Zilveren Kruis Zorgverzekering

Is onderdeel van Achmea Ervaringen

De zorgverzekeringen van Zilveren Kruis Verzekeringen (voorheen PWZ Achmea en Groene Land Achmea Zorgverzekering) (ook bekend als Centraal Beheer Zorgverzekering) zijn als volgt gewaardeerd:

Zilveren Kruis Achmea is al lang niet meer alleen 'zorgverzekeraar'; maar biedt de verzekerden mogelijkheden voor een gezonder en vitaler leven.

Voordelen van een Zilveren Kruis Zorgverzekering

Voordelen van deze zorgverzekering:
  • Je krijgt 100% vergoed bij een beperkt aantal geselecteerde ziekenhuizen en alle zorgverleners met een contract
  • Je krijgt 75% vergoed van het gemiddeld gecontracteerd tarief bij zorgverleners zonder contract
Voordelen van Zilveren Kruis:
  • Een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland
  • Kwaliteit, duidelijkheid en hulp op het gebied van zorgverzekeringen
  • Dankzij zorgbemiddeling krijgt u snel de beste zorg, zoveel mogelijk dicht bij u in de buurt

Deze informatie wordt verstrekt door Zilveren Kruis en valt daarom onder de verantwoordelijkheid van deze zorgverzekeraar. Meer informatie...

Kies de zorgverzekering die het beste aansluit op je wensen

Vergelijk de Zilveren Kruis Zorgverzekering met andere zorgverzekeringen.

Je bekijkt nu: Best beoordeeld:Goedkoopst:
Zilveren Kruis Zorgverzekering Ervaringen United Insurance Zorgverzekering ErvaringenKiemer Zorgverzekering Ervaringen
Basispremie: € 105,95 € 108,82 € 0,00
Waardering:
Klantbeoordeling: De ervaring die ik heb, is goed te noemen. Het enige minpuntje is de wijze waarop het taxivervoer ... ging allemaal erg gemakkelijk en de hoogste korting.het gaat per 01-01-2012 pas in dus hoe het in de praktijk bevalt moet ik nog afwachten, maar dit i...
Meer...Meer...

Bekijk gerelateerde media

Deze video's zijn niet afkomstig van Zeker.com. De oorspronkelijke auteur is daarom verantwoordelijk voor de inhoud.

Onafhankelijke beoordelingen van zorgverzekeringen bij Zilveren Kruis

Lees hier wat experts in hun reviews zeggen over deze zorgverzekering:

Consumentenbond
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Zorgmonitor van 1 november 2017 door beoordeeld met een 7,4.
Independer.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek zorgverzekering 2014 van 10 november 2014 door beoordeeld met een 7,6.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2014 van 9 mei 2014 door beoordeeld met een 7,7.
Meer tonen...
MoneyView
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 16 december 2013 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Kwaliteit AV Ziektekosten'.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013 van 8 mei 2013 door beoordeeld met een 7,6.
Verbond van Verzekeraars
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2012 van 9 november 2012 door beoordeeld met een 7,4.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012 van 3 mei 2012 door beoordeeld met een 7,6.
Verbond van Verzekeraars
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2011 van 8 november 2011 door beoordeeld met een 7,5.
kiesBeter.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 31 oktober 2011 door beoordeeld met een 7,6.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door beoordeeld met een 7,6 in de categorie 'Tevredenheid met dienstverlening'.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen van 17 mei 2011 door beoordeeld met een 6,4 in de categorie 'Tevredenheid met prijs'.
Consumentenbond
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door beoordeeld met een 7,4.
Consumentenbond
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door beoordeeld met een 7,4.
kiesBeter.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door beoordeeld met een 7,6.
kiesBeter.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is op 1 november 2009 door beoordeeld met een 7,7.
Independer.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door beoordeeld met een 6,9.
Independer.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door beoordeeld met een 7,0.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2009 van 7 mei 2009 door beoordeeld met een 7,3.
Independer.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door beoordeeld met een 6,5.
Independer.nl
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2008 door beoordeeld met een 6,8.
SAMR
De Zilveren Kruis Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2008 van 7 juli 2008 door beoordeeld met een 7,3.
Minder tonen...

Vermeldingen en recensies van Zilveren Kruis

Ontdek verdere meningen die er zijn over Zilveren Kruis:

Stichting toetsing verzekeraars
Zilveren Kruis is op 5 oktober 2010 door voorzien van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.
Nationale Contact Center Awards
Zilveren Kruis Achmea is erin geslaagd memorabele ervaringen te creëren bij klanten, met zeer loyale klanten tot gevolg.
op 23 april 2009 over de Zilveren Kruis Zorgverzekering en werd daarbij beloond met een Nationale Contact Center Award 2009 in de categorie Customer Experience

Ervaringen met de Zilveren Kruis Zorgverzekering

Gemiddelde klantbeoordeling

(757 ervaringen)

Ja, ik ben positief over de zorgverzekering van Zilveren Kruis

zegt op 9 november 2017:

Goede begeleiding en fijne mensen met een luisterend oor.

zegt op 26 oktober 2017:

Ik heb alleen ervaring met de afhandeling van ingediende rekeningen van mijn behandelingen. En alles verloopt prima.

zegt op 23 oktober 2017:

Het vervoer met de taxi is aan te bevelen mijn man is niet stabiel vanwege 3 herseninfarten en ik kan niet verder lopen als 50 meter daardoor vervoer

zegt op 21 november 2016:

Arts geeft duidelijke uitleg; goede combinatie van vakkennis en persoonlijke aandacht.

zegt op 10 november 2016:

Met vragen aan de telefoon tref ik altijd veel begrip en aandacht van de medewerkers van mijn zorgverzekeraar.

zegt op 7 november 2016:

Met stip de beste service. Op al mijn vragen een gedegen antwoord en ze zijn klantvriendelijk.

zegt op 7 november 2016:

Heel vroeger vaak slechte ervaringen opgedaan maar de laatste 10 jaar gaat het volledig naar wens

zegt op 6 november 2016:

Een paar maanden terug heb ik een bult op mijn schouder ontdekt. Na een bezoek aan de huisarts kreeg ik een verwijzing naar het ziekenhuis voor een ec

zegt op 3 november 2016:

Ik heb dit jaar geen contact gehad met Het Zilveren kruis, omdat daar geen aanleiding voor was. Ben tot nu toe tevreden. Dit komt ook omdat ik geen zi

zegt op 2 november 2016:

De inlichtingen waar zeer goed by opnamen in het ziekenhuis en de nazorg top.

zegt op 2 november 2016:

Denken mee over nieuwe behandelmethoden. En zijn bereid in een onderzoeksfase mee te betalen aan nieuwe hulpmiddelen voor het meten van bloedsuikers z

zegt op 2 november 2016:

Prima informatievoorziening.Klantenservice soms erg ambtelijk.

zegt op 2 november 2016:

Mijn ziekenkostenverzekering, is voor mij ondanks zeer hoge zorgkosten altijd vriendelijk en behulpzaam.

zegt op 2 november 2016:

Snelle kostenafhandeling, duidelijkheid inz. vergoedingen.

zegt op 2 november 2016:

Prima hulp en makkelijk benaderbaar. Goed geïnformeerde servicedesk met verstand van zaken. Duidelijk een verzekeraar die naar de klant geluisterd hee

zegt op 2 november 2016:

Je wordt vriendelijk en respectvol geholpen je bent geen nummer.

zegt op 2 november 2016:

Is ondanks collectief via werkgever toch wel prijzig

zegt op 2 november 2016:

Prima wachtlijstbemiddeling, duidelijke uitleg over de vergoedingen. Al járen ben ik bij dezelfde ziektekostenverzekeraar en nooit heb ik problemen on

zegt op 2 november 2016:

Altijd klantvriendelijk, snelle afhandeling facturen. Enige minpunt afhandeling nota's ziekenhuis niet makkelijk te vinden.

zegt op 2 november 2016:

Er wordt in mijn ogen veel te weinig vergoed voor de polis met 3 sterren en de geleverde zorg. Het lijkt erop dat je beter gelijk per jaar het eigenri

zegt op 2 november 2016:

Omdat ikzelf al jaren chronisch ziek ben en mijn man sinds vorig jaar (ik ben mee verzekerd met mijn man via een collectief van zijn werkgever) is ove

zegt op 1 november 2016:

Tot op heden heb ik alleen positieve ervaring met mijn zorgverzekeraar. Goed bereikbaar . Goede antwoorden op de gestelde vragen en nooit gezeur over

zegt op 1 november 2016:

Ik had vragen over mijn tandartskosten / declareren en daarbij ben ik goed geholpen.

zegt op 1 november 2016:

Slechte ervaring met de toekenning vergoeding prothese, geen eenduidige informatie, niet consistent beleid, geen steekhoudende argumenten, beoordeling

zegt op 1 november 2016:

Gewoon goed, tot nu toe nog geen problemen gehad.

zegt op 1 november 2016:

Goede bereikbaarheid , meedenkend ,vriendelijkheid!

zegt op 1 november 2016:

Als je iets vraagt per email krijg per omgaande antwoord en voor het overige kun je goed op de website terecht!

zegt op 1 november 2016:

Zeer overzichtelijke en inzichtelijke zorginstelling met vriendelijke telefonische hulp en goede informatie.

zegt op 1 november 2016:

Via KLM collectief alleen restitutie. Nooit doen. Dit geeft de zorgverzekeraars te veel macht. Het naar zicht toetrekken van macht en bepalen wat ande

zegt op 1 november 2016:

Klantenservice met deskundige medewerkers: er wordt goed geluisterd en vragen worden snel en adequaat beantwoord.

zegt op 1 november 2016:

Behalve diabetes Mell. II, ook nog COPD (longemfyseem), thoracale en lumbale wervelproblemen, hartfalen. e.d. Met Zilveren Kruis heb ik absoluut geen

zegt op 1 november 2016:

Voor hand/vinger operaties door plastische chirurgie werd er door clientenservice meermaals en consequent op gewezen dat dit onderhevig was aan een sp

zegt op 1 november 2016:

De telefonische helpdesk werkt voortreffelijk en snel. Er wordt een uitstekend inzicht gegeven in de vergoede zorgkosten. Inzicht in deze bedragen dra

zegt op 1 november 2016:

Ik ben al jaren bij Zilveren Kruis Achmea, heb goede ervaring bij vragen over vergoedingen e.d. Klant vriendelijk personeel! De polis is duidelijk lee

zegt op 1 november 2016:

Duidelijke informatie, en zeer goede afhandeling van vragen.

zegt op 1 november 2016:

Op zich goede verzekeraar alleen heb je geen inzage in de kosten van alle gezinsleden terwijl degene die de polis afsluit ook de administratie doet.Ve

zegt op 1 november 2016:

Daar waar anderen moeilijk doen over medicatie die normaal niet vergoed worden door een ziektekostenverzekering, maar uit coulance misschien vergoed z

zegt op 1 november 2016:

Achmea is tamelijk duur, maar geeft daarvoor ook een goede dienstverlening

zegt op 1 november 2016:

Correcte afhandeling van ingediende declaraties.

zegt op 1 november 2016:

Toen ik een ruggenprik moest krijgen, duurde dit via Amphia Breda  10 weken. Toen ik hierover contact opnam met Zilveren Kruis, was het binnen een wee

zegt op 1 november 2016:

Een goede zorgverzekeraar, met een goed frontdesk en geen gezeur over declaraties. helder en overzichtelijk!

zegt op 1 november 2016:

Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar vooral ook het gemak om veel zaken via de website te kunnen regelen.

zegt op 1 november 2016:

Lang wachten op telefoonverbinding en het uitzoeken van een spammelding

zegt op 1 november 2016:

Over het algemeen tevreden. Maar Mijn Zilveren Kruis werkt niet altijd even goed en ik vind het een zoekplaatje om te vinden wat ik moet betalen of te

uit Amsterdam zegt op 8 mei 2016:

Super netjes aan de telefoon te woord gestaan over het onderwerp zorgbemiddeling. En daarna nog een persoonlijk handgeschreven kaartje gehad met sterkte en succes. Nou gewoon in één woord geweldig. Nu hopen dat het ook allemaal goed komt qua veranderen van zkh.

zegt op 14 januari 2016:

Ik was te vroeg. Volle Blaas. Eerder geholpen. In een woord geweldig bij dr. Bout.

zegt op 18 november 2015:

In principe hoef je nergens naar om te kijken en worden zorgfacturen door verzekeraar betaald. Echter komt het eigen risico soms rauw op het dak omdat veel facturen heel laat worden ingediend en dus pas eind van het jaar ineens je eigen risico 'betaald' moet worden. Dit is natuurlijk niet alleen bij Zilveren Kruis zo maar communicatie hierover moet beter.

zegt op 6 november 2015:

Niet alle medicijnen en behandelingen via de tandverzekering worden volledig vergoed.

zegt op 5 november 2015:

Alle rekeningen en afhandelingen worden keurig en op tijd uitgevoerd

zegt op 14 oktober 2015:

De vergoeding voor contactlenzen en brillen is niet zo aantrekkelijk, helaas.

zegt op 12 oktober 2015:

In 2009 prima ervaring met deze verzekeraar. Mede hierdoor in 2013 zorgadvies gevraagd voor operatie. Laten uitvoeren in één van de drie genoemde ziek

zegt op 12 oktober 2015:

Dit betreft mijn zorgverzekering bij Zilveren Kruis

zegt op 11 oktober 2015:

ivm lange wachttijden voor scan en pijninjecties prima contact gehad met zorgverzekeraar Zilveren Kruis. Ze hebben uitgezocht waar het sneller kon en

zegt op 9 oktober 2015:

Weliswaar wat langer geleden maar de contacten waren altijd goed en de voorlichting helder en duidelijk. Nooit problemen met Zilveren Kruis gehad.

zegt op 9 oktober 2015:

Zoals bij ieder bedrijf staat of valt het met de medewerker die je op dat moment treft. In de voorgaande jaren, slechts één keer een medewerkster geha

zegt op 9 oktober 2015:

Een zorgverzekeraar die goede informatie geeft, ze zijn goed bereikbaar en ze helpen je graag als je vragen hebt omtrent behandelingen die je moet ond

zegt op 9 oktober 2015:

Mijn ervaring, en dat is voor vele aandoeningen geweest is bijzonder goed, wat betreft informatie/tijd en raad, afhandeling enz. kan niet beter. En vo

zegt op 9 oktober 2015:

Online is de polis te wijzigen wat ik handig vind. Voor mij acceptabele premie maar komt wel door collectieve korting via Rabobank als voormalige werk

zegt op 8 oktober 2015:

Ik heb steeds antwoord op mijn vragen gekregen en kon ten alle tijden een beroep op mijn verzekering doen. Steeds vriendelijk en meelevend.

zegt op 8 oktober 2015:

Tevreden over informatie, advies en afhandeling.

zegt op 8 oktober 2015:

Goede telefonische bereikbaarheid. Kennisniveau goed, vriendelijk snel antwoord.

zegt op 8 oktober 2015:

Zoals u aan de cijfers kunt zien is die erg goed. Zeker aan te bevelen bij anderen.

zegt op 8 oktober 2015:

Accepteert zonder enige extra interventie alle kostendeclaraties m.b.t. zeer complexe ziektegevallen en de daarop volgende revalidaties.

zegt op 8 oktober 2015:

mijn moeder was verzekerd bij het zilveren kruis en ze hebben mij zeer goed geholpen bij het afhandelen van de kosten  na haar overlijden

zegt op 8 oktober 2015:

ik heb de pech dat ik een tumor had aan mijn stembanden, en moest behandeld worden in een ander ziekenhuis, van Den Haag naar LUMC te Leiden , heb de

zegt op 8 oktober 2015:

Zilverkruis Achmea is vooraf duidelijk over wat onder de basisverzekering valt en wat onder de aanvullende verzekering valt. Het is wat ongelukkig dat

zegt op 8 oktober 2015:

Zilverenkruis is een zeer prettige zorgverzekering. Persoonlijke aandacht en informatie is echt een kwaliteit! Mijn vriend die ernstig ziek is geweest

zegt op 8 oktober 2015:

Online declaraties ingediend, worden supersnel behandeld en uitbetaald.Klantenservice gebeld, altijd snel contact, duidelijke informatie en meteen afh

zegt op 8 oktober 2015:

Prima polis voor een redelijke prijs. Snelle en eenvoudige afhandeling van declaratie(s).

zegt op 8 oktober 2015:

Goede zorgverzekering met duidelijke info over dekkingen en goede aanvullende pakketten.

zegt op 8 oktober 2015:

Ik kan niet tegen generieke med Ivm de vulstoffen uitslag enz is het resultaat. Ben er ook op getest. Hier doen ze niet moeilijk over. Is al erg genoe

zegt op 8 oktober 2015:

Er werd goed geluisterd en een goede beslissing voor mij genomen.

zegt op 8 oktober 2015:

De telefoniste kon mijn vragen niet beantwoorden, dat zou toch wel zo moeten zijn. De vraag ging over vergoedingen.

zegt op 8 oktober 2015:

Mijn ervaringen met het ZilverenKruis Achmea zijn erg goed. Goede klantenservice, snelle uitbetaling van declaraties, juiste informatie verstrekking e

zegt op 8 oktober 2015:

Prima hulp bij alle issues rondom mijn beide knieën. En goede actie ten aanzien van het verkorten van mijn wachttijd in combi met het kijken naar de j

zegt op 8 oktober 2015:

Last van tinnitus, kom in aanmerking voor gepaste hoortoestellen en dat gaf geen enkel probleem.

zegt op 8 oktober 2015:

De polisvoorwaarden blijken steeds weer anders te kunnen worden uitgelegd of er zijn andere aanvullende (niet gepubliceerde) criteria waardoor het geh

zegt op 8 oktober 2015:

Wat moeten wij nu nog meer zeggen, Zilverenkruis mag van ons een goudenkruis worden. Niets is hun teveel en geven je een perfecte uitleg over alles. E

zegt op 8 oktober 2015:

Bij telefonisch contact ontvang ik juiste informatie.

zegt op 8 oktober 2015:

Ik ben chronisch ziek en heb daardoor vrijwel dagelijks zorg en medicatie nodig. Zilveren Kruis Achmea vergoedt al mijn kosten al jarenlang zonder vra

zegt op 8 oktober 2015:

Ben zelf tevreden over afhandelingen en het contact en bereikbaarheid en de premie.

zegt op 8 oktober 2015:

De maandpremies bij zilveren kruis liggen iets hoger dan bij een andere zorgverzekeraar, maar het merendeels van mijn zorgkosten worden dan ook wel ve

zegt op 8 oktober 2015:

Ik kom regelmatig in het ziekenhuis voor de behandeling van mijn aandoening. Eigenlijk nooit contact met Achmea hierover en dat zie ik maar als een vo

zegt op 7 oktober 2015:

Als mijn Ziektekosten verzekeraar prima keuze. Nooit problemen met en snelle afhandeling van declaraties. Duidelijke website met alle mogelijke inform

zegt op 7 oktober 2015:

Geen problemen met zilverenkruis. Wat ik alleen erg jammer vind is het afhandelen van het eigen risico bedrag. Daar wordt over het algemeen te lang me

zegt op 6 oktober 2015:

Ik vroeg of in mijn behandelingen in de Proctos, en Alant vrouw in Bilhoven kon ondergaan. Dat kon zonder dat ik buiten de eigen bijdragen, nog extra

zegt op 6 oktober 2015:

Bij telefonisch kontakt altijd correct te woord gestaan en antwoord op mijn vragen

zegt op 6 oktober 2015:

Tijdens bevalling van een tweeling bleek 1 een hersenbloeding te hebben. Het Zilveren Kruis hebben wij destijds en nu nog regelmatig mee te maken. Tot

zegt op 6 oktober 2015:

De afhandeling van declaraties is goed en redelijk snel. Wel even problemen gehad met bewindvoering voor budgethouder, maar dat is teruggedraaid. De g

zegt op 6 oktober 2015:

Declareren gaat heel snel met de app en je hebt met enkele dagen het declaratiegedrag.

zegt op 6 oktober 2015:

Onder zoek en voorlichting voldoen aan mijn verwachting.

zegt op 6 oktober 2015:

Over declaratie van facturen voor behandelingen gestart in 2013 en vervolgd in 2014 ontstond steeds discussie. Enkele keren uitleggen / protesteren al

zegt op 6 oktober 2015:

Goede afspraken arts. Aanspreekbaar. Duidelijke uitleg. Neemt geen blad voor de mond. Geslaagde behandeling. Luisterd goed naar patient. Ben zeer tevr

zegt op 6 oktober 2015:

Tussentijds heb ik de polis laten aanpassen. Dat verliep zeer voortvarend en prettig.

zegt op 16 september 2015:

Tot heden geen klachten. Wel zijn de tandartskostenvergoedingen aan de lage kant.

zegt op 14 april 2015:

Het is wel wat duur bij deze verzekering. Het is een peperdure verzekering. Het duurt wel lang voordat de declaraties uitbetaald worden. Ze hebben wel geduld voor het beantwoorden van al je vragen en gaan er dan ook wel persoonlijk op in met uitgebreide informatievoorziening en nemen de tijd voor iedere client. De telefonistes komen wel gemotiveerd en geinteresseerd over maar ze zijn wat aan de dure kant.

zegt op 30 december 2014:

Heb op zich geen slechte ervaringen, alleen wat ik jammer vind dat als je 30 jaar klant ben en last krijgt van tandvlees problemen je je niet hoger mag gaan verzekeren voor je tanden, maar wel jaren al aanvullend verzekerd ben en nergens gebruik van heb gemaakt bril, fysio enz

zegt op 30 december 2014:

Na een aantal jaren hier verzekerd te zijn geweest dit jaar overgestapt. Wou van tandpakket 2 naar 3 netjes aangegeven dat ik 2015 1 wortelbehandeling moet ondergaan (die ook in pakket 2 volledig vergoed zou worden) word ik afgewezen, ook na telefonisch contact en uitleg alleen maar standaard antwoorden. Zeer slecht daar we jaren lang in pakket 2 geen gebruik hebben gemaakt van extra kosten

zegt op 22 december 2014:

Zilveren Kruis stelt met ingang van 2015 een zorgplafond in per behandelaar. Dit betekent 'op=op' . Dat is voor mij de reden op van verzekeraar te veranderen. De afhandeling van facturen gaat (online) en vlot. Ze zijn goed bereikbaar, ook per chat dat is heel handig.

zegt op 13 december 2014:

Ik was samen met mijn twee minderjarige dochters, verzekerd. Nadat zij de middelbare school hadden verlaten zijn beide dochters gaan studeren en hadden daarom een veel goedkopere studenten verzekering kunnen afsluiten. Ondanks dat mij verweten kan worden dat een en ander mij totaal is ontgaan ga ik er van uit dat ook het Zilveren Kruis weet dat (minderjarige) kinderen, als zij de middelbare school verlaten, kunnen gaan studeren en dus in aanmerking kunnen komen voor een goedkopere studenten verzekering. Ik werd daarentegen wel geattendeerd dat mijn minderjarige kinderen bij meerderjarigheid een eigen zorgverzekering konden afsluiten. Toen viel er kennelijk twee nieuwe klanten te halen. Voor beide dochters is zo'n €300 per jaar te veel aan premie betaald. Voor de een over een periode van 4 jaar en voor de ander over een periode van 6 jaar. Dat komt dus al gauw neer op een te veel betaalde premie van €3.000. De verzekeraar wenst hierin verder niet tegemoet te komen.

