij ook niet door)ben zelf maar gaan revalideren door 10 jaar lichamelijke oefeningen te doen. Als ik nu bij mijn huisarts kom vraagt hij of het tussen mijn oren zit. Na wao Van 100% naar 0% moet ik helaas zware arbeid verichten en nu is mijn nek versleten en kan elleen zittend slapen. ben nu 46 jaar en hoop dat de uitstralingen naar mijn ledematen en onderrug niet erger worden zodat ik misschien straks nog een beetje vrolijk van mijn pensioen kan genieten. Ik heb dus zeer slechte ervaringen met zorgverleners en de daarbij behorende verzekering.
Komt afspraken niet na, doet aan leeftijdsdiscriminatie. Ik wordt 45 en vanaf dit jaar gaat mijn jaarpremie minimaal 60 euro op jaarbasis omhoog Als je op vergelijkingsites je pakket samenstelt komt dit goedkoper uit dan op hun site als je inlogt. Ik kan mijn pakket niet meer samen stellen, slecht een ster ervan af halen
In principe hoef je nergens naar om te kijken en worden zorgfacturen door verzekeraar betaald. Echter komt het eigen risico soms rauw op het dak omdat veel facturen heel laat worden ingediend en dus pas eind van het jaar ineens je eigen risico 'betaald' moet worden. Dit is natuurlijk niet alleen bij Zilveren Kruis zo maar communicatie hierover moet beter.
Niet alle medicijnen en behandelingen via de tandverzekering worden volledig vergoed.
Door de specialist van het gecontracteerde ziekenhuis wordt met klem een MRA beugel geadviseerd, tegen apneu. Allerlei onderzoeken zijn vooraf gedaan. Kontakt opgenomen met de zorgverzekeraar Achmea, hoewel 5 specialisten in Limburg gecertificeerd zijn, heeft Achmea hier mee geen contract afgesloten, reden wijten ze aan de zorgveleners. De dit bijzijnde specialist die een beugel mag aanmeten is op 96 km afstand. Dus heen en terug 192 km. Om een beugel aan te meten denk ik zeker 5 keer deze afstand moeten af te leggen. Klacht ingediend bij Achmea Hoewel ik bij het afsluiten van mijn polis gevraagd heb om een restitutie polis af te sluiten, heeft men dit mij ointraden, zonde v/h geld.
Alle rekeningen en afhandelingen worden keurig en op tijd uitgevoerd
De vergoeding voor contactlenzen en brillen is niet zo aantrekkelijk, helaas.
In 2009 prima ervaring met deze verzekeraar. Mede hierdoor in 2013 zorgadvies gevraagd voor operatie. Laten uitvoeren in één van de drie genoemde ziek
Dit betreft mijn zorgverzekering bij Zilveren Kruis
ivm lange wachttijden voor scan en pijninjecties prima contact gehad met zorgverzekeraar Zilveren Kruis. Ze hebben uitgezocht waar het sneller kon en
Weliswaar wat langer geleden maar de contacten waren altijd goed en de voorlichting helder en duidelijk. Nooit problemen met Zilveren Kruis gehad.
Zoals bij ieder bedrijf staat of valt het met de medewerker die je op dat moment treft. In de voorgaande jaren, slechts één keer een medewerkster geha
Een zorgverzekeraar die goede informatie geeft, ze zijn goed bereikbaar en ze helpen je graag als je vragen hebt omtrent behandelingen die je moet ond
Mijn ervaring, en dat is voor vele aandoeningen geweest is bijzonder goed, wat betreft informatie/tijd en raad, afhandeling enz. kan niet beter. En vo
Online is de polis te wijzigen wat ik handig vind. Voor mij acceptabele premie maar komt wel door collectieve korting via Rabobank als voormalige werk
Ik heb steeds antwoord op mijn vragen gekregen en kon ten alle tijden een beroep op mijn verzekering doen. Steeds vriendelijk en meelevend.
Tevreden over informatie, advies en afhandeling.
Goede telefonische bereikbaarheid. Kennisniveau goed, vriendelijk snel antwoord.
Zoals u aan de cijfers kunt zien is die erg goed. Zeker aan te bevelen bij anderen.
Accepteert zonder enige extra interventie alle kostendeclaraties m.b.t. zeer complexe ziektegevallen en de daarop volgende revalidaties.
mijn moeder was verzekerd bij het zilveren kruis en ze hebben mij zeer goed geholpen bij het afhandelen van de kosten  na haar overlijden
ik heb de pech dat ik een tumor had aan mijn stembanden, en moest behandeld worden in een ander ziekenhuis, van Den Haag naar LUMC te Leiden , heb de
Zilverkruis Achmea is vooraf duidelijk over wat onder de basisverzekering valt en wat onder de aanvullende verzekering valt. Het is wat ongelukkig dat
Zilverenkruis is een zeer prettige zorgverzekering. Persoonlijke aandacht en informatie is echt een kwaliteit! Mijn vriend die ernstig ziek is geweest
Online declaraties ingediend, worden supersnel behandeld en uitbetaald.Klantenservice gebeld, altijd snel contact, duidelijke informatie en meteen afh
Prima polis voor een redelijke prijs. Snelle en eenvoudige afhandeling van declaratie(s).
Goede zorgverzekering met duidelijke info over dekkingen en goede aanvullende pakketten.
Ik kan niet tegen generieke med Ivm de vulstoffen uitslag enz is het resultaat. Ben er ook op getest. Hier doen ze niet moeilijk over. Is al erg genoe
Er werd goed geluisterd en een goede beslissing voor mij genomen.
De telefoniste kon mijn vragen niet beantwoorden, dat zou toch wel zo moeten zijn. De vraag ging over vergoedingen.
Mijn ervaringen met het ZilverenKruis Achmea zijn erg goed. Goede klantenservice, snelle uitbetaling van declaraties, juiste informatie verstrekking e
Prima hulp bij alle issues rondom mijn beide knieën. En goede actie ten aanzien van het verkorten van mijn wachttijd in combi met het kijken naar de j
Last van tinnitus, kom in aanmerking voor gepaste hoortoestellen en dat gaf geen enkel probleem.
De polisvoorwaarden blijken steeds weer anders te kunnen worden uitgelegd of er zijn andere aanvullende (niet gepubliceerde) criteria waardoor het geh
Wat moeten wij nu nog meer zeggen, Zilverenkruis mag van ons een goudenkruis worden. Niets is hun teveel en geven je een perfecte uitleg over alles. E
Bij telefonisch contact ontvang ik juiste informatie.
Ik had gebeld i.v.m. wachttijdbemiddeling. Er werd duidelijk uitgelegd waarom het betreffende ziekenhuis een lange wachttijd had. Vervolgens werd er e
Ik ben chronisch ziek en heb daardoor vrijwel dagelijks zorg en medicatie nodig. Zilveren Kruis Achmea vergoedt al mijn kosten al jarenlang zonder vra
Ben zelf tevreden over afhandelingen en het contact en bereikbaarheid en de premie.
Administratie zeer slecht op orde, wordt zonder onderzoek uit polis gezet (ivm wonen in buitenland) na tussenkomst SVB weer teruggedraaid. Komen geen
De maandpremies bij zilveren kruis liggen iets hoger dan bij een andere zorgverzekeraar, maar het merendeels van mijn zorgkosten worden dan ook wel ve
Ik kom regelmatig in het ziekenhuis voor de behandeling van mijn aandoening. Eigenlijk nooit contact met Achmea hierover en dat zie ik maar als een vo
Als mijn Ziektekosten verzekeraar prima keuze. Nooit problemen met en snelle afhandeling van declaraties. Duidelijke website met alle mogelijke inform
Geen problemen met zilverenkruis. Wat ik alleen erg jammer vind is het afhandelen van het eigen risico bedrag. Daar wordt over het algemeen te lang me
Ik vroeg of in mijn behandelingen in de Proctos, en Alant vrouw in Bilhoven kon ondergaan. Dat kon zonder dat ik buiten de eigen bijdragen, nog extra
Bij telefonisch kontakt altijd correct te woord gestaan en antwoord op mijn vragen
Tijdens bevalling van een tweeling bleek 1 een hersenbloeding te hebben. Het Zilveren Kruis hebben wij destijds en nu nog regelmatig mee te maken. Tot
De afhandeling van declaraties is goed en redelijk snel. Wel even problemen gehad met bewindvoering voor budgethouder, maar dat is teruggedraaid. De g
Declareren gaat heel snel met de app en je hebt met enkele dagen het declaratiegedrag.
Onder zoek en voorlichting voldoen aan mijn verwachting.
Over declaratie van facturen voor behandelingen gestart in 2013 en vervolgd in 2014 ontstond steeds discussie. Enkele keren uitleggen / protesteren al
Goede afspraken arts. Aanspreekbaar. Duidelijke uitleg. Neemt geen blad voor de mond. Geslaagde behandeling. Luisterd goed naar patient. Ben zeer tevr
Tussentijds heb ik de polis laten aanpassen. Dat verliep zeer voortvarend en prettig.
Ik ben zeer ontevreden over Zilveren Kruis Achmea. De zorg wordt iedere jaar duurder, maar de manieren om declaraties alsnog niet te vergoeden worden
alles is eigenlijk goed geregeld alleen toen mijn bank rekening gecrest werd en ik mijn rekening heb laten blokkeren toen begon het gedonder ze konden niet meer automatisch afschrijven ik heb altijd direct betaald dus mogen ze niet klagen maar toen kreeg ik me toch dreigbrieven van zilverkruis waar de honden geen brood van lusten het leek wel of ik de grootste crimineel was op deze aardbodem ik heb gelijk betaald met de girokaart welke bij de dreig brief gevoegd was en de bank gebeld of alles weer goed was met het nieuwe bank gebeuren was in orde zilverkruis schrijft weer af even later weer dreigbrief van zilverkruis gebeld met bank alles in orde zilverkruis gebeld waren vergeten iets om te zetten i v m automatische afboeking maar geen excuus voor de dreigbrief nauw ja naar maanden werkt het weer blijf het alleen een ascosiaal bedrijf vinden
na medische indicatie kreeg ik geen vergoeding voor de duurdere versie van een medicijn
Tot heden geen klachten. Wel zijn de tandartskostenvergoedingen aan de lage kant.
PWZ declareert rekeningen van artsen bezoeken die nooit plaats gevonden hebben,medicijnen die nooit verstrekt zijn, geen specificaties van wat en waarvoor, niet te bereiken of zullen terug bellen binnen twee weken wat ze nooit doen en via mail vage antwoorden, wij stappen naar een advocaat,want dit is pure fraude en diefstal! en niet de eerste keer...
Slechte klantenservice, meerdere malen onvolledige/onjuiste antwoorden. Het personeel is overwegend onvriendelijk te noemen. Echt heel jammer, volgende jaar ZEKER overstappen. Geen aanrader.
slecht, slechter dan slecht dieven witteboordcriminelen komen afspraken niet na willen alleen geld zien betalen rekeningen niet geven geen service doen waar ze zelf zin in hebben heel klantonvriendelijk
Sinds Agis over is gegaan op ZilverenKruis is het huilen, ik kan niet wachten tot het December 2015, Zodat ik over kan stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij.
Telefonisch contact gehad met een medewerker van het Zilveren Kruis in 2013 of nota's vergoed zouden worden. Was geen probleem, € 40 euro zou vergoed worden en ik moest € 5 zelf betalen. Anderhalf jaar lang het geld teruggekregen zelfs in januari 2015 nog en de nota's van februari t/m maart 2015 werden ineens niet vergoed. Gebeld met de zorgverzekeraar en kreeg te horen dat de partij niet aangesloten was bij een beroepsorganisatie. Volgens de medewerker werd er nu beter gecontroleerd op dit soort zaken waardoor ik geen geld terugkreeg. Ook vertelde ze dat nota's die online ingediend werden en de computer niet herkende door een medewerker beoordeeld werden. Het frappante aan dit verhaal is dat ik voorheen nota's indiende met bestandsnaam "Factuur plus datum" en toevallig nu met de naam van de organisatie en datum. Ik moest de voorwaarden maar is goed nalezen. Het lijkt mij dat een zorgverzekeraar deze zelf toch ook moet weten!
Het is wel wat duur bij deze verzekering. Het is een peperdure verzekering. Het duurt wel lang voordat de declaraties uitbetaald worden. Ze hebben wel geduld voor het beantwoorden van al je vragen en gaan er dan ook wel persoonlijk op in met uitgebreide informatievoorziening en nemen de tijd voor iedere client. De telefonistes komen wel gemotiveerd en geinteresseerd over maar ze zijn wat aan de dure kant.
Ben je verzekerde onder de verzekeringnemer bijvoorbeeld via een collectief contract dan ben je slecht af want je moet altijd inloggen via je de verzekeringnemer. Je kunt dus nooit rechtstreeks naar je declaraties/vergoedingen en corresponderen over een fout of ergernis in deze declaraties/vergoedingen is echt een ramp omdat je enerzijds eerst moet aangeven dat het de declaraties/vergoedingen betreft die bij de verzekeringnemer zijn onder gebracht maar dat het jou als verzekerde be(treft). Hier is echt slecht over nagedacht bij Zilveren Kruis. Het wordt nog ingewikkelder als de verzekerde de administratie doet maar alleen de verzekeringnemer bij de papieren kan. Je moet dan bijvoorbeeld als je partner of vrouw via Digid inloggen. Heel knullig en onacceptabel voor verzekerden. Heel stellig zal het volgend jaar een andere zorgverzekering worden opgezocht.
Maak alsjeblieft nooit een foutje bij het invullen van het kenmerk. Kennelijk zijn ze bij de aanbieder namelijk niet bij machte om uit het feit dat jij het juiste bedrag (en uit eigen naam) op tijd betaalt af te leiden dat het hier om een betaling van je premie gaat. Dat kost je dan incasso kosten. Wees niet zo dom om de klantenservice te bellen. Je wordt dan namelijk als een stuk vuil behandeld, en je moet toch dokken. Ik word dood ZIEK van die kwallen, oeps daar gaat mijn eigen risico.
Indienen van zorgnota's, eerst krijg je geld terug, daarna moet je het weer terug betalen. Geld verdween, nergens waren de uitbetaalde?? declaraties meer te vinden. Ik heb nog nooit zo'n slechte zorgverzekeraar gehad als deze. Medicatie werd niet vergoed, ondanks toezeggingen. Ook de medische noodzaak verklaringen werden niet serieus genomen, en moest ik zelf alle medicatie helemaal zelf betalen, ondanks de 4 sterren polis en de artsen die achter mij stonden. Mijn beide kinderen hebben dezelfde ervaringen, zij zijn overgestapt naar de Anderzorg. Nu heb ik via de gemeente een zorgverzekering voor chronisch zieken en gehandicapten, namelijk de Menzis. Alles wordt nu vergoed en door de medische noodzaak verklaring kan ik nu alle medicijnen, gewoon goed en trouw innemen in plaats van honderden euro's te hoeven betalen.
21 december 2014 stond ik een bedrag open van 22,86. Die bedrag heb ik overgemaakt met het kenmerk die de Agismedewerker die mij heeft gegeven. Vandaag 12 februari 2015 krijg ik een acceptgiro met het zelfde bedrag met extra kosten. Ik heb gebeld met de klantenservice zilveren kruis en wordt mij verteld dat de kenmerk niet klopt? Maar die kenmerk heeft agis personeel zelf aan mij gegeven en ook is het bedrag van 22,86 op tijd overgemaakt! Waarom moet ik de extra kosten nog betalen? Zilveren kruis klantenservice verteld mij dat ik het bedrag als nog moet betalen! ONTERECHT Schande hoe het met een klant wordt omgeven die al jaren lang klant is.
Onproffessionele mensen, er zou iets binnen 10 werkdagen worden vergoed, vergeet het maar, ieder jaar gezeur over het behandelcentrum waar ik heen ga!
Ik wilde een nieuwe polis afsluiten en twee vernieuwen naar een hogere ster. Dame van het zilveren kruis zat op haar gemak kauwgom te eten en ik moest voor ieder persoon afzonderlijk bellen. Dit is echt te triest voor woorden. Je wilt toch neem ik aan ook je centjes verdienen?
De klantenservice is zo slecht dat zij je niet eens tegemoet willen komen als je per ongeluk een slechte overboeking hebt gemaakt met een verkeerde omschrijving. Ze zijn dan meteen gretig voor de incassokosten en zeggen ja jou fout dus je gaat er ook voor boeten ook. Terwijl toen Achmea toentertijd van Agis zorgverzekeringen had afgehouden ze je wel tegemoet kwamen. Maar nu zij zijn overgenomen door zilveren kruis achmea wil ik jullie waarschuwen als je als mens fouten maakt zij het bij het overschrijven of iets anders bij hun ga je er voor betalen en hard ook. En wat ze dan doen is ze storten het bedrag terug na hun tweede aanmaning om je extra geld afhandig te maken bij hun 2de herinnering de incassokosten zodat jij het idee hebt dat je hebt betaald. Verder is de klantenservice zeer slecht en onbeschoft wees gewaarschuwd mensen ga niet naar zorgverzekeraars van achmea er zijn tal betere minder slechtere zorgverzekeraars die je tegemoet komen
Wij zijn weer blij met het Zilveren kruis, valse informatie van de medewerkers waardoor er bij ons een fikse rekening op de deurmat ligt. Jammer genoeg weer een jaar bij deze gedoogde leugenaars. Is er een manier om nog over te stappen op een eerlijke zorgverzekeraar? Of bestaan die helemaal niet meer? Aanrader....... alles behalve Zilveren Kruis
Al 10 jaar of meer verzekerd met de uitgebreidste aanvullende verzekering ( 4 sterren) . 3 weken voor het einde van het jaar wordt de aanvullende verzekering zodanig beperkt beperkt dat oversluiten naar een andere verzekeraar noodzakelijk werd.
Via de huisarts wegens een behoorlijke ontsteking onder mijn voet veroorzaakt door een schimmelinfectie het middel Itroconazol en een ontstekkingsremmende creme Fusidinez voorgeschreven gekregen, echt noodzakelijk. De apotheek zit bij de huisartsenpraktijk in en het recept komt geautomatiseerd bij deze apotheek binnen. Kosten 60 euro, zelf betalen en dan declareren. Zilveren Kruis Achmea vergoedt deze middelen niet werd mij door Zilveren Kruis verteld. Reden: je hebt een te duur merkmiddel voorgeschreven gekregen, ik had naar een andere apotheek moeten gaan voor een merkloos middel. Echt waar, het koste 30 euro per medicijn. Ik heb een dure verzekering gekozen. Ook mijn verzoek om dan het verschil te betalen tussen het merkmiddel en het merkloze middel behoorde niet tot de mogelijkheden, want dit staat in de kleine lettertjes. Zilveren Kruis geeft bijna 100 miljoen uit aan allerlei reclame onzin... Ik baal hier echt van. Ik dacht een kwaliteitsverzekering te hebben.
Heb op zich geen slechte ervaringen, alleen wat ik jammer vind dat als je 30 jaar klant ben en last krijgt van tandvlees problemen je je niet hoger mag gaan verzekeren voor je tanden, maar wel jaren al aanvullend verzekerd ben en nergens gebruik van heb gemaakt bril, fysio enz
Na een aantal jaren hier verzekerd te zijn geweest dit jaar overgestapt. Wou van tandpakket 2 naar 3 netjes aangegeven dat ik 2015 1 wortelbehandeling moet ondergaan (die ook in pakket 2 volledig vergoed zou worden) word ik afgewezen, ook na telefonisch contact en uitleg alleen maar standaard antwoorden. Zeer slecht daar we jaren lang in pakket 2 geen gebruik hebben gemaakt van extra kosten
Voor het tweede jaar op rij kan Zilveren Kruis mij niet vertellen waar ze de zorg voor onze dochter heeft ingekocht. Het betreft zorg die vanuit de basisverzekering vergoed moet worden. Slechts een ziekenhuis geeft deze zorg en laat Zilveren Kruis daar nu niet van kunnen zeggen of daar een contract mee is afgesloten. We zijn naar een andere verzekering overgestapt om die reden.
Zilveren Kruis stelt met ingang van 2015 een zorgplafond in per behandelaar. Dit betekent 'op=op' . Dat is voor mij de reden op van verzekeraar te veranderen. De afhandeling van facturen gaat (online) en vlot. Ze zijn goed bereikbaar, ook per chat dat is heel handig.
Zilverenkruis vergoedde geen medicijnen die wel op de preferentielijst staan. Ook als staat het medicijn op de preferentielijst vergoeding hangt af van het contract tussen apotheek en Zilverenkruis.
Het zijn oplichters! Slechte communicatie met de klantenservice, ze stoppen woorden in je mond terwijl je meer dan 100% weet van je eigen zaken, ze laten je niet uitpraten en als je wilt overstappen naar een ander zorgverzekering dan maken ze het laatste maandpremie terug over naar je rekening en beweren ze dat je die maand niet hebt betaald. Ik hoor deze klachten ook bij kennisen en andere familieleden dus ik raad deze zorgverzekering niemand aan. Tandartskosten voor me beide kinderen heb ik altijd volledig zelf moeten betalen terwijl ze nog maar 5 en 9 jaar oud zijn. Ik stap per direct over naar een ander zorgverzekering!
Ik was samen met mijn twee minderjarige dochters, verzekerd. Nadat zij de middelbare school hadden verlaten zijn beide dochters gaan studeren en hadden daarom een veel goedkopere studenten verzekering kunnen afsluiten. Ondanks dat mij verweten kan worden dat een en ander mij totaal is ontgaan ga ik er van uit dat ook het Zilveren Kruis weet dat (minderjarige) kinderen, als zij de middelbare school verlaten, kunnen gaan studeren en dus in aanmerking kunnen komen voor een goedkopere studenten verzekering. Ik werd daarentegen wel geattendeerd dat mijn minderjarige kinderen bij meerderjarigheid een eigen zorgverzekering konden afsluiten. Toen viel er kennelijk twee nieuwe klanten te halen. Voor beide dochters is zo'n €300 per jaar te veel aan premie betaald. Voor de een over een periode van 4 jaar en voor de ander over een periode van 6 jaar. Dat komt dus al gauw neer op een te veel betaalde premie van €3.000. De verzekeraar wenst hierin verder niet tegemoet te komen.