uit Hengevelde zegt op 5 december 2014:

No nonsense verzekeraar met adequate handling en reageervermogen op vragen,
goed ervaring mee opgedaan in laatste 3 jaren

zegt op 4 december 2014:

Ik heb Zilveren Kruis opmerkzaam gemaakt op een foutieve declaratie van een zorgverlener, ad EUR 20.000. Dat er een fout is gemaakt wordt ook door de zorgverlener zelf erkend. En wat krijg ik als blijk van waardering van Zilveren Kruis? Een bloemetje? Een percentage van het bedrag? Allerminst: deze zelfde post wordt mij, via mijn eigen risico, deels in rekening gebracht!

zegt op 29 november 2014:

uitstekend, attent, goede telefonische informatie, vlotte afrekening declaraties

zegt op 28 november 2014:

Een zorgpolis extra ** met tandverzekering** afgesloten voor werkers in de zorg. Goede ervaringen met de verzekeraar. Een snelle afhandeling van declaraties conform voorwaarden, geen gedoe.

zegt op 23 november 2014:

Ik was jarenlang tevreden totdat Agis plotseling veranderde in Zilveren Kruis Achmea. Ik ontving afgelopen week een mail van Zilveren Kruis met de med

zegt op 17 november 2014:

Geen negatieve of positieve ervaring gehad dit jaar.

zegt op 13 november 2014:

Ik vind de behandeling van vragen erg lang op zich wachten en ze zijn erg prijzig

zegt op 4 november 2014:

Ik ben heel goed behandeld door Achmea en ze gaven mij goede voorlichting en kreeg na een vraag goed advies

zegt op 30 oktober 2014:

Ik ben niet meer aanvullend verzekerd, ik heb een aantal maanden niet geheel mijn zorgverzekerning kunnen betalen. Het is nu een basisverzekering.

zegt op 27 oktober 2014:

Ik ben verzekerd via mijn vroegere werkgever en geniet daardoor korting, Zonder deze korting vindt ik de premie aan de hoge kant en aarzel daarom het product aan te raden bij vrienden en bekenden.

zegt op 26 oktober 2014:

Prima prijs/kwaliteit verhouding. Afhandeling van declaraties gaat gemakkelijk en snel online. Geen onnodige brieven/post, alles gaat digitaal dan wel

zegt op 25 oktober 2014:

Voor diverse aandoeningen regelmatig kontakt met ZK. Altijd vriendelijk en behulpzaam, maar regelmatig te weinig kennis bij medewerkers. Het is een he

zegt op 12 oktober 2014:

nooit problemen met hun. duidelijke afrekening waardoor je goed je eigen risicodeel wat je nog "over" hebt, ziet.

zegt op 11 oktober 2014:

Voor verzekering van gezondheid over het algemeen voldoende. Bij eventuele tandheelkundige behandelingen kan de discrepantie tussen de samenvatting va

zegt op 3 oktober 2014:

Het Zilveren Kruis is klantvriendelijk, zorgt voor een vlotte afwikkeling en geeft een hele goede service!

zegt op 3 oktober 2014:

gedeeltelijk tevreden en gedeeltelijk ontevreden

zegt op 2 oktober 2014:

In tegenstelling tot een aantal jaren geleden is er veel, in positieve zin, veranderd. Graag wel de mogelijkheid open houden om niet alles digitaal te

zegt op 1 oktober 2014:

Eigen keuze van behandelaar, alles vergoed wanneer aan verplicht eigen risico voldaan is. Aan opvragen van declaratie gegevens die wij nodig hadden vo

zegt op 1 oktober 2014:

Van het ziekenhuis kregen we een wachttijd van 2 maanden voor alleen maar het kijken naar een oogaandoening, door onze huisarts doorverwezen. Op de vr

zegt op 1 oktober 2014:

In Kos, tijdens vakantie werd mijn man ziek. Het leek op verschijnselen van griep. Maar het bleek belroos te zijn. Via de OAD kwam de huisarts van Kos

zegt op 1 oktober 2014:

Geen problemen met vergoedingen en contacten.
Prijs/kwaliteit moeilijk in te schatten, maar zijn dus wel tevreden.

zegt op 1 oktober 2014:

Bij de aanvullende verzekering heeft zij goede fysiotherapie gehad en dit is volledig vergoed.

zegt op 30 september 2014:

De afgelopen 4 jaar heeft Zilveren Kruis/Achmea mij geholpen met het versneld maken van ziekenhuisafspraken en ziekenhuisopnames. Ook mijn vragen werd

zegt op 30 september 2014:

Bij de vraagstellingen had men een duidelijk antwoord. Men heeft ook getracht andere ziekenhuizen te regelen, doch ook daar lange wachtlijsten. Goede

zegt op 30 september 2014:

Snelle afhandeling van declaraties, duidelijke informatie.

zegt op 30 september 2014:

- Je kan altijd je eigen risico in termijnen betalen zonder probleem.
- Vriendelijk en behulpzaam.

zegt op 30 september 2014:

Grote moeite om met ze in contact komen, niet te bereiken.

zegt op 30 september 2014:

De rekeningen worden correct afgehandeld. De info voorziening heeft een hoog niveau.
De medewerk(st)ers zijn over het algemeen heel behulpzaam en vri

zegt op 30 september 2014:

Altijd goede informatie en duidelijk waarom iets wel of niet vergoed wordt.

zegt op 30 september 2014:

Al vele jaren klant.
Heel snelle en ter zake doende actie bij de behandelingen.
Ben behandeld in België (UZA).
Geen problemen met nota's. Pri

zegt op 30 september 2014:

Vlotte en nette afhandeling geen gezeur met en over vergoeding.

zegt op 30 september 2014:

De behandeling van declaraties hoortoestellen was bij herhaling ver beneden de maat.
Daarenboven is de min of meer verplichte aanschaf bij gecontract

zegt op 30 september 2014:

Ik moest een logopediste hebben en kreeg een logopediste door die alleen in verzorgingshuizen actief is, terwijl ik daar niet woonachtig ben.

zegt op 30 september 2014:

Zonder probleem alle behandelingen vergoed. Doordat ik in het Havenziekenhuis ben geholpen eigen risico terug gekregen.

zegt op 30 september 2014:

Declaraties worden zeer snel afgehandeld. Zilveren Kruis Achmea geeft zeer goede info over kwaliteit van zorg in ziekenhuizen etc.

zegt op 30 september 2014:

Ik heb slechts de basis verzekering. Dat is voor mij op dit moment voldoende. Gezien mijn jaarlijks terugkerende hart onderzoek, ben ik mijn eigen ris

zegt op 30 september 2014:

Heldere informatie, snelle 2nd opinion, uitstekende prijs/kwaliteit verhouding.

zegt op 30 september 2014:

Alles is telefonisch te regelen, hetgeen voor mij (iemand met beperkingen) een uitkomst is, omdat ik zo alles van thuis uit kan regelen. Over het alge

zegt op 30 september 2014:

Duidelijke pakketinformatie.
Heldere facturen.
Goede website.
Professionele afhandeling van vragen door klantenservice.

Als deze verzekeraar ni

zegt op 30 september 2014:

De rekeningen worden snel betaald. De factuur is duidelijk. Verder weinig ervaring met de service van Zilveren Kruis Achmea.

zegt op 30 september 2014:

Ik ben zeer tevreden over de correctheid en snelheid van de afhandeling van declaraties. Makkelijk bereikbaar via e-mail en goede afhandeling van vrag

zegt op 30 september 2014:

Wij zijn al tig jaar verzekerd bij Zilveren Kruis Achmea en declareren zeer regelmatig onze rekeningen.
Deze declaraties worden altijd tussen de 10-1

zegt op 30 september 2014:

Duidelijke polis, goede voorlichting bij vragen.

zegt op 30 september 2014:

Te duur voor te weinig kwaliteit, zeer trage afhandeling van het berekenen van het eigen risico.

zegt op 30 september 2014:

Fijne verzekering, goede voorlichting aan de telefoon. Heb gebruik gemaakt van wachtlijstbemiddeling, werkt goed. Goede polisvoorwaarden.

zegt op 30 september 2014:

Declaraties worden binnen redelijke termijn voldaan. Goede overzichten en nota's kunnen eenvoudig digitaal worden ingediend. Besloten deel met pe

zegt op 30 september 2014:

Telefonische vragen worden goed beantwoord.
Er worden duidelijke vragen gesteld.

zegt op 30 september 2014:

Goede zorgverzekeraar. Snelle afhandeling declaraties.
Goed bereikbare klantenservice met duidelijke informatie en antwoorden op vragen.

zegt op 30 september 2014:

Omdat mijn dochter 2 blijvende kiezen niet had aangemaakt moest zij 2 implantaten hebben. Ik heb daarover contact gezocht met Zilveren Kruis en die ve

zegt op 30 september 2014:

Met alles heb ik bij deze zorginstelling alleen maar positieve reacties!

zegt op 30 september 2014:

Duidelijke polis, nog nooit problemen mee gehad.

zegt op 30 september 2014:

Zilveren Kruis wil geen betalingregeling voor eigen risico.

zegt op 30 september 2014:

Ben uitermate tevreden over Zilveren Kruis en heb de hele familie daar onder gebracht. Zou niet weten waarover ik moest klagen!

zegt op 30 september 2014:

Afwikkeling van nota's e.d. verloopt snel en soepel.
De klantenservice is niet altijd in staat om de juiste informatie te geven. Hierdoor dien j

zegt op 30 september 2014:

Professionele organisatie en je wordt goed te woord gestaan bij de klantenservice. De facturen zijn alleen een drama om te kunnen begrijpen. Moet rege

zegt op 29 september 2014:

Prima zorgverzekeraar. Goede informatie. Snelle afhandeling van declaraties.

zegt op 28 september 2014:

Scherpe studentenkorting, met hoge vergoedingen (bijvoorbeeld met de extra tandartsverzekering). Goed bereikbaar. Alleen opstaande declaraties worden

zegt op 27 september 2014:

De geboden informatie is helder, afhandeling verloopt over het algemeen soepel, verrekening van het eigen risico duurt vaak lang.

zegt op 26 september 2014:

Zilveren Kruis Achmea is alleen telefonisch bereikbaar. Ik mis persoonlijk contact.

zegt op 26 september 2014:

De polis dekt veel meer dan ik aanvankelijk had gedacht, ook de aanvullende verzekeringen werken uitstekend en voordelig wanneer blijkt dat er zorg no

zegt op 26 september 2014:

Ben al vanaf het begin al lid van AZA later Agis. Ben zeer tevreden over alle afhandelingen die ik voor mij en helaas mijn overleden man heb gehad.

zegt op 26 september 2014:

Al jarenlang bij Zilveren Kruis Achmea verzekerd via een collectief contract. Nooit geen problemen gehad met de afwikkeling van declaraties. Vlotte schadeafhandeling. 1 keer gebruik gemaakt van zorgbemiddeling. Dat werkte heel goed waardoor ik snel bij een zorgverlener terecht kon.

zegt op 25 september 2014:

Heb in 2012 in buitenland ongeluk gehad. Daar ook in ziekenhuis. Snel telefonisch contact met deze verzekering en alles is verder, voor mij zonder eni

zegt op 25 september 2014:

Prima afhandeling van alle zaken, open en transparant.

zegt op 25 september 2014:

Zeer goed afgeholpen van mijn spataderen en ook de nazorg was prima.

zegt op 25 september 2014:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis is goed.Informatie goed via de website. Tel contact prima je word goed geholpen.

zegt op 25 september 2014:

Uitstekend, plichtsgetrouw en reëel.
Ga zo voort en hou de prijs in rede.

zegt op 25 september 2014:

Afgelopen jaar geen behandeling of aandoening gehad.
Voorheen alles zeer duidelijk en correct afgehandeld.
De aangewezen ziekenhuizen pasten ons wel

zegt op 25 september 2014:

Ik vind het een prima verzekering die als je contact zoekt snel handelt en goed luistert. Gaat er iets mis dan wordt gekeken of er wat aan gedaan kan

zegt op 25 september 2014:

Perfecte en adequate informatievoorziening. Snelle service, prima bereikbaar. Administratief kan het nog wel beter.

zegt op 25 september 2014:

Aandacht voor mij, goed luisteren en adequaat onderzoek om differentiele diagnostiek toe te passen. Duidelijke uitleg en neemt hiervoor de tijd.

zegt op 25 september 2014:

Duidelijke polis, duidelijke voorwaarden, snelle afhandeling van nota's.
Maar... Ik vind wel dat de zorgverzekeraars te veel macht hebben. Niet

zegt op 25 september 2014:

Goede uitleg, prima hulp bij zoeken van goede zorgaanbieder in de buurt. Heel prettig en geduldig.

zegt op 25 september 2014:

Goede polis en aanvullend pakket, snelle afhandeling en helpdesk is prima.

zegt op 25 september 2014:

Tevreden over mijn verzekeraar. Handig dat declaraties nu online kunnen worden afgehandeld. Doorlooptijd is kort.

zegt op 25 september 2014:

Klantenservice is heel erg vriendelijk en behulpzaam. Het enige nadeel van het bellen naar de klantenservice is dat je soms hele lange wachttijden heb

zegt op 25 september 2014:

Had weinig rompslomp rondom de opnames m.b.t. tot zorgverzekering.

zegt op 25 september 2014:

Gelukkig slechts eenmaal contact gehad met de verzekering m.b.t. een rekening. Helaas kon men daarover geen uitsluitsel geven en verwees men mij door

zegt op 25 september 2014:

Duidelijke en snelle informatie over mijn vraagstelling, zowel via telefoon, als via email.

zegt op 25 september 2014:

Deze zorginstelling voelt als een steuntje in de rug op de momenten dat je het letterlijk of figuurlijk nodig hebt. Wanneer je al genoeg te stellen he

zegt op 25 september 2014:

Snelle afhandeling declaraties. In het verleden problemen gehad met de voorlichting: toen bleek dat ik niet kon declareren, terwijl ik toch echt had

zegt op 25 september 2014:

correct afwerken van declaraties, goede inzage van stand van zaken, bij ev. vragen prettig contact.

zegt op 25 september 2014:

Snelle afhandeling van vragen, declaraties etc.

zegt op 24 september 2014:

Een goede verzekering ja maar waarom eigen risico niet per maand maar in een keer kan dat niet makkelijker Zilveren Kruis.

zegt op 24 september 2014:

De ernst van de aandoening werd door iedereen herkend en gerespecteerd. Ik heb alleen goede ervaringen gehad.

zegt op 24 september 2014:

Het meest ergerlijke is dat de vergoedingen nog stammen uit het tijdperk van de gulden. Dus € 450 als maximum van de oude 1.000 gulden. Belachelijk, a

zegt op 24 september 2014:

1. OK hand (Dupidrent).
2. Gratis medisch paspoort Meditel (injecties buitenland reizen).
3. Info over Eurocross.
Telefonische afhandeling naar te

zegt op 24 september 2014:

Ik vind dat Achmea duur is in verhouding met de service. Rekeningen die door de zorgverleners worden ingediend worden schijnbaar klakkeloos doorgedecl

zegt op 24 september 2014:

Prijs-kwaliteit verhouding prima. Prompte betaling. Goede helpdesk.

zegt op 24 september 2014:

Mijn apk is helaas verlopen waardoor ik nogal wat mankeer, mijn hart valt daar helaas ook onder. Ik kwakkelde door en hikte tegen lange wachttijden aa

zegt op 24 september 2014:

Dienstverlening laat over het algemeen niet veel te wensen over. Zilveren Kruis is daarentegen wél altijd één der eerste maatschappijen die ogenblikke

zegt op 24 september 2014:

Goede voorlichting, uitgebreide nabehandeling, telefonisch advies en betrokken medewerkers. Deskundigheid.

zegt op 24 september 2014:

Over het algemeen ben ik heel tevreden. Het enige dat me tegenvalt is als je vier nota's indient van de zelfde zorgverlener, dat je er continu ze

zegt op 24 september 2014:

Duidelijk en helder. En zeer bereid om te helpen.

zegt op 24 september 2014:

Ik ben in toenemende mate content met Zilveren Kruis. De toenemende mate komt door:
- snellere afhandeling declaraties,
- heldere en proactieve info

zegt op 24 september 2014:

Keurige en snelle afhandelingen van nota's.
Correcte /snelle antwoorden via telefoon.

zegt op 24 september 2014:

Er is een vlotte afhandeling van declaraties, fijn!

zegt op 24 september 2014:

Hoewel ik vind dat de zorgverzekeraars té veel macht hebben gekregen waardoor het zorgstelsel bij artsen, zorginstellingen etc ingewikkelder is geword

zegt op 24 september 2014:

Sinds drie jaar bij Zilveren Kruis. Bevalt uitstekend. Al een aantal keren via zorgbemiddeling eerder bij een ziekenhuis terecht gekund. Verder vind i

zegt op 24 september 2014:

Over het algemeen goede verzekering met redelijk vlotte afhandeling/vergoeding. Wel weinig royaal bij afhandeling klachten- erg defensief optreden, s

zegt op 24 september 2014:

Prima zorgverzekeraar. Declaraties uit het buitenland worden binnen tien dagen betaald.

zegt op 24 september 2014:

Zeer klantvriendelijk, helder in uitleg en goed bereikbaar. Verhouding kwaliteit zorgverzekering en vergoedingen in relatie tot te betalen zorgpremie

zegt op 24 september 2014:

Gewoon een goed zorgverzekering. Kan geen reden bedenken om over te moeten stappen naar een ander.

zegt op 23 september 2014:

Je wordt netjes op de hoogte gebracht van alle veranderingen.
Ook krijg je ieder jaar netjes je polis opnieuw binnen.
Nooit problemen gehad met Zi

zegt op 23 september 2014:

ik ben gewoon tevreden over deze zorgverzekeraar

zegt op 22 september 2014:

Heldere informatie, duidelijke website. Makkelijk dat je online kunt declareren. Polis is prima wat betreft prijs-kwaliteit in vergelijking met andere

zegt op 22 september 2014:

Moest een borstreconstructie ondergaan vanwege amputatie van de borst door borstkanker.
Heb ik in Gent laten doen, het Zilveren Kruis heeft alles goe

zegt op 22 september 2014:

Uitstekende afhandeling aanschaf cpap-apparaat.

zegt op 21 september 2014:

Word snel geholpen en krijg duidelijk antwoord op vragen. Ik wilde destijds weten of mijn brace vergoed werd.

zegt op 21 september 2014:

Teveel gebruik van de digitale weg, niets voor mij. Ik houd niet van computergebruik, loeren naar een schermpje.
Overigens stand zorgkosten 2013 klo

zegt op 21 september 2014:

De bereikbaarheid is heel goed en je krijgt altijd snel en duidelijk antwoord. Vriendelijke medewerkers.

zegt op 21 september 2014:

Na 3 jaar (!) met een verkeerde knie te hebben gelopen:
Ik stelde mij aan, moest mijn oefeningen beter doen, heb ik contact gezocht met het Zilveren

zegt op 20 september 2014:

Goede informatie op de website. Makkelijk inzicht in zorgkosten, en makkelijk digitaal facturen indienen. Klantenservice denkt mee (zorgbemiddeling).

zegt op 20 september 2014:

Makkelijke MijnZorgverzekering-site, makkelijk uploaden declaraties en snel betaald. Ook redelijk goed inzicht in vergoedde kosten, ook die niet via d

zegt op 20 september 2014:

Makkelijk bereikbare zorgverzekeraar. Declaraties worden snel afgehandeld. Dat kan zelfs met een mobiele telefoon applicatie. Overzichtelijke persoonl

zegt op 20 september 2014:

Erg vriendelijke en behulpzame klantenservice. Ook erg tevreden over zorgbemiddeling.
Verder heeft Zilveren Kruis een erg handige declaratie app ontw

zegt op 20 september 2014:

Ingestuurde declaraties worden snel vergoed.
Vergoedingen voor bril/lenzen daarentegen vind ik aan de magere kant. Zeker gezien mijn sterkte waardoo

zegt op 19 september 2014:

Fijne zorgverzekering. Goede dekking en vriendelijke hulp bij vragen.

zegt op 19 september 2014:

Erg duur zoals alle verzekeringen en weinig vergoedingen.
Rekeningoverzichten zijn een complete puzzel.
Bedragen die vanwege het eigen risico terug

zegt op 19 september 2014:

Goed bereikbaar en doen hun best om je te helpen.

zegt op 19 september 2014:

25 x geopereerd en onder fysio behandeling geweest en er werd niet moeilijk over gedaan.

zegt op 19 september 2014:

Ik ben al een paar jaar verzekerd bij Zilveren Kruis Achmea. Via mijn werkgever krijg ik ook nog een collectieve voordeel omdat zij afspraken met Zilv

zegt op 19 september 2014:

Vlotte afhandeling van nota's, duidelijke polis. Gelukkig nog niet veel gebruik gemaakt van mijn verzekering.

zegt op 19 september 2014:

Heb een 4 sterren aanvullende verzekering en deze dekt 20 behandelingen bij de fysio. Maar al ben je 20 jaar verzekerd, is dat maar 1x van toepassing

zegt op 19 september 2014:

Klantgericht, compleet, duidelijk (ook als iets niet kan), efficiënt (scheelt kosten) en goed bereikbaar. Alles wat ik van een zorgverzekeraar verwach

zegt op 19 september 2014:

Prima uitleg en prettig contact. Bovendien behulpzame website, inclusief handige uploaden van rekeningen.

zegt op 19 september 2014:

Zilveren Kruis heeft een 100% vergoeding voor preventieve middelen buitenland. Als je regelmatig in landen komt waar bijvoorbeeld Malaria voorkomt sch

zegt op 19 september 2014:

Het is een goede zorgverzekeraar, duidelijke polissen en snelle afhandeling van nota's.

zegt op 19 september 2014:

Goede bereikbaarheid en snelle afhandeling van declaraties.

zegt op 19 september 2014:

bij rekening ontvangst binnen 5 werkdagen je geld terug op je rekening! Vele uitgebreide vergoedingen de beste en meeste vergoedingen in prijs/kwalite

zegt op 19 september 2014:

Verzekering zonder zorgen. Nooit problemen. Gratis zeer duidelijk zorgboek per jaar per verzekering. Hulp bij keuze specialist. Bemiddeling bij wachtl

zegt op 19 september 2014:

Wij zijn al meer dan 15 jaar bij het Zilveren Kruis, door de jaren nooit enig probleem ervaren.

zegt op 19 september 2014:

Ik ben behoorlijk ziek, en moet vrij dure medicijnen gebruiken om in leven te blijven. Mijn zorgverzekeraar doet daar niet moeilijk over heb er nog no

zegt op 19 september 2014:

Manuele therapie en osteopaat worden ook uit aanvullende verzekering slechts deels vergoed. Dat vind ik te gek voor woorden.

zegt op 19 september 2014:

Duidelijke voorwaarden, vriendelijk personeel aan de telefoon.

zegt op 19 september 2014:

Tot op heden alleen telefonisch contact gehad en gebruik gemaakt van o.a door Achmea aangeboden boek diabetes.
Ook de site geeft uitgebreide uitleg

zegt op 19 september 2014:

Uitstekende klantgerichte service al vele jaren.
Ook de betaling van een opname en behandeling tijdens vakantie in VS werd zonder problemen samen met

zegt op 19 september 2014:

Duidelijke voorwaarden.
Supersnelle afhandeling van online ingediende nota's.
Goede regeling voor vaccinaties bij aanvragen verzekering.