No nonsense verzekeraar met adequate handling en reageervermogen op vragen, goed ervaring mee opgedaan in laatste 3 jaren
Ik heb Zilveren Kruis opmerkzaam gemaakt op een foutieve declaratie van een zorgverlener, ad EUR 20.000. Dat er een fout is gemaakt wordt ook door de zorgverlener zelf erkend. En wat krijg ik als blijk van waardering van Zilveren Kruis? Een bloemetje? Een percentage van het bedrag? Allerminst: deze zelfde post wordt mij, via mijn eigen risico, deels in rekening gebracht!
uitstekend, attent, goede telefonische informatie, vlotte afrekening declaraties
Een zorgpolis extra ** met tandverzekering** afgesloten voor werkers in de zorg. Goede ervaringen met de verzekeraar. Een snelle afhandeling van declaraties conform voorwaarden, geen gedoe.
Mijn premie voor 2015 word bijna 150euro!!! Is toch bizar je eigen risico. Opzich geen problemen al jaren verzekerd,maar in deze tijd moet ik ook op de kleintjes letten. Dus opzoek naar wat anders,hopen op een goed aanbod.
2014 nog bij agis, overgenomen zilverenkruis in 2015, kan nu niet meer naar mijn cardioloog en internist in Almere, want zilverenkruis, heeft geen contract afgesloten met het Flevoziekenhuis, dus eerst bij Agis wel en nu niet meer in 2015 bij Zilverenkruis , wordt dus in de hoek gedrukt, of duurder of overstappen, dat moet dus wel, schandalig.
Ik was jarenlang tevreden totdat Agis plotseling veranderde in Zilveren Kruis Achmea. Ik ontving afgelopen week een mail van Zilveren Kruis met de med
Geen negatieve of positieve ervaring gehad dit jaar.
Wij zijn al zeker 40 jaar bij de Agis en hebben eigenlijk nooit een negatieve ervaring gehad, altijd snel met declaraties uitbetalen, goed en direct uitleggen waarom er in een bepaald geval niet of niet alles werd uitgekeerd, vriendelijke mensen aan de telefoon met een goede uitleg. Doe sinds 1 1/2 jaar ook de administratie voor mijn moeder (82 jaar) en ook dat verloopt vlekkeloos. Zou niet anders willen.
Ik vind de behandeling van vragen erg lang op zich wachten en ze zijn erg prijzig
Selectief verzekerde staan echt in hun hemd als ze ziekenhuis zorg nodig hebben. Als je ook na gaat hoe veel administratieve rompslomp het met zich mee brengt om je patiënt met de juiste middelen met ontslag te kunnen laten gaan sla je stijl achterover! Ziekenhuizen gaan straks aan de deur checken of je wel juist verzekerd bent om al dat loze regel werk te voorkomen! Selectief is het slechtste wat je op je hals kunt halen!!!!
Ik ben heel goed behandeld door Achmea en ze gaven mij goede voorlichting en kreeg na een vraag goed advies
Ik ben niet meer aanvullend verzekerd, ik heb een aantal maanden niet geheel mijn zorgverzekerning kunnen betalen. Het is nu een basisverzekering.
Neem nooit de ‘beter af selectief polis’ Als je deze verzekering neemt, loop je zomaar een week rond met een zelf in elkaar geknutselde spalk wanneer je iets breekt. Toen ik deze polis afsloot gold alleen dat je je medicijnen via internet moest bestellen. Vorig jaar is daar bij gekomen dat je niet naar ieder ziekenhuis kunt. Ik geef eerlijk toe dat ik niet goed heb opgelet en dat die wijziging mij is ontgaan. Dit jaar moest ik aan mijn teen geopereerd worden. Heel vervelend. Vooral als achteraf blijkt dat het ziekenhuis waar ik naar doorverwezen ben niet vergoed wordt. De huisarts en het ziekenhuis hebben dit nog nooit meegemaakt en begrijpen het ook niet. Maar de rekening ligt bij mij! Nu is er iets op die geopereerde teen gevallen. Een gebroken teen is niet spoedeisend. Ook niet als je er pas aan geopereerd bent en er wat schroeven in zitten. Dus moet ik nu naar Alkmaar. Maar omdat dat niet echt in de buurt is heeft mijn huisarts geen verwijsbrief voor Alkmaar. Ook hebben ze daar mijn gegevens nodig. Al met al duurde het een week voor alles geregeld was en ik geholpen kon worden.
Ik ben verzekerd via mijn vroegere werkgever en geniet daardoor korting, Zonder deze korting vindt ik de premie aan de hoge kant en aarzel daarom het product aan te raden bij vrienden en bekenden.
Prima prijs/kwaliteit verhouding. Afhandeling van declaraties gaat gemakkelijk en snel online. Geen onnodige brieven/post, alles gaat digitaal dan wel
Voor diverse aandoeningen regelmatig kontakt met ZK. Altijd vriendelijk en behulpzaam, maar regelmatig te weinig kennis bij medewerkers. Het is een he
Ze verhogen de premie tussentijds omdat ik in sept in een ander leeftijdscategorie ben gekomen (een felicitatie kon er niet eens vanaf). Maar als klant zijnde kan ik geen tussentijdse wijziging doorvoeren. Verder heeft de site aan een stuk door storing en de mail komt niet aan. ook ook worden scans en röntgenfoto's niet vergoed.
Als men ernstig ziek wordt is het gevecht met ZKrAchmea nog ziekmakender. Wij zijn aanvullend verzekerd top met 4 sterren, maar niets was mogelijk en
kan het zo zijn dat er rekeningen van 2013 verrekend mogen worden met eigen risico van 2014. moest ziekenhuis kosten betalen voor onderzoek uit 2013 en werd van mijn eigen risico afgetrokken in 2014.was € 190 dus in mijn ogen heb ik in 2014 een eigen risico van € 550.
nooit problemen met hun. duidelijke afrekening waardoor je goed je eigen risicodeel wat je nog "over" hebt, ziet.
Voor verzekering van gezondheid over het algemeen voldoende. Bij eventuele tandheelkundige behandelingen kan de discrepantie tussen de samenvatting va
ik vindt het te duur voor studenten omdat ik zelf ongeveer 120 moet inc aanvullend
Zeer vriendelijke en duidelijke uitleg, niets achterhoudend. We kunnen altijd terecht wanneer dat nodig is. Ben zeer tevreden.
Het Zilveren Kruis is klantvriendelijk, zorgt voor een vlotte afwikkeling en geeft een hele goede service!
Een vraag gesteld over verstrekking van hulpmiddelen voor diabetes. De overige hulpverleners gaven andere informatie. Volgens Agis kon ik desbetreffen
gedeeltelijk tevreden en gedeeltelijk ontevreden
In tegenstelling tot een aantal jaren geleden is er veel, in positieve zin, veranderd. Graag wel de mogelijkheid open houden om niet alles digitaal te
Eigen keuze van behandelaar, alles vergoed wanneer aan verplicht eigen risico voldaan is. Aan opvragen van declaratie gegevens die wij nodig hadden vo
Van het ziekenhuis kregen we een wachttijd van 2 maanden voor alleen maar het kijken naar een oogaandoening, door onze huisarts doorverwezen. Op de vr
In Kos, tijdens vakantie werd mijn man ziek. Het leek op verschijnselen van griep. Maar het bleek belroos te zijn. Via de OAD kwam de huisarts van Kos
Geen problemen met vergoedingen en contacten. Prijs/kwaliteit moeilijk in te schatten, maar zijn dus wel tevreden.
Uitstekende service. Soms wat lang in de wachtrij als je telefonisch belt.
Als ik vragen heb met betrekking tot vergoedingen of dergelijk en ik belde of mailde werd ik zeer vriendelijk en professioneel te woord gestaan.
Bij de aanvullende verzekering heeft zij goede fysiotherapie gehad en dit is volledig vergoed.
We zijn overgestapt op 1 januari van VGZ naar deze selectief polis van Zilveren Kruis omdat onze beide werkgevers hier een collectiviteitsregeling bij
De afgelopen 4 jaar heeft Zilveren Kruis/Achmea mij geholpen met het versneld maken van ziekenhuisafspraken en ziekenhuisopnames. Ook mijn vragen werd
Bij de vraagstellingen had men een duidelijk antwoord. Men heeft ook getracht andere ziekenhuizen te regelen, doch ook daar lange wachtlijsten. Goede
Snelle afhandeling van declaraties, duidelijke informatie.
- Je kan altijd je eigen risico in termijnen betalen zonder probleem. - Vriendelijk en behulpzaam.
Grote moeite om met ze in contact komen, niet te bereiken.
Het is altijd goed wanneer je belt en vraagt we worden altijd super goed behandeld. Jammer dat het Zilveren Kruis gaat worden.
De rekeningen worden correct afgehandeld. De info voorziening heeft een hoog niveau. De medewerk(st)ers zijn over het algemeen heel behulpzaam en vri
Altijd goede informatie en duidelijk waarom iets wel of niet vergoed wordt.
We waren ontevreden over een behandelend specialist en vroegen het Zilveren Kruis advies voor een 2nd opinion. Zorgvuldig doordacht kregen we dit op r
Al vele jaren klant. Heel snelle en ter zake doende actie bij de behandelingen. Ben behandeld in België (UZA). Geen problemen met nota's. Pri
Je word er serieus genomen en (ik in ieder geval) voorbeeldig geholpen.
Vlotte en nette afhandeling geen gezeur met en over vergoeding.
De kaakchirurg wordt wel vergoed, de gespecialiseerde tandarts niet. Met veel moeite moet je zelf uitzoeken welke codes hoe vaak vergoed worden, waarn
De behandeling van declaraties hoortoestellen was bij herhaling ver beneden de maat. Daarenboven is de min of meer verplichte aanschaf bij gecontract
Ik moest een logopediste hebben en kreeg een logopediste door die alleen in verzorgingshuizen actief is, terwijl ik daar niet woonachtig ben.
Zonder probleem alle behandelingen vergoed. Doordat ik in het Havenziekenhuis ben geholpen eigen risico terug gekregen.
Declaraties worden zeer snel afgehandeld. Zilveren Kruis Achmea geeft zeer goede info over kwaliteit van zorg in ziekenhuizen etc.
Ik heb slechts de basis verzekering. Dat is voor mij op dit moment voldoende. Gezien mijn jaarlijks terugkerende hart onderzoek, ben ik mijn eigen ris
Heldere informatie, snelle 2nd opinion, uitstekende prijs/kwaliteit verhouding.
Alles is telefonisch te regelen, hetgeen voor mij (iemand met beperkingen) een uitkomst is, omdat ik zo alles van thuis uit kan regelen. Over het alge
Duidelijke pakketinformatie. Heldere facturen. Goede website. Professionele afhandeling van vragen door klantenservice. Als deze verzekeraar ni
De rekeningen worden snel betaald. De factuur is duidelijk. Verder weinig ervaring met de service van Zilveren Kruis Achmea.
Ik ben zeer tevreden over de correctheid en snelheid van de afhandeling van declaraties. Makkelijk bereikbaar via e-mail en goede afhandeling van vrag
Wij zijn al tig jaar verzekerd bij Zilveren Kruis Achmea en declareren zeer regelmatig onze rekeningen. Deze declaraties worden altijd tussen de 10-1
Snelle afhandeling van rekeningen. Telefonisch eenvoudig bereikbaar en deskundig advies. Geen klachten en zeer aan te bevelen.
Duidelijke polis, goede voorlichting bij vragen.
Te duur voor te weinig kwaliteit, zeer trage afhandeling van het berekenen van het eigen risico.
Fijne verzekering, goede voorlichting aan de telefoon. Heb gebruik gemaakt van wachtlijstbemiddeling, werkt goed. Goede polisvoorwaarden.
Declaraties worden binnen redelijke termijn voldaan. Goede overzichten en nota's kunnen eenvoudig digitaal worden ingediend. Besloten deel met pe
Telefonische vragen worden goed beantwoord. Er worden duidelijke vragen gesteld.
Goede zorgverzekeraar. Snelle afhandeling declaraties. Goed bereikbare klantenservice met duidelijke informatie en antwoorden op vragen.
Zonder overleg werd in één keer miijn eigen bijdrage afgetrokken. Contact opgenomen en het werd wel rechtgezet d.m.v. een betalingsregeling. Ik vind d
Omdat mijn dochter 2 blijvende kiezen niet had aangemaakt moest zij 2 implantaten hebben. Ik heb daarover contact gezocht met Zilveren Kruis en die ve
Met alles heb ik bij deze zorginstelling alleen maar positieve reacties!
Duidelijke polis, nog nooit problemen mee gehad.
Zilveren Kruis wil geen betalingregeling voor eigen risico.
Ben heel goed geholpen met een goed revalidatie traject na een hersenkneuzing.
Ben uitermate tevreden over Zilveren Kruis en heb de hele familie daar onder gebracht. Zou niet weten waarover ik moest klagen!
Duidelijke website om dingen om te zoeken. Declareren gaat makkelijk, vind het alleen jammer dat je geen bevestiging meer op papier krijg. Telefonisch
Afwikkeling van nota's e.d. verloopt snel en soepel. De klantenservice is niet altijd in staat om de juiste informatie te geven. Hierdoor dien j
Aandacht, serieus genomen worden. Altijd aan de afspraken houden. Behandeling super. Dus goed personeel.
Professionele organisatie en je wordt goed te woord gestaan bij de klantenservice. De facturen zijn alleen een drama om te kunnen begrijpen. Moet rege
Ik ben diabeet en veel medische behandelingen worden maar gedeeltelijk vergoed terwijl ik het volle bedrag eerst moet voldoen.
Prima zorgverzekeraar. Goede informatie. Snelle afhandeling van declaraties.
Arts begon 20 minuten te laat met het spreekuur. Heb veel vragen maar antwoorden zijn standaard. Wordt niet geluisterd naar wat ik echt wil weten.
Goed bereikbaar en snelle afhandeling van zaken. Ik heb er geen omkijken naar. Om die reden betaal ik liever wat meer.
Omdat ze met verschillende artsen samenwerken worden rekeningen rechtstreeks naar de Agis gestuurd zoals bij de tandarts en bijvoorbeeld de fysio.
Scherpe studentenkorting, met hoge vergoedingen (bijvoorbeeld met de extra tandartsverzekering). Goed bereikbaar. Alleen opstaande declaraties worden
De geboden informatie is helder, afhandeling verloopt over het algemeen soepel, verrekening van het eigen risico duurt vaak lang.
Agis speelt mooi weer met mooie reclames. Ondertussen vind ik dat ze schandalig omgaan met de mensen in het werkveld. Artsen en therapeuten zouden par
Zilveren Kruis Achmea is alleen telefonisch bereikbaar. Ik mis persoonlijk contact.
De polis dekt veel meer dan ik aanvankelijk had gedacht, ook de aanvullende verzekeringen werken uitstekend en voordelig wanneer blijkt dat er zorg no
Ben al vanaf het begin al lid van AZA later Agis. Ben zeer tevreden over alle afhandelingen die ik voor mij en helaas mijn overleden man heb gehad.
Al jarenlang bij Zilveren Kruis Achmea verzekerd via een collectief contract. Nooit geen problemen gehad met de afwikkeling van declaraties. Vlotte schadeafhandeling. 1 keer gebruik gemaakt van zorgbemiddeling. Dat werkte heel goed waardoor ik snel bij een zorgverlener terecht kon.
Keer op keer verkeerde informatie over vergoedingen. Heb zelf de polis uit moeten pluizen. Daarna nog allerlei verhalen aan moeten horen van telefoni
Heb in 2012 in buitenland ongeluk gehad. Daar ook in ziekenhuis. Snel telefonisch contact met deze verzekering en alles is verder, voor mij zonder eni
Prima afhandeling van alle zaken, open en transparant.
Ik ben heel erg tevreden er zit ook genoeg in me pakket waar ik dankbaar gebruik van maak.
Zeer goed afgeholpen van mijn spataderen en ook de nazorg was prima.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis is goed.Informatie goed via de website. Tel contact prima je word goed geholpen.
Uitstekend, plichtsgetrouw en reëel. Ga zo voort en hou de prijs in rede.
Altijd een correcte en vlotte afhandeling. Nog nooit problemen gehad met Achmea.
Afgelopen jaar geen behandeling of aandoening gehad. Voorheen alles zeer duidelijk en correct afgehandeld. De aangewezen ziekenhuizen pasten ons wel
Je wordt vriendelijk te woord gestaan en indien mogelijk geholpen.
Ik vind het een prima verzekering die als je contact zoekt snel handelt en goed luistert. Gaat er iets mis dan wordt gekeken of er wat aan gedaan kan
Gemiddeld duurder maar de klant vriendelijkheid word steeds minder in de zin van zo maar steeds vroeger incasseren en ook na schriftelijk en telefonis
Perfecte en adequate informatievoorziening. Snelle service, prima bereikbaar. Administratief kan het nog wel beter.
Aandacht voor mij, goed luisteren en adequaat onderzoek om differentiele diagnostiek toe te passen. Duidelijke uitleg en neemt hiervoor de tijd.
Duidelijke polis, duidelijke voorwaarden, snelle afhandeling van nota's. Maar... Ik vind wel dat de zorgverzekeraars te veel macht hebben. Niet
Goede uitleg, prima hulp bij zoeken van goede zorgaanbieder in de buurt. Heel prettig en geduldig.
Geen vergoeding gegeven voor behandelingen wegens medische noodzaak bij gebits klachten en pijn bestrijding na operatie en echo onderzoek bij buikklac
Goede polis en aanvullend pakket, snelle afhandeling en helpdesk is prima.
Tevreden over mijn verzekeraar. Handig dat declaraties nu online kunnen worden afgehandeld. Doorlooptijd is kort.
Klantenservice is heel erg vriendelijk en behulpzaam. Het enige nadeel van het bellen naar de klantenservice is dat je soms hele lange wachttijden heb
Ik had een telefonische klacht over het dubbel moeten betalen van de eigen bijdrage. Ik vind dat deze klacht arrogant en onvriendelijk is afgehandeld
Polissen zijn slim ingedeeld, in de duurste pakketten zijn de meest basale dingen verwerkt en in de goedkopere de minst vaak voorkomende: wie heeft er
Had weinig rompslomp rondom de opnames m.b.t. tot zorgverzekering.
Gelukkig slechts eenmaal contact gehad met de verzekering m.b.t. een rekening. Helaas kon men daarover geen uitsluitsel geven en verwees men mij door
Zeer betrouwbare, transparante, klantvriendelijke verzekeringsmaatschappij.
Zeer goede behandeling en gelukkig snel er iets aan gedaan. Zit wel met verdere problemen maar dat is niet erg.
Duidelijke en snelle informatie over mijn vraagstelling, zowel via telefoon, als via email.
Deze zorginstelling voelt als een steuntje in de rug op de momenten dat je het letterlijk of figuurlijk nodig hebt. Wanneer je al genoeg te stellen he
Ik vind dat ik bij Agis altijd netjes en duidelijk geholpen word. Dus niet echt op of aanmerkingen. Al jaren klant bij Agis en dat blijft ook zo.
Snelle afhandeling declaraties. In het verleden problemen gehad met de voorlichting: toen bleek dat ik niet kon declareren, terwijl ik toch echt had
correct afwerken van declaraties, goede inzage van stand van zaken, bij ev. vragen prettig contact.
Snelle afhandeling van vragen, declaraties etc.
Een goede verzekering ja maar waarom eigen risico niet per maand maar in een keer kan dat niet makkelijker Zilveren Kruis.
De ernst van de aandoening werd door iedereen herkend en gerespecteerd. Ik heb alleen goede ervaringen gehad.
Het meest ergerlijke is dat de vergoedingen nog stammen uit het tijdperk van de gulden. Dus € 450 als maximum van de oude 1.000 gulden. Belachelijk, a
ZKA heeft niets te maken met persoonlijke omstandigheden van haar cliënten. Ze mag zelf wel fouten maken maar haar cliënten niet. Heel onpersoonlijke
1. OK hand (Dupidrent). 2. Gratis medisch paspoort Meditel (injecties buitenland reizen). 3. Info over Eurocross. Telefonische afhandeling naar te
Ik vind dat Achmea duur is in verhouding met de service. Rekeningen die door de zorgverleners worden ingediend worden schijnbaar klakkeloos doorgedecl
Ik krijg tot nu toe alles wat ik in verband met mijn ziekte nodig heb vergoed. Ik heb wel de duurste aanvullende polis maar heb de kosten er ook dit
Uitstekende polisvoorwaarden, erg veel vergoed. Goede afhandeling nota's, jammer dat de Agis vervoerlijn een 0900 nummer is.
Prijs-kwaliteit verhouding prima. Prompte betaling. Goede helpdesk.
Agis/Achmea stuurt een rekening van het volledige eigen risico. Bij automatische incasso wordt het gemeld. Maar er wordt geen betalingsregeling aange
Heb nooit problemen met Agis en ze hebben altijd wel een oplossing als je belt.
Mijn apk is helaas verlopen waardoor ik nogal wat mankeer, mijn hart valt daar helaas ook onder. Ik kwakkelde door en hikte tegen lange wachttijden aa
Fantastische zorgbemiddeling om zo snel mogelijk bij de specialisten terecht te komen met de juiste know how in huis. Ik ben helaas niet meer te genez
Ik ben redelijk tevreden over mijn zorgverzekering, ze doen niet moeilijk als het om uitbetaling komt, alleen het eigen risico vind ik te hoog bij de
Dienstverlening laat over het algemeen niet veel te wensen over. Zilveren Kruis is daarentegen wél altijd één der eerste maatschappijen die ogenblikke
Goede voorlichting, uitgebreide nabehandeling, telefonisch advies en betrokken medewerkers. Deskundigheid.