Omz

zegt op 19 september 2014:

Goede verzekering voor personen die niet lijden aan een chronische musculaire aandoening

zegt op 19 september 2014:

Volledige medewerking van Zilveren Kruis Achmea, ook voor bijkomende kosten zoals taxi en eigen kilometers.
Prettige en efficiënte helpdesk.

zegt op 19 september 2014:

Op zich een prima zorgverzekeraar. Wel duur maar als je wilt een prima aanvullend pakket waaronder alternatieve geneeskunde. Wat is zeer slecht vindt

zegt op 19 september 2014:

Zelf zit ik al jaren bij Zilveren Kruis Achmea. Ze hebben een helder overzicht van wat vergoed wordt in je polis. Ook vind ik zelf de service vlot ver

zegt op 17 september 2014:

Verzekeraar doet nooit moeilijk over keuze arts/ziekenhuis. Vergoed ook merkmedicijnen als dat noodzakelijk is. Klantenservice is ook goed.

zegt op 17 september 2014:

Vergoed veel en betaalt snel uit. Overzichten van betalingen/ vergoedingen/ eigen bijdrage/ eigen risico etc. kan wel veel beter en overzichtelijker.

zegt op 17 september 2014:

Als ik bel, krijg ik een goed antwoord terug. Geen problemen.

zegt op 17 september 2014:

Gezien ik slechthorend ben is deze zorgaanbieder voor mij telefonisch slecht bereikbaar. Sommige telefonistes vind ik onvriendelijk als ik ze niet goe

zegt op 16 september 2014:

Toen het nog Groene Land was was het perfect.
Echter na de ommezwaai naar Zilveren Kruis wou men zo snel mogelijk veel verdienen. Zonde van zo'n

zegt op 16 september 2014:

Ik vind Zilveren Kruis Achmea in het algemeen een goede instelling omdat ze efficiënt werken. Hebben vaak al een overeenkomst met andere instellingen

zegt op 16 september 2014:

Ben al vele jaren klant bij deze zorgverlener, nooit problemen van welke aard dan ook ondervonden. Informatie via de site is goed vindbaar, zowel alge

zegt op 16 september 2014:

Zilveren Kruis Achmea is goed bereikbaar, klantenservice is erg vriendelijk en probeert mee te zoeken naar de beste zorgaanbieder en oplossingen. De p

zegt op 16 september 2014:

Altijd goed, snel en adequaat geholpen. Ze maken waar wat ze beloven.

zegt op 16 september 2014:

Ben zeer tevreden over deze zorgverlener de facturen zijn steeds duidelijk omschreven en met vergoedingen zijn ze ook zeer coulant.

zegt op 16 september 2014:

Goede prijs kwaliteit verhouding, veel collectiviteiten. Declareren via internet en binnen 7 dagen je geld op je bankrekening.

zegt op 16 september 2014:

Verstrekte informatie is ten alle tijde duidelijk en overzichtelijk waardoor je niet met vragen blijft zitten.

Ingediende declaraties worden snel

zegt op 16 september 2014:

Ik vind dat zorgverzekeraars veel te veel invloed willen krijgen bij ziekenhuizen en behandelingen. Natuurlijk moeten/mogen ze kritisch zijn maar zorg

zegt op 16 september 2014:

Ik ben Zilveren Kruis Achmea zeer dankbaar voor hun hulp en duidelijkheid in hoe ze meedenken en ook duidelijk dingen uitleggen. Door meerdere chronis

zegt op 16 september 2014:

Snelle afhandeling, gewoon een prima zorgverzekering.

zegt op 16 september 2014:

Zeer goede informatie zowel op telefoon als op de computer.

zegt op 16 september 2014:

De medewerkers van het Zilveren Kruis reageren snel en volledig op vragen, die per mail en/of telefoon gesteld worden. De ingediende declaraties worde

zegt op 16 september 2014:

Regelmatig overgestapt en dit is voor mij de beste verzekeraar. Heb regelmatig ingewikkelde vragen waarop het antwoord, omdat ze niet standaard zijn,

zegt op 16 september 2014:

Vooral de Zorgbemiddeling vind ik topservice! Meerdere malen gebruik van gemaakt, echt een aanrader. Verder word je altijd vriendelijk te woord gestaa

zegt op 16 september 2014:

We zijn voor het derde jaar op rij bij Zilveren Kruis, en we worden in alles goed begeleid.
Klantenservice goed, je krijgt altijd een naam van degen

zegt op 16 september 2014:

Over het algemeen is de service in orde. Verzoek tot informatie per mail wordt vaag toelichting gegeven. Echter wordt vervolgens deze vergoeding niet

zegt op 16 september 2014:

Tot op heden weinig ervaringen en ook weinig ingewikkelde zaken, maar alle contacten verliepen altijd heel correct.

zegt op 16 september 2014:

in de 4* aanvullende verzekering is ook de vergoeding van Concerta opgenomen, waardoor ik voor deze verzekering heb gekozen. Bijkomend voordeel is dat

zegt op 16 september 2014:

Vooral goede ervaringen met informatie opvragen (via e-mail).
Een snelle reactie en vooral een duidelijk antwoord.

zegt op 16 september 2014:

In het verleden waren de berichten over de te betalen eigen risico zeer onduidelijk; tegenwoordig is dat goed verzorgd.

zegt op 16 september 2014:

Ik word altijd goed behandeld als ik telefonisch contact heb. Je word vriendelijk te woord gestaan, en als je het niet snapt dan leggen ze het nog een

zegt op 15 september 2014:

Correcte afhandeling van nota 's. Correcte beantwoording van vragen.

zegt op 14 september 2014:

Ik kan u deze zorgverzekeraar van harte aanbevelen: Een snelle afhandeling van declaraties; een vriendelijke en informatieve klantenservice en een kla

zegt op 14 september 2014:

De meeste dingen komen wel goed, maar ik moet overal zelf eerst voor vechten, het wiel weer uitvinden.
Je moet eerst overal informatie inwinnen (naar

zegt op 14 september 2014:

Site Zilveren kruis niet eenvoudig, digitale verkeer tussen klant en zorginstelling komt niet ten goede aan klant.
Overigens overzicht zorgkosten 201

zegt op 14 september 2014:

Tot nu toe alleen telefonische ervaring wat betreft vragen/informatie, maar ik word altijd keurig te woord gestaan en mijn vragen/verzoeken afdoende b

zegt op 14 september 2014:

Correct antwoord gekregen, ook schriftelijk gestuurd. Snelle declaratie afhandelingen.

zegt op 14 september 2014:

Goede communicatie.
Snelle afhandeling van de declaraties.
Ik wordt goed op de hoogte gehouden van de wijzigingen.

zegt op 13 september 2014:

Nooit enig probleem gehad omtrent vergoedingen of declaraties.
Vragen werden goed beantwoord en adequaat afgehandeld.

zegt op 13 september 2014:

Goede zorgverzekering. Klantvriendelijk, denkt mee, vergoed met een 3* polis best veel. Nooit klachten mee gehad. Zorgkosten online inzien, declaratie

zegt op 13 september 2014:

Ze zijn goed bereikbaar en handelen declaraties snel en netjes af

zegt op 12 september 2014:

Ben tevreden, goeie afhandeling en vooral een breed aanbod aan vergoedingen. Werd tijdens zwangerschapsverlof ook goed geholpen (kraampakket en samen

zegt op 12 september 2014:

Goed begrip voor de patiënt. Duidelijke informatie.

zegt op 12 september 2014:

Over vergoeding van mijn behandeling niets dan goeds.
Echter wat betreft gehoorapparaten staat mijn audicien ( waar ik al 7 jaar loop) niet in de lij

zegt op 12 september 2014:

Het digitale loket (alles via de PC) is voor mij onpersoonlijk. Op de site van Zilveren kruis kan ik nog steeds de weg niet vinden.
Ohja......de gehe

zegt op 12 september 2014:

De afhandeling van declaraties gaan snel en vakkundig. Ideaal is het kunnen inloggen op een eigen pagina waar je snel een overzicht hebt van de polis(

zegt op 12 september 2014:

Snelle afwikkeling van zorgnota's. Digitaal loket.

zegt op 12 september 2014:

We zijn heel tevreden over de zorg van Zilveren Kruis. Juist als een situatie niet helemaal 'volgens het boekje' is, kan een zorgverzekeraar

zegt op 12 september 2014:

Je word vakkundig en netjes geholpen.
Declaraties worden netjes op tijd verrekend.

zegt op 11 september 2014:

Verzekeraar heeft zonder wederbericht de verzekerde kosten vergoed. Geen problemen tegengekomen.

zegt op 11 september 2014:

Mijn man is onlangs overleden aan kanker, na een jarenlang ziekbed. Zilveren Kruis heeft ons ondersteund met adviezen en heeft adequaat behandelingen,

zegt op 11 september 2014:

De behandelingen in de afgelopen jaren zullen zeker een paar honderd duizend euro gekost hebben. Nooit een probleem er over gehad. Achmea heel erg bed

zegt op 11 september 2014:

Kaak klachten, Spaarneziekenhuis heeft mij goed geholpen en kosten werden vergoed

zegt op 11 september 2014:

Altijd correct en behulpzaam. Nooit problemen gehad. Gewoon perfect.

zegt op 11 september 2014:

V.w.b. aandoening/behandeling gaat het hier om mijn man.
Alle acties hieromtrent verlopen goed.
De vergoeding voor zijn implantaten had echter heel

zegt op 11 september 2014:

Duidelijke informatie wat er vergoed gaat worden.
Goed bereikbaar, vriendelijke medewerkers.
Duidelijke polis, veel info in vergoedingenboekje.

zegt op 11 september 2014:

Daar waar andere zorgverzekeraars op de stoel van de behandelende specialist gaan zitten, luisteren ze bij Zilveren Kruis juist heel goed naar de spec

zegt op 11 september 2014:

Verzekeraar is goed bereikbaar en de persoon die je aan de telefoon krijgt kan antwoord geven op al je vragen, is erg vriendelijk en neemt rustig de t

zegt op 11 september 2014:

Contact, snelheid en Informatie/afhandeling wordt snel gegeven.

zegt op 11 september 2014:

Sinds vele jaren al verzekerd bij diverse voorgangers van het Zilveren Kruis, altijd goed behandeld en nooit problemen met de declaraties

zegt op 11 september 2014:

Medewerkers zijn altijd correct aan de telefoon en zij geven duidelijke informatie.

zegt op 11 september 2014:

De afhandeling gaat standaard correct en probleemloos. Ook bij een latere hersenbloeding met langdurige zorg er na, verliep alles probleemloos.

zegt op 11 september 2014:

Standaard vragen en vragen die inhoudelijk over de zorg gaan worden prima behandeld. Echter, verschillende keren contact gezocht over rekeningen (van

zegt op 11 september 2014:

-Ik word vriendelijk te woord gestaan.
-Er is tijd voor mij.
-Online declareren gaat snel en gemakkelijk.
Wel blijkt in een persoonlijk gesprek vaa

zegt op 11 september 2014:

Mijn diabetes wordt behandeld door en de internist en ik gebruik een insulinepomp. Alle nodige middelen hiervoor worden vergoed. Ook verstrekken zij a

zegt op 11 september 2014:

Administratieve afhandeling prima. Een enkel foutjes altijd snel en correct afgehandeld. Ook informatie over behandelingsmogelijkheden immer goed aang

zegt op 11 september 2014:

Het is vaak onduidelijk wat wel en niet vergoed wordt. Ook is de prijsstelling onduidelijk op de website; als blijkt dat je net na de ingangsdatum van

zegt op 11 september 2014:

De verzekeraar weigerde aanvankelijk om gemaakte kosten in het buitenland volgens polis te vergoeden. Men wilde zich er vanaf maken met een zeer lage

zegt op 11 september 2014:

Prima uitleg en hulp gehad van de zorgbemiddelaar. Kreeg zelfs een kaartje van haar toen ik geopereerd was...!

zegt op 10 september 2014:

Ik had gehoord dat sommige medicijnen voor ADHD niet meer vergoed zouden worden. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van Zilveren Krui

zegt op 10 september 2014:

Ik kreeg via de specialist de uitslag van het onderzoek.
Ik zou een ruggenprik krijgen.
Op de behandeling in het ziekenhuis moest ik 10 weken wachte

zegt op 10 september 2014:

Ze luisteren naar je,handelen alles netjes af,geven goed en duidelijk advies

zegt op 10 september 2014:

Goede informatie. Geen problemen bij de afhandeling. Vriendelijk aan de telefoon.

zegt op 10 september 2014:

Gaan al jaren naar Antwerpen ziekenhuis en specialisten, wonen in Nederland
Als we daar voor controle gaan moeten we telkens verwijskaart hebben.
Bi

zegt op 9 september 2014:

Na een ernstig ongeval in het buitenland zijn wij enorm geholpen. Wij hebben met declaraties enz. totaal geen gezeur gehad. Alles is vergoed en alles

zegt op 9 september 2014:

Prettige verzekeraar, duidelijke polis en tevens goede werkgever

zegt op 9 september 2014:

Het kost erg veel moeite om bij deze verzekering goede anti-depressiva te krijgen. Ze weigeren iets anders te vergoeden dan generieke middelen, ook al

zegt op 9 september 2014:

Goede dekking, geen problemen met declareren. Niet goedkoop, maar service tot nu toe goed.

zegt op 9 september 2014:

Persoonlijk gesprek, netjes afgehandeld, goede uitleg.

zegt op 9 september 2014:

Zij hebben zorgbemiddeling toegepast zodat ik nog sneller geholpen kon worden

zegt op 9 september 2014:

Bij de klantenservice heb ik slechte ervaringen.
Mijn eigen risico moet ik meestal in januari al betalen en kan dan nauwelijks betalen. Dit zou naar

zegt op 9 september 2014:

Snelle en volledige advisering voorafgaand aan specialistische behandeling.

zegt op 9 september 2014:

Telefonisch wordt summier antwoord gegeven op je vraag en je moet lang wachten. Het waarom van een vergoeding kan men mij niet geven. Bovendien is het

zegt op 9 september 2014:

Nooit problemen met afhandeling van declaraties.

zegt op 9 september 2014:

Bij vragen altijd altijd netjes geholpen, of doorverbonden met collega die meer van de kwestie wist.

zegt op 9 september 2014:

Geven onjuiste informatie, denken niet mee, volgen klakkeloos de richtlijnen m.b.t. vergoedingen, zijn geen zorgverzekeraar maar ziektekostenverzekera

zegt op 9 september 2014:

Ik kon niet snel terecht bij het ziekenhuis van mijn keuze. Zilveren Kruis heeft mij geholpen bij het zoeken naar een alternatief, waar ik snel geholp

zegt op 9 september 2014:

De informatie over de vergoede onderdelen blijft achterwege als je je eigen risico hebt bereikt. Het overstappen naar de internet zie ik dan ook met

zegt op 9 september 2014:

Online declaraties werken keurig en worden netjes binnen korte termijn afgehandeld. Ook contact met de klantenservice zeer prettig.

zegt op 9 september 2014:

De polis lijkt hoger, maar hier zijn geen valkuilen, en je krijgt wat je wordt belooft. Ik ben tevreden!

zegt op 9 september 2014:

Goede klantenservice en bieden gelijk hulp.
Nota's zijn niet duidelijk. Ook jammer dat de gemaakte ziektekosten niet in beeld komen. Men zou o

zegt op 9 september 2014:

Bij een lange wachtlijst in het ziekenhuis, door hun inspanning snel terecht gekund in ander ziekenhuis. Wij vinden informatie in polis en op website

zegt op 9 september 2014:

Ik heb nog nooit problemen gehad met de zorgverlener steeds uitstekend geholpen.

zegt op 9 september 2014:

De laatste jaren alles verbeterd, nooit geen gezeur,,,,vind alleen dat de eigen beijdrage eigenlijk elke maand wel bij de rekening ingecalculeerd mag

zegt op 9 september 2014:

Het ging om podotherapie.
Door huisarts verwezen, geen vergoeding geen resultaat.
Jammer van de moeite en de centen.

zegt op 9 september 2014:

Een duidelijke zorgverzekeraar. Ook mijn Zilveren Kruis is uitstekend opgezet en duidelijk. Je kunt altijd precies zien hoe het met je eigen risico en

zegt op 9 september 2014:

Wij zijn heel tevreden. Echter, omdat wij een tweeling hebben, ging het vroeger nogal eens mis met declaraties. Dan kregen we iets niet vergoed '

zegt op 9 september 2014:

In het begin dacht ik wat een fijne verzekerings maatschappij, maar de laatste jaren gaat het bergafwaarts , ze beloven van alles maar mij maar weinig

zegt op 9 september 2014:

Duidelijke polis en polisvoorwaarden.
Stel vaak vragen per mail, deze worden altijd netjes binnen 3 werkdagen beantwoord met een duidelijke uitleg.

zegt op 9 september 2014:

Als ik ze bel dan worden de vragen correct afgehandeld.

zegt op 9 september 2014:

Afgelopen jaren helaas heel veel gebruik moeten maken van mijn zorgverzekering bij Zilveren Kruis.
In de contacten met medepatiënten er achter gekom

zegt op 9 september 2014:

Eigen bijdrage wordt vaak afgeschreven, terwijl je een stuk later de uitleg krijgt.
De ene keer moet ik een medicijn zelf betalen de andere keer nie

zegt op 9 september 2014:

Het Zilveren Kruis bevalt ons prima, tot nu toe hebben wij geen negatieve ervaringen.

zegt op 9 september 2014:

Ik vind het heel prettig hoe ik tot nu toe aan de telefoon ben geholpen. Ik heb ervaring met anderen, waar ik als een nummertje binnen een bepaalde ti

zegt op 9 september 2014:

De afhandelingen worden vlug gedaan. Declaraties worden snel afgehandeld. Je krijgt een goede informatie. Enkel je eigen risico rekening moeten ze vlu

zegt op 9 september 2014:

Naar het over gaan, naar Interpolis zorg 3 jaar geleden.
Altijd goede ervaringen, ook op reis etc

zegt op 9 september 2014:

Pas op, mijn waardering betreft hier de zorgverzekeraar. Zij deden ruime tijd geleden niets met door mij 8 gemelde kardinale fouten door de zorgverlen

zegt op 9 september 2014:

Ik heb geen klachten over Achmea en ben van mening dat ze mij uitstekend van dienst zijn geweest.

zegt op 9 september 2014:

Zeer vriendelijke en uitgebreide uitleg over vergoedingen etc

zegt op 9 september 2014:

Snel geholpen in ziekenhuis en goede terrapie en geen problemen met zorg verzekeraar.

zegt op 4 september 2014:

In principe prima verzekeraar. Hoor nooit klachten van mijn huisarts ofzo. Verder hoor of zie je eigenlijk weinig van ze.

uit 3823 aa amersfoort zegt op 5 augustus 2014:

Ik ben zeer correct behandeld. Ik werd goed voorgelicht over het budget na thuiskomst ziekenhuis. Ik werd nagebeld of alles correct verlopen was.

zegt op 25 juni 2014:

behandeling van een klacht , na alle tevredenheid afgehandeld .

zegt op 15 mei 2014:

Prima verzekering, alleen Zorgbemiddeling stelt niets voor.

zegt op 5 december 2013:

Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden..

Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst..

Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven)

Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald.

Tot slot mijn vraag.. Waarom ben ik dan überhaupt verzekerd Zilveren Kruis? Ben al op zoek naar een andere zorgverzekeraar en dat geld mogen jullie houden voor het maken van reclame.

zegt op 19 november 2013:

Ik heb er zeer veel moeite mee dat bij de Selectief Polis vrijwel uitsluitend ziekenhuis in het WEsten van het land of in het Midden van het land zijn meegenomen. Het Oosten en het Noorden is absoluut benadeeld.

zegt op 16 november 2013:

Het online-declareren via ZK is ideaal. Wij ontvangen echter de meeste van onze facturen via Fa-Med, die de facturen doorstuurt via de Finbox in ons internet-bankieren systeem. Daar vandaan kun je met één klik op de knop je rekening betalen als je zorgverzekeraar er bij staat. Helaas is dit niet het geval voor Zilveren Kruis.

uit Zwolle zegt op 15 november 2013:

Ik heb er geen omkijken naar en hoef geen declaraties in te dienen. Inloggen op de website en je kunt goed zien wat er aan zorgkosten vergoed is, wat er van je eigen risico af is gegaan en wat daarvan nog over is.

zegt op 12 november 2013:

Ik heb een aanvullende tandartsenverzekering ** daar ik maar twee maal per jaar bij de tandarts kom voor een gebitsreiniging, vergoed Zilveren kruis mij niet de volledige factuur en laat weten dat de tandarts teveel berekent. De tandarts laat zich niets door Achmea voorschrijven en vindt dat Zilveren Kruis Achmea simpelweg de facturen moet vergoeden aan mij want zij ontvangen er per jaar ruim 500 euro voor en ik geef hooguit 250 euro uit aan tandartskosten. Graag uw hulp hier want hier sta ik als klant tussen een tandarts en de verzekeraar. Alvast heel erg bedank en hoor graag uw reactie.

zegt op 11 november 2013:

snelle en accurate dienstverlening, vergoeden alles wat ik nodig heb

zegt op 11 november 2013:

Heb eigenlijk nooit moeilijkheden met vergoedingen

zegt op 8 november 2013:

Ik ben ± 45 jaar cliënt bij Zilveren Kruis Achmea, en ben nog steeds een tevreden cliënt, geen problemen, en een correcte beantwoording van de eventuele vragen.

zegt op 6 november 2013:

goede verzekering goede dekking maar wel hoge premie

zegt op 4 november 2013:

je moet weleens achter betalingen aanzitten, ze geven soms foute informatie over bijv. BIG-registratie. maar meestal gaat het goed, en wordt er snel uitbetaald.

zegt op 21 oktober 2013:

Mijn zoon heeft in buitenland been gebroken. Contact opgenomen met noodnummer van zilveren kruis. Zeer goed geholpen, alle zorg mbt terugreis werd uit handen genomen. Alles zeer goed geregeld en betaald.

zegt op 20 september 2013:

Ik heb mijn ziektekostendeclaratie via internet naar mijn zorgverzekering bij het Zilverenkruis gezonden. Dat ging zo eenvoudig, inloggen met je DigiD en ophalen van de PDF bestand en verzenden. Een kind kan de was doen. Dat noem ik nou service.

zegt op 10 september 2013:

Goede zorgverzekeraar, online declareren heel gemakkelijk, zorgbemiddeling prima, ze helpen waar ze kunnen, alles prima geregeld

uit Houten zegt op 4 september 2013:

Zilveren Kruis wordt bedankt voor de jarenlange service en goede kwaliteit van zorgverzekering.

uit Heerlen zegt op 16 juli 2013:

Zilverenkruis heeft een vernieuwde en bij de tijd gekozen oplossing voor declareren.
Nog een punt dat ontbreekt is inzicht in declaraties en de ruimte die er nog is voor bijv. tandarts, alternatief e.d.

uit Zwolle zegt op 18 juni 2013:

Inscannen en versturen..... Eindelijk een zorgverzekeraar die met de tijd meegaat.
DiGiD met SMS Authentificatie, Nota inscannen en opslaan.
Daarna Online versturen.
Dat is pas vooruitgang!
Geen trage post, of gezeul met extra declaratieformulieren.