Over het algemeen ben ik heel tevreden. Het enige dat me tegenvalt is als je vier nota's indient van de zelfde zorgverlener, dat je er continu ze
Duidelijk en helder. En zeer bereid om te helpen.
Ik vind Zilveren Kruis een nauwelijks meedenkende, ambtelijke en logge organisatie, zonder inlevingsvermogen voor het individu. Zo zou ik deze zorgver
Ik ben in toenemende mate content met Zilveren Kruis. De toenemende mate komt door: - snellere afhandeling declaraties, - heldere en proactieve info
Keurige en snelle afhandelingen van nota's. Correcte /snelle antwoorden via telefoon.
M'n leven lang al hier verzekerd, nooit problemen....Ga zo door...!
De rekeningen worden netjes betaald je hebt daar zelf geen omkijken naar, behalve je eigen bijdrage natuurlijk.
Er is een vlotte afhandeling van declaraties, fijn!
Hoewel ik vind dat de zorgverzekeraars té veel macht hebben gekregen waardoor het zorgstelsel bij artsen, zorginstellingen etc ingewikkelder is geword
Sinds drie jaar bij Zilveren Kruis. Bevalt uitstekend. Al een aantal keren via zorgbemiddeling eerder bij een ziekenhuis terecht gekund. Verder vind i
Ik heb tal van medische problemen gehad en heb er nog enkele het gaat steeds beter met mij. Maar daar in tegen heeft de Agis nooit enig probleem gevor
Over het algemeen goede verzekering met redelijk vlotte afhandeling/vergoeding. Wel weinig royaal bij afhandeling klachten- erg defensief optreden, s
Prima zorgverzekeraar. Declaraties uit het buitenland worden binnen tien dagen betaald.
Zeer klantvriendelijk, helder in uitleg en goed bereikbaar. Verhouding kwaliteit zorgverzekering en vergoedingen in relatie tot te betalen zorgpremie
Gewoon een goed zorgverzekering. Kan geen reden bedenken om over te moeten stappen naar een ander.
Je wordt netjes op de hoogte gebracht van alle veranderingen. Ook krijg je ieder jaar netjes je polis opnieuw binnen. Nooit problemen gehad met Zi
ik ben gewoon tevreden over deze zorgverzekeraar
Heldere informatie, duidelijke website. Makkelijk dat je online kunt declareren. Polis is prima wat betreft prijs-kwaliteit in vergelijking met andere
Moest een borstreconstructie ondergaan vanwege amputatie van de borst door borstkanker. Heb ik in Gent laten doen, het Zilveren Kruis heeft alles goe
Uitstekende afhandeling aanschaf cpap-apparaat.
Word snel geholpen en krijg duidelijk antwoord op vragen. Ik wilde destijds weten of mijn brace vergoed werd.
Teveel gebruik van de digitale weg, niets voor mij. Ik houd niet van computergebruik, loeren naar een schermpje. Overigens stand zorgkosten 2013 klo
Nooit problemen met wat voor onderdeel dan ook. Vriendelijk en goede uitleg.
De bereikbaarheid is heel goed en je krijgt altijd snel en duidelijk antwoord. Vriendelijke medewerkers.
Na 3 jaar (!) met een verkeerde knie te hebben gelopen: Ik stelde mij aan, moest mijn oefeningen beter doen, heb ik contact gezocht met het Zilveren
Goede informatie op de website. Makkelijk inzicht in zorgkosten, en makkelijk digitaal facturen indienen. Klantenservice denkt mee (zorgbemiddeling).
Makkelijke MijnZorgverzekering-site, makkelijk uploaden declaraties en snel betaald. Ook redelijk goed inzicht in vergoedde kosten, ook die niet via d
Makkelijk bereikbare zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld. Dat kan zelfs met een mobiele telefoon applicatie. Overzichtelijke persoonl
Nemen klachten niet serieus. Zorgkantoor is een aparte tak waarin de klant ondergeschikt is en de zorgaanbieder centraal staat. De omgekeerde wereld.
Erg vriendelijke en behulpzame klantenservice. Ook erg tevreden over zorgbemiddeling. Verder heeft Zilveren Kruis een erg handige declaratie app ontw
Ingestuurde declaraties worden snel vergoed. Vergoedingen voor bril/lenzen daarentegen vind ik aan de magere kant. Zeker gezien mijn sterkte waardoo
In 1977 mijn eerste hartoperatie. Daarna in 1996 en voor de derde maal in 2006. Alles werd goed geregeld door de verzekering. In 2013 tot 2 maal toe
Fijne zorgverzekering. Goede dekking en vriendelijke hulp bij vragen.
Op zich goed geregeld wel jammer dat sinds 2013 Durolane/hyaluronzuurderivaat niet meer wordt vergoed!
Erg duur zoals alle verzekeringen en weinig vergoedingen. Rekeningoverzichten zijn een complete puzzel. Bedragen die vanwege het eigen risico terug
Goed bereikbaar en doen hun best om je te helpen.
25 x geopereerd en onder fysio behandeling geweest en er werd niet moeilijk over gedaan.
Ik ben al een paar jaar verzekerd bij Zilveren Kruis Achmea. Via mijn werkgever krijg ik ook nog een collectieve voordeel omdat zij afspraken met Zilv
Vlotte afhandeling van nota's, duidelijke polis. Gelukkig nog niet veel gebruik gemaakt van mijn verzekering.
Heb een 4 sterren aanvullende verzekering en deze dekt 20 behandelingen bij de fysio. Maar al ben je 20 jaar verzekerd, is dat maar 1x van toepassing
Deze zorgverzekeraar is erg vervelend met het verstrekken van de juiste medicatie. Heb al jaren goede medicatie via de cardioloog. Nu blijkt dat het m
Klantgericht, compleet, duidelijk (ook als iets niet kan), efficiënt (scheelt kosten) en goed bereikbaar. Alles wat ik van een zorgverzekeraar verwach
Prima uitleg en prettig contact. Bovendien behulpzame website, inclusief handige uploaden van rekeningen.
Zilveren Kruis heeft een 100% vergoeding voor preventieve middelen buitenland. Als je regelmatig in landen komt waar bijvoorbeeld Malaria voorkomt sch
Het is een goede zorgverzekeraar, duidelijke polissen en snelle afhandeling van nota's.
Goede bereikbaarheid en snelle afhandeling van declaraties.
bij rekening ontvangst binnen 5 werkdagen je geld terug op je rekening! Vele uitgebreide vergoedingen de beste en meeste vergoedingen in prijs/kwalite
Verzekering zonder zorgen. Nooit problemen. Gratis zeer duidelijk zorgboek per jaar per verzekering. Hulp bij keuze specialist. Bemiddeling bij wachtl
Wij zijn al meer dan 15 jaar bij het Zilveren Kruis, door de jaren nooit enig probleem ervaren.
In principe goede ervaringen gehad met Agis tot dat ik een borstprothese wissel moest op medische gronden. Deze had ik verkregen wegens een vroeg stad
Ik ben behoorlijk ziek, en moet vrij dure medicijnen gebruiken om in leven te blijven. Mijn zorgverzekeraar doet daar niet moeilijk over heb er nog no
Correcte afhandeling declaratie en voorlichting.
Manuele therapie en osteopaat worden ook uit aanvullende verzekering slechts deels vergoed. Dat vind ik te gek voor woorden.
Vergoeding specifieke medicijnen niet vergoed, ondanks de juiste verklaringen van specialist en huisarts.
Duidelijke voorwaarden, vriendelijk personeel aan de telefoon.
De zorg en behandeling die ik heb gekregen en de vergoedingen staan hier 100% achter wat ook nodig was echt super.
Ik vind Agis een prima verzekeraar en ben daarom al jaren een klant van ze, mede dankzij hun goede klantenservice. Of je je vraag via telefoon of inte
Uitstekende hulp. Ik ben al meer dan 50 jaar cliënt bij Het Zilveren Kruis en al die jaren ben ik prima geholpen... Compliment!
Tot op heden alleen telefonisch contact gehad en gebruik gemaakt van o.a door Achmea aangeboden boek diabetes. Ook de site geeft uitgebreide uitleg
Uitstekende klantgerichte service al vele jaren. Ook de betaling van een opname en behandeling tijdens vakantie in VS werd zonder problemen samen met
Duidelijke voorwaarden. Supersnelle afhandeling van online ingediende nota's. Goede regeling voor vaccinaties bij aanvragen verzekering. Omz
Mijn ervaringen met deze zorgverzekeraar zijn over het algemeen goed alleen de klantenservice is m.i. voor verbetering vatbaar: vaak lange wachttijden
Algemene vragen worden goed afgehandeld, individuele vragen kosten moeite. De medewerker is dan vaak niet capabel. Nota's worden snel betaald.
Goede verzekering. Klantenservice staat klaar voor zijn klanten en heeft hart voor de zaak.
Goede verzekering voor personen die niet lijden aan een chronische musculaire aandoening
Luisteren goed, goed overleg mogelijk. Geduldig en ze zoeken dingen voor mij uit. Erg tevreden.
Volledige medewerking van Zilveren Kruis Achmea, ook voor bijkomende kosten zoals taxi en eigen kilometers. Prettige en efficiënte helpdesk.
Ik vind dat iedereen zelf een weloverwogen keuze moet maken.
Op zich een prima zorgverzekeraar. Wel duur maar als je wilt een prima aanvullend pakket waaronder alternatieve geneeskunde. Wat is zeer slecht vindt
Zelf zit ik al jaren bij Zilveren Kruis Achmea. Ze hebben een helder overzicht van wat vergoed wordt in je polis. Ook vind ik zelf de service vlot ver
Vorige reactie iets teveel met emotie geschreven maar aanraden doe ik ze niet in elk geval;)
Klachten worden niet serieus genomen.Ik ben Woest! op dit bedrijf.Meelopers zijn het. I.v.m prive redenen wil ik niet teveel ingaan in mijn zaak maar meedenken helpen doen ze niet.Afhouden wel.Ik voel me uiterst misdadig onrechtvaardig behandeld.Onthutsend,verbijsterd opgezegd na jaren verzekerd.Balend van onrechtvaardige behandeling verblijf ik,Hoogachtend,een jarenlange klant die zich diep bedrogen voel door klachten afhandeling.
Slechte voorlichting vergoedingen. Aanvullende verzekering blijkt fopspeen.
Verzekeraar doet nooit moeilijk over keuze arts/ziekenhuis. Vergoed ook merkmedicijnen als dat noodzakelijk is. Klantenservice is ook goed.
Vergoed veel en betaalt snel uit. Overzichten van betalingen/ vergoedingen/ eigen bijdrage/ eigen risico etc. kan wel veel beter en overzichtelijker.
Als ik bel, krijg ik een goed antwoord terug. Geen problemen.
Ik ben al mijn hele leven aangesloten bij Zilveren Kruis. Naast enkele direct door doctoren of ziekenhuis ingediende kosten heb ik zelf nauwelijks declaraties ingediend. Nu heb ik een declaratie ingediend welke eerst digitaal niet werd herkend en welke ik later per post, maar wel iets te laat heb ingediend. Deze declaraties worden niet uitgekeerd omdat ze te laat zijn. Wat een kwalitatief uitermate teleurstellende omgang met klanten!
Goede informatie, en zeer vriendelijk en geduldig.
Gezien ik slechthorend ben is deze zorgaanbieder voor mij telefonisch slecht bereikbaar. Sommige telefonistes vind ik onvriendelijk als ik ze niet goe
Toen het nog Groene Land was was het perfect. Echter na de ommezwaai naar Zilveren Kruis wou men zo snel mogelijk veel verdienen. Zonde van zo'n
Uitgebreide zorgpakket en snelle afhandeling declaraties.
Heel vervelend dat ik voor alle informatie moet inloggen op mijn Agis. Stuur me gewoon een brief of desnoods een mail.
Ik vind Zilveren Kruis Achmea in het algemeen een goede instelling omdat ze efficiënt werken. Hebben vaak al een overeenkomst met andere instellingen
Ben al vele jaren klant bij deze zorgverlener, nooit problemen van welke aard dan ook ondervonden. Informatie via de site is goed vindbaar, zowel alge
Goede uitleg over de nota's duidelijkheid.
Zilveren Kruis Achmea is goed bereikbaar, klantenservice is erg vriendelijk en probeert mee te zoeken naar de beste zorgaanbieder en oplossingen. De p
Altijd goed, snel en adequaat geholpen. Ze maken waar wat ze beloven.
Ben zeer tevreden over deze zorgverlener de facturen zijn steeds duidelijk omschreven en met vergoedingen zijn ze ook zeer coulant.
Goede en correcte informatie en snelle behandeling/afhandeling van declaraties.
Goede prijs kwaliteit verhouding, veel collectiviteiten. Declareren via internet en binnen 7 dagen je geld op je bankrekening.
Verstrekte informatie is ten alle tijde duidelijk en overzichtelijk waardoor je niet met vragen blijft zitten. Ingediende declaraties worden snel
Ik vind dat zorgverzekeraars veel te veel invloed willen krijgen bij ziekenhuizen en behandelingen. Natuurlijk moeten/mogen ze kritisch zijn maar zorg
Ik ben Zilveren Kruis Achmea zeer dankbaar voor hun hulp en duidelijkheid in hoe ze meedenken en ook duidelijk dingen uitleggen. Door meerdere chronis
Snelle afhandeling, gewoon een prima zorgverzekering.
Zeer goede informatie zowel op telefoon als op de computer.
De medewerkers van het Zilveren Kruis reageren snel en volledig op vragen, die per mail en/of telefoon gesteld worden. De ingediende declaraties worde
Regelmatig overgestapt en dit is voor mij de beste verzekeraar. Heb regelmatig ingewikkelde vragen waarop het antwoord, omdat ze niet standaard zijn,
Zilveren Kruis werkt perfect. Nota's worden tegenwoordig via internet opgestuurd en vrijwel direct afgehandeld. Telefonisch contact is altijd pre
Vooral de Zorgbemiddeling vind ik topservice! Meerdere malen gebruik van gemaakt, echt een aanrader. Verder word je altijd vriendelijk te woord gestaa
We zijn voor het derde jaar op rij bij Zilveren Kruis, en we worden in alles goed begeleid. Klantenservice goed, je krijgt altijd een naam van degen
Over het algemeen is de service in orde. Verzoek tot informatie per mail wordt vaag toelichting gegeven. Echter wordt vervolgens deze vergoeding niet
Tot op heden weinig ervaringen en ook weinig ingewikkelde zaken, maar alle contacten verliepen altijd heel correct.
Ik zit al jaren bij Agis, heb wel eens gedacht aan overstappen en ben gaan vergelijken, maar een andere verzekering is naar mijn mening niet beter.
in de 4* aanvullende verzekering is ook de vergoeding van Concerta opgenomen, waardoor ik voor deze verzekering heb gekozen. Bijkomend voordeel is dat
Vriendelijke klantenservice zonder expertise, weet alleen standaard vragen te antwoorden. De volgende 'echelons' klantcontacten werken lang
Vooral goede ervaringen met informatie opvragen (via e-mail). Een snelle reactie en vooral een duidelijk antwoord.
In het verleden waren de berichten over de te betalen eigen risico zeer onduidelijk; tegenwoordig is dat goed verzorgd.
Ik word altijd goed behandeld als ik telefonisch contact heb. Je word vriendelijk te woord gestaan, en als je het niet snapt dan leggen ze het nog een
Correcte afhandeling van nota 's. Correcte beantwoording van vragen.
Ik kan u deze zorgverzekeraar van harte aanbevelen: Een snelle afhandeling van declaraties; een vriendelijke en informatieve klantenservice en een kla
De meeste dingen komen wel goed, maar ik moet overal zelf eerst voor vechten, het wiel weer uitvinden. Je moet eerst overal informatie inwinnen (naar
Site Zilveren kruis niet eenvoudig, digitale verkeer tussen klant en zorginstelling komt niet ten goede aan klant. Overigens overzicht zorgkosten 201
Tot nu toe alleen telefonische ervaring wat betreft vragen/informatie, maar ik word altijd keurig te woord gestaan en mijn vragen/verzoeken afdoende b
Correct antwoord gekregen, ook schriftelijk gestuurd. Snelle declaratie afhandelingen.
Goede communicatie. Snelle afhandeling van de declaraties. Ik wordt goed op de hoogte gehouden van de wijzigingen.
Nooit enig probleem gehad omtrent vergoedingen of declaraties. Vragen werden goed beantwoord en adequaat afgehandeld.
Goede zorgverzekering. Klantvriendelijk, denkt mee, vergoed met een 3* polis best veel. Nooit klachten mee gehad. Zorgkosten online inzien, declaratie
Ze zijn goed bereikbaar en handelen declaraties snel en netjes af
Ben tevreden, goeie afhandeling en vooral een breed aanbod aan vergoedingen. Werd tijdens zwangerschapsverlof ook goed geholpen (kraampakket en samen
Goed begrip voor de patiënt. Duidelijke informatie.
Gewoon ik ben er al zolang verzekerd, dat ik niet eens aan overstappen denkt.
Ik heb deze zorgverzekering al meer dan dertig jaar... Digitaal declareren is handig. Een collectieve verzekering voor minima met de gemeente geeft
Over vergoeding van mijn behandeling niets dan goeds. Echter wat betreft gehoorapparaten staat mijn audicien ( waar ik al 7 jaar loop) niet in de lij
Het digitale loket (alles via de PC) is voor mij onpersoonlijk. Op de site van Zilveren kruis kan ik nog steeds de weg niet vinden. Ohja......de gehe
De afhandeling van declaraties gaan snel en vakkundig. Ideaal is het kunnen inloggen op een eigen pagina waar je snel een overzicht hebt van de polis(
Agis heeft veel digitaal goed geregeld, declareren is simpel en doeltreffend. Er wordt vrij snel betaald.
Snelle afwikkeling van zorgnota's. Digitaal loket.
We zijn heel tevreden over de zorg van Zilveren Kruis. Juist als een situatie niet helemaal 'volgens het boekje' is, kan een zorgverzekeraar
Je word vakkundig en netjes geholpen. Declaraties worden netjes op tijd verrekend.
Duidelijke uitleg over de te volgen procedures, ten aanzien van onderzoeken.
Verzekeraar heeft zonder wederbericht de verzekerde kosten vergoed. Geen problemen tegengekomen.
Mijn man is onlangs overleden aan kanker, na een jarenlang ziekbed. Zilveren Kruis heeft ons ondersteund met adviezen en heeft adequaat behandelingen,
De behandelingen in de afgelopen jaren zullen zeker een paar honderd duizend euro gekost hebben. Nooit een probleem er over gehad. Achmea heel erg bed
Kaak klachten, Spaarneziekenhuis heeft mij goed geholpen en kosten werden vergoed
Altijd correct en behulpzaam. Nooit problemen gehad. Gewoon perfect.
V.w.b. aandoening/behandeling gaat het hier om mijn man. Alle acties hieromtrent verlopen goed. De vergoeding voor zijn implantaten had echter heel
Duidelijke informatie wat er vergoed gaat worden. Goed bereikbaar, vriendelijke medewerkers. Duidelijke polis, veel info in vergoedingenboekje.
De premie is hoog, maar de service - hoewel vroeger beter - is goed. Nota afhandeling snel en correct, vooral nu dit ook via scan en mail kan. Toch mi
Daar waar andere zorgverzekeraars op de stoel van de behandelende specialist gaan zitten, luisteren ze bij Zilveren Kruis juist heel goed naar de spec
Verzekeraar is goed bereikbaar en de persoon die je aan de telefoon krijgt kan antwoord geven op al je vragen, is erg vriendelijk en neemt rustig de t
Factuur moeten betalen van ongeveer 300 Euro voor een herhaalbezoek afdeling radiologie UMC Utrecht van 30 minuten.
Contact, snelheid en Informatie/afhandeling wordt snel gegeven.
Sinds vele jaren al verzekerd bij diverse voorgangers van het Zilveren Kruis, altijd goed behandeld en nooit problemen met de declaraties
Ik ben tevreden met Agis sinds ik bij ze zit, maar helaas wordt het allemaal Zilveren Kruis, dus het is maar weer afwachten. Ik had collectiviteit via
Medewerkers zijn altijd correct aan de telefoon en zij geven duidelijke informatie.
De afhandeling gaat standaard correct en probleemloos. Ook bij een latere hersenbloeding met langdurige zorg er na, verliep alles probleemloos.
Van af mijn geboorte geen andere zorgverzekeraar gehad. Zo lang ik leef veranderd dit niet! Zilveren Kruis is de beste zorgverzekeraar van Nederland
Standaard vragen en vragen die inhoudelijk over de zorg gaan worden prima behandeld. Echter, verschillende keren contact gezocht over rekeningen (van
-Ik word vriendelijk te woord gestaan. -Er is tijd voor mij. -Online declareren gaat snel en gemakkelijk. Wel blijkt in een persoonlijk gesprek vaa
Korte wachttijden duidelijke uitleg bij vragen, snelle afhandeling
Ze staan je vriendelijk te woord en over het algemeen ben ik zeer tevreden zoals ze alles afhandelen.
Tot nu toe altijd alles netjes en snel afgehandeld.
De polis dekt over het algemeen alles wat ik nodig heb. Jammer alleen dat mijn chronische aandoening (fibromyalgie) niet als chronisch gezien wordt en
Alles wordt perfect geregeld en duidelijke info
Agis doet nooit moeilijk als je iets moet of nodig hebt
Ik ben niet tevreden over de afhandeling van een machtiging.
Mijn diabetes wordt behandeld door en de internist en ik gebruik een insulinepomp. Alle nodige middelen hiervoor worden vergoed. Ook verstrekken zij a
Administratieve afhandeling prima. Een enkel foutjes altijd snel en correct afgehandeld. Ook informatie over behandelingsmogelijkheden immer goed aang
Het is vaak onduidelijk wat wel en niet vergoed wordt. Ook is de prijsstelling onduidelijk op de website; als blijkt dat je net na de ingangsdatum van
De verzekeraar weigerde aanvankelijk om gemaakte kosten in het buitenland volgens polis te vergoeden. Men wilde zich er vanaf maken met een zeer lage
Ik heb een goede verzekering bij AGIS, dus niet alleen de basis. Vooralsnog ben ik er heel tevreden over de afhandeling van 99,9% van de rekeningen. M
Als je met vragen zit krijg je altijd snel en duidelijk antwoord. Eventuele declaraties worden ook altijd snel vergoed. Kortom ik ben zeer tevreden.
Agis is wel wat duurder dan de gemiddelde zorgverzekeraar, maar d.m.v. een collectiviteit valt het verschil mee. Overal waar ik zorg nodig heb, wordt
Goede verzekering, krijg mijn fysiotherapie helemaal vergoed. Ook medicijnen.
Korte duidelijke lijnen. Bij vragen over vergoedingen even bellen en gelijk antwoord van zorgcoach. Ben zeer tevreden!
Prima uitleg en hulp gehad van de zorgbemiddelaar. Kreeg zelfs een kaartje van haar toen ik geopereerd was...!
Zij geven voldoende informatie met vragen en ook bij het bepalen van de juiste polis en aanvullende verzekering denken zij goed met de mensen mee.
Ik had gehoord dat sommige medicijnen voor ADHD niet meer vergoed zouden worden. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van Zilveren Krui
Al is de premie schrikbarend hoog,de begeleiding is prima geweest.
Ik kreeg via de specialist de uitslag van het onderzoek. Ik zou een ruggenprik krijgen. Op de behandeling in het ziekenhuis moest ik 10 weken wachte
Ben zeer tevreden over de afhandeling van vragen waar je mee zit. Altijd duidelijke begrijpbare taal en een snelle afhandeling.
Ze luisteren naar je,handelen alles netjes af,geven goed en duidelijk advies
ik heb via de mail altijd goed contact en ben tevreden over de afhandelingen etc.
Speciaal aanvullend verzekeringspakket voor mensen die in de zorg werken en snelle afhandeling van declaraties.
Goede informatie. Geen problemen bij de afhandeling. Vriendelijk aan de telefoon.
Gaan al jaren naar Antwerpen ziekenhuis en specialisten, wonen in Nederland Als we daar voor controle gaan moeten we telkens verwijskaart hebben. Bi
Na een ernstig ongeval in het buitenland zijn wij enorm geholpen. Wij hebben met declaraties enz. totaal geen gezeur gehad. Alles is vergoed en alles
Al vanaf begin bij Agis, ben er tevreden over , telefoon klantenservice hoef ik nooit langer dan een minuut te wachten, alleen wel jammer dat de kant
Let op! Voor 2014 kreeg ik nog vergoeding voor pijnbestrijding, maar ze kunnen (of willen) nog niet vertellen of dit in 2015 ook nog vergoedt wordt.
Prettige verzekeraar, duidelijke polis en tevens goede werkgever
Bij vragen direct correct geholpen. Nooit geen problemen gehad.
Het kost erg veel moeite om bij deze verzekering goede anti-depressiva te krijgen. Ze weigeren iets anders te vergoeden dan generieke middelen, ook al
Goede dekking, geen problemen met declareren. Niet goedkoop, maar service tot nu toe goed.
Ze zijn goed bereikbaar betalen snel uit en denken mee soms zijn ze halsstarrig maar met door zeuren komt het meestal goed wat wel jammer is vooral al
Persoonlijk gesprek, netjes afgehandeld, goede uitleg.
Zij hebben zorgbemiddeling toegepast zodat ik nog sneller geholpen kon worden
Bij de klantenservice heb ik slechte ervaringen. Mijn eigen risico moet ik meestal in januari al betalen en kan dan nauwelijks betalen. Dit zou naar
Snelle en volledige advisering voorafgaand aan specialistische behandeling.
Geen problemen met de verzekeraar rondom de uitvoering van de dotterbehandeling. Daarna betaalde de verzekeraar zonder problemen mijn cardiotraining.
Zeer tevreden, snel geholpen en een goede behandeling ook de na zorg was erg goed.
Ze zijn aardig en behulpzaam als je een vraag hebt.
Telefonisch wordt summier antwoord gegeven op je vraag en je moet lang wachten. Het waarom van een vergoeding kan men mij niet geven. Bovendien is het
Misschien niet het goedkoopst maar wel erg goed. Duidelijke polis en vergoedingenlijst. Snel antwoord op een vraag per mail. Erg tevreden over Agis.
Nooit problemen met afhandeling van declaraties.
Bij vragen altijd altijd netjes geholpen, of doorverbonden met collega die meer van de kwestie wist.
Achmea haalde 2 jaar geleden de Fysiotherapie uit het pakket, ik kon mij niet extra bij ze verzekeren omdat ik lijd aan reuma, dus daarom definitief o
Geven onjuiste informatie, denken niet mee, volgen klakkeloos de richtlijnen m.b.t. vergoedingen, zijn geen zorgverzekeraar maar ziektekostenverzekera
Ik kon niet snel terecht bij het ziekenhuis van mijn keuze. Zilveren Kruis heeft mij geholpen bij het zoeken naar een alternatief, waar ik snel geholp
De informatie over de vergoede onderdelen blijft achterwege als je je eigen risico hebt bereikt. Het overstappen naar de internet zie ik dan ook met
Online declaraties werken keurig en worden netjes binnen korte termijn afgehandeld. Ook contact met de klantenservice zeer prettig.
De polis lijkt hoger, maar hier zijn geen valkuilen, en je krijgt wat je wordt belooft. Ik ben tevreden!
Goede klantenservice en bieden gelijk hulp. Nota's zijn niet duidelijk. Ook jammer dat de gemaakte ziektekosten niet in beeld komen. Men zou o
Bij een lange wachtlijst in het ziekenhuis, door hun inspanning snel terecht gekund in ander ziekenhuis. Wij vinden informatie in polis en op website
Ik heb nog nooit problemen gehad met de zorgverlener steeds uitstekend geholpen.
De laatste jaren alles verbeterd, nooit geen gezeur,,,,vind alleen dat de eigen beijdrage eigenlijk elke maand wel bij de rekening ingecalculeerd mag
Het ging om podotherapie. Door huisarts verwezen, geen vergoeding geen resultaat. Jammer van de moeite en de centen.
Slechte afhandeling klachten, de ene medewerker spreekt iets af en de andere medewerker negeert de afspraak, het indienen van een klacht wordt moeilij
Een duidelijke zorgverzekeraar. Ook mijn Zilveren Kruis is uitstekend opgezet en duidelijk. Je kunt altijd precies zien hoe het met je eigen risico en
Wij zijn heel tevreden. Echter, omdat wij een tweeling hebben, ging het vroeger nogal eens mis met declaraties. Dan kregen we iets niet vergoed '
In het begin dacht ik wat een fijne verzekerings maatschappij, maar de laatste jaren gaat het bergafwaarts , ze beloven van alles maar mij maar weinig
Duidelijke polis en polisvoorwaarden. Stel vaak vragen per mail, deze worden altijd netjes binnen 3 werkdagen beantwoord met een duidelijke uitleg.
Als ik ze bel dan worden de vragen correct afgehandeld.
Afgelopen jaren helaas heel veel gebruik moeten maken van mijn zorgverzekering bij Zilveren Kruis. In de contacten met medepatiënten er achter gekom
Alles is steeds correct afgehandeld Ik ontvang veel zorg en er is nog nooit een storing opgetreden. Natuurlijk moet je polis en voorwaarden en verschi
Eigen bijdrage wordt vaak afgeschreven, terwijl je een stuk later de uitleg krijgt. De ene keer moet ik een medicijn zelf betalen de andere keer nie
Het Zilveren Kruis bevalt ons prima, tot nu toe hebben wij geen negatieve ervaringen.
Ik vind het heel prettig hoe ik tot nu toe aan de telefoon ben geholpen. Ik heb ervaring met anderen, waar ik als een nummertje binnen een bepaalde ti
De afhandelingen worden vlug gedaan. Declaraties worden snel afgehandeld. Je krijgt een goede informatie. Enkel je eigen risico rekening moeten ze vlu
Na een slechte ervaring in het ziekenhuis, heeft de zorgcoach ervoor gezorgd dat ik binnen 2 weken in een kliniek terecht kon. Niet 6 weken op de wach
Heb vorig jaar een reumakuur vergoed gekregen. Zij zijn een van de weinigen die een reumakuur voor mensen met fibromyalgie vergoeden. Maar daar heb i
Naar het over gaan, naar Interpolis zorg 3 jaar geleden. Altijd goede ervaringen, ook op reis etc
Pas op, mijn waardering betreft hier de zorgverzekeraar. Zij deden ruime tijd geleden niets met door mij 8 gemelde kardinale fouten door de zorgverlen
Ben vanaf kind bij de Agis. Soms zijn er wel eens dingen waar ik tegenaan loop zoals verschillende antwoorden van de medewerkers. Verder ben ik tot no
Ik heb geen klachten over Achmea en ben van mening dat ze mij uitstekend van dienst zijn geweest.
Ben naar Rode Kruis Ziekenhuis geweest voor ooglidcorrectie, afhandeling door Zilveren Kruis zeer goed!
Uitstekende hulp gekregen en alles werd prima geregeld. Al jaren heel erg tevreden met Agis
Zeer vriendelijke en uitgebreide uitleg over vergoedingen etc
Snel geholpen in ziekenhuis en goede terrapie en geen problemen met zorg verzekeraar.
Efficiënte en snelle afhandeling van declaraties.
De prijs-kwaliteitsverhouding tegenover de andere zorgverzekeraars is wel positief en goed, maar voor een student is het gewoon heel duur. Dit vind ik
We zijn nu ruim twee maanden bezig om onze tweeling van 18 aan te melden voor een zorgverzekering. Nadat zoon één Agis had uitgezocht en zich aanmeldde, deed ook zoon twee dat. Dat was duidelijk teveel voor Agis. Nu al twee maanden worden bankrekeningnummers en verzekeringsvoorwaarden verwisseld. Het opzeggen bij de vorige verzekeraar is in alle verwarring vergeten en heeft bij een van beide zoons tot een dubbele maandpremie geleid. We zijn benieuwd of deze door Agis wordt gerestitueerd. Zou Agis na alle extra zorg voor twee simpele zorgverzekeringen netjes staan. Maar of het echt gebeurt... Tot nu toe ontvangen we (elektronisch) ondertekende brieven op naam van functionarissen die al een andere directiefunctie binnen het Achmea-concern bekleden. Directeur Operations zijn is bij Agis verrekte moeilijk. De ervaring delend bleek dat ook mijn ouders (ooit) bij Agis verzekerd waren. Bij het overlijden van mijn vader werd mijn moeder uitgeschreven. "Sorry mevrouw, gebeurt anders nooit".
Voor de basisvoorzieningen een goede verzekering. Wil je echter iets specifieks of met spoed dan kan het niet. Bijna alle verzekeringen doen zaken met diverse instanties, alleen de Achmea-groep doet nergens met mee. Alles moet je apart aanvragen via de zorgbemiddeling. Dit is niks anders dan van het kastje naar de muur sturen, over 10 dagen krijg je een reactie. Geen wonder dat de kosten van de zorg zo hoog oplopen.
Prima zorgverzekeraar met duidelijke uitleg over hun pakket en een goed werkende online omgeving.
In principe prima verzekeraar. Hoor nooit klachten van mijn huisarts ofzo. Verder hoor of zie je eigenlijk weinig van ze.
Ik wordt gediscrimineerd op mijn leeftijd , ik kreeg onlangs een polis aanpassing ,waarin stond dat ik meer premie moest gaan betalen omdat ik in september jarig ga worden .Ze verwijzen naar de polisvoorwaarden waarin dit zou staan , maar er is niets te vinden hierover en tevens verzuimen ze mij te melden in december 2013 (wanneer ik nog over zou kunnen stappan naar een ander)dat dit dit jaar aan de orde is.Tevens krijg ik voortdurend incasso omdat ik niet voor de eerste van de maand betaal , maar aan het einde van de maand , maar altijd op tijd .Tevens wordt er verzwegen dat er een rechtszaak liep met een leverancier van een medicijn zodat ik op jaar 2500 euro zou moeten betalen omdat zij deze niet meer willen vergoeden !!
Pas in augustus krijg ik een herziening van declaraties uit 2013. In mijn geval €195,- betalen. Dit is m.i. veel te laat. Bovendien zijn de declaratieoverzichten multi interpretabel en kan ik als leek er geen wijs uitwoeden. Voor mij schiet transparantie tekort.
Telefoniste heeft duidelijk een heel standaard communicatietraining gehad en kan dus niet verder helpen dan het formulier ,dat ik thuis heb gekregen, aangeeft. Ook na doorvragen en zelf oplossingen proberen aan te dragen geven ze geen verdere sjoege dan dat formulier aangeeft. Een enorme "George Orwells' 1984 " organisatie. Hoge frustratiefactor
Verzekeraar berekent direkt administratiekosten na 2 weken te late premie betaling. Deze administratiekosten staan vervolgens niet in de FINbox van de ING waardoor er weer extra kosten, €15 worden berekend, terwijl premie wel gewoon is betaald. Erg leuke thuiskomst na vakantie.
zorgkosten 2014 worden belast op je eigen risico van 2013. Deze kosten werden in 2013 absoluut niet gemaakt maar volgens het DCB systeem mag dit. Indien ik daarover was ingelicht dan was ik een m
Ik ben zeer correct behandeld. Ik werd goed voorgelicht over het budget na thuiskomst ziekenhuis. Ik werd nagebeld of alles correct verlopen was.
Agis communiceerd niet, is niet klantgericht; ontwijkend. naar anderen wijzen en werkt vertragend en laat nieuwe schulden ontstaan
Bij mijn vorige zorgverzekeraar, ook van Achmea, hoefde ik nooit extra Eigen Risico bij te betalen. Dat eigen risico werd namelijk voor mij ingehouden en ik kreeg als daar vanwege een declaratie aanspraak op moest worden gemaakt slechts een berichtje dat bedrag X van dit eigen risico werd afgetrokken. Ik kreeg dus geen extra rekening en hoefde hiervoor niets te betalen Bij Zilveren Kruis moet ik dat Eigen Risico extra betalen. Dat ze een andere regeling hebben is verwarrend. Maar bij mijn overstap is hier niets over gemeld. Ik moet dus EUR 360 MEER betalen dan mij werd voorgespiegeld. Er lijkt mij sprake van misleiding, zeker omdat Zilveren Kruis het op haar site ook heeft over inhouding.
Een zeer slechte verzekeraar tevens een diefstal-instelling en het meld mij ieder geval niet af bij Zorginstituut Nederland. Niettegenstaande heb ik mijn schuld bij de deurwaarderskantoor afgelost en nog willen zij mij niet afmelden! Een schande is die Agis!
behandeling van een klacht , na alle tevredenheid afgehandeld .
Slechte bejegening .Ik ben meer dan 40 jaar verzekerd bij hun. Veel aanvullende verzekeringen en weinig vergoeding
Beste Zilveren Kruis, In vervolg van mijn eerdere klacht in prive wil ik hem toch openbaar maken. Dit komt door de reactie van jullie op deze klacht. De klacht is tweeledig. 1. Jullie hebben nota's van een familielid (die via DigiD waren ingediend?!) bij mij op de verzekering gedeclareerd. Na 3 medewerkers telefonisch te hebben gesproken en ik meermaals heb moeten uitleggen dat ik toch echt zeker wist dat dit geen nota's van mij waren, werd dit gecorrigeerd. Dit heeft mij veel tijd gekost waarin jullie zelf weinig verantwoordelijkheid hebben genomen. Daarnaast werden privacy gegevens van andere gewoon aan mij vermeld. Volgens mij bestaat hier een wet voor. 2. Zonder enige aankondiging schrijven jullie mijn eigen risico af van 350 euro van 2013 in mei 2014. Nadat ik hier ook achteraan belde en weer 3 medewerkers te had gesproken kwamen jullie er ook niet uit. Ik zou terug gebeld worden. Dit gebeurde netjes. Hierbij vertelde jullie dat de betaling was aangekondigd in juli 2013 (!!!). Jullie konden niks voor me betekenen. Wilde ik het bedrag storneren dan moest ik dit zelf doen en zelf terug bellen voor een oplossing. Een klacht indienen kon ook, maar alleen schriftelijk. Een klacht heb ik ingediend. Hierbij kreeg ik alleen telefonisch excuses. Tegemoetkoming in bijvoorbeeld telefoonkosten was er vanuit jullie kant niet bij. Ik wil alle medewerkers wel bedanken voor hun nette manier van te woord staan. Daarbij snap ik ook dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar daar moet wel verantwoordelijkheid voor worden genomen. Dat hebben jullie mij op geen enkele manier laten zien. Wat me tegen staat is dat ik alles zelf moest oplossen en jullie hierin weinig eigen initiatief hebben laten zien terwijl het toch echt jullie fouten zijn geweest en dat privacy gegevens gewoon worden door gegeven. Ik heb niet de illusie dat mijn vorige klacht ook maar enigszins verandering gaat opleveren, voor mij lost het in ieder geval niks op. Misschien dat dit nog enigszins iets bijdraagt en jullie als nog verantwoordelijkheid gaan nemen.
Een ontzettend slechte service, slecht communiceren, uiteindelijk te veel aan premie betalen en geen begrip voor de klant. Ik kan wederom zelf achter alles aan bellen, om het e.e.a. op te lossen. Inmiddels meer dan 10 jaar klant, maar wel het laatste jaar bij Zilveren Kruis Achmea! Mensen trap niet in deze oplichtersbende!
Prima verzekering, alleen Zorgbemiddeling stelt niets voor.
Hallo, na jaren klant geweest te zijn nu per direct opgezegd! Aanvullend verzekerd 3* als je in aanmerking wilt komen voor taxivervoer moet je ten alle tijde zeggen dat dit op medische basis is anders word je afgewimpeld mij dus overkomen! Moest naar een winnock programma ivm hernia vragen ze wat is het doel hiervan dus ik zeg beter worden zodat ik weer kan gaan werken! Antw zilv kruis oh is werk gerelateerd dus komt u niet in aanmerking v.e taxi vergoeding! Ik zat perplex aan de telefoon dus het doel van zilv kruis is geld besparen en vooral klanten lekker ziek laten zijn! Kortom kan niet zelf rijden of openbaar vervoer ivm totaal arbeidsongeschikt verklaard door arbo-arts en zilv kruis doet er niets aan om je te helpen! Waardeloze verzekering en raad het iedereen ten zeerste af met deze club in zee te gaan. Hoop dat iedereen hier wat aan heeft want het zijn echt een stelletje ......!!!
Ik zit nu een paar maanden bij agis, ik kan alleen maar pluspunten geven. Ze luisteren goed, zijn altijd vriendelijk en geduldig, en als ik een declaratie verstuur heb ik het binnen een week terug op mijn rekening, alleen maar goed dus.
Zilveren kruis is heel goed in het innen van geld, maar uitkeren ho maar. als je bij je gegevens wil komen wanneer je de verzekering heb beëindigd, gaat dat niet lukken want je eigen pagina is afgesloten, terwijl je recht heb op inzage van je eigen gegevens. een waardeloze, dure verzekeraar. nu gelukkig bij een verzekeraar die wel normaal uitkeert en zijn klanten netjes behandeld!! ZILVEREN KRUIS ACHMEA... NOOIT MEER!!!!!!!
ik ben overgestapt naar andere verzekering . ik krijg een rekening van zilveren kruis van oktober 2013 over betalen van 24 euro voor klein flesje oordruppels ben gaan vragen bij apotheek en vroeg hoeveel dit flesje die had meegenomen toen bleek dat dit flesje oor druppels maar 6,50 euro kost geen 24 euro en toen kreeg ik daarna een rekening van zilveren kruis van rekening cardioloog die was 247 euro dus ik gebeld met ziekenhuis blijkt dat deze sessie omdat ik een beter af polis had was maar 100 euro en geen 247euro dus ze zitten de boel te belazeren ik heb overall uitdraaien van mijn dokter die zei dit moet je verzekering betalen maar niet om dat je overgestapt ben naar andere verzekering gaan ze vervelend doen en kan nooit zo duur zijn. dus voor mij geen zilveren kruis meer .
De boekhouding en administratie is slecht ze tellen alleen de storno's en niet de zelfgemaakte betalingen hierdoor zien ze achterstanden die er niet zijn. En ze blijven bij hun standpunt ze luisteren echter niet. Ze blijven geld erg storten om administratie kosten onterecht in rekening te brengen.
Agis heeft voor 2014 verkeerde informatie verstuurd naar verzekerden over het aantal behandeling Fysiotherapie/Oefentherapie die vergoed worden in de Compleetpolis. Agis heeft aangegeven dat dit 12 behandelingen zijn. In werkelijkheid worden alle benodigde behandelingen vergoed. Agis is niet van plan om deze fout te communiceren naar haar klanten. Zo kun je dus ook bezuinigen. Polissen verkopen en dan een lagere dekking communiceren naar je klanten.
nazi's zijn het,vordering op vordering en ipv zorgverleners zijn het zorgverziekers,en helpen ze je verder de llende in. bom moeten ze gooien,op ieder kantoor.