Nu nog door de zorgaanbieders een QR met nota-spesifieke beveiligings-info erop, en u kunt zelfs de echtheid aardig goed garanderen.

uit Hilversum zegt op 13 mei 2013:

Het is natuurlijk het makkelijkst als de medisch specialist zelf afspraken heeft met de zorgverzekeraar, waardoor declareren niet nodig is. Als het declareren dan nodig is, dan is het wel heel erg fijn dat het online kan! Even scannen, uploaden na inloggen met DigiD, en klaar!

uit Voorschoten zegt op 30 januari 2013:

Ik ben al jaren vol vertrouwen over mijn zorgverzekeraar. Vragen en problemen worden snel opgepakt. Prijs/kwaliteit is prima.

zegt op 15 januari 2013:

Al vele jaren klant bij Zilverenkruis tot zeer grote tevredenheid wat beterft vergoedingen en coulance.
Telefonisch of per email snel en volledig een antwoord op vragen. Nooit problemen met ingediende declaraties.
Een pluim!

zegt op 3 december 2012:

je moet steeds meer bij betalen terwijl wij zeer goed verzekerd zijn. On overzichtelijk wat wel en niet vergoed word. Als je een rekening indient heb je wel snel je geld terug.

zegt op 3 december 2012:

Mijn ervaring is dat de rekeningen snel betaald worden. Verder heb ik er niet veel mee te maken gehad.

zegt op 3 december 2012:

We wilden tijdelijk een verzekering opzeggen vanwege een tijdelijk verblijf in het buitenland (studie). Hoewel we heel vriendelijk te woord gestaan werden, hebben we in 2 gesprekken diametraal verschillende informatie gekregen en beide volgens mij uiteindelijk onjuist. Het is ons niet gelukt de verzekering op te schorten. De mensen aan de telefoon deden wel hun uiterste best, maar waren kennelijk niet voldoende op de hoogte.

zegt op 3 december 2012:

Ik ben het afgelopen jaar veel ziek geweest en heb verschillende keren een ziekenhuis bezocht. Ik heb en slik veel medicijnen en ik heb langdurig therapie nodig. Bij Zilverenkruis Achmea is alles goed geregeld. Ik heb nog nooit een nee gehad. De nota's van de eigen bijdrage zijn netjes en buitengewoon duidelijk. Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekeraar!

zegt op 3 december 2012:

behulpzaam en duidelijk in het geven van antwoorden ook warten de antwoorden terzake en de uitleg was uitstekend

zegt op 3 december 2012:

duidelijke website geen spammail snel antwoord op vragen met thuis gestuurde informatie redelijke snelle verwerking van rekeningen

zegt op 3 december 2012:

Ik heb nu al 2x meegemaakt dat ik telefonisch onjuiste informatie kreeg over vergoedingen. Bovendien moet je betalen voor het telefoonnummer en zijn ze vaak slecht bereikbaar.

zegt op 3 december 2012:

prijs/kwaliteit is goed er wordt doeltreffend gewerkt als je belt krijg je altijd iemand aan de lijn afspraken worden nagekomen

zegt op 3 december 2012:

Hebben geen kans gezien een overeenkomst te sluiten met de groepstherapie die gegeven word in de Bieslandhof, dat onder de Reinier de Graafgroep valt. Verzekeraar had erg veel noten op de zang terwijl andere verzekeraars wel tot een overeenstemming voor vergoeding zijn gekomen.

zegt op 3 december 2012:

Door een regel die zij hebben verzonnen zijn de kosten van bv malariatabletten drie keer zo hoog als dat het normaal is. Heb hier over gebeld dat ik bereid was het anders te doen zodat dat de zorgverzekering geld zou schelen was het antwoord "Het heeft onze aandacht mevrouw, verder nog iets van uw dienst" Bah wat een verkeerd antwoord.

zegt op 3 december 2012:

de prijs is goed als je het afzet tegen wat er in het pakket zit. Alleen jammer dat je in de persoonlijke omgeving helemaal geen overzicht hebt van declaraties

zegt op 3 december 2012:

Staat altijd klaar om te helpen waar nodig verleend verschillende diensten op het gebied van zorg met hulpmiddelen

zegt op 3 december 2012:

Zilveren kruis komt gemaakte afspraken na. De vergoeding waar je recht op hebt komt inderdaad op je rekening.

zegt op 27 november 2012:

Al diverse jaren klant en wordt altijd uitstekend geholpen, zowel met vragen als met de afhandeling van nota's.

uit Almere-haven zegt op 22 oktober 2012:

Dit jaar ben ik bevallen van mijn eerste kindje, een dochter. Er komt veel op je af als je zwanger bent, en dan moet je ook nog nadenken over de zorgverzekering, zowel voor mij als voor mijn dochter zodra ze is geboren. Gelukkig wist ik met één telefoontje aan het Zilverenkruis direct alles en is alles gelijk in werking gezet. Perfecte service dus! Duidelijk en overzichtelijk.

uit Oosterbeek zegt op 19 oktober 2012:

De website spreekt écht voor zich, gemakkelijk te bedienen en overzichtelijk geordend. Ook de optie om declaraties te uploaden is een handige.

Verder zijn er gelukkig niet teveel keuzes en/of opties.

Ook na contact (upload of mail) wordt er snel een mail verstuurd ter bevestiging en na verwachte verlate reactie nog een extra mail (na 24 uur).

En kritiek op vergoedingen die niet of wel onder polisvoorwaarden is totaal onterecht. Bij een uitgebreid pakket valt enorm veel zorg hieronder. En tsja wie met het goedkoopste pakket voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten komt bij iedere zorgverzekeraar bedrogen uit.

zegt op 16 oktober 2012:

Zilveren Kruis is in mijn ogen een goed bereikbare, service gerichte zorgverzekeraar. Ik heb nooit lang hoeven wachten om iemand aan de telefoon te krijgen en men weet mijn vraag ook altijd te beantwoorden. Ook de website vind ik overzichtelijk en helder. Ga zo door!

uit Zaandam zegt op 15 oktober 2012:

Ik ben zeer tevreden over mijn zorgverzekering bij het Zilveren
Kruis. Mijn declaraties worden altijd keurig op tijd afgehandeld. Telefonisch hebben ze een zeer goede service. Ik heb een aantal keer gebeld met vragen waar men direct geen antwoord op had. Men bood aan om het uit te zoeken en mij terug te belle. Daar ben ik altijd huiverig voor want zelden belt iemand dab terug maar bij Zilveren Kruis was dit niet het geval. Ik werd keurig op tijd tergggebeld en met een antwoord waar ik wat aan had. Ook is een keer een bedrag 2 keer afgeschreven en voor ik het kon ontdekken werd ik door een medewerkster gebeld dat er een fout was en dat men mij het bedrag onmiddelijk zou doen retourneren. Dat was inderdaad het geval. Daarbij vind ik de service van de zorgboeken erg goed. Ik heb voor mijzelf besteld en ook nog voor mijn werk in de zorg. Fantastiche boeken die normaal 20 euro kosten. Ik heb er veel aan. Een tevreden klant!!!!

zegt op 11 oktober 2012:

Ik heb weinig aan te merken over de basisverzekering van het Zilverenkruis daar ik er verder geen gebruik van heb hoeven maken. Maar wat me echt tegenvalt is de tandartsverzekering. Je bent in mijn geval verzekerd voor €450,- per jaar, maar bij een bezoek aan de tandarts, krijg je je nota nooit helemaal vergoed. Het zou beter zijn dat je gewoon 100% uitbetaald krijgt tot je aan je verzekerde maximum zit. Dit is voor mij een reden om verder te gaan kijken naar een betere verzekering. Helaas,....

zegt op 5 oktober 2012:

Alles gaat langs elkaar af. 5 keer moeten bellen voor het opgelost was. Steeds een ander persoon aan de lijn

zegt op 15 augustus 2012:

Ik ben al jaren vaste klant bij zilveren kruis, tot nu toe erg prettig. Ik kreeg immers collectivteitskorting, dus waarom wisselen. in dec. gekeken hoe erg de prijs steeg want anders zou ik een ster minder nemen, maar slechts 3 euro dus polis zou gehouden. wat blijkt echter?? na 2 maanden al een brief dat mijn polis dus wel de lucht ingaat ivm mijn leeftijd stijging van 12 euro per maand. en aangezien het al feb. is niks meer aan te doen!! na verhaal te halen kunnen ze slechts een aantekening maken dat dit soort brieven misschien eerder verstuurd kunnen worden zodat je wel nog een polisaanpassing kan doen. verder jammer dan... erg jammer na al die andere jaren... ik twijfel zeer wat ik straks ik dec. ga doen...

zegt op 6 augustus 2012:

Ze werken accuraat, geven duidelijke uitleg en proberen dat snel te doen. Ik had een vraag over een vergoeding (waar ik helaas geen recht op bleek te hebben!!) maar ik werd getroffen door de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de telefoniste! In zo'n geval komt een afwijzing op vergoeding minder hard aan!

zegt op 27 juni 2012:

Na een hartaanval werd in mei 2012 bij mij een stent geplaatst. Niet alleen vanwege een bij mij geconstateerd verhoogd cholesterolgehalte - maar ook omdat dit een standaard procedure is na een hartaanval of het plaatsen van een stent - kreeg ik onder andere een statine (cholesterolsyntheseremmer) voorgeschreven. Dit soort medicijn is niet geheel zonder risico (van bijwerkingen) en de meningen over nut en noodzaak van statines zijn nogal verdeeld. Deze statine moet ik echter de rest van mijn leven slikken. Nou ben ik 42 en 'de rest van mijn leven' is hopelijk nog lang.

Na een bepaalde statine te hebben gebruikt en overleg te hebben gehad met mijn cardioloog, besloot deze specialist de verstrekking van de statine aan te passen door heel bewust te kiezen voor het merk Crestor (en dus geen ander). Wanneer iemand cholesterolverlagers, voorgeschreven krijgt, worden sinds 2009 alleen nog de goedkopere statines zonder toetsing vooraf vergoed door de zorgverzekeraar. De duurdere statines (zoals Crestor) vallen buiten het pakket, tenzij de goedkopere statines niet goed werken of om medische redenen ongewenst zijn. Dit moet vooraf worden uitgelegd door de voorschrijvend arts middels een zogenaamde artsenverklaring. Mijn cardioloog schreef zo'n artsenverklaring uit en lichtte dit toe. Ook de assistente lichtte dit op dezelfde wijze toe.

Om een lang verhaal kort te maken: eerst weigerde mijn apotheek Crestor te verstrekken (omdat de verzekeraar dit niet zou vergoeden). Verwijzen naar de artsenverklaring leverde niets op. Vervolgens gebeld met Zilveren Kruis en de situatie uitgelegd in de verwachting dat dit alles een misverstand zou zijn. Niet was minder waar. Met duidelijke - en zeker niet begripvolle - toon werd mij duidelijk gemaakt: dit was het beleid, Zilveren Kruis vergoedt dit merk niet (reden: kostenbesparing), trok zich niets aan van het oordeel van mijn cardioloog en de artsenverklaring had geen enkele invloed. Nu slik ik dus geen enkel cholesterolverlagend medicament (omdat ik weiger een toch al omstreden medicijn te slikken van een ander merk dan mijn cardioloog adviseert).

Mijn klacht moge duidelijk zijn: ik vind het ronduit schandalig dat Zilveren Kruis op de stoel van mijn cardioloog gaat zitten en weigert om (vanwege de kosten) een (merk) medicijn te verstrekken dat mijn cardioloog bewust voorschrijft.

zegt op 11 juni 2012:

Niet klantvriendelijk ingesteld zijn, er wordt alleen actie ondernomen op verzoek

zegt op 11 juni 2012:

misschien is zilveren kruis achmea iets duurder dan veel andere zorgverzekeraars, maar de kwaliteit is heel goed!

zegt op 1 mei 2012:

Ik heb recentelijk de klantenservice gemaild met twee vragen. Binnen twee dagen had ik reactie en zijn mijn vragen naar tevredenheid afgehandeld.

zegt op 1 mei 2012:

snel iemand aan de lijn, een duidelijk en snel antwoord gegeven aan de telefoon.

zegt op 1 mei 2012:

Gezien de premie die ik voor de *** sterren tandartspolis betaal er maar een lage vergoeding tegen over sta, een combimatie van gestegen kosten tandverzorging en een maximalisering van de de vergoedingen per behandeing. 2/3 jaar je premie niet betalen komt nu overeen met o.a het plaatsen van 1 implantaat, tewijl deze dan wel als buitengewone lasten opgegeven kan worden bij het invullen van de belastingaanslag

zegt op 1 mei 2012:

Overzichtelijke website. Duidelijke offertes. Vriendelijke klantenservice.

zegt op 1 mei 2012:

Na een opname in het ziekenhuis van mijn echtgenote. Heeft het Zilveren Kruis mij uitgebreid geinforneerd waar ik voor verzekerd ben en ook uitgebreide toelichting op AWBZ. Daarnaast werd ik gewezen op het feit dat ik mij gemakte vervoerkosten ook kon declareren.

zegt op 1 mei 2012:

Goede services, snel opnemen teefoon, professioneel te woord gestaan

zegt op 1 mei 2012:

Altijd snelle hulp, goeie medewerkers alleen de prijs voor de maandelijkse kosten lijkt mij iets te hoog

zegt op 1 mei 2012:

Snelle hulp, vriendelijke mensen aan de telefoon, snel afgerond, altijd bereikbaar

zegt op 1 mei 2012:

Op zich goede verzekeraar. Jammer dat je alles eerst zelf moet voorschieten, en vervolgens moet declareren. Bij ander verzekeraars kon je het bedrag ook direct aan zorgverlener laten uitbetalen.

zegt op 1 mei 2012:

De telefonische afhandeling van vragen gaat zeer snellen correct

zegt op 1 mei 2012:

Snelle,begrijpelijke en transparante dienstverlening

zegt op 1 mei 2012:

Nog nooit problemen gehad met deze verzekering en als ze uit moeten keren dan gebeurt dat op een nette manier.

uit Norg zegt op 30 april 2012:

via mail slecht te bereiken.
indien wel mail contact, lang wachten op antwoord.

zegt op 11 maart 2012:

Via collectief verzekeren is dit een goede, vrij goedkope verzekering.
Er zijn natuurlijk altijd betere verzekeraars, maar daar betaal je dan ook veel meer voor.

zegt op 8 maart 2012:

Via mijn werkgever goedkoop een verzekering kunnen afsluiten. Prima deal en goede service.

zegt op 7 maart 2012:

Inmiddels ben ik al een heel aantal jaren vaste klant van Zilveren Kruis Achmea. Mijn polisblad is duidelijk en compleet en de polisvoorwaarden in het begeleidende boekje geven een volledig en duidelijk beeld van de verzekerde diensten. Wanneer ik met deondanks met vragen zit met betrekking tot mijn verzekeringspolis en al dan niet uitkeren van een vergoeding, word ik altijd goed geholpen door de medewerkers van ZIlveren Kruis. Ze zijn vriendelijk, deskundig en nemen de tijd voor mijn vragen. De wachttijden aan de telefoon zijn niet lang en ik word snel doorverbonden met degene die me verder kan helpen. Via mijn werkgever ontvang ik bij Zilveren Kruis een mooie collectiviteitskorting. Ook het jaarlijks betalen (ipv maandelijks) levert een lagere premie op. Fijn dat deze mogelijkheid er is.

zegt op 6 maart 2012:

Ik zit al heel mijn leven bij achmea / zilveren kruis achmea.
Dit bevalt me zeer goed.
Ik heb al meerdere keren contact gehad met mijn verzekeraar vanwege mijn gezondheid.
Elke keer werden mijn vragen goed beantwoord en werd ik goed geholpen.
Het enige puntje is dat je soms lang moet wachten aan de telefoon.

zegt op 6 maart 2012:

Heb nog te weinig ervaring om iets heel positiefs dan wel negatiefs te kunnen zeggen over deze verzekering, maar de eerste indruk is een goede en professionele.

zegt op 31 december 2011:

Prima geholpen bij genoemde zorgverleners. Effect bij specialist is nog niet optimaal -> ligt niet aan specialist.

zegt op 20 december 2011:

Ik kan er niet achterkomen of de kosten van mijn tandarts ook worden meegenomen in het verplichte (helaas) vanuit de regering risico.

zegt op 28 november 2011:

Was staaroperatie oogarts; l.oog-prima geslaagd daarna keuring ogen voor rijbewijs: OK

zegt op 24 november 2011:

Onlangs heb ik contact opgenomen met mijn zorgverzekeraar ivm het navragen welk pakket ik precies heb en wat daar in zit. Medewerkster was zeer aardig en behulpzaam en pakte mijn dossier erbij waarna zij al mijn vragen kon beantwoorden.
Vorige week heb ik post ontvangen over de wijzigingen voor het volgende jaar. Het nadeel is de prijs voor de verzekering, wat mij heeft doen nadenken om naar een andere verzekeraar te gaan kijken. Wel weer een pluspunt; er zat bij de post ook een 'wildcard' ter waarde van 250euro die je mag inzetten op elk gewenst moment.

zegt op 30 juni 2011:

Declaraties verwerken ze niet super snel. Verder heb ik nog geen problemen ervaren.

zegt op 8 juni 2011:

Ik ben zeer tevreden over Zilveren Kruis. Goed, het blijft een zorgverzekeraar die winst moet maken. Maar op n niet zo prettige ervaring na ben ik altijd keurig behandeld, ondanks dat ik hen waarschijnlijk meer geld kost dan ik oplever. Bovendien krijg ik altijd keurig uitleg als ik vragen heb over wat wel of niet vergoed wordt. Als chronisch zieke is het voor mij niet makkelijk om van ziektekostenverzekeraar te veranderen. Gelukkig heb ik daar tot nu toe ook geen behoefte aan.

zegt op 31 mei 2011:

Ik ben al 2 jaar klant van Zilveren Kruis Achmea. Ik heb 2 verschillende verzekeringen bij hun afgesloten namelijk zorgverzekering en reisverzekering. Ze hebben een overzichtelijke website. Wanneer ik vragen heb kan ik ze telefonisch of per mail bereiken. Daarnaast heb ik de mogelijkheid om in mijn stad naar de balie te gaan van Zilveren Kruis Achmea. Voor vragen mail ik ze en krijg meestal binnen 2 werkdagen antwoord op mijn vraag. Ze hebben goede vergoedingen, maar je betaald hier ook wel voor. Via werk krijg ik gelukkig collectiviteitskorting.
De vergoedingen voor tandarts mogen voor mij wel hoger worden.

zegt op 19 april 2011:

De nota's worden correct afgehandeld en 't blad Health vind ik goed.

zegt op 17 januari 2011:

Diëtiste volgens de richtlijnen gefactureerd, echter volgens interne informatie wordt deze niet vergoed.
Zodra bekend is dat er fysiotherapie nodig i, kan verhoging naar 4 sterren niet meer.

zegt op 17 januari 2011:

Deze verzekeraar is snel bij het indiceren of je recht hebt op een vergoeding of hulpmiddel, bijvoorbeeld de hulphond.

zegt op 17 januari 2011:

Goede initiatieven m.b.t. kwaliteitsverbetering, relevante en heldere informatieverstrekking, professionele medewerkers en concurrerende tarieven.

zegt op 14 januari 2011:

Tot nu toe is er adequaat en snel gereageerd op mijn telefonische vragen. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van declaraties. De toelichting op de declaraties is duidelijk.

zegt op 14 januari 2011:

Er wordt uitstekend naar me geluisterd, afspraken worden altijd nagekomen. Hun Zorgbemiddeling is excellent. Invoelingsvermogen hebben ze ook. Ronduit top!

zegt op 14 januari 2011:

Ik heb enkele malen contact gehad met Zilveren Kruis. Ik werd altijd snel en afdoende te woord gestaan. Zelfs kosten die achteraf werden opgevraagd, werden reeds binnen één week vergoed. Sneller kan het volgens mij niet.

zegt op 16 december 2010:

Bij vragen over declaratie(s) wordt het tot op de bodem voor je uitgezocht. Daarnaast hebben ze een zeer scherp geprijsd aanvullend pakket voor sporters, waar ik dit jaar dankbaar gebruik van heb gemaakt.
Minpuntje is inderdaad dat je een jaar later nog een narekening krijgt voor kosten die onder je eigen risico vallen, dat mag naar mijn mening sneller (dan houd je zelf ook een beetje overzicht op de gemaakte kosten).

zegt op 2 december 2010:

Er wordt goed geluisterd, vriendelijk maar zakelijk beantwoord, bellen op de afgesproken dag en tijd terug.

zegt op 4 november 2010:

Na indienen klacht, declaratie werd niet betaald, werd deze te laat beantwoord (bericht van niet na komen afspraken gestuurd).
Kort hierop bericht van uit betaling en dag later telefonisch contact met verontschuldiging over gang van zaken en goede uitleg over de te volgen procedure in de toekomst.
Naam en tel.nr. op gegeven voor eventuele problemen
Accommodatie niet in beoordeling betrokken. ( 1 !! )

uit Aalsmeer zegt op 2 november 2010:

Ik ben al vele jaren verzekerd bij zilveren kruis achmea en ben heel tevreden over de vergoedingen.
De afhandeling van declaraties verloopt altijd zeer snel.
Je hoeft geen uitgebreide declaratieformulieren in te vullen, de originele rekening met je verzekerdennummer volstaat.
De vergoedingen voor vooral fysiotherapie zijn zeer ruim, wel ben ik daarvoor aanvullend verzekerd.

zegt op 8 oktober 2010:

Sinds dit jaar bij Zilveren Kruis, alles is heel overzichtelijk, het declareren gaat ook heel eenvoudig. Echter zou ik graag enkel een overzicht willen wat betreft het geen wat wel en niet declareerbaar is.

zegt op 13 september 2010:

Een goede zorgverzekeraar, al hield de snelheid van declaraties iets te wensen over.

zegt op 30 juli 2010:

Ik ben positief over de medewerkers, want zij zijn erg prettig en bieden altijd een luisterend oor. De afhandeling van de nota's vind ik echter wat ondoorzichtig.

zegt op 30 juli 2010:

Ik ben tevreden over de correcte behandeling.

zegt op 30 juli 2010:

Ik ben tevreden met Zilveren Kruis Achmea, omdat zij op veel fronten correct handelen.

zegt op 30 juli 2010:

Ik vind de medewerkers klantvriendelijk, accuraat en er is sprake van een serieuse benadering van de patiënt.

zegt op 12 juli 2010:

We hebben nog nooit een klacht gehad, alles is hier prima geregeld, ik kan alleen maar zeggen ga zo door.

zegt op 12 juli 2010:

Ik ben zwaar teleurgesteld in zowel Zilveren Kruis als het niveau van de zorg in Nederland. Toen ik 20 en 30 jaar was, waren de vergoedingen goed, de artsen bereikbaar en de kosten laag. Nu is het helemaal andersom ! Tegen dat je 3 keer bij de huisarts bent geweest, kan je eens naar een specialist, dan moet je maanden wachten op behandeling....
We krijgen steeds minder en het kost steeds meer. Twee concrete ervaringen: 1) de specificaties van ZK vind ik zeer onduidelijk, hoewel er steeds meer info wordt gegeven, is steeds minder duidelijk waarom diverse kosten niet (meer) vergoed worden. Wij (echtpaar, begin 50) betalen jaarlijks meer dan 3.500 euro voor een hoog niveau verzekering, en toch moeten we van onze declaraties een groot deel weer zelf betalen - veel meer dan het eigen risico. 2) tot mijn stomme verbazing blijkt de duurste tandartsverzekering van ZK alleen orthodontie te dekken tot 18 jaar- als oudere moet ik het zelf betalen, terwijl mijn voortanden juist nu naar mijn verhemelte stoten - dat zou dus om medische redenen vergoed dienen te worden. Waarom eigenlijk nog verzekeren ? Ik denk omdat er misschien geen alternatief is voor deze gelegaliseerde geldklopperij?!

zegt op 6 juli 2010:

In mei 2010 ontvang ik een nota over de periode januari-maart 2008! Dat vind ik slordig. Verder wil ik zelf kiezen waarvoor ik mij verzeker. Voor zwangerschap wil ik mijzelf bijvoorbeeld niet verzekeren en er dus ook niet voor betalen.

zegt op 6 juli 2010:

Ze bieden een zeer goede service en zij hebben een no nonsense mentaliteit.

zegt op 6 juli 2010:

Door middel van de zorgbemiddeling hoefde ik maar 14 dagen op een neuroloog te wachten (vanwege een hernia) in plaats van 3 maanden. In België kon je echter binnen één dag terecht.

zegt op 5 juli 2010:

Over het algemeen is mijn ervaring goed, alleen de kosten van de tandarts worden via de gewone zorgverzekering geregeld in plaats van de extra afgesloten tandartspolisvergoeding.

zegt op 5 juli 2010:

Ik snap niet waarom ik een postzegel moet betalen om een declaratie toe te sturen. De afwikkeling van de declaraties is wel oké.

zegt op 5 juli 2010:

Zij helpen mij bij Zilveren Kruis Achmea altijd naar wens.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea alles uitstekend afhandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat er sprake is van een uitstekende communicatie en vriendelijke en behulpzame medewerkers.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind Zilveren Kruis Achmea duidelijk en toegankelijk. Mijn vragen worden met zorg beantwoord.

zegt op 30 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is altijd goed en ik heb nooit problemen. ZIj zijn altijd erg duidelijk.

zegt op 30 juni 2010:

Ik heb een goede ervaring met Zilveren Kruis Achmea, maar de prijs die maandelijks betaald moet worden, is niet normaal. Verder worden de declaraties wel snel afgehandeld.

zegt op 30 juni 2010:

De betalingen zijn altijd op tijd en deze zijn altijd 100% correct.

zegt op 30 juni 2010:

Ik heb bij Zilveren Kruis Achmea informatie gevraagd over mijn declaratie van de tandarts en ik ben uitstekend te woord gestaan door een medewerker.

zegt op 30 juni 2010:

Ik word altijd keurig en correct te woord gestaan, maar ik vind het wel jammer dat Zilveren Kruis Achmea de homeopathische middelen niet vergoeden. Dat scheelt namelijk wel heel veel kosten voor de huisarts en het ziekenhuis. Verder ben ik heel tevreden.

zegt op 30 juni 2010:

Mijn ervaring is dat de declaraties snel worden afgehandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat men bij Zilveren Kruis Achmea de te vergoeden nota's correct afhandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Ik ben een chronisch patiënt, want ik ben diabeet, hartpatiënt, kankerpatiënt en reumapatiënt. Ik word fantastisch behandeld.

zegt op 30 juni 2010:

De medewerkers zijn altijd vriendelijk en beleefd. Ook spreken zij goed nederlands en ik ben dan ook erg tevreden.

zegt op 30 juni 2010:

Ik word erg goed behandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Alles wordt door Zilveren Kruis Achmea correct uitgevoerd.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat er slecht wordt geluisterd naar tips en/of klachten die worden aangedragen. Tevens kan de administratie van de zorgkostennota's een stuk opener.

zegt op 30 juni 2010:

Ik krijg niet genoeg informatie over mijn zorgkosten en er wordt te snel geld van mijn rekening afgeschreven voordat ik op de hoogte ben.

zegt op 30 juni 2010:

Er worden goede afspraken gemaakt en er is sprake van een goede afhandeling.

zegt op 30 juni 2010:

Bij Zilveren Kruis Achmea lijkt de rechterhand niet altijd op de hoogte te zijn met wat de linkerghand doet.

zegt op 30 juni 2010:

Op de één of andere manier is elke (normale) zorgverlener, zoals fysiotherapeut of psycholoog niet gecontracteerd bij Zilveren Kruis Achmea waardoor ik alles zelf moet betalen. Blijkbaar moet je daarvoor in een grote stad wonen.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind men bij Zilveren Kruis Achmea altijd duidelijk en er is geen gedoe met de afwikkeling De medewerkers zijn vriendelijk.

zegt op 30 juni 2010:

Ik begrijp niet hoe verwacht kan worden dat je 14 maanden met twee paar steunkousen uit kunt komen.

zegt op 30 juni 2010:

We worden altijd op een prima en terzake kundige manier te woord gestaan en behandeld. De administratie is ook duidelijk en correct.

zegt op 30 juni 2010:

Deze zorgverzekeraar is geweldig. Binnen een week wordt namelijk mijn tandarts en mijn acupuncturist vergoed. Daar ben ik altijd heel blij mee.

zegt op 30 juni 2010:

Niet alles is geweldig. De afhandeling kan beter.

zegt op 30 juni 2010:

Ik word goed behandeld en alles doen ze prima. Ik heb al jaren geen klachten.

zegt op 30 juni 2010:

Bij ZIlveren Kruis Achmea worden de rekeningen snel afgehandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Bij Zilveren Kruis Achmea worden de medicijnen die een schildklierpatiënt hard nodig heeft niet vergoed, zoals thyreoïdum.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea correct handelt en dat er sprake is van een juiste prijsstelling. Zij denken met je mee.

zegt op 30 juni 2010:

Ik heb een hele goede ervaring met Zilveren Kruis Achmea, want zij komen hun verplichtingen na.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vraag mij af waarom ik wel de fysiotherapie krijg vergoed, waar ik eigenlijk niet veel baat bij heb, terwijl de fitnes in de sportschool niet wordt vergoed? Ik heb veel meer aan de fitnes en het is ook nog eens goedkoper. Verder ben ik niet goed behandeld door Zilveren Kruis Achmea met de tandartsverzekering.

zegt op 30 juni 2010:

Mijn ervaring met ZIlveren Kruis Achmea is oed, maar ik ben soms wel teleurgesteld in het vergoedingsniveau van de tandarts.

zegt op 30 juni 2010:

Bij Zilveren Kruis Achmea handelt men altijd correct en met humor.

zegt op 30 juni 2010:

Bij Zilveren Kruis Achmea worden de afspraken goed nagekomen en de declaraties worden snel afgehandeld.

zegt op 30 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is dat men prettig, duidelijk en efficiënt te werk gaat.

zegt op 30 juni 2010:

Mijn ervaring is dat het de laatste tijd zeer goed loopt bij Zilveren Kruis Achmea, maar de ervaring met de medewerkers kan soms wel beter.

zegt op 30 juni 2010:

Deze zorgverlener is goed, alleen zijn de afrekeningen af en toe wat onduidelijk

zegt op 30 juni 2010:

Alle declaraties, voorzien van nieuws en uitleg, worden binnen twee of drie weken gestuurd. Dat vind ik klasse.

zegt op 30 juni 2010:

De betalingen worden keurig en op tijd afgewerkt.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat de servicekantoren van Zilveren Kruis Achmea een goede service leveren.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind de medewerkers vriendelijk en zij geven goed advies.

zegt op 29 juni 2010:

Wij worden altijd correct behandeld en er wordt altijd naar ons geluisterd.

zegt op 29 juni 2010:

Het is moeilijk want veel wordt bepaald door de zorgverzekeraars en de kosten stijgen. Ik vind verandering vaak geen verbetering.

zegt op 29 juni 2010:

We begrijpen niets van de afhandeling van de zorgkosten. Je gaat bijvoorbeeld één keer bloedprikken en dan komen er tientallen bedragen tevoorschijn. Wij zouden graag willen dat dit aan ons wordt uitgelegd.

zegt op 29 juni 2010:

Ik word correct behandeld en ik heb geen klachten. Bij Zilveren Kruis Achmea zijn zij er voor ons.

zegt op 29 juni 2010:

In 2008 had mijn man een grote hernia. In Nederland was de wachttijd voor een operatie drie maanden, maar bij het Zilveren Kruis had men geregeld dat hij naar België kon.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de medewerkers aan de telefoon zeer vriendelijk en behulpzaam. De zorgbemiddeling in verband met het wachten op een dexascan en een foto, was snel geregeld. Wel zou ik graag meer vergoeding willen krijgen voor mijn steunkousen. Nu wordt er één paar per jaar vergoed en dit zouden er wel vier paar mogen zijn. Ook zou de ostheopathie beter vergoed mogen worden, want ik heb er erg veel baat bij.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat ik vaak veel moet betalen. Ik vind het duur, want de premies zijn hoog en er wordt weinig vergoed.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat mensen die chronisch ziek zijn, van alle kanten financieel gepakt worden.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben tot nu toe al die jaren correct behandeld en heb tot nu toe geen problemen gehad.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat er bij de afhandeling van de declaraties vaak fouten worden gemaakt.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb alleen maar telefonisch contact gehad met Zilveren Kruis Achmea, maar men was heel attent en zij luisterden goed.

zegt op 29 juni 2010:

Ik word altijd netjes te woord gestaan. Wel vind ik dat de orthodontist in het basispakket moet worden opgenomen, want het is namelijk iedere maand erg duur.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben zeer tevreden over het Zilveren Kruis Achmea wat betreft de informatievoorziening, de behulpzaamheid en de behandeling.

zegt op 29 juni 2010:

De verrekening van de declaraties kan wel iets sneller.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat de nota's snel worden verwerkt en de medewerkers zijn vriendelijk aan de telefoon. De inhoudelijk kennis van de medewerkers over zorg kan echter wel beter, zodat zij beter kunnen reageren op inhoudelijke vragen.

zegt op 29 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, want alles wordt altijd vlot geregeld.

zegt op 29 juni 2010:

De afschriften van de rekeningen zijn niet overzichtelijk. Ik vind deze te moeilijk.

zegt op 29 juni 2010:

Door bemiddeling van Zilveren Kruis Achmea kreeg ik een betere behandeling in een ander ziekenhuis.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het personeel bij Zilveren Kruis Achmea zeer correct en vriendelijk als ik om informatie vraag. Daarnaast is er sprake van een snelle vergoeding van de ingediende declaraties. Wat ik wel vreemd vind, is dat sommige zaken niet worden vergoed. Dat is storend.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de mensen bij Zilveren Kruis Achmea vriendelijk en behulpzaam. Men biedt altijd een luisterend oor en een duidelijke uitleg.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb na een valpartij door gladheid veel behandelingen gehad in het ziekenhuis en daarnaast kreeg ik ook te maken met fysiotherapie en de apotheek. Dit werd naar volle tevredenheid geregeld.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat de nota's snel worden afgehandeld en men verstrekt duidelijke informatie.

zegt op 29 juni 2010:

Zilveren Kruis Achmea is voor mij een openbaring, nadat ik jarenlang bij een andere verzekeringsmaatschappij had gezeten. Bij het Zilveren Kruis wordt alles snel afgehandeld en er is nooit iets kwijt.

zegt op 29 juni 2010:

Ik kan iedereen Zilveren Kruis Achmea aanbevelen, want ik krijg steeds de beste behandeling bij de verzorging en bij de financiële afhandelingen.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben vanaf 1 januari 2010 verzekerd bij het Zilveren Kruis. Mijn vorige verzekeraar was in veel opzichten te traag en ik ben door mijn dochter op het Zilveren Kruis gewezen.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind alles prima, behalve de afdeling waar de vergoedingen worden verwerkt. Er klopt namelijk niets van en de uitleg is niet duidelijk.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het fijn dat men bij het Zilveren Kruis Achmea een duidelijke uitleg geeft en dat de declaraties snel worden overgemaakt. Daarnaast is het personeel vriendelijk en kundig.

zegt op 29 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed. De rekening wordt op tijd betaald.

zegt op 29 juni 2010:

Ik kan alleen maar zeggen dat mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea goed is en dat ik altijd erg fijne gesprekken heb met de medewerkers.

zegt op 29 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is zeer positief. Het personeel is vakkundig en zij komen afspraken na.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het niet duidelijk hoe er wordt vergoed. Bij het einde van een behandeling zit je met een dikke rekening en je betaalt al 120 euro per maand.

zegt op 29 juni 2010:

Wij als 80-plussers met enkel een AOW uitkering, vinden het moeilijk om ieder jaar weer het eigen risico van 165 euro per persoon te betalen.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb goede ervaringen met Zilveren Kruis Achmea, want de declaraties worden vlot afgehandeld.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het goed dat de restitutie altijd direct op tijd geschied. Daarnaast krijg ik nooit aanmerkingen op mijn ingestuurde nota's.

zegt op 29 juni 2010:

De afhandelingen door Zilveren Kruis Achmea gebeuren altijd binnen drie weken.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de medewerkers attent en begripvol aan de telefoon. De declaraties worden keurig en correct behandeld en ik heb verder geen klachten.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat vooral met hulp in het buitenland alles goed is geregeld. Maar omdat wij als gepensioneerden vaak in het buitenland zijn, zou er een telefoonlijst moeten zijn zonder 0800-0900.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind alles prima, want er worden goede afspraken gemaakt en er wordt veel zorg geboden. Daarnaast is men erg begripvol.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat de verwerking van gegevens door de adminstatie lang duurt, zoals bijvoorbeeld het bankrekeningnummer. Dit kost tijd en belkosten.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat het toezenden van enveloppen voor de declaraties via de afdeling declaratieservice, buitengewoon slecht verloopt.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben zeer content en er is sprake van een zeer goede begeleiding.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben zeer tevreden over Zilveren Kruis Achmea, want mijn nota's worden zeer snel betaald.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het personeel van Zilveren Kruis Achmea direct, accuraat en serieus.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb al vele jaren tot volle tevredenheid mijn ziekenkosten en reisverzekering bij Zilveren Kruis Achmea onder gebracht.

zegt op 29 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, maar ik vind het erg duur terwijl je maar gedeeltes krijgt vergoed. Eigenlijk wil ik de zorginstellingen niet verbeteren, want dan kunnen ze nog duurder worden.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het fijn dat de declaraties zonder problemen worden verwerkt en dat er een snelle afwikkeling is van de rekeningen.Daarnaast luistert het personeel goed en zij zijn geduldig.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben erg allergisch bijvoorbeeld ook voor de vulstoffen van medicijnen. Via Zilveren Kruis Achmea is alles goed geregeld met de apotheek. Hiervoor mijn complimenten.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb nog nooit problemen gehad met Zilveren Kruis Achmea, maar ik vind het wel jammer dat je maar 27 behandelingen per jaar bij een fysiotherapeut krijgt vergoed.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vond een paar jaar geleden het contact niet goed, want er waren lange wachttijden. Nu vind ik het wel heel goed gaan dus houden zo!

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de afhandeling bij het Zilveren Kruis Achmea snel en correct.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de afhandeling bij Zilveren Kruis Achmea correct en redelijk snel.

zegt op 29 juni 2010:

Er is bijna geen mondeling contact en alles gebeurt meestal schriftelijk. Daarbij is men accuraat en betrouwbaar.

zegt op 29 juni 2010:

De ervaring die ik heb, is goed te noemen. Het enige minpuntje is de wijze waarop het taxivervoer is geregeld. Dit zou beter en anders kunnen.

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb nooit problemen met Zilveren Kruis Achmea en ik wordt altijd heel goed behandeld. Ook staat men je telefonisch altijd goed te woord bij vragen.

zegt op 29 juni 2010:

De kennis bij de medewerkers van de afdeling onkostennota's is onvoldoende. Ik moet telkens weer een brief schrijven om alsnog de zaken vergoed te krijgen die zijn verzekerd.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat je goed op de hoogte wordt gehouden over alles wat je maar hoort te weten. Daarnaast worden de nota's meteen behandeld en alles is dus prima in orde.

zegt op 29 juni 2010:

Wij zIjn speciaal van D.S.W naar Zilveren Kruis Achmea overgestapt, omdat wij dachten dat er meer zou worden vergoed in verband met onze zoon die last heeft van a.d.h.d. Maar onze ervaring is dat de verzekeringsgelden erg hoog zijn en dat er steeds minder wordt vergoed.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat de declaraties correct worden behandeld.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat Zilveren Kruis Achmea een zeer correcte instelling heeft waarbij er sprake is van een keurige behandeling en afwikkeling.

zegt op 29 juni 2010:

Ik word altijd vriendelijk ontvangen en ze zijn duidelijk. Geen abracadabra.

zegt op 29 juni 2010:

Is er geen besparing mogelijk op het papierwerk?

zegt op 29 juni 2010:

Ik heb goede ervaringen met Zilveren Kruis Achmea en ik wordt tijdig uitbetaald na het indienen van mijn declaraties.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat er sprake is van leeftijdsdiscriminatie, want hoe ouder ik word, hoe hoger de premie. Ik word 45 en de premie stijgt.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben erg tevreden. De declaraties worden goed verwerkt.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat men te weinig tijd heeft voor ouderen. Men heeft geen geduld en daarnaast is het voor ouderen met een AOW uitkering te duur.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de medewerkers van Zilveren Kruis Achmea vriendelijk, duidelijk en telefonisch goed bereikbaar. De rekeningen en dergelijke, worden snel behandeld.

zegt op 29 juni 2010:

Mijn ervaring met Zilveren Kruis Achmea is goed, maar ik vind de vergoeding van lenzen slecht geregeld. Met name het onderscheid tussen de partijen die al dan niet zijn gecontracteerd. Hans Anders is bijvoorbeeld niet gecontracteerd, maar voor een computerleesbril moet je wel weer bij hen terecht.

zegt op 23 juni 2010:

De doorlooptijd van een declaratie is altijd de maximale termijn. Het wordt nooit eens sneller afgehandeld. Daarnaast zijn adviezen vaak tegenstrijdig en heb je vaak te maken met onervaren medewerkers.

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben tevreden over de snelle behandeling en toelichting van de rekeningen.

zegt op 23 juni 2010:

De verzekering die ik al jaren lang heb, is prima voor mijn gezin.

zegt op 23 juni 2010:

Ik heb nu al een aantal keer verschillende antwoorden gekregen van verschillende medewerkers. Hierdoor lijkt het alsof zij er geen verstand van hebben en dat is heel vervelend.

zegt op 23 juni 2010:

Vragen worden prima afgehandeld en de medewerkers zijn vriendelijk en geduldig bij de beantwoording. Daarnaast worden de vergoedingen redelijk snel afgehandeld.

zegt op 23 juni 2010:

Ik moest worden geopereerd aan stenose, maar er waren zeer lange wachttijden in Nederland. Zilveren Kruis regelde een operatie in België binnen twee weken.

zegt op 23 juni 2010:

Mijn ervaring is goed, want wij worden goed geholpen in het geval van ziekte.

zegt op 23 juni 2010:

Ik hoef nooit lang te wachten. De specialist luistert altijd geduldig en het personeel is heel vriendelijk. Ik ben als sinds 1961 bij het Zilveren Kruis en ze doen het prima!

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben alleen niet tevreden met de eigen bijdrage die in één keer wordt ingevorderd in plaats van in termijnen.

zegt op 23 juni 2010:

Het Zilveren Kruis doet het prima op alle vakken.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind dat de afspraken slecht worden nagekomen. Daarnaast is het vervelend dat je moet betalen voor het opsturen van rekeningen en het personeel is kortaf en legt zaken niet goed uit.

zegt op 23 juni 2010:

Bij het Zilveren Kruis Achmea speelt men goed in op vragen en/of problemen die ik tegenkom en zij geven adequate service.

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben met een ambulance vanuit Oostenrijk naar Nederland vervoerd. Het was top geregeld, maar ik moest een paar krukken kopen, omdat deze in de ambulance niet aanwezig waren. Het Zilveren Kruis wil deze niet vergoeden, want regels zijn regels. Een medewerker was het wel met mij eens maar er was geen oplossing.

zegt op 23 juni 2010:

De medewerkers reageren altijd serieus en adequaat.

zegt op 23 juni 2010:

Een MRI-scan kon niet snel worden geregeld in het ziekenhuis waar ik altijd kom. Ergens anders kon ik wel snel terecht en ik werd zo goed geholpen.

zegt op 23 juni 2010:

De informatie van het Zilveren Kruis is niet altijd volledig. Daarnaast luistert men wel, maar houdt men soms star vast aan de regels. Men is echter niet zo onbeleefd als bij de Sociale Dienst.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind de afhandeling van de declaraties zorgvuldig en correct. Een minpunt is dat de medicijnen waar ik aan gewend was en die mij hielpen, mij worden ontnomen.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind het goed dat ze bij Achmea Zilveren Kruis snel uitbetalen. Alleen worden de vergoedingen helaas steeds slechter. Verder vind ik het schandalig dat je een postzegel moet plakken op de retourenvelop.

zegt op 23 juni 2010:

Het gaat allemaal heel goed en ik heb geen klachten. Hopelijk blijft dit zo.

zegt op 23 juni 2010:

Ik heb nog niet zoveel ervaring met het Zilveren Kruis, maar de nota's die ik opstuur worden vrijwel direct afgerekend.

zegt op 23 juni 2010:

Er is altijd sprake van een correcte behandeling. Het kan niet beter.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind het erg goed dat de nota's en de vergoedingen snel worden verwerkt.

zegt op 23 juni 2010:

Bij Zilveren Kruis Achmea werken ze correct, maar ze zijn wel duur.