Zilveren kruis maakt de zorgverleners met wie ze een contract afsluiten te laat bekend. Vandaag 31 december weet met van bijna de helft van de ggz-instellingen nog niet wat het gaat worden voor 2014. Wel of geen contract. Hun oplossing is dat je niet kan verwachten dat ze dat in orde maken. Ze vinden dat ze nog steeds alle tijd hebben. Mocht het later bekend worden dan vergoed men tot 31 maart behandelingen volledig en moet je daarna maar van therapeut overstappen als je niet voor hoge kosten wil komen staan. Omdat ik bij deze verzekeraar aanvullend voor tandarts ben verzekerd heel hoog kan ik niet overstappen naar een andere verzekering en daar dezelfde tandartszorg krijgen. Oplossing is splitsen basiszorg en tandartszorg maar dan mag men weer extra kosten rekenen omdat je gesplitst verzekerd bent. Kortom ze doen er alles aan om zomin mogelijk te vergoeden en zo min mogelijk duidelijkheid te geven.
Tot nu toe alleen maar problemen gehad met het Zilveren Kruis, doordat hun geen geld van mijn rekening konden afschrijven heb ik een half jaar lang 10 euro extra betaald omdat ik te laat had betaald. het Zilveren Kruis gaf aan dat het een fout bij de bank was maar na bij mijn bank langs te zijn geweest bleek dit niet het geval heb hier verder nooit excuses van het Zilveren Kruis ontvangen. heb gevraagd om een overzicht van mijn betaling om er zeker van te zijn dat ik alles netjes had betaald heb toen een brief ontvangen waarin stond dat ik ze niets was verschuldigd maar warempel had ik twee weken geleden een incasso bureau aan de deur. toen was de maat bij mij vol en ben ik van verzekeraar gewisseld echter blijkt dat door mijn "betaalachterstand" niet mogelijk en zit ik gewoon weer een jaar vast aan een bedrijf waar ik meer zorg aan heb dan ontvang.
Zit al jaren bij de Agis. Nooit problemen mee gehad. Alles kan online. Decleratie die je declareerd worden snel uitbetaald. Je kan eigenrisico ook in termijnen betalen. Kort om nooit problem mee gehad. Voorlopige blijk ik bij de Agis
Zeer bot behandeld bij een klacht over onterechte incassokosten. Slechts een dag te laat en toch 10 euro incassokosten moeten betalen. Totaal niet klantvriendelijk.
Vergoeding aanvraag wordt beoordeeld als zijnde cosmetische ingreep, terwijl er lichamelijke en psychische problemen zichtbaar zijn bij me dochter. Twee specialisten en huisarts geven onafhankelijk aan dat ingrijpen noodzakelijk is. Zilv Kruis wijst af ondanks 3* aanvullende verzekering. Naast premie van € 3000 p.j ook dus € 1700 moeten betalen. Zeer slechte verzekeraar die ik niemand aanraad.
Uit het niets worden extra kosten berekend terwijl de afgesproken premie maandelijks op tijd wordt betaald
De dames van de zorgbemiddeling zeggen iedere keer iets anders. Wat is toegezegd wordt weer teruggedraaid en contact met de medisch adviseur omdat het een bijzondere situatie betreft kàn niet, heel vreemd. Wij zijn van kastje naar de muur gestuurd bijna een jaar lang en daardoor is de situatie verergerd en moeten hiervoor naar het buitenland op eigen kosten, Diep triest. Wij hebben daarover een klacht ingediend, het antwoord daarop laat 2 maanden op zich wachten; binnen 33 dagen werd meer dan E1300,-- van de rekening geschreven aan premie en eigen risico over 2012 en 2013 voor 2 personen en pas na 3 maanden kon er een betalingsregeling worden getroffen hiervoor. Mooi praten niets leveren. Hun slogan is vertrouwde service, volledige dekking, dit moet zijn geen service en geen dekking en slechte behandeling.
Ik probeerde Agis te bereiken maar is zeer slecht telefonisch bereikbaar. Ik denk dat dit ook niet goed zal verlopen wanneer je iets moet gaan declareren. En op de Agis website staan veel oude telefoonnummers die niet meer bestaan/kloppen. En hun hele administratie is een PUINHOOP. Kreeg in het verleden NIET EENS een bevestiging dat mijn opzegbrief werd ontvangen en dat ik niet meer bij hun verzekerd ben.ZEER SLORDIGGG!!!
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden.. Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst.. Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven) Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald. Tot slot mijn vraag.. Waarom ben ik dan überhaupt verzekerd Zilveren Kruis? Ben al op zoek naar een andere zorgverzekeraar en dat geld mogen jullie houden voor het maken van reclame.
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden.. Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst.. Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven) Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald.
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden.. Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst.. Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven) Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald. Tot slot mijn vraag.. Waarom ben ik dan überhaupt verzekerd Zilveren Kruis? Ben al op zoek naar een andere zorgverzekeraar en dat geld mogen jullie houden voor het maken van reclame.
Toen we na een traumatische gebeurtenis wilden weten welke psychotherapeuten vergoed konden worden, werden we op een bijzonder onaangename manier te woord gestaan, degene die zogezegd alles af wist van de vergoeding van psychotherapeutische hulp wilde kennelijk niet echt horen wat onze vraag was en herhaalde alleen verschillende malen wat er niet mogelijk was, ook toen we aangaven dat inmiddels begrepen te hebben. Bepaald niet waar je op zit te wachten als je hulp nodig hebt. Voor ons genoeg reden om naar een andere verzekeraar uit te kijken.
Als ouder van een minderjarige zoon van 15 betaal ik zijn gemaakte zorgkosten, deze declareer ik middels mijn (!) DiGiD bij zorgverzekeringsmaatschappij. Vervolgens kan ik zijn zorgverbruik niet inzien, omdat deze verzekeringsmaatschappij van mening is dat minderjarige kinderen vanaf 12 jaar zelf met hun eigen DiGiD in moeten loggen om hun zorgverbruik in te kunnen zien.... Alsof alle kinderen vanaf 12 jaar met een DiDiD 'op zak lopen'..... Het is van de zotte!!!! Wie stopt deze 'verzekeringsmaatschappijterreur' nu eens? Uiteraard ga ik er een klacht over indienen, en maar weer naar een andere zorgverzekeraar. Deze is weer met een vette pen 'doorgestreept'......Wie volgt? Met GEEN vriendelijke groet aan het 'Zilveren Kruis' wvangemeren@online.nl
Het digitaal verwerken werkt goed, maar het verwerken van het zilverenland is slecht. Nota's moeten binnen een aantal dagen tezien zijn op je declaratie overzicht. Ik heb nu voor de 3de maal facturen verstuurd, zal mij benieuwen of er nu op wordt gereageert. Misschien een aandachts punt voor de mensen die op zoek zijn naar een andere zorgverzekeraar.
Ik heb er zeer veel moeite mee dat bij de Selectief Polis vrijwel uitsluitend ziekenhuis in het WEsten van het land of in het Midden van het land zijn meegenomen. Het Oosten en het Noorden is absoluut benadeeld.
Halverwege het jaar werden mijn medicijnen opeens niet meer vergoed. Mijn klacht hierover werd met een standaardbriefje afgewimpeld. Toen ik vervolgens beroep aantekende, werd alles wat ik aanvoerde ontkend, kortom volgens de verzekeraar stond ik te liegen. Verder: de kostenoverzichten zijn vaak niet gespecificeerd, zodat je in veel gevallen niet weet voor welke behandeling of medicijnen betaald moet worden.
Het online-declareren via ZK is ideaal. Wij ontvangen echter de meeste van onze facturen via Fa-Med, die de facturen doorstuurt via de Finbox in ons internet-bankieren systeem. Daar vandaan kun je met één klik op de knop je rekening betalen als je zorgverzekeraar er bij staat. Helaas is dit niet het geval voor Zilveren Kruis.
Ik heb er geen omkijken naar en hoef geen declaraties in te dienen. Inloggen op de website en je kunt goed zien wat er aan zorgkosten vergoed is, wat er van je eigen risico af is gegaan en wat daarvan nog over is.
Ik heb een aanvullende tandartsenverzekering ** daar ik maar twee maal per jaar bij de tandarts kom voor een gebitsreiniging, vergoed Zilveren kruis mij niet de volledige factuur en laat weten dat de tandarts teveel berekent. De tandarts laat zich niets door Achmea voorschrijven en vindt dat Zilveren Kruis Achmea simpelweg de facturen moet vergoeden aan mij want zij ontvangen er per jaar ruim 500 euro voor en ik geef hooguit 250 euro uit aan tandartskosten. Graag uw hulp hier want hier sta ik als klant tussen een tandarts en de verzekeraar. Alvast heel erg bedank en hoor graag uw reactie.
snelle en accurate dienstverlening, vergoeden alles wat ik nodig heb
Heb eigenlijk nooit moeilijkheden met vergoedingen
Communicatie is zeer duidelijk, afschrijvingen premie en ziektenkosten altijd correct, sturen voorafgaand aan afschrijving een duidelijke factuur.
ik heb mij premie altijd betaalt geen schuld terwijl er betaalt is komen ze na 3 weken met kosten aanmaning in rekening brengen. van 61 euro het zijn oplichters terwijl alles gewoon betaalt is ze plegen hiermee fraude ik zal naar programma kassa gaan wan ik heb van begin al gezeik met deze zorg verzekering ik ga wel overstappen en nooit meer zilverenkruis ze zijn van Achmea al in het nieuws geweest wie volgt ze zijn niet vriendelijk meer
Ik ben ± 45 jaar cliënt bij Zilveren Kruis Achmea, en ben nog steeds een tevreden cliënt, geen problemen, en een correcte beantwoording van de eventuele vragen.
goede verzekering goede dekking maar wel hoge premie
Over het algemeen gaat het goed, bv met uitbetalen. Maar is niet echt transparant wanneer er rekeningen worden verstuurd kan ik als klant niet zien wat er voor geleverd is. Wanneer ik navraag doe bij AGIS wordt ik van het kastje naar de muur gestjuurd en onder het mom van privacy blijft mijn rekening "geheim". Ik vind dat ik moet weten waar ik voor moet betalen. Zo werkt het bij Albert Heijn en dat zou overal zo moeten zijn.
incasso zijn ze goed in, echter minder in het opletten op welke aanvullende verzekeringen de klant heeft.. ook hebben ze er een handje van (al 3 jaar op rij) aan het einde vh jaar met gigantische rekeningen te komen vh eigen risico (terwijl ik elke 3 maanden netjes het eigen risico betaal maarja zij "vergeten" dan sommige dingen te verrekenen" dus vragen ze dat rond december te betalen. een regeling treffen om te betalen kan hoor...maar dan kun je niet overstappen naar een andere maatschappij (is dit slim plannen van ze of niet)
prima verzekering alleen jammer dat alternatieve geneeswijzen niet volledig wordt vergoed
je moet weleens achter betalingen aanzitten, ze geven soms foute informatie over bijv. BIG-registratie. maar meestal gaat het goed, en wordt er snel uitbetaald.
ze hebben teveel eigen regels en verplichten je om automatisch te betalen om hun machtiging te geven doe je dat niet dan blijven ze je bestoken met telefoontjes op tijden waar het jou niet uitkomt.ik betaal altijd netjes mijn premie maar hun regel iis dat het bij hun eerder op de rekeningstaat dan dan mijn salaris binnen komt daarbij vind ik sommige mede werkers niet gezellig over komen en blijven stalken ik heb inmiddels programma radar in geschakeld wand ik ben nu 1jaar bij hun en heb in het jaar meer polissen gehad door fouten dan ik per maand moet betalen.
Mijn zoon heeft in buitenland been gebroken. Contact opgenomen met noodnummer van zilveren kruis. Zeer goed geholpen, alle zorg mbt terugreis werd uit handen genomen. Alles zeer goed geregeld en betaald.
Digitaal oke ,maar waarom eerst de rekening naar mij gestuurd ik moet hem dan weer digitaal versturen . Moet dan wachten op terug gave ,en moet dan tand(arts) weer betalen . deze kan volgens mij toch ook direct de declaratie bij de zorgverzekering indienen ? Dus erg OMSLACHTIG. Groeten Willem.
Ik heb mijn ziektekostendeclaratie via internet naar mijn zorgverzekering bij het Zilverenkruis gezonden. Dat ging zo eenvoudig, inloggen met je DigiD en ophalen van de PDF bestand en verzenden. Een kind kan de was doen. Dat noem ik nou service.
FEEDBACK: Voor het jaar 2013 een polis bij zilveren kruis genomen ivm ook met korting door werkgever dacht goedkoper uit te zijn op de nadruk DACHT! Tot nu toe niets vergoed gekregen.... rekeningen stromen achter elkaar binnen en dan heb ik het over geen kleintjes. Je word verplicht halverwege het jaar betalingen over de FINBOX over te maken heel leuk als je geen digitale betalingen kan doen, kosten weer 1 euro. Had telefonisch contact gehad met de klantenservice over een niet betaalde rekening, rekening was bij mijn buren binnen gekomen extra kosten 15 euro! Kaakchirurg moest mijn zoon naar toe omdat de tandarts geen moeilijk te trekken verstandkies kon en wilde trekken, kosten 337 euro! werd 45 euro van vergoed. 350 euro eigen risico welke al overschreden is maar dat word vergeten en elke keer komt er weer een rekening waar bij staat dat de 350 euro nog steeds geldend is, heel vreemd. 3 keer een beroep gedaan bij zilveren kruis en tot 3 x afgewezen waar ik weet dat het bij andere zorgverzekeraars wel vergoed word. Zilveren kruis buiten hun clienten uit en ben blij dat dit jaar straks over is en me kan aansluiten bij een zorgverzekeraar die me niet zal uitbuiten! 3 applausjes voor jullie en je regeltjes en jullie rekeningen! NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT MEER ZILVEREN KRUIS VOOR MIJ. Reageer
Goede zorgverzekeraar, online declareren heel gemakkelijk, zorgbemiddeling prima, ze helpen waar ze kunnen, alles prima geregeld
Zilveren Kruis wordt bedankt voor de jarenlange service en goede kwaliteit van zorgverzekering.
Onder Zorg versta ik iets anders dan het Zilveren Kruis zelf en Coulance kent deze Zorg verzekering al helemaal niet, dit is mij zojuist mede gedeeld door een medewerkster in hogere regionen, type alleen ik heb de touwtes in hande!. Ik ben nl. in het bezit van de uitgebreidste polis met 4**** sterren. Als deze verzekering betrokken zou zijn, bij zijn client en hij zegt dat hij meer baat heeft bij de een bepaalde therapie. En het uit te keren bedrag blijft het zelfde. Het bedrag komt uit de aanvullende verzekering, dus niet verbonden aan regels van een of andere wet. Nee, zij betalen liever voor een minder effectieve behandeling. Maar als je zo'n tien chronische aandoeningen hebt, kun je niet overstappen naar een andere verzekering die wel Coulance wil bieden. Alles zonder dat ze ook maar een cent meer behoeven uit te keren dan normaal, maar mij wel de Zorg bied waar ik baat bij heb. 3 maal Reuma O.a.,Egbert B. Te Zwolle.
Het scannen van de nota's gaat moeizaam. Vaak geeft het declaratie-programma aan dat de kwaliteit te slecht is terwijl volgens het scanapparaat het aantal dpi hoger is dan de vereiste 200 dpi. Vaak ook geeft het programma aan dat de omvang van het bestand te groot is terwijl het maar om één nota gaat.
Zilverenkruis heeft een vernieuwde en bij de tijd gekozen oplossing voor declareren. Nog een punt dat ontbreekt is inzicht in declaraties en de ruimte die er nog is voor bijv. tandarts, alternatief e.d.
Zilveren kruis heeft zijn administratie niet op orde. Het gaat alleen maar om het innen van geld en allang niet meer over zorgverlening. Eind 2007 heb ik mij uitgeschreven uit nl, had ook geen inkomen of uitkering dus had niet eens recht op zorgverzekering. Toch krijg ik van de week een deurwaardersbrief dat ik over 2008 terwijl ik buiten Europa verbleef binnen een week meer dan 4000 euro moet overmaken. Let op met ze, het zijn geldwolven en zullen je als ze de kans krijgen proberen je op te lichten.
Inscannen en versturen..... Eindelijk een zorgverzekeraar die met de tijd meegaat. DiGiD met SMS Authentificatie, Nota inscannen en opslaan. Daarna Online versturen. Dat is pas vooruitgang! Geen trage post, of gezeul met extra declaratieformulieren. Nu nog door de zorgaanbieders een QR met nota-spesifieke beveiligings-info erop, en u kunt zelfs de echtheid aardig goed garanderen.
Het is natuurlijk het makkelijkst als de medisch specialist zelf afspraken heeft met de zorgverzekeraar, waardoor declareren niet nodig is. Als het declareren dan nodig is, dan is het wel heel erg fijn dat het online kan! Even scannen, uploaden na inloggen met DigiD, en klaar!
juist de aanvullende stukken ontbreken en lees heeeeeel goed de kleine lettertjes bij deze maatschappij door! ze smeren je inderdaad dingen aan die niet vergoedt worden en alles maar dan ook alles wordt eerst op het eigen risico gegooid .. zelf als je kanker hebt ... eerst lekker even zelf dokken! maar als je de kanker wilt voorzijn .. nee meneer ... nee mevrouw .. dat vergoeden wij niet ... je moet eerst kanker krijgen! hahahaha hoor je dan aan de andere kant van de lijn .... stuk onbenullen...
Ik ben al jaren vol vertrouwen over mijn zorgverzekeraar. Vragen en problemen worden snel opgepakt. Prijs/kwaliteit is prima.
Ik heb een aanvullende verzekering afgesloten bij Zilveren/achmea Wil ik mijn accupuntuur factuur declaren Van dr Liu uit Arnhem. Die al ruim 30 jaar in Arnhem zit en de beste en bekendste acupuncturist van Nederland is,En zelfs klanten heeft uit belgie en Duitsland. Vorig jaar werd deze rekening nog wel vergoed,dit jaar niet meer. Een of andere achterlijke Pennenlikker heeft besloten dat dit niet meer vergoed word. Reden Dr liu zit bij de beroepsvereniging Nbggy en niet bij de Nva. Dit werd me meegedeeld door een bijdehante ka. De telefoniste zij als die dokter van jou zo goed is waarom zit hij niet bij de Nva. Waarom zou hij dat doen,als hij door 37 verzekeringsmaatschappijen erkent word en die vergoeden de kosten wel. En hij is wel goed Mevrouw de telefoniste, na 2 behandelingen heb ik al resultaat. Mensen dure aanvullende verzekeringen aansmeren en niks vergoeden,rijk worden over de rug van hardwerkend Nederland,Schaam jullie diep stelletje Graaiers Mensen Zilveren kruis is een k-tmaatschappij
Al vele jaren klant bij Zilverenkruis tot zeer grote tevredenheid wat beterft vergoedingen en coulance. Telefonisch of per email snel en volledig een antwoord op vragen. Nooit problemen met ingediende declaraties. Een pluim!
Alle betalingen en informatisch werden keurig en naar tevredenheid afgehandeld Vooral over ziekenhuis,medicijnen,en thuiszorg declaraties.
Bij Agis hoef je niet erg lang te wachten als je geld terug moet krijgen. Ook heb ik goede ervaring over een vergoeding van kosten van implantaten die ik heb gekregen , en dat is een kostbare operatie.
Ik vind nog steeds dat je veel te veel betaald voor wat je aan zorg terugkrijgt. Ik gebruik erg weinig zorg, maar betaal toch maandelijks ruim 100 euro. Maar dat is het systeem, ligt niet aan Agis. Soms denk ik: ik kan net zo goed geen zorgverzekering nemen, gebruik toch nooit zorg. Maar voor het geval dat, is het een fijn gevoel om goed verzekerd te zijn. Bij Agis krijg ik alleen nooit echt duidelijk antwoord op mijn vragen. De dames aan de telefoon zijn vaak onaardig en hebben er weinig begrip voor als je iets niet meteen begrijpt. Soms zijn dekkinhmgsvoorwaarden best ingewikkeld
snel antwoord na gestelde vragen. Snelle uitbetaling na declaraties per pc. Uitgebreide dekking van ziektekostenpakket.
Wij zijn al jaren tevreden over de agis, goede service en betrouwbaar. Wij hebben de polis weleens vergeleken met andere zorgverzekeraars, maar agis komt voor ons het best naar voren in de prijs/kwaliteit
ze zijn met z,n alle niet veel omhoog gegaan met de premie,ik heb voor de rest goede ervaringen met de agis zorgverzekeringen
Ik ben prettig behandeld, had het gevoel serieus genomen te worden. Dat vind ik heel erg belangrijk. Er werd gezocht naar de beste oplossing in mijn specifieke situatie.
ik heb nog nooit problemen gehad met agis word altijg goed te woord gestaan zijn altijd vriendelijk en de prijs is bijna hetzelfde als bij andere zorgverzekeringen
Er is wel verschil in zorgverzekeringen, maar aangezien ikzelf via de gemeente een korting krijg en het meeste bij mij vergoed wordt, ben ik niet van plan om naar een ander te gaan. Ze zijn zeer correct wanneer er vragen zijn en kunnen mij daarna tevreden stellen
bureaucratisch gebeuren kan met kortere lijnen veel medicaties zitten dan weer wel en dan weer niet in het pakket, dit geeft veel papieren rompslomp en administratie
Per mails om een antwoord gevraagd. Er is beloofd iets per post op te sturen. Niet gebeurd. Verder ook niet meer nagevraagd of alles naar tevredenheid is afgehandeld
je moet steeds meer bij betalen terwijl wij zeer goed verzekerd zijn. On overzichtelijk wat wel en niet vergoed word. Als je een rekening indient heb je wel snel je geld terug.
Mijn ervaring is dat de rekeningen snel betaald worden. Verder heb ik er niet veel mee te maken gehad.