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben zeer tevreden. Er is sprake van een snelle afhandeling van de nota's, zij zijn telefonisch goed bereikbaar en de medewerkers zijn vriendelijk.

zegt op 18 mei 2010:

Snelle afwikkeling van declaraties. Onduidelijke verrekening van het eigen risico. Zou nog 89 euro eigen risico van juni 2008 betaald moeten worden. Deze mededeling kreeg ik eind april 2010! Terwijl eind 2010 het eigen risico 0,00 euro op het overzicht was.

zegt op 4 mei 2010:

Mijn voornaamste raakvlak met Zilveren Kruis Achmea is afhandeling van declaraties. Dit verloopt bevredigend, correct en zonder vertragingen. De (zeldzame) gevallen waarin ik om nadere informatie gevraagd heb, zijn eveneens volledig en vlot beantwoord. De inhoud en keuze-mogelijkheid van (aanvullende) "pakketten" is voor ons goed te noemen. De kosten behoren tot de laagste in de branche.

zegt op 27 april 2010:

Tot op hen zeer correct en goed geholpen. Geen lange verwerkingstijden. Goede informatie.

zegt op 27 april 2010:

Het komt regelmatig voor dat rechtstreeks door mij ingediende declaraties oefentherapie o.l.v. fysiotherapeut voor chronische ziekte in eerste instantie niet worden vergoed, maar pas in tweede instantie (na gesprek via 0900-nummer). Uitbetaling gaat doorgaans wel sneller dan voorheen.

zegt op 4 februari 2010:

Vele mensen denken ten onrechte (zie reactie onder mij), dat de verzekeraar medicijnen in rekening brengt die 'volgens apotheek vergoed zouden worden'. Wellicht voor die personen handig om te lezen dat elke verzekeraar een wettelijk eigen risico kent. Die medicijnen die dus door verzekeraar in rekening worden gebracht maar wel onder de basisverzekering vallen volgens apotheek, zijn dus het eigen risico, dat iedere verzekerde in Nederland heeft, ongeacht de maatschappij. De eerste kosten tot 150 euro (2008), 155 euro (2009) of 165 euro (2010) vallen eerst onder het eigen risico. Dit geldt overigens niet voor een bezoek aan de huisarts, of vergoedingen uit aanvullende verzekeringen. Dat namen van medicijnen niet op nota's worden verwerkt heeft te maken met de privacy.
Het ontvangen van rekeningen die bedoeld zijn voor andere patiënten kan te maken hebben met het declareren vanuit de zorgverlener; de zorgverlener declareert dan bij verkeerde patiënt. Dit is dus niet direct altijd 'schuld' van verzekeringsmaatschappij.

Nee, ik zou een Zilveren Kruis Zorgverzekering niet aanbevelen

uit Hilversum zegt op 4 december 2017:

om wat ze vrouw hebben aangedaan.
al 2 jaar en nu is antwooed nee.
ze is ziek heeft hartproblemen zit sinds een half jaar in een rolstoel kan haar linker arm niet meer gebuiken dat na een ongeval.
volgens mij wordt zij gestraft omdat ze ziek is.
ze moet aan haar hart geopereerd worden maar dat wijgert ze ik wil mijn vrouw niet kwijt
stelletje idioten daar bij het zilveren kruis ik hoop dat 1 van jullie zo ziek wordt en het zelfde meemaakt als zij dan weet je precies hoe zij zich voelt

uit Hilversum zegt op 4 december 2017:

al 2 jaar bezig met een vergoeding afgewezen.
ben sinds 2006 bekend met hartklachten.
echter vanaf het moment dat dit speelt heb ik een veel te hoge bloeddruk en hartslag die ondanks medicijnen niet zakt.
op 27 nov 2017 heb ik een hartcaterisatie ondergaan om te kijken of er wat mis is met mijn hart ja hoor weer bloedvaten dicht.
terwijl in sept 2014 al een viervoudige bypass heb gehad.
ik heb veel pijn in mijn gezicht na een litekkencorrectie en dat zegt een arts dat die pijn er niet is nou ik wist niet dat zij voor mijn de pijn kan voelen.
inmiddels ben ik zo ver dat ik heb besloten geen ingreep meer aan mijn hart te ondergaan want mijn pijn gaat niet weg pijn is voor mij hoge bloeddruk dus probleem wordt niet opgelost
oplossing vergoedt wat er gedaan moet worden dan verdwijnt ook de hoge bloeddruk.
heb dit al eens meegemaakt in 2015 behandeling gehad bloeddruk stabiel
dus ik heb er nu voor gekozen om dus dood te gaan want geen behandeling is hartinfarct met zoveel afgesloten vaten
maar het doet ze niets
dus ik hoop dat het snel gebeurt ben ik van de pijn af hoeven hun niet te betalen
probleem opgelost
alleen voor de achterblijver niet me man en een meisje van 8 jaar

zegt op 3 oktober 2017:

Qua voorwaarden en polis is het goed geregeld.De afhandeling van betalingen middels het PGB zijn zeer slecht. De PGB was een goede keuze gezien het zi

zegt op 30 januari 2017:

Mijn moeder in het verpleeghuis heeft de zorgverzekering lopen bij Zilveren Kruis, met een collectiviteitskorting van PwC. Deze collectiviteit stopt per 1 januari 2017, maar het premieoverzicht dat ik op 23 december ontvang is voor mij reden bij ZK te blijven. Het scheelt slechts 12 euro op jaarbasis. Via automatische incasso wordt het bedrag ook per 28 december afgeschreven. Geen reden dus om van zorgverzekeraar te wisselen, zou je denken. Tot ik op 2 januari opnieuw een afschrijving zie: 136 euro. Als ik bel, wordt mij vriendelijk aangegeven dat dat komt door het ontbreken van de collectiviteit. Op grond van informatie van ZK voor 31 december had ik verkeerd gekozen. Dat vond de allervriendelijkste telefoniste ook, maar behalve uitleg geven kon zij niets voor mij doen, omdat de opdracht op 23 december al aan de bank was gegeven. Ik eindigde met de conclusie dat de interne communicatie dus niet goed loopt binnen ZK. Dat kon zij niet ontkennen.

zegt op 17 januari 2017:

Ben z'n 13 jaar klant van ZILFEREN KRUIS. Altijd perfect je werdt goed geïnformeerd. Als je een vraag had dat moest opgezocht worden dan werdt je terug gebeld, altijd vriendelijk behulpzaam. Er werdt met je meegedacht. Men ging achter je wensen aan. Z'n 3 jaar geleden werdt dita anders medewerkers zijn onbeschoft, bijdehand, naam krijg je niet "waarom wil je dit weren". Informatie klopt niet altijd. Veel fouten. Vroeger wel eens maar dit werd ook toegegeven en excuses duidelijk en oprecht. Dit is sinds de fusie met Agis zeer duidelijk naar voren gekomen. Ik betaalde meer voor de inzet en duidelijkheid en eerlijkheid.

zegt op 30 december 2016:

Neem geen zilverenkruis als je zwanger bent/wilt worden!! Zilverenkruis stuurt dus net bevallen vrouwen (met keizersnee) en kindje die in couveuse heeft gelegen en die op dag 10 van het kindje naar huis gaan naar huis met enkel kraamzorg voor die dag thuis (reken 1 a 2 uurtjes aangezien je pas laat naar huis gaat) en dan is het afgelopen. Ze geven je geen recht op couveuse nazorg! En als je wel dit recht wilt krijgen kan je dat aanvragen maar de kans dat het goedgekeurd wordt is erg klein en wij hebben het wel gekregen maar TE LAAT!! We waren al enkele dagen thuis toen we goedkeuring kregen en dan heb je geen recht meer op de couveuse nazorge, enkel als je zelf al akkoord had gegeven voor couveuse nazorg met alle kosten van dien. Zelfs de klantenservice gaf aan dat indien we een akkoord kregen dit te laat zou komen. Uren heb ik tijdens mijn kraambed gebeld, belachelijk!!

zegt op 6 november 2016:

zij zijn niet snel met mijn pgb uit te betalen alles declareren  als het geld je voor klaar staat

zegt op 1 november 2016:

Jammer dat Agis niet meer bestaat en dat alles opgeslokt word door een grote reus die veel duurder en slechter is .

zegt op 1 november 2016:

Ben polio patient, maar krijg geen vergoeding voor behandeling fysio. Is een standaard vergoeding die ten alle tijden vergoed zou moeten worden!(wette

zegt op 1 november 2016:

Ze zijn de grootste zorgverzekeraar in Nederland, maar gedragen zich als een kleintje; zo dicht staan ze bij hun verzekerden.

zegt op 1 november 2016:

Alles voor mij geregeld en betaald na de linker-heupbreuk en later de amputatie van mijn rechteronderbeen >> de operatie dus, behandeling in het

zegt op 1 november 2016:

Ik betaalde door een type fout € 20.00 te weinig,Op de pc zag ik dat ik de premie volledig betaald had en dat het eigen risico ook voor de volle 100%

zegt op 1 november 2016:

De site is onoverzichtelijk, en er zijn veel kleine lettertjes en uitzonderingen. Zo wordt eigen bijdrage medicatie maar voor bepaalde medicijnen verg

zegt op 1 november 2016:

Er was toestemming gegeven voor opname in het zorghotel. Aan het eind van het verblijf kreeg ik een factuur van 6600,00 euro! Ik kreeg de afspraak nie

zegt op 18 oktober 2016:

Tot mijn grote verbazing mag ik geen informatie opvragen over een vergoeding van de orthodontist van mijn zoon. Zoon is trouwens minderjarig. Motivatie ik ben niet verzekerd bij Zilveren Kruis. Uhhh. Ik ben de moeder, voogd. Mijn zoon of man zou een machtiging voor mij moeten tekenen. Dit is toch de omgekeerde wereld. Ik ben ook verantwoordelijk voor mijn zoon. Als ouders betalen we de rekeningen. En over die rekening stel ik een doodgewone vraag. Ik was absoluut not amused dat ik geen antwoord kreeg op een simpele vraag.Toen ik de naam vroeg van de medewerkster gooide ze de hoorn erop. Teruggebeld. Een andere medewerker vertelde dat het een bescherming voor het kind was. Ik blijf erbij dat ik als meerderjarige verantwoordelijk ben voor de betalingen en dat het erg vreemd is dat er bij Zilveren Kruis een machtiging van mijn kind gevraagd wordt. Via de chat daarom de vraag opnieuw gesteld. Daar deden ze niet moeilijk en werd nergens om gevraagd. Slechte, slechte service.

zegt op 13 oktober 2016:

Ik ben zeer tevreden over patiënt vriendelijkheid en ben ook zeer tevreden over de duidelijkheid i.v.m. behandeling.

zegt op 3 augustus 2016:

I only contact Customer Service via Facebook. They are trying but can't explain several things - eg: I switched from Agis to ZK to SAME conditions. Apparantly not as I had physiotherapy included in basis insurance with Agis, ZK doesn't do this. They basically don't do anything I think. They also double-charge things. I pay anticonceptie at Apotheek. Nearly 3 months later I get a "please pay this" email including the costs for the exact same medication. Happened now the second time and it's always a pain to make clear to them that I paid it. PLUS that's medication I need to pay on my own anyways when I pick it up - why would an insurance ask for money for that yet again?! Of course I could try telling the guys at the apotheek "hey insurance will ask for this money anyways just declare it to them as you do anyways even if I pay" It's so annoying. Never ahd these issues with my previous insurances.

uit Amsterdam zegt op 24 maart 2016:

Zilverenkruis is een zeer klantonvriendelijke verzekeraar als het gaat om het verstrekken van informatie. Ze geven geen of onjuiste informatie en zijn verre van behulpzaam als je geesteszieke familieleden wil ondersteunen in het op orde brengen van hun administratie. Ze hanteren in hun ogen de wet op privacy, maar zou iemand mij de noodzaak en functie van het handhaven van die wet binnen deze context kunnen uitleggen????
Zo zorgen ze ervoor dat dingen niet snel doorgepakt en opgelost kunnen worden en laten de geesteszieken lekker verder in hun ellende doorzakken omdat zij van die bureaucratische 9-17 types zijn, de "paarse krokodil instelling" noem ik dat.
Kortom niets klantvriendelijks, erger nog: ze zijn ziekteversterkend!
Dus mocht je in de toekomst hulpbehoevend worden en op de steun van je familie en vrienden willen rekenen ben je hier niet aan het juiste adres!!

zegt op 29 februari 2016:

In December een bril aangeschaft, na 3 jaar weer recht op vergoeding zo dacht ik althans. Op mijn zilverenkruis gekeken waar ik recht op had, dit bleek 100,- euro te zijn. Bij de opticien naar alle tevredenheid een bril uitgezocht, ook hier lijkt het erop dat ik met mijn aanvullende verzekering recht heb op 100,- vergoeding. nu na 2 maanden bericht van mijn opticien, de vergoeding is afgekeurd. Na bellen met zilveren kruis blijk ik een ziezo verzekering te hebben gehad waarin de bril vergoeding niet word gedekt. Verder geen probleem alleen jammer dat dit bij mijn zilverkruis en bij de opticien blij word gemaakt met een vergoeding waar ik uiteindelijk geen recht op heb. Al met al een teleurstellende ervaring met deze zorgverzekeraar.

uit Woudrichem zegt op 4 februari 2016:

Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet.

Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je
er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.

uit Woudrichem zegt op 4 februari 2016:

Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet.

Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je
er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.

uit Stede broec zegt op 4 februari 2016:

-te duur scheelt ruim 70 euro met bijv de Friesland
-geeft onjuiste informatie waardoor (slechts 4x) je schade ontstaat omdat je niet meer kan overstappen
-4x is er aangegeven dat de jaarbetaling ontvangen zou zijn
-net weer gesproken met een employe die totaal niets kan doen (de macht van de verzekeraar) dat je niet kan overstappen.
-wordt koud doorverbonden dus kan je je verhaal nog eens vertellen
-per post wil men niets toesturen
-zeeeeeeeeeeer lage wachttijden

kortom een verzekeraar met een 0 sterren beoordeling. Erik vd Merwe ook hier staat je een schone taak te wachten.

zegt op 28 januari 2016:

Je mag ze niet mailen, want dat vinden ze te ingewikkeld. Ze willen ook niet dat je belt. Op de site staat: bel later, want de wachttijd is te lang.

zegt op 22 januari 2016:

-na 31/12 geen totaal overzicht op site wat elke aanvullende verzekering vergoed, kunt alleen per categorie aanvinken. Om na 31/12 nog iets op te zoeken is bijna niet meer mogelijk. -zowel bij mijzelf als bij mijn vrouw €50 te weinig vergoeding voor bril uitbetaald. -teveel premie afgeschreven. -Bereikbaarheid (telefonisch of chat) is bijzonder slecht en trouwens maar tot 18.00 uur. -polisbladen kloppen niet

uit Nijmegen zegt op 10 januari 2016:

Na onduidelijkheid over waar ik nu terecht kon, gaf ZK aan dat ze eenmalig voor mij de kosten zouden overnemen. Dit heb ik zwart op wit thuisgestuurd gekregen. We zijn nu 1,5 jaar verder en ze hebben nog steeds niets betaald. M.a.w: ik blijf brieven krijgen van het ziekenhuis en die blijf ik doorsturen naar het Zilveren Kruis. Daarnaast duiken er andere onverklaarbare bedragen op op rekeningen. Het is inmiddels 2016, en dan komen ze met een "per 2-2-'15 vervallen incassokosten basisverzekering". Ik betaal alles braaf, maar iets klopt er niet. (Hetzij in de rekening, dan toch op zijn minst in hun informatievoorziening).

uit Purmerend zegt op 30 december 2015:

Zou deze verzekering niet adviseren dit door het feit dat er niet gereageerd wordt op geen enkele manier. Er wordt alleen maar gedacht aan geld verdienen en niet aan zorg verlenen. Ze zijn niet te bereiken krijg geen duidelijke antwoorden. Je word zo maar afgebroken als je aan het chatten bent.

zegt op 29 december 2015:

Dure verzekering. Wijzigingen in mijn verzekering doorgeven via de website, via mail èn telefonisch gaat heel moeizaam. Vorig jaar meerdere pogingen moeten doen om wijzigingen te laten doorvoeren. Tot 5x toe een verkeerde polis ontvangen! Ook dit jaar wilde ik weer iets wijzigen in mijn polis. Getracht dit door te geven via de website. Hierop een mail ontvangen met totaal verkeerde wijzigingen, maar wel de mededeling dat de extra premie binnen 2 weken zal worden afgeschreven. Het wordt tijd voor een andere verzekeraar.

zegt op 21 december 2015:

Na 8 jaar verzekerd te zijn wil ik mijn tandartsverzekering verhogen.. Na al die jaren nooit de vergoeding te hebben opgemaakt komen en nu wel onkosten aan. De vragen eerlijk beantwoord en dan wordt het niet geaccepteerd. Wat is er dan met het geld gebeurd wat al die andere jaren is overgebleven..zilveren kruis iis inmiddels een te dure verzekering die hun vaste klanten in de kou laat staan. Ik ga dus overstappen naar een andere zorgverzekeraar.

uit Den haag zegt op 16 december 2015:

Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service

zegt op 16 december 2015:

Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service & kwaliteit hoog in het vaandel staan, maar niets is minder waar! Er wordt bij lange na niet naar je geluisterd en als je ook maar voor je rechten wordt je afgewimpeld met een "sorry" waar je verder niets aan hebt. Ik raad het zilveren kruis achmea dan ook bij lange na NIET AAN, gewoonweg omdat er niet naar je geluisterd wordt wanneer je een verhaal aan ze te melden hebt. Naast het feit dat ik telefonisch telkens in de reden werd gevallen bij uitleg van mijn klacht waarbij ik een rekening van boven de 100 euro voorgeschoteld kreeg uit mijn eigen risico waar ik TOTAAL NIET gebruik van heb gemaakt, werd ik totaal niet serieus genomen (terwijl deze zaak vanuit de apotheek in mijn schoenen werd geschoven). De apotheek gaf de fout ook te kennen en zou dit vervolgens terug draaien. Nu (alweer bijna 2 maanden later) is het probleem nog altijd niet terug gedraaid en loopt deze voorlopig nog de komende 3 maanden

uit Amsterdam zegt op 2 december 2015:

Zeer slechte medewerkers bij zilverekruis..
Ik betaal 130,-euro per maand maar,ik ben uitgesloten van goede medische zorg.
Nekfractuur c4/c5(huisarts constateerde dit niet en verwees mij ook niet door)ben zelf maar gaan revalideren door 10 jaar lichamelijke oefeningen te doen.
Als ik nu bij mijn huisarts kom vraagt hij of het tussen mijn oren zit.
Na wao Van 100% naar 0% moet ik helaas zware arbeid verichten en nu is mijn nek versleten en kan elleen zittend slapen.
ben nu 46 jaar en hoop dat de uitstralingen naar mijn ledematen en onderrug niet erger worden zodat ik misschien straks nog een beetje vrolijk van mijn pensioen kan genieten.
Ik heb dus zeer slechte ervaringen met zorgverleners en de daarbij behorende verzekering.

zegt op 19 november 2015:

Komt afspraken niet na, doet aan leeftijdsdiscriminatie. Ik wordt 45 en vanaf dit jaar gaat mijn jaarpremie minimaal 60 euro op jaarbasis omhoog Als je op vergelijkingsites je pakket samenstelt komt dit goedkoper uit dan op hun site als je inlogt. Ik kan mijn pakket niet meer samen stellen, slecht een ster ervan af halen

zegt op 5 november 2015:

Door de specialist van het gecontracteerde ziekenhuis wordt met klem een MRA beugel geadviseerd, tegen apneu. Allerlei onderzoeken zijn vooraf gedaan. Kontakt opgenomen met de zorgverzekeraar Achmea, hoewel 5 specialisten in Limburg gecertificeerd zijn, heeft Achmea hier mee geen contract afgesloten, reden wijten ze aan de zorgveleners. De dit bijzijnde specialist die een beugel mag aanmeten is op 96 km afstand. Dus heen en terug 192 km. Om een beugel aan te meten denk ik zeker 5 keer deze afstand moeten af te leggen. Klacht ingediend bij Achmea Hoewel ik bij het afsluiten van mijn polis gevraagd heb om een restitutie polis af te sluiten, heeft men dit mij ointraden, zonde v/h geld.

zegt op 8 oktober 2015:

Ik had gebeld i.v.m. wachttijdbemiddeling. Er werd duidelijk uitgelegd waarom het betreffende ziekenhuis een lange wachttijd had. Vervolgens werd er e

zegt op 8 oktober 2015:

Administratie zeer slecht op orde, wordt zonder onderzoek uit polis gezet (ivm wonen in buitenland) na tussenkomst SVB weer teruggedraaid. Komen geen

zegt op 30 september 2015:

Ik ben zeer ontevreden over Zilveren Kruis Achmea. De zorg wordt iedere jaar duurder, maar de manieren om declaraties alsnog niet te vergoeden worden

zegt op 17 september 2015:

alles is eigenlijk goed geregeld alleen toen mijn bank rekening gecrest werd en ik mijn rekening heb laten blokkeren toen begon het gedonder ze konden niet meer automatisch afschrijven ik heb altijd direct betaald dus mogen ze niet klagen maar toen kreeg ik me toch dreigbrieven van zilverkruis waar de honden geen brood van lusten het leek wel of ik de grootste crimineel was op deze aardbodem ik heb gelijk betaald met de girokaart welke bij de dreig brief gevoegd was en de bank gebeld of alles weer goed was met het nieuwe bank gebeuren was in orde zilverkruis schrijft weer af even later weer dreigbrief van zilverkruis gebeld met bank alles in orde zilverkruis gebeld waren vergeten iets om te zetten i v m automatische afboeking maar geen excuus voor de dreigbrief nauw ja naar maanden werkt het weer blijf het alleen een ascosiaal bedrijf vinden

zegt op 16 september 2015:

na medische indicatie kreeg ik geen vergoeding voor de duurdere versie van een medicijn

uit Purmerend zegt op 7 september 2015:

PWZ declareert rekeningen van artsen bezoeken die nooit plaats gevonden hebben,medicijnen die nooit verstrekt zijn, geen specificaties van wat en waarvoor, niet te bereiken of zullen terug bellen binnen twee weken wat ze nooit doen en via mail vage antwoorden, wij stappen naar een advocaat,want dit is pure fraude en diefstal! en niet de eerste keer...

zegt op 19 augustus 2015:

Slechte klantenservice, meerdere malen onvolledige/onjuiste antwoorden. Het personeel is overwegend onvriendelijk te noemen. Echt heel jammer, volgende jaar ZEKER overstappen. Geen aanrader.

uit Oirschot zegt op 23 juli 2015:

slecht, slechter dan slecht
dieven
witteboordcriminelen
komen afspraken niet na
willen alleen geld zien
betalen rekeningen niet
geven geen service
doen waar ze zelf zin in hebben
heel klantonvriendelijk

zegt op 9 juli 2015:

Sinds Agis over is gegaan op ZilverenKruis is het huilen, ik kan niet wachten tot het December 2015, Zodat ik over kan stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij.

zegt op 29 april 2015:

Telefonisch contact gehad met een medewerker van het Zilveren Kruis in 2013 of nota's vergoed zouden worden. Was geen probleem, € 40 euro zou vergoed worden en ik moest € 5 zelf betalen. Anderhalf jaar lang het geld teruggekregen zelfs in januari 2015 nog en de nota's van februari t/m maart 2015 werden ineens niet vergoed. Gebeld met de zorgverzekeraar en kreeg te horen dat de partij niet aangesloten was bij een beroepsorganisatie. Volgens de medewerker werd er nu beter gecontroleerd op dit soort zaken waardoor ik geen geld terugkreeg. Ook vertelde ze dat nota's die online ingediend werden en de computer niet herkende door een medewerker beoordeeld werden. Het frappante aan dit verhaal is dat ik voorheen nota's indiende met bestandsnaam "Factuur plus datum" en toevallig nu met de naam van de organisatie en datum. Ik moest de voorwaarden maar is goed nalezen. Het lijkt mij dat een zorgverzekeraar deze zelf toch ook moet weten!

uit Zaandam zegt op 8 april 2015:

Ben je verzekerde onder de verzekeringnemer bijvoorbeeld via een collectief contract dan ben je slecht af want je moet altijd inloggen via je de verzekeringnemer. Je kunt dus nooit rechtstreeks naar je declaraties/vergoedingen en corresponderen over een fout of ergernis in deze declaraties/vergoedingen is echt een ramp omdat je enerzijds eerst moet aangeven dat het de declaraties/vergoedingen betreft die bij de verzekeringnemer zijn onder gebracht maar dat het jou als verzekerde be(treft). Hier is echt slecht over nagedacht bij Zilveren Kruis. Het wordt nog ingewikkelder als de verzekerde de administratie doet maar alleen de verzekeringnemer bij de papieren kan. Je moet dan bijvoorbeeld als je partner of vrouw via Digid inloggen. Heel knullig en onacceptabel voor verzekerden. Heel stellig zal het volgend jaar een andere zorgverzekering worden opgezocht.

zegt op 23 maart 2015:

Maak alsjeblieft nooit een foutje bij het invullen van het kenmerk. Kennelijk zijn ze bij de aanbieder namelijk niet bij machte om uit het feit dat jij het juiste bedrag (en uit eigen naam) op tijd betaalt af te leiden dat het hier om een betaling van je premie gaat. Dat kost je dan incasso kosten. Wees niet zo dom om de klantenservice te bellen. Je wordt dan namelijk als een stuk vuil behandeld, en je moet toch dokken. Ik word dood ZIEK van die kwallen, oeps daar gaat mijn eigen risico.

zegt op 27 februari 2015:

Indienen van zorgnota's, eerst krijg je geld terug, daarna moet je het weer terug betalen. Geld verdween, nergens waren de uitbetaalde?? declaraties meer te vinden. Ik heb nog nooit zo'n slechte zorgverzekeraar gehad als deze. Medicatie werd niet vergoed, ondanks toezeggingen. Ook de medische noodzaak verklaringen werden niet serieus genomen, en moest ik zelf alle medicatie helemaal zelf betalen, ondanks de 4 sterren polis en de artsen die achter mij stonden. Mijn beide kinderen hebben dezelfde ervaringen, zij zijn overgestapt naar de Anderzorg. Nu heb ik via de gemeente een zorgverzekering voor chronisch zieken en gehandicapten, namelijk de Menzis. Alles wordt nu vergoed en door de medische noodzaak verklaring kan ik nu alle medicijnen, gewoon goed en trouw innemen in plaats van honderden euro's te hoeven betalen.

zegt op 12 februari 2015:

21 december 2014 stond ik een bedrag open van 22,86. Die bedrag heb ik overgemaakt met het kenmerk die de Agismedewerker die mij heeft gegeven. Vandaag 12 februari 2015 krijg ik een acceptgiro met het zelfde bedrag met extra kosten. Ik heb gebeld met de klantenservice zilveren kruis en wordt mij verteld dat de kenmerk niet klopt? Maar die kenmerk heeft agis personeel zelf aan mij gegeven en ook is het bedrag van 22,86 op tijd overgemaakt! Waarom moet ik de extra kosten nog betalen? Zilveren kruis klantenservice verteld mij dat ik het bedrag als nog moet betalen! ONTERECHT Schande hoe het met een klant wordt omgeven die al jaren lang klant is.

zegt op 9 februari 2015:

Onproffessionele mensen, er zou iets binnen 10 werkdagen worden vergoed, vergeet het maar, ieder jaar gezeur over het behandelcentrum waar ik heen ga!

zegt op 3 februari 2015:

Ik wilde een nieuwe polis afsluiten en twee vernieuwen naar een hogere ster. Dame van het zilveren kruis zat op haar gemak kauwgom te eten en ik moest voor ieder persoon afzonderlijk bellen. Dit is echt te triest voor woorden. Je wilt toch neem ik aan ook je centjes verdienen?

zegt op 29 januari 2015:

De klantenservice is zo slecht dat zij je niet eens tegemoet willen komen als je per ongeluk een slechte overboeking hebt gemaakt met een verkeerde omschrijving. Ze zijn dan meteen gretig voor de incassokosten en zeggen ja jou fout dus je gaat er ook voor boeten ook. Terwijl toen Achmea toentertijd van Agis zorgverzekeringen had afgehouden ze je wel tegemoet kwamen. Maar nu zij zijn overgenomen door zilveren kruis achmea wil ik jullie waarschuwen als je als mens fouten maakt zij het bij het overschrijven of iets anders bij hun ga je er voor betalen en hard ook. En wat ze dan doen is ze storten het bedrag terug na hun tweede aanmaning om je extra geld afhandig te maken bij hun 2de herinnering de incassokosten zodat jij het idee hebt dat je hebt betaald. Verder is de klantenservice zeer slecht en onbeschoft wees gewaarschuwd mensen ga niet naar zorgverzekeraars van achmea er zijn tal betere minder slechtere zorgverzekeraars die je tegemoet komen

uit Friesland zegt op 21 januari 2015:

Wij zijn weer blij met het Zilveren kruis, valse informatie van de medewerkers waardoor er bij ons een fikse rekening op de deurmat ligt.
Jammer genoeg weer een jaar bij deze gedoogde leugenaars.
Is er een manier om nog over te stappen op een eerlijke zorgverzekeraar?
Of bestaan die helemaal niet meer?
Aanrader....... alles behalve Zilveren Kruis

zegt op 20 januari 2015:

Al 10 jaar of meer verzekerd met de uitgebreidste aanvullende verzekering ( 4 sterren) . 3 weken voor het einde van het jaar wordt de aanvullende verzekering zodanig beperkt beperkt dat oversluiten naar een andere verzekeraar noodzakelijk werd.

zegt op 9 januari 2015:

Via de huisarts wegens een behoorlijke ontsteking onder mijn voet veroorzaakt door een schimmelinfectie het middel Itroconazol en een ontstekkingsremmende creme Fusidinez voorgeschreven gekregen, echt noodzakelijk. De apotheek zit bij de huisartsenpraktijk in en het recept komt geautomatiseerd bij deze apotheek binnen. Kosten 60 euro, zelf betalen en dan declareren. Zilveren Kruis Achmea vergoedt deze middelen niet werd mij door Zilveren Kruis verteld. Reden: je hebt een te duur merkmiddel voorgeschreven gekregen, ik had naar een andere apotheek moeten gaan voor een merkloos middel. Echt waar, het koste 30 euro per medicijn. Ik heb een dure verzekering gekozen. Ook mijn verzoek om dan het verschil te betalen tussen het merkmiddel en het merkloze middel behoorde niet tot de mogelijkheden, want dit staat in de kleine lettertjes. Zilveren Kruis geeft bijna 100 miljoen uit aan allerlei reclame onzin... Ik baal hier echt van. Ik dacht een kwaliteitsverzekering te hebben.

zegt op 27 december 2014:

Voor het tweede jaar op rij kan Zilveren Kruis mij niet vertellen waar ze de zorg voor onze dochter heeft ingekocht. Het betreft zorg die vanuit de basisverzekering vergoed moet worden. Slechts een ziekenhuis geeft deze zorg en laat Zilveren Kruis daar nu niet van kunnen zeggen of daar een contract mee is afgesloten. We zijn naar een andere verzekering overgestapt om die reden.

zegt op 19 december 2014:

Zilverenkruis vergoedde geen medicijnen die wel op de preferentielijst staan. Ook als staat het medicijn op de preferentielijst vergoeding hangt af van het contract tussen apotheek en Zilverenkruis.

uit Almere zegt op 16 december 2014:

Het zijn oplichters! Slechte communicatie met de klantenservice, ze stoppen woorden in je mond terwijl je meer dan 100% weet van je eigen zaken, ze laten je niet uitpraten en als je wilt overstappen naar een ander zorgverzekering dan maken ze het laatste maandpremie terug over naar je rekening en beweren ze dat je die maand niet hebt betaald. Ik hoor deze klachten ook bij kennisen en andere familieleden dus ik raad deze zorgverzekering niemand aan. Tandartskosten voor me beide kinderen heb ik altijd volledig zelf moeten betalen terwijl ze nog maar 5 en 9 jaar oud zijn. Ik stap per direct over naar een ander zorgverzekering!

uit Rotterdam zegt op 24 november 2014:

Mijn premie voor 2015 word bijna 150euro!!! Is toch bizar je eigen risico.
Opzich geen problemen al jaren verzekerd,maar in deze tijd moet ik ook op de kleintjes letten.
Dus opzoek naar wat anders,hopen op een goed aanbod.

zegt op 24 november 2014:

2014 nog bij agis, overgenomen zilverenkruis in 2015, kan nu niet meer naar mijn cardioloog en internist in Almere, want zilverenkruis, heeft geen contract afgesloten met het Flevoziekenhuis, dus eerst bij Agis wel en nu niet meer in 2015 bij Zilverenkruis , wordt dus in de hoek gedrukt, of duurder of overstappen, dat moet dus wel, schandalig.

uit Arnhem zegt op 7 november 2014:

Selectief verzekerde staan echt in hun hemd als ze ziekenhuis zorg nodig hebben. Als je ook na gaat hoe veel administratieve rompslomp het met zich mee brengt om je patiënt met de juiste middelen met ontslag te kunnen laten gaan sla je stijl achterover! Ziekenhuizen gaan straks aan de deur checken of je wel juist verzekerd bent om al dat loze regel werk te voorkomen! Selectief is het slechtste wat je op je hals kunt halen!!!!

uit Oosthuizen zegt op 28 oktober 2014:

Neem nooit de ‘beter af selectief polis’
Als je deze verzekering neemt, loop je zomaar een week rond met een zelf in elkaar geknutselde spalk wanneer je iets breekt.

Toen ik deze polis afsloot gold alleen dat je je medicijnen via internet moest bestellen. Vorig jaar is daar bij gekomen dat je niet naar ieder ziekenhuis kunt. Ik geef eerlijk toe dat ik niet goed heb opgelet en dat die wijziging mij is ontgaan. Dit jaar moest ik aan mijn teen geopereerd worden. Heel vervelend. Vooral als achteraf blijkt dat het ziekenhuis waar ik naar doorverwezen ben niet vergoed wordt. De huisarts en het ziekenhuis hebben dit nog nooit meegemaakt en begrijpen het ook niet. Maar de rekening ligt bij mij!

Nu is er iets op die geopereerde teen gevallen. Een gebroken teen is niet spoedeisend. Ook niet als je er pas aan geopereerd bent en er wat schroeven in zitten. Dus moet ik nu naar Alkmaar. Maar omdat dat niet echt in de buurt is heeft mijn huisarts geen verwijsbrief voor Alkmaar. Ook hebben ze daar mijn gegevens nodig. Al met al duurde het een week voor alles geregeld was en ik geholpen kon worden.

zegt op 21 oktober 2014:

Ze verhogen de premie tussentijds omdat ik in sept in een ander leeftijdscategorie ben gekomen (een felicitatie kon er niet eens vanaf). Maar als klant zijnde kan ik geen tussentijdse wijziging doorvoeren. Verder heeft de site aan een stuk door storing en de mail komt niet aan. ook ook worden scans en röntgenfoto's niet vergoed.

zegt op 20 oktober 2014:

Als men ernstig ziek wordt is het gevecht met ZKrAchmea nog ziekmakender. Wij zijn aanvullend verzekerd top met 4 sterren, maar niets was mogelijk en

zegt op 19 oktober 2014:

kan het zo zijn dat er rekeningen van 2013 verrekend mogen worden met eigen risico van 2014. moest ziekenhuis kosten betalen voor onderzoek uit 2013 en werd van mijn eigen risico afgetrokken in 2014.was € 190 dus in mijn ogen heb ik in 2014 een eigen risico van € 550.

zegt op 30 september 2014:

We zijn overgestapt op 1 januari van VGZ naar deze selectief polis van Zilveren Kruis omdat onze beide werkgevers hier een collectiviteitsregeling bij

zegt op 30 september 2014:

We waren ontevreden over een behandelend specialist en vroegen het Zilveren Kruis advies voor een 2nd opinion. Zorgvuldig doordacht kregen we dit op r

zegt op 30 september 2014:

De kaakchirurg wordt wel vergoed, de gespecialiseerde tandarts niet. Met veel moeite moet je zelf uitzoeken welke codes hoe vaak vergoed worden, waarn

zegt op 30 september 2014:

Ben heel goed geholpen met een goed revalidatie traject na een hersenkneuzing.

zegt op 30 september 2014:

Ik ben diabeet en veel medische behandelingen worden maar gedeeltelijk vergoed terwijl ik het volle bedrag eerst moet voldoen.

zegt op 25 september 2014:

Altijd een correcte en vlotte afhandeling. Nog nooit problemen gehad met Achmea.

zegt op 25 september 2014:

Ik had een telefonische klacht over het dubbel moeten betalen van de eigen bijdrage. Ik vind dat deze klacht arrogant en onvriendelijk is afgehandeld

zegt op 24 september 2014:

ZKA heeft niets te maken met persoonlijke omstandigheden van haar cliënten. Ze mag zelf wel fouten maken maar haar cliënten niet. Heel onpersoonlijke

zegt op 24 september 2014:

Fantastische zorgbemiddeling om zo snel mogelijk bij de specialisten terecht te komen met de juiste know how in huis. Ik ben helaas niet meer te genez

zegt op 24 september 2014:

Ik vind Zilveren Kruis een nauwelijks meedenkende, ambtelijke en logge organisatie, zonder inlevingsvermogen voor het individu. Zo zou ik deze zorgver

zegt op 19 september 2014:

Deze zorgverzekeraar is erg vervelend met het verstrekken van de juiste medicatie. Heb al jaren goede medicatie via de cardioloog. Nu blijkt dat het m

zegt op 19 september 2014:

Vergoeding specifieke medicijnen niet vergoed, ondanks de juiste verklaringen van specialist en huisarts.

zegt op 19 september 2014:

De zorg en behandeling die ik heb gekregen en de vergoedingen staan hier 100% achter wat ook nodig was echt super.

zegt op 19 september 2014:

Uitstekende hulp.
Ik ben al meer dan 50 jaar cliënt bij Het Zilveren Kruis en al die jaren ben ik prima geholpen... Compliment!

zegt op 19 september 2014:

Goede verzekering. Klantenservice staat klaar voor zijn klanten en heeft hart voor de zaak.

uit Amsterdam zegt op 18 september 2014:

Vorige reactie iets teveel met emotie geschreven maar aanraden doe ik ze niet in elk geval;)

uit Amsterdam zegt op 18 september 2014:

Klachten worden niet serieus genomen.Ik ben Woest! op dit bedrijf.Meelopers zijn het.
I.v.m prive redenen wil ik niet teveel ingaan in mijn zaak maar meedenken helpen doen ze niet.Afhouden wel.Ik voel me uiterst misdadig onrechtvaardig behandeld.Onthutsend,verbijsterd opgezegd na jaren verzekerd.Balend van onrechtvaardige behandeling verblijf ik,Hoogachtend,een jarenlange klant die zich diep bedrogen voel door klachten afhandeling.

zegt op 17 september 2014:

Slechte voorlichting vergoedingen. Aanvullende verzekering blijkt fopspeen.

uit Rotterdam zegt op 17 september 2014:

Ik ben al mijn hele leven aangesloten bij Zilveren Kruis. Naast enkele direct door doctoren of ziekenhuis ingediende kosten heb ik zelf nauwelijks declaraties ingediend.

Nu heb ik een declaratie ingediend welke eerst digitaal niet werd herkend en welke ik later per post, maar wel iets te laat heb ingediend. Deze declaraties worden niet uitgekeerd omdat ze te laat zijn.

Wat een kwalitatief uitermate teleurstellende omgang met klanten!

zegt op 16 september 2014:

Zilveren Kruis werkt perfect. Nota's worden tegenwoordig via internet opgestuurd en vrijwel direct afgehandeld. Telefonisch contact is altijd pre

zegt op 16 september 2014:

Vriendelijke klantenservice zonder expertise, weet alleen standaard vragen te antwoorden.
De volgende 'echelons' klantcontacten werken lang

zegt op 11 september 2014:

Van af mijn geboorte geen andere zorgverzekeraar gehad. Zo lang ik leef veranderd dit niet!
Zilveren Kruis is de beste zorgverzekeraar van Nederland

zegt op 9 september 2014:

Geen problemen met de verzekeraar rondom de uitvoering van de dotterbehandeling. Daarna betaalde de verzekeraar zonder problemen mijn cardiotraining.

zegt op 9 september 2014:

Achmea haalde 2 jaar geleden de Fysiotherapie uit het pakket, ik kon mij niet extra bij ze verzekeren omdat ik lijd aan reuma, dus daarom definitief o

zegt op 9 september 2014:

Slechte afhandeling klachten, de ene medewerker spreekt iets af en de andere medewerker negeert de afspraak, het indienen van een klacht wordt moeilij

zegt op 9 september 2014:

Alles is steeds correct afgehandeld Ik ontvang veel zorg en er is nog nooit een storing opgetreden. Natuurlijk moet je polis en voorwaarden en verschi

zegt op 9 september 2014:

Ben naar Rode Kruis Ziekenhuis geweest voor ooglidcorrectie, afhandeling door Zilveren Kruis zeer goed!

uit Reuver zegt op 4 september 2014:

Voor de basisvoorzieningen een goede verzekering. Wil je echter iets specifieks of met spoed dan kan het niet. Bijna alle verzekeringen doen zaken met diverse instanties, alleen de Achmea-groep doet nergens met mee. Alles moet je apart aanvragen via de zorgbemiddeling. Dit is niks anders dan van het kastje naar de muur sturen, over 10 dagen krijg je een reactie. Geen wonder dat de kosten van de zorg zo hoog oplopen.

zegt op 30 augustus 2014:

Ik wordt gediscrimineerd op mijn leeftijd , ik kreeg onlangs een polis aanpassing ,waarin stond dat ik meer premie moest gaan betalen omdat ik in september jarig ga worden .Ze verwijzen naar de polisvoorwaarden waarin dit zou staan , maar er is niets te vinden hierover en tevens verzuimen ze mij te melden in december 2013 (wanneer ik nog over zou kunnen stappan naar een ander)dat dit dit jaar aan de orde is.Tevens krijg ik voortdurend incasso omdat ik niet voor de eerste van de maand betaal , maar aan het einde van de maand , maar altijd op tijd .Tevens wordt er verzwegen dat er een rechtszaak liep met een leverancier van een medicijn zodat ik op jaar 2500 euro zou moeten betalen omdat zij deze niet meer willen vergoeden !!

zegt op 25 augustus 2014:

Pas in augustus krijg ik een herziening van declaraties uit 2013. In mijn geval €195,- betalen. Dit is m.i. veel te laat. Bovendien zijn de declaratieoverzichten multi interpretabel en kan ik als leek er geen wijs uitwoeden. Voor mij schiet transparantie tekort.

uit Arnhem zegt op 21 augustus 2014:

Telefoniste heeft duidelijk een heel standaard communicatietraining gehad en kan dus niet verder helpen dan het formulier ,dat ik thuis heb gekregen, aangeeft.
Ook na doorvragen en zelf oplossingen proberen aan te dragen geven ze geen verdere sjoege dan dat formulier aangeeft.
Een enorme "George Orwells' 1984 " organisatie. Hoge frustratiefactor

uit Arnhem zegt op 21 augustus 2014:

Verzekeraar berekent direkt administratiekosten na 2 weken te late premie betaling. Deze administratiekosten staan vervolgens niet in de FINbox van de ING waardoor er weer extra kosten, €15 worden berekend, terwijl premie wel gewoon is betaald.
Erg leuke thuiskomst na vakantie.

zegt op 21 augustus 2014:

zorgkosten 2014 worden belast op je eigen risico van 2013. Deze kosten werden in 2013 absoluut niet gemaakt maar volgens het DCB systeem mag dit. Indien ik daarover was ingelicht dan was ik een m

zegt op 28 juli 2014:

Bij mijn vorige zorgverzekeraar, ook van Achmea, hoefde ik nooit extra Eigen Risico bij te betalen. Dat eigen risico werd namelijk voor mij ingehouden en ik kreeg als daar vanwege een declaratie aanspraak op moest worden gemaakt slechts een berichtje dat bedrag X van dit eigen risico werd afgetrokken. Ik kreeg dus geen extra rekening en hoefde hiervoor niets te betalen Bij Zilveren Kruis moet ik dat Eigen Risico extra betalen. Dat ze een andere regeling hebben is verwarrend. Maar bij mijn overstap is hier niets over gemeld. Ik moet dus EUR 360 MEER betalen dan mij werd voorgespiegeld. Er lijkt mij sprake van misleiding, zeker omdat Zilveren Kruis het op haar site ook heeft over inhouding.

zegt op 19 juni 2014:

Slechte bejegening .Ik ben meer dan 40 jaar verzekerd bij hun. Veel aanvullende verzekeringen en weinig vergoeding

uit Hilversum zegt op 6 juni 2014:

Beste Zilveren Kruis, In vervolg van mijn eerdere klacht in prive wil ik hem toch openbaar maken. Dit komt door de reactie van jullie op deze klacht. De klacht is tweeledig. 1. Jullie hebben nota's van een familielid (die via DigiD waren ingediend?!) bij mij op de verzekering gedeclareerd. Na 3 medewerkers telefonisch te hebben gesproken en ik meermaals heb moeten uitleggen dat ik toch echt zeker wist dat dit geen nota's van mij waren, werd dit gecorrigeerd. Dit heeft mij veel tijd gekost waarin jullie zelf weinig verantwoordelijkheid hebben genomen. Daarnaast werden privacy gegevens van andere gewoon aan mij vermeld. Volgens mij bestaat hier een wet voor. 2. Zonder enige aankondiging schrijven jullie mijn eigen risico af van 350 euro van 2013 in mei 2014. Nadat ik hier ook achteraan belde en weer 3 medewerkers te had gesproken kwamen jullie er ook niet uit. Ik zou terug gebeld worden. Dit gebeurde netjes. Hierbij vertelde jullie dat de betaling was aangekondigd in juli 2013 (!!!). Jullie konden niks voor me betekenen. Wilde ik het bedrag storneren dan moest ik dit zelf doen en zelf terug bellen voor een oplossing. Een klacht indienen kon ook, maar alleen schriftelijk. Een klacht heb ik ingediend. Hierbij kreeg ik alleen telefonisch excuses. Tegemoetkoming in bijvoorbeeld telefoonkosten was er vanuit jullie kant niet bij. Ik wil alle medewerkers wel bedanken voor hun nette manier van te woord staan. Daarbij snap ik ook dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar daar moet wel verantwoordelijkheid voor worden genomen. Dat hebben jullie mij op geen enkele manier laten zien. Wat me tegen staat is dat ik alles zelf moest oplossen en jullie hierin weinig eigen initiatief hebben laten zien terwijl het toch echt jullie fouten zijn geweest en dat privacy gegevens gewoon worden door gegeven. Ik heb niet de illusie dat mijn vorige klacht ook maar enigszins verandering gaat opleveren, voor mij lost het in ieder geval niks op. Misschien dat dit nog enigszins iets bijdraagt en jullie als nog verantwoordelijkheid gaan nemen.