We wilden tijdelijk een verzekering opzeggen vanwege een tijdelijk verblijf in het buitenland (studie). Hoewel we heel vriendelijk te woord gestaan werden, hebben we in 2 gesprekken diametraal verschillende informatie gekregen en beide volgens mij uiteindelijk onjuist. Het is ons niet gelukt de verzekering op te schorten. De mensen aan de telefoon deden wel hun uiterste best, maar waren kennelijk niet voldoende op de hoogte.
Sinds januari zit ik bijdeze club en ik word er gilend gek, ik heb al minimaal 10 keer gemaild, 10 keer gebeld, heb zeer veel valse beloftes gekregen en net zoveel incompetent personeel gesproken. Het declareren iseen drama, je moet de rekeninge 3 keer opsturen voor ze echt aankomen. Er wordt gewerkt met een Mediqapotheek, dit kost Achmea minder door prijsafspraken, maar ze doen het om het mij makkelijker te maken (zeggen ze). Als ik besluit de mdicijnen via mijn eigen apotheek te willen aanschaffen krijg ik (door die prijsafspraken) maar 80% vergoed. Mijn eigen apotheek zit om de hoek, 2 min lopen. Voor bezorging via Mediq moet ik thuis wachten tot eriemand langs komt. Mijn huisarts wil de controle houden (begrijpelijk) en werkt niet mee met ditrampzalige scenario. Ik heb al heel veel moeten bellen en steeds wordt er beterschap beloofd, even vaak gaat het echter ook weer fout, en moet ik regelmatig een kwartier bellen om mijn gelijk te krijgen. Al met al heeft mij dit minimaal 8 uur gekost in tijd plus heel veel telefoonkosten. (wie gaat dit vergoeden?) Achmea vast niet. kortom ... volgend jaar heel snel naar een andere zorgverzekeraar.
Ik ben het afgelopen jaar veel ziek geweest en heb verschillende keren een ziekenhuis bezocht. Ik heb en slik veel medicijnen en ik heb langdurig therapie nodig. Bij Zilverenkruis Achmea is alles goed geregeld. Ik heb nog nooit een nee gehad. De nota's van de eigen bijdrage zijn netjes en buitengewoon duidelijk. Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar!
behulpzaam en duidelijk in het geven van antwoorden ook warten de antwoorden terzake en de uitleg was uitstekend
duidelijke website geen spammail snel antwoord op vragen met thuis gestuurde informatie redelijke snelle verwerking van rekeningen
Ik heb nu al 2x meegemaakt dat ik telefonisch onjuiste informatie kreeg over vergoedingen. Bovendien moet je betalen voor het telefoonnummer en zijn ze vaak slecht bereikbaar.
prijs/kwaliteit is goed er wordt doeltreffend gewerkt als je belt krijg je altijd iemand aan de lijn afspraken worden nagekomen
Hebben geen kans gezien een overeenkomst te sluiten met de groepstherapie die gegeven word in de Bieslandhof, dat onder de Reinier de Graafgroep valt. Verzekeraar had erg veel noten op de zang terwijl andere verzekeraars wel tot een overeenstemming voor vergoeding zijn gekomen.
Door een regel die zij hebben verzonnen zijn de kosten van bv malariatabletten drie keer zo hoog als dat het normaal is. Heb hier over gebeld dat ik bereid was het anders te doen zodat dat de zorgverzekering geld zou schelen was het antwoord "Het heeft onze aandacht mevrouw, verder nog iets van uw dienst" Bah wat een verkeerd antwoord.
de prijs is goed als je het afzet tegen wat er in het pakket zit. Alleen jammer dat je in de persoonlijke omgeving helemaal geen overzicht hebt van declaraties
Staat altijd klaar om te helpen waar nodig verleend verschillende diensten op het gebied van zorg met hulpmiddelen
Klamtencontact is slecht. Ze wilde mij niet uit laten praten. Nam ook de verantwoording niet om het bedrijf te vertegenwoordigen
Zilveren kruis komt gemaakte afspraken na. De vergoeding waar je recht op hebt komt inderdaad op je rekening.
Al diverse jaren klant en wordt altijd uitstekend geholpen, zowel met vragen als met de afhandeling van nota's.
ALtijd als je belt hangen je minimaal 5 minuten in de wacht ik dacht dat dit normaal was maar ik hoor van anderen dat ze bij Bijv CZ meteen opnemen. Vandaag weer gebeld laten ze je eerst 11 minuten in de wacht hangen vervolgens neemt iemand op en zeggen ze dat ik maandag terug gebeld kan worden ivm drukte pfff dat gaat natuurlijk nergens over. Zon onderbezetting bij een verzekeringsmaatschappij zo kom je natuurlijk niet echt serieus over??
telefonisch gesproken met medewerkster,zij was vriendelijk en duidelijk
Goede service (online indienen, vriendelijkheid medewerkers). Om het punt hoger te maken, zou AGIS de vergoedingen in het aanvullende pakket hoger kunnen maken (tegen huidig prijspeil); Andere verzekeraard hebben beduidend betere vergoedingen.
Ik vind de vegapolis een hele unieke polis die heel goed bij mij past. Agisweb is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk! Declaraties worden zorgvuldig afgehandeld. Minder tevreden ben ik over het feit dat ik via de website een email heb gestuurd met een vraag, waar ik nooit reactie op heb gekregen...
korte wachttijd telefonisch. - Deskundigheid medewerkers.
Al mijn vragen, vergoedingen enz. worden accuraat en correct uitgevoerd en via Mijn Agis kan ik zelf alles terug zien. Dit is wat ik wil van mijn zorgverzekeraar vandaar een tien
duidelijke website, makkelijke declaratievorm, goede vergoedingen
als ik eerlijk ben niet echt, tot nu toe ervaar ik het als voldoende.
Tot nu toe wordt alles keurig afgehandeld. we hebben net een baby gekregen en alle zorg is keurig geregeld. daarnaast is er een goede dekking.
Makkelijk systeem voor declareren, redelijke vergoedingen
Ik vind Agis goed, en het cijfer voor goed is 8.
Toelichting bij niet vergoeden van declaraties is ver onder de maat en leidt tot onnodige navraag. Klantenservice is bij iets ingewikkelder vragen ronduit slecht. Mijn ervaring is, dat medewerkers veel minder op de hoogte zijn van inhoudelijke zaken dan ikzelf. Het gaat daarbij met name om een goede verklaring voor het niet-vergoeden van merkmedicijnen terwijl dit 2 jaar geleden, na een langdurende proefperiode van generieke middelen, wel werd geaccepteerd. Men verschuilt zich achter het beleid van de instelling, zonder begrip voor de cliënt. De klant is niet meer in tel, de zorgverzekeraar bepaalt! Dit gaat zowel ZKA als andere zorgverzekeraars opbreken en niet zuinig ook! Na jarenlange tevredenheid kan ik nu helaas maar één ding constateren: Ver onder de maat!!
Vanaf 2012 klant bij deze toko, maar eigenlijk niets meer dan ellende gehad, rekeningen worden zonder fatsoenlijk opgaaf van reden geweigerd en nadat je hier vier keer voor heb gemaild (de eerste 3 komen nl. niet aan ???!!!) moet je nog minimaal 10 keer contact hebben voordat je eindelijk weet waarom en ze wel worden betaald. Je bent een vorm van verplicht medicijnen via een mediqapotheek te bestellen wat volgens hun makkelijker is voor mij, nou dat is het dus niet (huisarts wil niet meewerken omdat de controle daardoor wegvalt) je krijgt 20% minder vergoed als je het toch via je eigen apotheek besteld. (belachelijk) waarschijnlijk krijgt zilverenkruis een enorme korting via mediq zodat ze uiteindelijk goedkoper uit zijn en gaat het zeker niet om de belangen van de verzekerden. kortom....volgend jaar een nieuwe verzekeraar.
Dit jaar ben ik bevallen van mijn eerste kindje, een dochter. Er komt veel op je af als je zwanger bent, en dan moet je ook nog nadenken over de zorgverzekering, zowel voor mij als voor mijn dochter zodra ze is geboren. Gelukkig wist ik met één telefoontje aan het Zilverenkruis direct alles en is alles gelijk in werking gezet. Perfecte service dus! Duidelijk en overzichtelijk.
De website spreekt écht voor zich, gemakkelijk te bedienen en overzichtelijk geordend. Ook de optie om declaraties te uploaden is een handige. Verder zijn er gelukkig niet teveel keuzes en/of opties. Ook na contact (upload of mail) wordt er snel een mail verstuurd ter bevestiging en na verwachte verlate reactie nog een extra mail (na 24 uur). En kritiek op vergoedingen die niet of wel onder polisvoorwaarden is totaal onterecht. Bij een uitgebreid pakket valt enorm veel zorg hieronder. En tsja wie met het goedkoopste pakket voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten komt bij iedere zorgverzekeraar bedrogen uit.
Zilveren Kruis is in mijn ogen een goed bereikbare, service gerichte zorgverzekeraar. Ik heb nooit lang hoeven wachten om iemand aan de telefoon te krijgen en men weet mijn vraag ook altijd te beantwoorden. Ook de website vind ik overzichtelijk en helder. Ga zo door!
Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekering bij het Zilveren Kruis. Mijn declaraties worden altijd keurig op tijd afgehandeld. Telefonisch hebben ze een zeer goede service. Ik heb een aantal keer gebeld met vragen waar men direct geen antwoord op had. Men bood aan om het uit te zoeken en mij terug te belle. Daar ben ik altijd huiverig voor want zelden belt iemand dab terug maar bij Zilveren Kruis was dit niet het geval. Ik werd keurig op tijd tergggebeld en met een antwoord waar ik wat aan had. Ook is een keer een bedrag 2 keer afgeschreven en voor ik het kon ontdekken werd ik door een medewerkster gebeld dat er een fout was en dat men mij het bedrag onmiddelijk zou doen retourneren. Dat was inderdaad het geval. Daarbij vind ik de service van de zorgboeken erg goed. Ik heb voor mijzelf besteld en ook nog voor mijn werk in de zorg. Fantastiche boeken die normaal 20 euro kosten. Ik heb er veel aan. Een tevreden klant!!!!
Ik heb weinig aan te merken over de basisverzekering van het Zilverenkruis daar ik er verder geen gebruik van heb hoeven maken. Maar wat me echt tegenvalt is de tandartsverzekering. Je bent in mijn geval verzekerd voor €450,- per jaar, maar bij een bezoek aan de tandarts, krijg je je nota nooit helemaal vergoed. Het zou beter zijn dat je gewoon 100% uitbetaald krijgt tot je aan je verzekerde maximum zit. Dit is voor mij een reden om verder te gaan kijken naar een betere verzekering. Helaas,....
Mijn beoordeling is nav recent contact met klantenservice van Agis. Ik had een vraag mbt mondzorg (omdat daar veranderingen in zijn geweest) In december heb ik ook mbt mondzorg (aangekondigde veranderingen) 3 x telefonisch contact gehad ,en nog geen duidelijk antwoord gekregen. dat kostte me toen 29 euro omdat de klantenservice een 0900 nummer is. Ik had nu weer een vraag en dacht;ik doe het per email ,dan kunnen zij eerst nadenken en me beter antwoorden,en ben ik er in ieder geval geen geld aan kwijt. De eerste 2 antwoorden lieten zien dat ze mn vraag niet goed lazen en/of de medewerkster totaal niet deskundig/op de hoogte was ,pas in het derde contact kreeg ik van een andere medewerkster een duidelijk antwoord op mijn vraag. Ik vind dat slechte service.
Alles gaat langs elkaar af. 5 keer moeten bellen voor het opgelost was. Steeds een ander persoon aan de lijn
Zilveren Kruis heeft er geen begrip voor als je de premies niet kunt betalen doordat je een minimum inkomen hebt. Stel je zelf een regeling voor, dan gaan ze niet akkoord en stellen ze een voor jou niet haalbaar voorstel voor.
Ja ze beordelen een operatie als negatief terwijl ze alleen maar achter een bureau zitten en de passient niet eens kennen. word de operatie dus afgewezen . ze geven de arts de schuld. terwijl ik hetbewijs in handen hebt dat de arts het niet verkeerd beoordeeld heeft. het is een wellis nietes spelletje van het Zilverenkruis Achmea spelld. ze zeggen gewoon je arts heeft het verrkeerd beoordeeld dul neem daar maar genoegen mee. eEn dat is dus niet waar. ze zouden zelf een met een arts moeten kijken en niet vanachter een burau kijken. en als je dan een bezwaar indient en je er spygishs gek van word zeggen ze dan moet je maar naar een spygiater gaan dat is gratis maar dat kost dan ook weer €250 uero dus de verkeerde informatie. het is dus niet gratis.
Ik ben op vakantie geweest naar Griekenland,ben daar ziek geworden heb een dokters bezoek gehad en medicijnen. Terug in nederland heb ik geprobeerd mn kosten te claimen bij mn zorgverzekering,heb 5 keer gebeld maar was constant in behandeling,uiteindelijk konden hun de declaraties niet lezen terwijl ik die prima kon lezen.Deze kosten werden dus niet vergoed zonder dat ik daar enig bericht van kreeg Ik heb uiteindelijk mn reisverzekering ingeschakeld en was binnen 1 minuut geregeld,zeer slechte zaak van zilverenkruis achmea.
Ik ben al jaren vaste klant bij zilveren kruis, tot nu toe erg prettig. Ik kreeg immers collectivteitskorting, dus waarom wisselen. in dec. gekeken hoe erg de prijs steeg want anders zou ik een ster minder nemen, maar slechts 3 euro dus polis zou gehouden. wat blijkt echter?? na 2 maanden al een brief dat mijn polis dus wel de lucht ingaat ivm mijn leeftijd stijging van 12 euro per maand. en aangezien het al feb. is niks meer aan te doen!! na verhaal te halen kunnen ze slechts een aantekening maken dat dit soort brieven misschien eerder verstuurd kunnen worden zodat je wel nog een polisaanpassing kan doen. verder jammer dan... erg jammer na al die andere jaren... ik twijfel zeer wat ik straks ik dec. ga doen...
IK ben 2 en een jaar geleden aan een gastrickbijpas en er is toen gezecht dat de buikwantcorrecktie en borst corectie in het pakket zouden zitten. Maar nu het zover is weigeren ze toesstemming te geven voor deze operatie en nu zit ik met veel overtollig vel op mijn buik. ik durf dan ook niet meer naar het zzwembad toe want het ziet er niet uit. Dus vindt ik dit geen manier om zo met mensen omtegaan. ik betaal genoeg aan dat ziekenfonts.
Communicatie verloopt zeer slecht, informatievoorziening is maar half, je moet overal zelf achteraan, wacht al meer dan half jaar op vergoeding, als ze vinden dat van van mij wat krijgen (eigen bijdrage) wordt je daar al na twee weken aan herinnerd, laat ze eerst maar eens zelf betalen.
Ze werken accuraat, geven duidelijke uitleg en proberen dat snel te doen. Ik had een vraag over een vergoeding (waar ik helaas geen recht op bleek te hebben!!) maar ik werd getroffen door de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de telefoniste! In zo'n geval komt een afwijzing op vergoeding minder hard aan!
Ja ik ben er al 57jaar bij verzekerd en nu moet ik een buikwantcorrectie hebben willen ze dat niet vergoeden. ze geven de art de schuld maar de arts zegt nee het licht bij hetzilverenkruis achmea.Ik zit nu erg ikn de knoop want mijn lijf is nu een zoutzak.Terwijl in mijn gesprekken met het ziekenhuis en alles wat er bij komt kijken gezegt hebben dat buikwant en borst correctie in het pakked zitten.En terwijl al vele mensen met het zelfde probleem wel toestemming hebben gehad. Z zeggen het spijt ons maar we geven geen toestemming. nou dan spijt het je noiet anders besliste ze wel anders. Ze liegen er gewoon op los omvan mijn bezwaren af te zijn.En ze bblijven mijn arts er de schuld van tegeven.
Had geen tandverzekering dit bleek pas nadat ik de rekening indiende van over de 500 euro van mijn tandarts maar Agis begreep dat dit niet goed was gegaan door telefoontje met een medewerker en besloot het per terugwerkende kracht dus half jaar te verbeteren, dus kreeg ik 250 terug en ben ik gewoon weer verzekerd zoals altijd, dit vond ik erg positief
Na een hartaanval werd in mei 2012 bij mij een stent geplaatst. Niet alleen vanwege een bij mij geconstateerd verhoogd cholesterolgehalte - maar ook omdat dit een standaard procedure is na een hartaanval of het plaatsen van een stent - kreeg ik onder andere een statine (cholesterolsyntheseremmer) voorgeschreven. Dit soort medicijn is niet geheel zonder risico (van bijwerkingen) en de meningen over nut en noodzaak van statines zijn nogal verdeeld. Deze statine moet ik echter de rest van mijn leven slikken. Nou ben ik 42 en 'de rest van mijn leven' is hopelijk nog lang. Na een bepaalde statine te hebben gebruikt en overleg te hebben gehad met mijn cardioloog, besloot deze specialist de verstrekking van de statine aan te passen door heel bewust te kiezen voor het merk Crestor (en dus geen ander). Wanneer iemand cholesterolverlagers, voorgeschreven krijgt, worden sinds 2009 alleen nog de goedkopere statines zonder toetsing vooraf vergoed door de zorgverzekeraar. De duurdere statines (zoals Crestor) vallen buiten het pakket, tenzij de goedkopere statines niet goed werken of om medische redenen ongewenst zijn. Dit moet vooraf worden uitgelegd door de voorschrijvend arts middels een zogenaamde artsenverklaring. Mijn cardioloog schreef zo'n artsenverklaring uit en lichtte dit toe. Ook de assistente lichtte dit op dezelfde wijze toe. Om een lang verhaal kort te maken: eerst weigerde mijn apotheek Crestor te verstrekken (omdat de verzekeraar dit niet zou vergoeden). Verwijzen naar de artsenverklaring leverde niets op. Vervolgens gebeld met Zilveren Kruis en de situatie uitgelegd in de verwachting dat dit alles een misverstand zou zijn. Niet was minder waar. Met duidelijke - en zeker niet begripvolle - toon werd mij duidelijk gemaakt: dit was het beleid, Zilveren Kruis vergoedt dit merk niet (reden: kostenbesparing), trok zich niets aan van het oordeel van mijn cardioloog en de artsenverklaring had geen enkele invloed. Nu slik ik dus geen enkel cholesterolverlagend medicament (omdat ik weiger een toch al omstreden medicijn te slikken van een ander merk dan mijn cardioloog adviseert). Mijn klacht moge duidelijk zijn: ik vind het ronduit schandalig dat Zilveren Kruis op de stoel van mijn cardioloog gaat zitten en weigert om (vanwege de kosten) een (merk) medicijn te verstrekken dat mijn cardioloog bewust voorschrijft.
Niet klantvriendelijk ingesteld zijn, er wordt alleen actie ondernomen op verzoek
misschien is zilveren kruis achmea iets duurder dan veel andere zorgverzekeraars, maar de kwaliteit is heel goed!
Voor ZZP 'ers die zijn begonnen en een arbeidsongeschiktheid verzekering afsluiten zullen wanneer nodig is in de kou komen te staan wel ziek niet arbeidsgeschikt dus geen inkomen zal in alle gevallen door de mangel moeten daar men zich in alle hoeken en gaten blijven mengen om niet te hoeven uit te keren maar willen wel maandelijks de hoge premie vangen die men niet meer kan op hoesten. Dit is algemeen bij elke verzekeraar.
Ik heb recentelijk de klantenservice gemaild met twee vragen. Binnen twee dagen had ik reactie en zijn mijn vragen naar tevredenheid afgehandeld.
snel iemand aan de lijn, een duidelijk en snel antwoord gegeven aan de telefoon.
Gezien de premie die ik voor de *** sterren tandartspolis betaal er maar een lage vergoeding tegen over sta, een combimatie van gestegen kosten tandverzorging en een maximalisering van de de vergoedingen per behandeing. 2/3 jaar je premie niet betalen komt nu overeen met o.a het plaatsen van 1 implantaat, tewijl deze dan wel als buitengewone lasten opgegeven kan worden bij het invullen van de belastingaanslag
Overzichtelijke website. Duidelijke offertes. Vriendelijke klantenservice.
Na een opname in het ziekenhuis van mijn echtgenote. Heeft het Zilveren Kruis mij uitgebreid geinforneerd waar ik voor verzekerd ben en ook uitgebreide toelichting op AWBZ. Daarnaast werd ik gewezen op het feit dat ik mij gemakte vervoerkosten ook kon declareren.
Goede services, snel opnemen teefoon, professioneel te woord gestaan
kreeg juiste informatie en werd netjes en geduldig geholpen
spelen monopolie positie uit tegen over verzekerde
Toen er veranderingen werden aangekondigd november 2011 in de mondzorg ,heb ik de 4 x dat ik betaald hun klantenservice heb gebeld een ander verhaal gekregen ,dat ook niet klopte met de info op de site ,en vooral het laatste gesprek vond ik waardeloos ,omdat de derde x de medewerker al mn gegevens had genoteerd en het zou uitzoeken ,en bij het volgende gesprek bleek dat niet gebeurt en moest ik opnieuw weer alles vertellen ,uitleggen ,blijven hangen ,en weer geen duidelijk verhaal,geen excuses, geen telefoonkosten vergoed,slechte service. Ook hun vastgestelde tandartstarieven zijn veel te laag gehouden waardoor ik nu overal moet gaan bijbetalen.
Altijd snelle hulp, goeie medewerkers alleen de prijs voor de maandelijkse kosten lijkt mij iets te hoog
Snelle hulp, vriendelijke mensen aan de telefoon, snel afgerond, altijd bereikbaar
Op zich goede verzekeraar. Jammer dat je alles eerst zelf moet voorschieten, en vervolgens moet declareren. Bij ander verzekeraars kon je het bedrag ook direct aan zorgverlener laten uitbetalen.
De telefonische afhandeling van vragen gaat zeer snellen correct
Snelle,begrijpelijke en transparante dienstverlening
Nog nooit problemen gehad met deze verzekering en als ze uit moeten keren dan gebeurt dat op een nette manier.
via mail slecht te bereiken. indien wel mail contact, lang wachten op antwoord.
Tja wat zal ik zeggen, iedereen is natuurlijk duurde af bij de zorgverzekeraars, maar Agis is echt wel duur, dus ik ben van plan ook zeker volgend jaar te veranderen van zorgverzekeraar. Wat vorig jaar nog (tenminste) gedeeltelijk vergoed werd, wordt dit jaar helemaal niet meer vergoed!!! Alles wordt duurder, maar dit heb je gewoon nodig, ben je eigenlijk bijna verplicht. Ik vind het een schande dat dit zo duur moet worden en dat er daarnaast minder vergoed wordt!!!
Via collectief verzekeren is dit een goede, vrij goedkope verzekering. Er zijn natuurlijk altijd betere verzekeraars, maar daar betaal je dan ook veel meer voor.
Via mijn werkgever goedkoop een verzekering kunnen afsluiten. Prima deal en goede service.
Inmiddels ben ik al een heel aantal jaren vaste klant van Zilveren Kruis Achmea. Mijn polisblad is duidelijk en compleet en de polisvoorwaarden in het begeleidende boekje geven een volledig en duidelijk beeld van de verzekerde diensten. Wanneer ik met deondanks met vragen zit met betrekking tot mijn verzekeringspolis en al dan niet uitkeren van een vergoeding, word ik altijd goed geholpen door de medewerkers van ZIlveren Kruis. Ze zijn vriendelijk, deskundig en nemen de tijd voor mijn vragen. De wachttijden aan de telefoon zijn niet lang en ik word snel doorverbonden met degene die me verder kan helpen. Via mijn werkgever ontvang ik bij Zilveren Kruis een mooie collectiviteitskorting. Ook het jaarlijks betalen (ipv maandelijks) levert een lagere premie op. Fijn dat deze mogelijkheid er is.
Ik zit al heel mijn leven bij achmea / zilveren kruis achmea. Dit bevalt me zeer goed. Ik heb al meerdere keren contact gehad met mijn verzekeraar vanwege mijn gezondheid. Elke keer werden mijn vragen goed beantwoord en werd ik goed geholpen. Het enige puntje is dat je soms lang moet wachten aan de telefoon.
Heb nog te weinig ervaring om iets heel positiefs dan wel negatiefs te kunnen zeggen over deze verzekering, maar de eerste indruk is een goede en professionele.
Ondanks leuke praatjes over gezonde leefstijl promoten gelden vergoedingen pas vanaf de 4ster polis. Voor de rest vergoeden ze NIETS. Waardeloze en respectloze klachtenafhandeling. Het zijn echt oplichters. Alleen maar halen. Overigens heb ik deze ervaring nu al meerdere keren. Enige reden dat ik zo stom ben geweest om niet over te stappen is mijn collectieve verzekering. Nog 11 maanden en ik ben van die rukkers af.
Alleen maar goede ervaringen met Agis gehad tot nu toe.
Ik ben erg ontevereden met dit zorgverzekering van zilverkruis achmea. Ze lezen e-mails fout. Maken je polis pas drie week na je inschrijving. Je moet achter elk nota aangaan en pas na 6 maanden krijg je je geld. Het is echt waardeloos deze verzekering. Het is misschien ivm andere verzekeringer stuk goedkoper, maar je krijgt in plaats daarvan 'stress' !!!!!
Het zijn klootzakken, oplichters. Nooit nij zilveren kruis een verzekering nemen. Allemaal klootzakken daar.
Prima geholpen bij genoemde zorgverleners. Effect bij specialist is nog niet optimaal -> ligt niet aan specialist.
Ik kan er niet achterkomen of de kosten van mijn tandarts ook worden meegenomen in het verplichte (helaas) vanuit de regering risico.
Ik ben al jaren verzekerd bij Agis en heb nog nooit problemen gehad met deze verzekeraar. Alles wordt altijd bij alle instellingen zelf geregeld met agis en alleen mijn eigen risico betaal ik. En daarvan wordt ik op de hoogte gesteld. Hoe het gaat als je agis wat wilt vragen of met een probleem zit dat weet ik niet. Ziekenhuis, huisarts, huisartspost ea prima geregeld.
Was staaroperatie oogarts; l.oog-prima geslaagd daarna keuring ogen voor rijbewijs: OK
Onlangs heb ik contact opgenomen met mijn zorgverzekeraar ivm het navragen welk pakket ik precies heb en wat daar in zit. Medewerkster was zeer aardig en behulpzaam en pakte mijn dossier erbij waarna zij al mijn vragen kon beantwoorden. Vorige week heb ik post ontvangen over de wijzigingen voor het volgende jaar. Het nadeel is de prijs voor de verzekering, wat mij heeft doen nadenken om naar een andere verzekeraar te gaan kijken. Wel weer een pluspunt; er zat bij de post ook een 'wildcard' ter waarde van 250euro die je mag inzetten op elk gewenst moment.
Mijn ervaring met Agis is zeer goed. Ze staan mij altijd beleefd te woord. Ik betaal dan wel wat meer want ik ben chronisch pijnpatient. En ik heb geen bijbetalingen van de medicatie die ik gebruik. Dat spreek mij heel erg aan.
Agis is niet de goedkoopste, maar ook zeker niet de duurste. De dekking bevalt mij prima. Ik krijg veel vergoed zonder problemen. De rekeningen worden binnen acceptabele tijd vergoed.
Accomodatie is zeer slecht. Genemuiden afspraken, medewerkers enz. + dokter zijn soms kortaf en hebben vaak weinig tijd om de luisteren.
Ik ben zwaar teleurgesteld over deze verzekeraar. Mijn gezondheid is steeds slechter geworden vanaf mijn bezoek aan de huisarts in November 2006. In het IJsselandziekenhuis kon men niets vinden. Nadat ik mijn bedrijfpand in December 2009 leeg gehaald had omdat ik echt niks meer kon. Ben ik naar een ander Ziekenhuis gegaan het Sint Franciscus Hier hebben ze geconstateerd dat ik MS heb. In Mei 2010 heb ik dit gemeld bij Centraal Beheer achmea en tot nu toch nog steeds geen uitkering ontvangen. Ik probeer ieder dag kontakt te krijgen wat niet lukt en wordt niet teruggebeld wat iedere beloofd wordt.
Declaraties verwerken ze niet super snel. Verder heb ik nog geen problemen ervaren.
slechte zorgverzekering, declaraties worden niet uitbetaald, klantenserviece leest altijd de brief verkeerd, ze raken de briefen vaak kwijt of zeggen ze dat ze de brief niet hebben ontvangen , je moet heel vaak dezelfde brief naar hun toe sturen, ik heb geen vertrouwen in deze zorgverzekering.
Ik ben zeer tevreden over Zilveren Kruis. Goed, het blijft een zorgverzekeraar die winst moet maken. Maar op n niet zo prettige ervaring na ben ik altijd keurig behandeld, ondanks dat ik hen waarschijnlijk meer geld kost dan ik oplever. Bovendien krijg ik altijd keurig uitleg als ik vragen heb over wat wel of niet vergoed wordt. Als chronisch zieke is het voor mij niet makkelijk om van ziektekostenverzekeraar te veranderen. Gelukkig heb ik daar tot nu toe ook geen behoefte aan.
Ik ben al 2 jaar klant van Zilveren Kruis Achmea. Ik heb 2 verschillende verzekeringen bij hun afgesloten namelijk zorgverzekering en reisverzekering. Ze hebben een overzichtelijke website. Wanneer ik vragen heb kan ik ze telefonisch of per mail bereiken. Daarnaast heb ik de mogelijkheid om in mijn stad naar de balie te gaan van Zilveren Kruis Achmea. Voor vragen mail ik ze en krijg meestal binnen 2 werkdagen antwoord op mijn vraag. Ze hebben goede vergoedingen, maar je betaald hier ook wel voor. Via werk krijg ik gelukkig collectiviteitskorting. De vergoedingen voor tandarts mogen voor mij wel hoger worden.
zeer slechte ervaring, geen goede service, ik ga overstappen naar een andere zorgverzekering
De nota's worden correct afgehandeld en 't blad Health vind ik goed.
Een ziektekostenverzekeraar met hart voor haar klanten. Ik ben fan! Altijd snel, duidelijk, topservice, transparant en klantgericht!
Ze komen hun afspraken niet na. Declaraties worden niet altijd uitbetaald en ze schuiven de schuldvraag af op een andere afdeling. Als je belt word je vaak verkeerd doorverbonden. Echte actie blijft uit. Kortom: nooit meer Achmea voor mij!
Tragere afhandeling van nota's dan ik van CZ gewend ben, vaag farmaceutisch beleid waarbij onder het mom van gemak voor de klant achter de schermen andere belangen spelen. Bv. Melatonine alleen via e farma vergoed, echter op de nota wordt ik geacht aan te nemen dat deze melatonine bijna 3 maal zo duur is als van eigen apotheek. Dit ruikt naar prijsafspraken achter de schermen en is zeker niet transparant.
Zilveren Kruis heeft in de loop der jaren (gedurende de door de overheid opgelegde verplichting) inmiddels een maand extra in rekening gebracht aan alle verzekerden. Na klachten hierover wordt dit afgedaan met een opmerking als "u begrijpt er niets van" en "zo is nu eenmaal de wet". Ik vind (en dat mag ik gelukkig nog) dat dit gewoon oplichterij is, en je verschuilen achter de wetgever is gewoon laf.
Diëtiste volgens de richtlijnen gefactureerd, echter volgens interne informatie wordt deze niet vergoed. Zodra bekend is dat er fysiotherapie nodig i, kan verhoging naar 4 sterren niet meer.
Vooral voor de financiële afdeling van Agis, ben je als klant een ding, heb ik ervaren. Ondanks mijn mailtjes over fouten bij automatische betalingen toch een boete en uiteindelijk een botte telefonische reactie.
Deze verzekeraar is snel bij het indiceren of je recht hebt op een vergoeding of hulpmiddel, bijvoorbeeld de hulphond.
Goede initiatieven m.b.t. kwaliteitsverbetering, relevante en heldere informatieverstrekking, professionele medewerkers en concurrerende tarieven.
Mijn ervaring is dat Agis zijn administratie niet op orde heeft. Er is sprake van een onverzettelijke houding, waardoor de mens op de tweede plaats komt.
Tot nu toe is er adequaat en snel gereageerd op mijn telefonische vragen. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van declaraties. De toelichting op de declaraties is duidelijk.
Er wordt uitstekend naar me geluisterd, afspraken worden altijd nagekomen. Hun Zorgbemiddeling is excellent. Invoelingsvermogen hebben ze ook. Ronduit top!
Ik heb enkele malen contact gehad met Zilveren Kruis. Ik werd altijd snel en afdoende te woord gestaan. Zelfs kosten die achteraf werden opgevraagd, werden reeds binnen één week vergoed. Sneller kan het volgens mij niet.
Slecht bereikbaar. Medewerkers luisteren naar mijn idee niet of lezen de vraag niet goed. Afspraken worden niet na gekomen. De klant is niet koning maar een nummer. Betalingen zijn traag.
Bij vragen over declaratie(s) wordt het tot op de bodem voor je uitgezocht. Daarnaast hebben ze een zeer scherp geprijsd aanvullend pakket voor sporters, waar ik dit jaar dankbaar gebruik van heb gemaakt. Minpuntje is inderdaad dat je een jaar later nog een narekening krijgt voor kosten die onder je eigen risico vallen, dat mag naar mijn mening sneller (dan houd je zelf ook een beetje overzicht op de gemaakte kosten).
Er wordt goed geluisterd, vriendelijk maar zakelijk beantwoord, bellen op de afgesproken dag en tijd terug.
Na indienen klacht, declaratie werd niet betaald, werd deze te laat beantwoord (bericht van niet na komen afspraken gestuurd). Kort hierop bericht van uit betaling en dag later telefonisch contact met verontschuldiging over gang van zaken en goede uitleg over de te volgen procedure in de toekomst. Naam en tel.nr. op gegeven voor eventuele problemen Accommodatie niet in beoordeling betrokken. ( 1 !! )
Ik ben al vele jaren verzekerd bij zilveren kruis achmea en ben heel tevreden over de vergoedingen. De afhandeling van declaraties verloopt altijd zeer snel. Je hoeft geen uitgebreide declaratieformulieren in te vullen, de originele rekening met je verzekerdennummer volstaat. De vergoedingen voor vooral fysiotherapie zijn zeer ruim, wel ben ik daarvoor aanvullend verzekerd.
Ik vind dat ik veel moet betalen, maar niks uitgekeerd krijg. Zo kan ik het ook, volgend jaar geen zilveren kruis achmea meer.
Sinds dit jaar bij Zilveren Kruis, alles is heel overzichtelijk, het declareren gaat ook heel eenvoudig. Echter zou ik graag enkel een overzicht willen wat betreft het geen wat wel en niet declareerbaar is.
Afspraken van deze zorgverlener worden niet nagekomen, met name de afspraken die naderhand zijn toegezegd. Er is 1 keer gewisseld van apotheek en dit heeft tot onoplosbare problemen geleid. Daarnaast zijn de tijden waarin je in de wacht wordt TE lang. Tevens is het betalen van de dingen, waarvoor je wel verzekerd bent uit den boze!
zeer tevreden over afhandeling van zaken. Beleefd en correct te woord gestaan.
Een goede zorgverzekeraar, al hield de snelheid van declaraties iets te wensen over.
Ik ben positief over de medewerkers, want zij zijn erg prettig en bieden altijd een luisterend oor. De afhandeling van de nota's vind ik echter wat ondoorzichtig.
Ik ben tevreden over de correcte behandeling.
Ik ben tevreden met Zilveren Kruis Achmea, omdat zij op veel fronten correct handelen.
Ik vind de medewerkers klantvriendelijk, accuraat en er is sprake van een serieuse benadering van de patiënt.
We hebben nog nooit een klacht gehad, alles is hier prima geregeld, ik kan alleen maar zeggen ga zo door.
Ik ben zwaar teleurgesteld in zowel Zilveren Kruis als het niveau van de zorg in Nederland. Toen ik 20 en 30 jaar was, waren de vergoedingen goed, de artsen bereikbaar en de kosten laag. Nu is het helemaal andersom ! Tegen dat je 3 keer bij de huisarts bent geweest, kan je eens naar een specialist, dan moet je maanden wachten op behandeling.... We krijgen steeds minder en het kost steeds meer. Twee concrete ervaringen: 1) de specificaties van ZK vind ik zeer onduidelijk, hoewel er steeds meer info wordt gegeven, is steeds minder duidelijk waarom diverse kosten niet (meer) vergoed worden. Wij (echtpaar, begin 50) betalen jaarlijks meer dan 3.500 euro voor een hoog niveau verzekering, en toch moeten we van onze declaraties een groot deel weer zelf betalen - veel meer dan het eigen risico. 2) tot mijn stomme verbazing blijkt de duurste tandartsverzekering van ZK alleen orthodontie te dekken tot 18 jaar- als oudere moet ik het zelf betalen, terwijl mijn voortanden juist nu naar mijn verhemelte stoten - dat zou dus om medische redenen vergoed dienen te worden. Waarom eigenlijk nog verzekeren ? Ik denk omdat er misschien geen alternatief is voor deze gelegaliseerde geldklopperij?!
De informatie is zeer gecompliceerd en onduidelijk. Verder is men zeer kort aanwezig bij de receptie, met een hoge en zeer ongemakkelijke balie zonder privacy. Daarnaast zijn de tijden nu al drie keer gewijzigd en een behoorlijke informatiefolder is er nog niet. Verder doet men niets met de klacht dat de specificatie van de zorgkosten nota's niet duidelijk zijn. Ik zou graag meer willen weten over de door mij gemaakte kosten en het bedrag van het eigen risico. Daarom betaal ik toch mijn premie!
In mei 2010 ontvang ik een nota over de periode januari-maart 2008! Dat vind ik slordig. Verder wil ik zelf kiezen waarvoor ik mij verzeker. Voor zwangerschap wil ik mijzelf bijvoorbeeld niet verzekeren en er dus ook niet voor betalen.
Ze bieden een zeer goede service en zij hebben een no nonsense mentaliteit.
Door middel van de zorgbemiddeling hoefde ik maar 14 dagen op een neuroloog te wachten (vanwege een hernia) in plaats van 3 maanden. In België kon je echter binnen één dag terecht.
Grote organisatie, die naar mijn idee meer tijd besteed aan werving nieuwe verzekeringnemers dan aan behoud van de bestaande.
Over het algemeen is mijn ervaring goed, alleen de kosten van de tandarts worden via de gewone zorgverzekering geregeld in plaats van de extra afgesloten tandartspolisvergoeding.
Mijn ervaring is niet goed, want bij Zilveren Kruis Achmea komt men de afspraken niet na. Ook worden er onterecht brieven gestuurd en bel beloftes worden niet nagekomen. Daarnaast heb ik steeds te maken met andere contactpersonen en worden klachten niet correct afgehandeld etc.
Ik snap niet waarom ik een postzegel moet betalen om een declaratie toe te sturen. De afwikkeling van de declaraties is wel oké.
Zij helpen mij bij Zilveren Kruis Achmea altijd naar wens.
Ik vind dat er een onduidelijke afhandeling is van de zorgkosten en de nota's. Daarbij worden niet gespecificeerde nota's naar cliënten gestuurd. Ik vind het een administratieve puinhoop.
Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea alles uitstekend afhandeld.
Ik vind dat er sprake is van een uitstekende communicatie en vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Ik vind Zilveren Kruis Achmea duidelijk en toegankelijk. Mijn vragen worden met zorg beantwoord.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is altijd goed en ik heb nooit problemen. ZIj zijn altijd erg duidelijk.
Ik heb een goede ervaring met Zilveren Kruis Achmea, maar de prijs die maandelijks betaald moet worden, is niet normaal. Verder worden de declaraties wel snel afgehandeld.
De betalingen zijn altijd op tijd en deze zijn altijd 100% correct.
Ik heb bij Zilveren Kruis Achmea informatie gevraagd over mijn declaratie van de tandarts en ik ben uitstekend te woord gestaan door een medewerker.
Ik word altijd keurig en correct te woord gestaan, maar ik vind het wel jammer dat Zilveren Kruis Achmea de homeopathische middelen niet vergoeden. Dat scheelt namelijk wel heel veel kosten voor de huisarts en het ziekenhuis. Verder ben ik heel tevreden.
Mijn ervaring is dat de declaraties snel worden afgehandeld.
Ik vind dat men bij Zilveren Kruis Achmea de te vergoeden nota's correct afhandeld.
Ik ben een chronisch patiënt, want ik ben diabeet, hartpatiënt, kankerpatiënt en reumapatiënt. Ik word fantastisch behandeld.
De medewerkers zijn altijd vriendelijk en beleefd. Ook spreken zij goed nederlands en ik ben dan ook erg tevreden.
Ik word erg goed behandeld.
Alles wordt door Zilveren Kruis Achmea correct uitgevoerd.
Ik vind dat er slecht wordt geluisterd naar tips en/of klachten die worden aangedragen. Tevens kan de administratie van de zorgkostennota's een stuk opener.
Ik krijg niet genoeg informatie over mijn zorgkosten en er wordt te snel geld van mijn rekening afgeschreven voordat ik op de hoogte ben.
Er worden goede afspraken gemaakt en er is sprake van een goede afhandeling.
Bij Zilveren Kruis Achmea lijkt de rechterhand niet altijd op de hoogte te zijn met wat de linkerghand doet.
Op de één of andere manier is elke (normale) zorgverlener, zoals fysiotherapeut of psycholoog niet gecontracteerd bij Zilveren Kruis Achmea waardoor ik alles zelf moet betalen. Blijkbaar moet je daarvoor in een grote stad wonen.
Ik vind men bij Zilveren Kruis Achmea altijd duidelijk en er is geen gedoe met de afwikkeling De medewerkers zijn vriendelijk.
De declaraties worden erg slecht verwerkt en ik moet vaak nogmaals een kopie naar ZIlveren Kruis Achmea toesturen.
Ik begrijp niet hoe verwacht kan worden dat je 14 maanden met twee paar steunkousen uit kunt komen.
We worden altijd op een prima en terzake kundige manier te woord gestaan en behandeld. De administratie is ook duidelijk en correct.
Deze zorgverzekeraar is geweldig. Binnen een week wordt namelijk mijn tandarts en mijn acupuncturist vergoed. Daar ben ik altijd heel blij mee.
Niet alles is geweldig. De afhandeling kan beter.
Ik word goed behandeld en alles doen ze prima. Ik heb al jaren geen klachten.
Bij ZIlveren Kruis Achmea worden de rekeningen snel afgehandeld.
Bij Zilveren Kruis Achmea worden de medicijnen die een schildklierpatiënt hard nodig heeft niet vergoed, zoals thyreoïdum.
Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea correct handelt en dat er sprake is van een juiste prijsstelling. Zij denken met je mee.
Ik heb een hele goede ervaring met Zilveren Kruis Achmea, want zij komen hun verplichtingen na.
Bij het opsturen van een declaratie zou men ook goed moeten kijken of daar ook een machtiging voor is afgegeven. Verder is de zorgnota heel onduidelijk.
Ik vraag mij af waarom ik wel de fysiotherapie krijg vergoed, waar ik eigenlijk niet veel baat bij heb, terwijl de fitnes in de sportschool niet wordt vergoed? Ik heb veel meer aan de fitnes en het is ook nog eens goedkoper. Verder ben ik niet goed behandeld door Zilveren Kruis Achmea met de tandartsverzekering.
Mijn ervaring met ZIlveren Kruis Achmea is oed, maar ik ben soms wel teleurgesteld in het vergoedingsniveau van de tandarts.
Bij Zilveren Kruis Achmea handelt men altijd correct en met humor.
Bij Zilveren Kruis Achmea worden de afspraken goed nagekomen en de declaraties worden snel afgehandeld.
Cijfers dekken niet geheel de lading, want het is zo afhankelijk van wie je aan de telefoon krijgt. Sommige medewerkers zijn onkundig en dit is heel zorgelijk en soms zelfs schadelijk voor de verzekerden.Daarnaast zijn er ook medewerkers die wel kundig zijn.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is dat men prettig, duidelijk en efficiënt te werk gaat.
Mijn ervaring is dat het de laatste tijd zeer goed loopt bij Zilveren Kruis Achmea, maar de ervaring met de medewerkers kan soms wel beter.
Ik heb al twee jaar lang last van diverse klachten en ik wordt niet geholpen door Achmea. Een buikcorrectie wordt bijvoorbeeld niet uitgevoerd op aandringen van Achmea.
Deze zorgverlener is goed, alleen zijn de afrekeningen af en toe wat onduidelijk
Alles is gestandaardiseerd dus specifieke schriftelijke vragen worden niet beantwoord.
Alle declaraties, voorzien van nieuws en uitleg, worden binnen twee of drie weken gestuurd. Dat vind ik klasse.
De betalingen worden keurig en op tijd afgewerkt.
Ik vind dat de servicekantoren van Zilveren Kruis Achmea een goede service leveren.
Ik vind de medewerkers vriendelijk en zij geven goed advies.
Wij worden altijd correct behandeld en er wordt altijd naar ons geluisterd.
Het is moeilijk want veel wordt bepaald door de zorgverzekeraars en de kosten stijgen. Ik vind verandering vaak geen verbetering.
We begrijpen niets van de afhandeling van de zorgkosten. Je gaat bijvoorbeeld één keer bloedprikken en dan komen er tientallen bedragen tevoorschijn. Wij zouden graag willen dat dit aan ons wordt uitgelegd.
Ik word correct behandeld en ik heb geen klachten. Bij Zilveren Kruis Achmea zijn zij er voor ons.
In 2008 had mijn man een grote hernia. In Nederland was de wachttijd voor een operatie drie maanden, maar bij het Zilveren Kruis had men geregeld dat hij naar België kon.
Ik vind de medewerkers aan de telefoon zeer vriendelijk en behulpzaam. De zorgbemiddeling in verband met het wachten op een dexascan en een foto, was snel geregeld. Wel zou ik graag meer vergoeding willen krijgen voor mijn steunkousen. Nu wordt er één paar per jaar vergoed en dit zouden er wel vier paar mogen zijn. Ook zou de ostheopathie beter vergoed mogen worden, want ik heb er erg veel baat bij.
Ik vind dat ik vaak veel moet betalen. Ik vind het duur, want de premies zijn hoog en er wordt weinig vergoed.
Ik vind dat mensen die chronisch ziek zijn, van alle kanten financieel gepakt worden.
Ik ben tot nu toe al die jaren correct behandeld en heb tot nu toe geen problemen gehad.
Ik vind dat er bij de afhandeling van de declaraties vaak fouten worden gemaakt.
Ik heb alleen maar telefonisch contact gehad met Zilveren Kruis Achmea, maar men was heel attent en zij luisterden goed.
Ik word altijd netjes te woord gestaan. Wel vind ik dat de orthodontist in het basispakket moet worden opgenomen, want het is namelijk iedere maand erg duur.
Ik ben zeer tevreden over het Zilveren Kruis Achmea wat betreft de informatievoorziening, de behulpzaamheid en de behandeling.
De verrekening van de declaraties kan wel iets sneller.
Ik vind dat alles schitterend wordt afgewerkt en alles wordt keurig op tijd betaald. Bedankt!
Ik vind dat de nota's snel worden verwerkt en de medewerkers zijn vriendelijk aan de telefoon. De inhoudelijk kennis van de medewerkers over zorg kan echter wel beter, zodat zij beter kunnen reageren op inhoudelijke vragen.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, want alles wordt altijd vlot geregeld.
De afschriften van de rekeningen zijn niet overzichtelijk. Ik vind deze te moeilijk.
Door bemiddeling van Zilveren Kruis Achmea kreeg ik een betere behandeling in een ander ziekenhuis.
Ik vind het personeel bij Zilveren Kruis Achmea zeer correct en vriendelijk als ik om informatie vraag. Daarnaast is er sprake van een snelle vergoeding van de ingediende declaraties. Wat ik wel vreemd vind, is dat sommige zaken niet worden vergoed. Dat is storend.
Ik vind de mensen bij Zilveren Kruis Achmea vriendelijk en behulpzaam. Men biedt altijd een luisterend oor en een duidelijke uitleg.
Ik heb na een valpartij door gladheid veel behandelingen gehad in het ziekenhuis en daarnaast kreeg ik ook te maken met fysiotherapie en de apotheek. Dit werd naar volle tevredenheid geregeld.
Ik vind de prijs/kwaliteit verhouding niet juist. Er is namelijk jaarlijks een forse verhoging van de premie, maar daarnaast worden er ook ieder jaar steeds meer zaken uit het zorgpakket genomen. Er wordt dus minder service geboden voor meer premie.
Ik vind dat de nota's snel worden afgehandeld en men verstrekt duidelijke informatie.
Ik vind dat alles langs elkaar heen gaat. De rechte hand weet niet wat de linker doet en dit is altijd in het nadeel van de verzekerde. Ik vind dat de klantenservice dan ook helemaal weg moet.
Zilveren Kruis Achmea is voor mij een openbaring, nadat ik jarenlang bij een andere verzekeringsmaatschappij had gezeten. Bij het Zilveren Kruis wordt alles snel afgehandeld en er is nooit iets kwijt.
Ik kan iedereen Zilveren Kruis Achmea aanbevelen, want ik krijg steeds de beste behandeling bij de verzorging en bij de financiële afhandelingen.
Ik ben vanaf 1 januari 2010 verzekerd bij het Zilveren Kruis. Mijn vorige verzekeraar was in veel opzichten te traag en ik ben door mijn dochter op het Zilveren Kruis gewezen.
Ik vind alles prima, behalve de afdeling waar de vergoedingen worden verwerkt. Er klopt namelijk niets van en de uitleg is niet duidelijk.
Ik vind het fijn dat men bij het Zilveren Kruis Achmea een duidelijke uitleg geeft en dat de declaraties snel worden overgemaakt. Daarnaast is het personeel vriendelijk en kundig.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed. De rekening wordt op tijd betaald.
Ik ben tevreden over de informatievoorziening en de afhandeling van de vergoedingen. Er is slecht één keer een misverstand geweest met mijn bril.
Ik kan alleen maar zeggen dat mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea goed is en dat ik altijd erg fijne gesprekken heb met de medewerkers.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is zeer positief. Het personeel is vakkundig en zij komen afspraken na.
Ik vind het niet duidelijk hoe er wordt vergoed. Bij het einde van een behandeling zit je met een dikke rekening en je betaalt al 120 euro per maand.
Wij als 80-plussers met enkel een AOW uitkering, vinden het moeilijk om ieder jaar weer het eigen risico van 165 euro per persoon te betalen.
Ik heb goede ervaringen met Zilveren Kruis Achmea, want de declaraties worden vlot afgehandeld.
Ik vind het goed dat de restitutie altijd direct op tijd geschied. Daarnaast krijg ik nooit aanmerkingen op mijn ingestuurde nota's.
De afhandelingen door Zilveren Kruis Achmea gebeuren altijd binnen drie weken.
Ik vind dat er slecht wordt geluisterd naar de eventuele bezwaren en dat er te vaak wordt doorverwezen naar een andere medewerker. Daarbij wordt ik ook weleens afgesnauwd.
Ik vind de medewerkers attent en begripvol aan de telefoon. De declaraties worden keurig en correct behandeld en ik heb verder geen klachten.
Ik vind dat vooral met hulp in het buitenland alles goed is geregeld. Maar omdat wij als gepensioneerden vaak in het buitenland zijn, zou er een telefoonlijst moeten zijn zonder 0800-0900.
Nadat ik verkeerd was behandeld door mijn tandarts bij het trekken van een kies, mocht ik niet naar een kaakfysiotherapeut bij mij in de buurt, omdat deze niet gecontracteerd was door het Zilveren Kruis. Hierdoor moest ik ver reizen voor een kaakfysiotherpeut die wel was aangesloten bij het Zilveren Kruis.
Vorig jaar kon ik zonder voorwaarden bij Zilveren Kruis Achmea een machtiging indienen om de eigen bijdrage in termijnen te betalen. Nu wordt ik echter verplicht om ook een machtiging in te dienen voor de maandelijkse ziektekosten, omdat anders de eigen bijdrage voor het gezin niet in termijnen kan worden betaald.
Ik vind alles prima, want er worden goede afspraken gemaakt en er wordt veel zorg geboden. Daarnaast is men erg begripvol.
Ik vind dat de verwerking van gegevens door de adminstatie lang duurt, zoals bijvoorbeeld het bankrekeningnummer. Dit kost tijd en belkosten.
Ik vind dat het toezenden van enveloppen voor de declaraties via de afdeling declaratieservice, buitengewoon slecht verloopt.
Ik ben zeer content en er is sprake van een zeer goede begeleiding.
Ik ben zeer tevreden over Zilveren Kruis Achmea, want mijn nota's worden zeer snel betaald.
Ik vind het personeel van Zilveren Kruis Achmea direct, accuraat en serieus.
Ik heb al vele jaren tot volle tevredenheid mijn ziekenkosten en reisverzekering bij Zilveren Kruis Achmea onder gebracht.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, maar ik vind het erg duur terwijl je maar gedeeltes krijgt vergoed. Eigenlijk wil ik de zorginstellingen niet verbeteren, want dan kunnen ze nog duurder worden.
Ik vind het een chaos bij ZIlveren Kruis Achmea. Zij betalen namelijk niet uit terwijl ik hen al verschillende malen de declaratie heb toegestuurd. Wanneer zij wel uitbetalen, vorderen zij het bedrag vervolgens weer terug en dit is al verscheidene keren gebeurd.
Ik vind het fijn dat de declaraties zonder problemen worden verwerkt en dat er een snelle afwikkeling is van de rekeningen.Daarnaast luistert het personeel goed en zij zijn geduldig.
Ik ben erg allergisch bijvoorbeeld ook voor de vulstoffen van medicijnen. Via Zilveren Kruis Achmea is alles goed geregeld met de apotheek. Hiervoor mijn complimenten.
Ik heb nog nooit problemen gehad met Zilveren Kruis Achmea, maar ik vind het wel jammer dat je maar 27 behandelingen per jaar bij een fysiotherapeut krijgt vergoed.
Ik vond een paar jaar geleden het contact niet goed, want er waren lange wachttijden. Nu vind ik het wel heel goed gaan dus houden zo!
Ik vind de afhandeling bij het Zilveren Kruis Achmea snel en correct.
De dekking van Zilveren Kruis Achmea is vergeleken met de andere zorgverzekeraars matig. Daarnaast is de informatieverstrekking na het indienen van de nota's zeer onduidelijk. Verder wordt de dekking steeds minder en de verzekering steeds duurder.
Ik vind de afhandeling bij Zilveren Kruis Achmea correct en redelijk snel.
Er is bijna geen mondeling contact en alles gebeurt meestal schriftelijk. Daarbij is men accuraat en betrouwbaar.
De ervaring die ik heb, is goed te noemen. Het enige minpuntje is de wijze waarop het taxivervoer is geregeld. Dit zou beter en anders kunnen.
Ik heb nooit problemen met Zilveren Kruis Achmea en ik wordt altijd heel goed behandeld. Ook staat men je telefonisch altijd goed te woord bij vragen.
De kennis bij de medewerkers van de afdeling onkostennota's is onvoldoende. Ik moet telkens weer een brief schrijven om alsnog de zaken vergoed te krijgen die zijn verzekerd.
Ze kleden je financieel helemaal uit en tenslotte moet je alles zelf betalen.
Ik vind dat het Zilveren Kruis Achmea erg slecht is met het uitbetalen van de pedicure voor diabetes. Ondanks dat ik over twee verwijsbrieven beschik heb ik nog tweemaal tegoed.
Ik vind dat je goed op de hoogte wordt gehouden over alles wat je maar hoort te weten. Daarnaast worden de nota's meteen behandeld en alles is dus prima in orde.
Wij zIjn speciaal van D.S.W naar Zilveren Kruis Achmea overgestapt, omdat wij dachten dat er meer zou worden vergoed in verband met onze zoon die last heeft van a.d.h.d. Maar onze ervaring is dat de verzekeringsgelden erg hoog zijn en dat er steeds minder wordt vergoed.
Ik vind dat de declaraties correct worden behandeld.
Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea een zeer correcte instelling heeft waarbij er sprake is van een keurige behandeling en afwikkeling.
Ik word altijd vriendelijk ontvangen en ze zijn duidelijk. Geen abracadabra.
Is er geen besparing mogelijk op het papierwerk?
Ik heb goede ervaringen met Zilveren Kruis Achmea en ik wordt tijdig uitbetaald na het indienen van mijn declaraties.
Ik vind dat er sprake is van leeftijdsdiscriminatie, want hoe ouder ik word, hoe hoger de premie. Ik word 45 en de premie stijgt.
Ik ben erg tevreden. De declaraties worden goed verwerkt.
Ik vind dat men te weinig tijd heeft voor ouderen. Men heeft geen geduld en daarnaast is het voor ouderen met een AOW uitkering te duur.
Ik vind de medewerkers van Zilveren Kruis Achmea vriendelijk, duidelijk en telefonisch goed bereikbaar. De rekeningen en dergelijke, worden snel behandeld.
Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, maar ik vind de vergoeding van lenzen slecht geregeld. Met name het onderscheid tussen de partijen die al dan niet zijn gecontracteerd. Hans Anders is bijvoorbeeld niet gecontracteerd, maar voor een computerleesbril moet je wel weer bij hen terecht.
De doorlooptijd van een declaratie is altijd de maximale termijn. Het wordt nooit eens sneller afgehandeld. Daarnaast zijn adviezen vaak tegenstrijdig en heb je vaak te maken met onervaren medewerkers.
Ik vind dat er sprake is van een goede service en de medewerkers zijn begripvol. Men denkt ook aan hun medemens. Het is helemaal prima.
Ik ben tevreden over de snelle behandeling en toelichting van de rekeningen.
Ik ben zeer ontevreden over het uitbetalen van ingediende declaraties. De ene keer wordt het wel uitbetaald en de andere keer weer niet. Soms wordt het zelfst na uitbetaling weer teruggevorderd. Al met al verloopt de uitbetaling zeer chaotisch.
De verzekering die ik al jaren lang heb, is prima voor mijn gezin.
Ik ben zeer ontevreden, want niets wordt bij Zilveren Kruis Achmea nageleefd.
Ik heb nu al een aantal keer verschillende antwoorden gekregen van verschillende medewerkers. Hierdoor lijkt het alsof zij er geen verstand van hebben en dat is heel vervelend.
Ik vind de formulieren onbegrijpelijk wat betreft de specificieke zorgkosten nota's en met name de financiële samenvatting.
Vragen worden prima afgehandeld en de medewerkers zijn vriendelijk en geduldig bij de beantwoording. Daarnaast worden de vergoedingen redelijk snel afgehandeld.
Ik moest worden geopereerd aan stenose, maar er waren zeer lange wachttijden in Nederland. Zilveren Kruis regelde een operatie in België binnen twee weken.
Mijn ervaring is goed, want wij worden goed geholpen in het geval van ziekte.
Ik hoef nooit lang te wachten. De specialist luistert altijd geduldig en het personeel is heel vriendelijk. Ik ben als sinds 1961 bij het Zilveren Kruis en ze doen het prima!
Ik ben alleen niet tevreden met de eigen bijdrage die in één keer wordt ingevorderd in plaats van in termijnen.
Het Zilveren Kruis doet het prima op alle vakken.
Ik vind dat de afspraken slecht worden nagekomen. Daarnaast is het vervelend dat je moet betalen voor het opsturen van rekeningen en het personeel is kortaf en legt zaken niet goed uit.
Bij het Zilveren Kruis Achmea speelt men goed in op vragen en/of problemen die ik tegenkom en zij geven adequate service.
Ik ben met een ambulance vanuit Oostenrijk naar Nederland vervoerd. Het was top geregeld, maar ik moest een paar krukken kopen, omdat deze in de ambulance niet aanwezig waren. Het Zilveren Kruis wil deze niet vergoeden, want regels zijn regels. Een medewerker was het wel met mij eens maar er was geen oplossing.
De medewerkers reageren altijd serieus en adequaat.
Een MRI-scan kon niet snel worden geregeld in het ziekenhuis waar ik altijd kom. Ergens anders kon ik wel snel terecht en ik werd zo goed geholpen.
De informatie van het Zilveren Kruis is niet altijd volledig. Daarnaast luistert men wel, maar houdt men soms star vast aan de regels. Men is echter niet zo onbeleefd als bij de Sociale Dienst.
Ik vind de afhandeling van de declaraties zorgvuldig en correct. Een minpunt is dat de medicijnen waar ik aan gewend was en die mij hielpen, mij worden ontnomen.
Ik vind het goed dat ze bij Achmea Zilveren Kruis snel uitbetalen. Alleen worden de vergoedingen helaas steeds slechter. Verder vind ik het schandalig dat je een postzegel moet plakken op de retourenvelop.
Het gaat allemaal heel goed en ik heb geen klachten. Hopelijk blijft dit zo.
Ik heb nog niet zoveel ervaring met het Zilveren Kruis, maar de nota's die ik opstuur worden vrijwel direct afgerekend.
Er is altijd sprake van een correcte behandeling. Het kan niet beter.
Ik vind het erg goed dat de nota's en de vergoedingen snel worden verwerkt.
Bij Zilveren Kruis Achmea werken ze correct, maar ze zijn wel duur.
Ik ben zeer tevreden. Er is sprake van een snelle afhandeling van de nota's, zij zijn telefonisch goed bereikbaar en de medewerkers zijn vriendelijk.
Snelle afwikkeling van declaraties. Onduidelijke verrekening van het eigen risico. Zou nog 89 euro eigen risico van juni 2008 betaald moeten worden. Deze mededeling kreeg ik eind april 2010! Terwijl eind 2010 het eigen risico 0,00 euro op het overzicht was.
Mijn voornaamste raakvlak met Zilveren Kruis Achmea is afhandeling van declaraties. Dit verloopt bevredigend, correct en zonder vertragingen. De (zeldzame) gevallen waarin ik om nadere informatie gevraagd heb, zijn eveneens volledig en vlot beantwoord. De inhoud en keuze-mogelijkheid van (aanvullende) "pakketten" is voor ons goed te noemen. De kosten behoren tot de laagste in de branche.
Tot op hen zeer correct en goed geholpen. Geen lange verwerkingstijden. Goede informatie.
Het komt regelmatig voor dat rechtstreeks door mij ingediende declaraties oefentherapie o.l.v. fysiotherapeut voor chronische ziekte in eerste instantie niet worden vergoed, maar pas in tweede instantie (na gesprek via 0900-nummer). Uitbetaling gaat doorgaans wel sneller dan voorheen.
Vele mensen denken ten onrechte (zie reactie onder mij), dat de verzekeraar medicijnen in rekening brengt die 'volgens apotheek vergoed zouden worden'. Wellicht voor die personen handig om te lezen dat elke verzekeraar een wettelijk eigen risico kent. Die medicijnen die dus door verzekeraar in rekening worden gebracht maar wel onder de basisverzekering vallen volgens apotheek, zijn dus het eigen risico, dat iedere verzekerde in Nederland heeft, ongeacht de maatschappij. De eerste kosten tot 150 euro (2008), 155 euro (2009) of 165 euro (2010) vallen eerst onder het eigen risico. Dit geldt overigens niet voor een bezoek aan de huisarts, of vergoedingen uit aanvullende verzekeringen. Dat namen van medicijnen niet op nota's worden verwerkt heeft te maken met de privacy. Het ontvangen van rekeningen die bedoeld zijn voor andere patiënten kan te maken hebben met het declareren vanuit de zorgverlener; de zorgverlener declareert dan bij verkeerde patiënt. Dit is dus niet direct altijd 'schuld' van verzekeringsmaatschappij.
Waarom niet rechtstreeks declareren? tevreden over termijn uitbetalen; vroeger ging dat vrij traag, nu best snel. niet tevreden over het feit dat zorgverleners niet rechtstreeks kunnen declareren. Ook niet over het feit dat bij niet-gecontracteerde leveranciers een (hogere) eigen bijdrage verschuldigd is terwijl die soms zelfs goedkoper zijn!
'Ivoren toren'. Bij AGIS sprak ik de vergoeding af voor 2 implantaten voor mijn gebitsprothese. Alles leek dus in orde. Toen na een paar maanden een controlefoto nodig bleek, moest ik die ineens zelf betalen. Van mijn WAO. Niemand waarschuwde me daar vooraf voor. Naar mijn mening en die van de tandarts, hoort deze foto bij het aanleggen van de implantaten. Zowel telefonisch als per mail kan ik geen begrip krijgen en wil AGIS dit niet corrigeren. Ze zitten dan ook in een ivoren toren met alle macht.
Krijg rekeningen binnen van medicijnen welke volgens apotheek vergoed zouden zijn, is zo van mijn rekening afgehaald zonder erbij te vermelden om welke medicijnen het gaat.

Jouw mening telt ook. Deel je beoordeling met anderen!

Beoordelen