uit Musselkanaal zegt op 5 juni 2014:

Een ontzettend slechte service, slecht communiceren, uiteindelijk te veel aan premie betalen en geen begrip voor de klant. Ik kan wederom zelf achter alles aan bellen, om het e.e.a. op te lossen. Inmiddels meer dan 10 jaar klant, maar wel het laatste jaar bij Zilveren Kruis Achmea! Mensen trap niet in deze oplichtersbende!

zegt op 20 april 2014:

Hallo, na jaren klant geweest te zijn nu per direct opgezegd! Aanvullend verzekerd 3* als je in aanmerking wilt komen voor taxivervoer moet je ten alle tijde zeggen dat dit op medische basis is anders word je afgewimpeld mij dus overkomen! Moest naar een winnock programma ivm hernia vragen ze wat is het doel hiervan dus ik zeg beter worden zodat ik weer kan gaan werken! Antw zilv kruis oh is werk gerelateerd dus komt u niet in aanmerking v.e taxi vergoeding! Ik zat perplex aan de telefoon dus het doel van zilv kruis is geld besparen en vooral klanten lekker ziek laten zijn! Kortom kan niet zelf rijden of openbaar vervoer ivm totaal arbeidsongeschikt verklaard door arbo-arts en zilv kruis doet er niets aan om je te helpen! Waardeloze verzekering en raad het iedereen ten zeerste af met deze club in zee te gaan. Hoop dat iedereen hier wat aan heeft want het zijn echt een stelletje ......!!!

zegt op 12 maart 2014:

Zilveren kruis is heel goed in het innen van geld, maar uitkeren ho maar. als je bij je gegevens wil komen wanneer je de verzekering heb beëindigd, gaat dat niet lukken want je eigen pagina is afgesloten, terwijl je recht heb op inzage van je eigen gegevens. een waardeloze, dure verzekeraar. nu gelukkig bij een verzekeraar die wel normaal uitkeert en zijn klanten netjes behandeld!! ZILVEREN KRUIS ACHMEA... NOOIT MEER!!!!!!!

uit Rotterdam zegt op 22 februari 2014:

ik ben overgestapt naar andere verzekering . ik krijg een rekening van zilveren kruis van oktober 2013 over betalen van 24 euro voor klein flesje oordruppels ben gaan vragen bij apotheek en vroeg hoeveel dit flesje die had meegenomen toen bleek dat dit flesje oor druppels maar 6,50 euro kost geen 24 euro en toen kreeg ik daarna een rekening van zilveren kruis van rekening cardioloog die was 247 euro dus ik gebeld met ziekenhuis blijkt dat deze sessie omdat ik een beter af polis had was maar 100 euro en geen 247euro dus ze zitten de boel te
belazeren ik heb overall uitdraaien van mijn dokter die zei dit moet je verzekering betalen maar niet om dat je overgestapt ben naar andere verzekering gaan ze vervelend doen en kan nooit zo duur zijn.
dus voor mij geen zilveren kruis meer .

zegt op 14 februari 2014:

De boekhouding en administratie is slecht ze tellen alleen de storno's en niet de zelfgemaakte betalingen hierdoor zien ze achterstanden die er niet zijn. En ze blijven bij hun standpunt ze luisteren echter niet. Ze blijven geld erg storten om administratie kosten onterecht in rekening te brengen.

zegt op 2 januari 2014:

Zilveren kruis maakt de zorgverleners met wie ze een contract afsluiten te laat bekend. Vandaag 31 december weet met van bijna de helft van de ggz-instellingen nog niet wat het gaat worden voor 2014. Wel of geen contract. Hun oplossing is dat je niet kan verwachten dat ze dat in orde maken. Ze vinden dat ze nog steeds alle tijd hebben. Mocht het later bekend worden dan vergoed men tot 31 maart behandelingen volledig en moet je daarna maar van therapeut overstappen als je niet voor hoge kosten wil komen staan. Omdat ik bij deze verzekeraar aanvullend voor tandarts ben verzekerd heel hoog kan ik niet overstappen naar een andere verzekering en daar dezelfde tandartszorg krijgen. Oplossing is splitsen basiszorg en tandartszorg maar dan mag men weer extra kosten rekenen omdat je gesplitst verzekerd bent. Kortom ze doen er alles aan om zomin mogelijk te vergoeden en zo min mogelijk duidelijkheid te geven.

zegt op 30 december 2013:

Tot nu toe alleen maar problemen gehad met het Zilveren Kruis, doordat hun geen geld van mijn rekening konden afschrijven heb ik een half jaar lang 10 euro extra betaald omdat ik te laat had betaald. het Zilveren Kruis gaf aan dat het een fout bij de bank was maar na bij mijn bank langs te zijn geweest bleek dit niet het geval heb hier verder nooit excuses van het Zilveren Kruis ontvangen. heb gevraagd om een overzicht van mijn betaling om er zeker van te zijn dat ik alles netjes had betaald heb toen een brief ontvangen waarin stond dat ik ze niets was verschuldigd maar warempel had ik twee weken geleden een incasso bureau aan de deur. toen was de maat bij mij vol en ben ik van verzekeraar gewisseld echter blijkt dat door mijn "betaalachterstand" niet mogelijk en zit ik gewoon weer een jaar vast aan een bedrijf waar ik meer zorg aan heb dan ontvang.

zegt op 13 december 2013:

Zeer bot behandeld bij een klacht over onterechte incassokosten. Slechts een dag te laat en toch 10 euro incassokosten moeten betalen. Totaal niet klantvriendelijk.

zegt op 13 december 2013:

Vergoeding aanvraag wordt beoordeeld als zijnde cosmetische ingreep, terwijl er lichamelijke en psychische problemen zichtbaar zijn bij me dochter. Twee specialisten en huisarts geven onafhankelijk aan dat ingrijpen noodzakelijk is. Zilv Kruis wijst af ondanks 3* aanvullende verzekering. Naast premie van € 3000 p.j ook dus € 1700 moeten betalen. Zeer slechte verzekeraar die ik niemand aanraad.

zegt op 11 december 2013:

De dames van de zorgbemiddeling zeggen iedere keer iets anders.
Wat is toegezegd wordt weer teruggedraaid en contact met de medisch adviseur omdat het een bijzondere situatie betreft kàn niet, heel vreemd. Wij zijn van kastje naar de muur gestuurd bijna een jaar lang en daardoor is de situatie verergerd en moeten hiervoor naar het buitenland op eigen kosten, Diep triest. Wij hebben daarover een klacht ingediend, het antwoord daarop laat 2 maanden op zich wachten; binnen 33 dagen werd meer dan E1300,-- van de rekening geschreven aan premie en eigen risico over 2012 en 2013 voor 2 personen en pas na 3 maanden kon er een betalingsregeling worden getroffen hiervoor. Mooi praten niets leveren. Hun slogan is vertrouwde service, volledige dekking, dit moet zijn geen service en geen dekking en slechte behandeling.

zegt op 5 december 2013:

Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden..

Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst..

Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven)

Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald.

Tot slot mijn vraag.. Waarom ben ik dan überhaupt verzekerd Zilveren Kruis? Ben al op zoek naar een andere zorgverzekeraar en dat geld mogen jullie houden voor het maken van reclame.

zegt op 5 december 2013:

Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea was vroeger één van de beste zorgverzekeraar van Nederland. Dan heb ik het over minimaal 3 jaar geleden.. Momenteel is Zilveren Kruis Achmea erg onvriendelijk tegen klanten. Ze proberen van alles om de klanten niet te betalen. Een eurootje niet uitbetalen, zien ze zelfs als winst.. Tijdens mijn vakantie in het buitenland voelde ik me niet goed. Dus op bezoek geweest bij een ziekenhuis en moest ter plekke behandeld worden. Na terugkeer in Nederland heb ik de declaraties 'netjes' opgestuurd. Ze deden van alles om de declaraties niet te betalen. Na twee maanden wachten kreeg ik als antwoord dat ze het toch niet zouden vergoeden. Met als reden: 'declaraties niet in het Engels' ?? (Alsof in een ziekenhuis in Nederland standaard in het Engels wordt gegeven) Vorig jaar heb ik dit ook meegemaakt, toen hadden ze gelukkig mijn 102 euro declaratie betaald? Nou ja, van mijn eigen risico afgeschreven. Uiteindelijk heb ik die ook zelf betaald.

zegt op 4 december 2013:

Toen we na een traumatische gebeurtenis wilden weten welke psychotherapeuten vergoed konden worden, werden we op een bijzonder onaangename manier te woord gestaan, degene die zogezegd alles af wist van de vergoeding van psychotherapeutische hulp wilde kennelijk niet echt horen wat onze vraag was en herhaalde alleen verschillende malen wat er niet mogelijk was, ook toen we aangaven dat inmiddels begrepen te hebben. Bepaald niet waar je op zit te wachten als je hulp nodig hebt. Voor ons genoeg reden om naar een andere verzekeraar uit te kijken.

zegt op 2 december 2013:

Als ouder van een minderjarige zoon van 15 betaal ik zijn gemaakte zorgkosten, deze declareer ik middels mijn (!) DiGiD bij zorgverzekeringsmaatschappij.
Vervolgens kan ik zijn zorgverbruik niet inzien, omdat deze verzekeringsmaatschappij van mening is dat minderjarige kinderen vanaf 12 jaar zelf met hun eigen DiGiD in moeten loggen om hun zorgverbruik in te kunnen zien....
Alsof alle kinderen vanaf 12 jaar met een DiDiD 'op zak lopen'.....
Het is van de zotte!!!! Wie stopt deze 'verzekeringsmaatschappijterreur' nu eens?
Uiteraard ga ik er een klacht over indienen, en maar weer naar een andere zorgverzekeraar. Deze is weer met een vette pen 'doorgestreept'......Wie volgt?
Met GEEN vriendelijke groet aan het 'Zilveren Kruis'
wvangemeren@online.nl

zegt op 25 november 2013:

Het digitaal verwerken werkt goed, maar het verwerken van het zilverenland is slecht.
Nota's moeten binnen een aantal dagen tezien zijn op je declaratie overzicht.
Ik heb nu voor de 3de maal facturen verstuurd, zal mij benieuwen of er nu op wordt gereageert.
Misschien een aandachts punt voor de mensen die op zoek zijn naar een andere zorgverzekeraar.

zegt op 17 november 2013:

Halverwege het jaar werden mijn medicijnen opeens niet meer vergoed. Mijn klacht hierover werd met een standaardbriefje afgewimpeld. Toen ik vervolgens beroep aantekende, werd alles wat ik aanvoerde ontkend, kortom volgens de verzekeraar stond ik te liegen. Verder: de kostenoverzichten zijn vaak niet gespecificeerd, zodat je in veel gevallen niet weet voor welke behandeling of medicijnen betaald moet worden.

uit Rotterdam zegt op 8 november 2013:

ik heb mij premie altijd betaalt geen schuld terwijl er betaalt is
komen ze na 3 weken met kosten aanmaning in rekening brengen.
van 61 euro het zijn oplichters terwijl alles gewoon betaalt is ze plegen hiermee fraude ik zal naar programma kassa gaan wan ik heb van begin al gezeik met deze zorg verzekering ik ga wel overstappen
en nooit meer zilverenkruis ze zijn van Achmea al in het nieuws geweest wie volgt ze zijn niet vriendelijk meer

zegt op 5 november 2013:

incasso zijn ze goed in, echter minder in het opletten op welke aanvullende verzekeringen de klant heeft.. ook hebben ze er een handje van (al 3 jaar op rij) aan het einde vh jaar met gigantische rekeningen te komen vh eigen risico (terwijl ik elke 3 maanden netjes het eigen risico betaal maarja zij "vergeten" dan sommige dingen te verrekenen" dus vragen ze dat rond december te betalen. een regeling treffen om te betalen kan hoor...maar dan kun je niet overstappen naar een andere maatschappij (is dit slim plannen van ze of niet)

uit Rotterdam zegt op 24 oktober 2013:

ze hebben teveel eigen regels en verplichten je om automatisch te betalen om hun machtiging te geven doe je dat niet dan blijven ze je bestoken met telefoontjes op tijden waar het jou niet uitkomt.ik betaal altijd netjes mijn premie maar hun regel iis dat het bij hun eerder op de rekeningstaat dan
dan mijn salaris binnen komt daarbij vind ik sommige mede werkers niet gezellig over komen en blijven stalken ik heb inmiddels programma radar in geschakeld wand ik ben nu 1jaar bij hun en heb in het jaar meer polissen gehad door fouten dan ik per maand moet betalen.

uit Kampen zegt op 10 oktober 2013:

Digitaal oke ,maar waarom eerst de rekening naar mij gestuurd ik moet hem dan weer digitaal versturen . Moet dan wachten op terug gave ,en moet dan tand(arts) weer betalen . deze kan volgens mij toch ook direct de declaratie bij de zorgverzekering indienen ? Dus erg OMSLACHTIG.
Groeten Willem.

uit Ridderkerk zegt op 13 september 2013:

FEEDBACK:

Voor het jaar 2013 een polis bij zilveren kruis genomen ivm ook met korting door werkgever dacht goedkoper uit te zijn op de nadruk DACHT!

Tot nu toe niets vergoed gekregen.... rekeningen stromen achter elkaar binnen en dan heb ik het over geen kleintjes.

Je word verplicht halverwege het jaar betalingen over de FINBOX over te maken heel leuk als je geen digitale betalingen kan doen, kosten weer 1 euro.

Had telefonisch contact gehad met de klantenservice over een niet betaalde rekening, rekening was bij mijn buren binnen gekomen extra kosten 15 euro!

Kaakchirurg moest mijn zoon naar toe omdat de tandarts geen moeilijk te trekken verstandkies kon en wilde trekken, kosten 337 euro! werd 45 euro van vergoed.
350 euro eigen risico welke al overschreden is maar dat word vergeten en elke keer komt er weer een rekening waar bij staat dat de 350 euro nog steeds geldend is, heel vreemd.

3 keer een beroep gedaan bij zilveren kruis en tot 3 x afgewezen waar ik weet dat het bij andere zorgverzekeraars wel vergoed word.

Zilveren kruis buiten hun clienten uit en ben blij dat dit jaar straks over is en me kan aansluiten bij een zorgverzekeraar die me niet zal uitbuiten!

3 applausjes voor jullie en je regeltjes en jullie rekeningen! NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT MEER ZILVEREN KRUIS VOOR MIJ. Reageer

uit Zwolle zegt op 30 augustus 2013:

Onder Zorg versta ik iets anders dan het Zilveren Kruis zelf en Coulance kent deze Zorg verzekering al helemaal niet, dit is mij zojuist mede gedeeld door een medewerkster in hogere regionen, type alleen ik heb de touwtes in hande!. Ik ben nl. in het bezit van de uitgebreidste polis met 4**** sterren. Als deze verzekering betrokken zou zijn, bij zijn client en hij zegt dat hij meer baat heeft bij de een bepaalde therapie. En het uit te keren bedrag blijft het zelfde. Het bedrag komt uit de aanvullende verzekering, dus niet verbonden aan regels van een of andere wet. Nee, zij betalen liever voor een minder effectieve behandeling. Maar als je zo'n tien chronische aandoeningen hebt, kun je niet overstappen naar een andere verzekering die wel Coulance wil bieden. Alles zonder dat ze ook maar een cent meer behoeven uit te keren dan normaal, maar mij wel de Zorg bied waar ik baat bij heb. 3 maal Reuma O.a.,Egbert B. Te Zwolle.

zegt op 28 juli 2013:

Het scannen van de nota's gaat moeizaam. Vaak geeft het declaratie-programma aan dat de kwaliteit te slecht is terwijl volgens het scanapparaat het aantal dpi hoger is dan de vereiste 200 dpi. Vaak ook geeft het programma aan dat de omvang van het bestand te groot is terwijl het maar om één nota gaat.

uit Beverwijk zegt op 23 juni 2013:

Zilveren kruis heeft zijn administratie niet op orde. Het gaat alleen maar om het innen van geld en allang niet meer over zorgverlening. Eind 2007 heb ik mij uitgeschreven uit nl, had ook geen inkomen of uitkering dus had niet eens recht op zorgverzekering. Toch krijg ik van de week een deurwaardersbrief dat ik over 2008 terwijl ik buiten Europa verbleef binnen een week meer dan 4000 euro moet overmaken. Let op met ze, het zijn geldwolven en zullen je als ze de kans krijgen proberen je op te lichten.

uit Almere zegt op 1 februari 2013:

juist de aanvullende stukken ontbreken en lees heeeeeel goed de kleine lettertjes bij deze maatschappij door! ze smeren je inderdaad dingen aan die niet vergoedt worden en alles maar dan ook alles wordt eerst op het eigen risico gegooid .. zelf als je kanker hebt ... eerst lekker even zelf dokken! maar als je de kanker wilt voorzijn .. nee meneer ... nee mevrouw .. dat vergoeden wij niet ... je moet eerst kanker krijgen! hahahaha hoor je dan aan de andere kant van de lijn .... stuk onbenullen...

uit Olst zegt op 19 januari 2013:

Ik heb een aanvullende verzekering afgesloten bij Zilveren/achmea

Wil ik mijn accupuntuur factuur declaren Van dr Liu uit Arnhem.
Die al ruim 30 jaar in Arnhem zit en de beste en bekendste acupuncturist van Nederland is,En zelfs klanten heeft uit belgie en Duitsland.

Vorig jaar werd deze rekening nog wel vergoed,dit jaar niet meer.
Een of andere achterlijke Pennenlikker heeft besloten dat dit niet meer vergoed word.

Reden Dr liu zit bij de beroepsvereniging Nbggy en niet bij de Nva.
Dit werd me meegedeeld door een bijdehante ka.

De telefoniste zij als die dokter van jou zo goed is waarom zit hij niet bij de Nva.
Waarom zou hij dat doen,als hij door 37 verzekeringsmaatschappijen erkent word en die vergoeden de kosten wel.

En hij is wel goed Mevrouw de telefoniste, na 2 behandelingen heb ik al resultaat.

Mensen dure aanvullende verzekeringen aansmeren en niks vergoeden,rijk worden
over de rug van hardwerkend Nederland,Schaam jullie diep stelletje Graaiers

Mensen Zilveren kruis is een k-tmaatschappij

zegt op 3 december 2012:

Sinds januari zit ik bijdeze club en ik word er gilend gek, ik heb al minimaal 10 keer gemaild, 10 keer gebeld, heb zeer veel valse beloftes gekregen en net zoveel incompetent personeel gesproken. Het declareren iseen drama, je moet de rekeninge 3 keer opsturen voor ze echt aankomen. Er wordt gewerkt met een Mediqapotheek, dit kost Achmea minder door prijsafspraken, maar ze doen het om het mij makkelijker te maken (zeggen ze). Als ik besluit de mdicijnen via mijn eigen apotheek te willen aanschaffen krijg ik (door die prijsafspraken) maar 80% vergoed. Mijn eigen apotheek zit om de hoek, 2 min lopen. Voor bezorging via Mediq moet ik thuis wachten tot eriemand langs komt. Mijn huisarts wil de controle houden (begrijpelijk) en werkt niet mee met ditrampzalige scenario. Ik heb al heel veel moeten bellen en steeds wordt er beterschap beloofd, even vaak gaat het echter ook weer fout, en moet ik regelmatig een kwartier bellen om mijn gelijk te krijgen. Al met al heeft mij dit minimaal 8 uur gekost in tijd plus heel veel telefoonkosten. (wie gaat dit vergoeden?) Achmea vast niet. kortom ... volgend jaar heel snel naar een andere zorgverzekeraar.

zegt op 3 december 2012:

Klamtencontact is slecht. Ze wilde mij niet uit laten praten. Nam ook de verantwoording niet om het bedrijf te vertegenwoordigen

uit Eindhoven zegt op 16 november 2012:

ALtijd als je belt hangen je minimaal 5 minuten in de wacht ik dacht dat dit normaal was maar ik hoor van anderen dat ze bij Bijv CZ meteen opnemen.
Vandaag weer gebeld laten ze je eerst 11 minuten in de wacht hangen vervolgens neemt iemand op en zeggen ze dat ik maandag terug gebeld kan worden ivm drukte pfff dat gaat natuurlijk nergens over.
Zon onderbezetting bij een verzekeringsmaatschappij zo kom je natuurlijk niet echt serieus over??

zegt op 23 oktober 2012:

Toelichting bij niet vergoeden van declaraties is ver onder de maat en leidt tot onnodige navraag.
Klantenservice is bij iets ingewikkelder vragen ronduit slecht. Mijn ervaring is, dat medewerkers veel minder op de hoogte zijn van inhoudelijke zaken dan ikzelf. Het gaat daarbij met name om een goede verklaring voor het niet-vergoeden van merkmedicijnen terwijl dit 2 jaar geleden, na een langdurende proefperiode van generieke middelen, wel werd geaccepteerd. Men verschuilt zich achter het beleid van de instelling, zonder begrip voor de cliënt. De klant is niet meer in tel, de zorgverzekeraar bepaalt! Dit gaat zowel ZKA als andere zorgverzekeraars opbreken en niet zuinig ook!
Na jarenlange tevredenheid kan ik nu helaas maar één ding constateren: Ver onder de maat!!

zegt op 23 oktober 2012:

Vanaf 2012 klant bij deze toko, maar eigenlijk niets meer dan ellende gehad, rekeningen worden zonder fatsoenlijk opgaaf van reden geweigerd en nadat je hier vier keer voor heb gemaild (de eerste 3 komen nl. niet aan ???!!!) moet je nog minimaal 10 keer contact hebben voordat je eindelijk weet waarom en ze wel worden betaald.

Je bent een vorm van verplicht medicijnen via een mediqapotheek te bestellen wat volgens hun makkelijker is voor mij, nou dat is het dus niet (huisarts wil niet meewerken omdat de controle daardoor wegvalt) je krijgt 20% minder vergoed als je het toch via je eigen apotheek besteld. (belachelijk) waarschijnlijk krijgt zilverenkruis een enorme korting via mediq zodat ze uiteindelijk goedkoper uit zijn en gaat het zeker niet om de belangen van de verzekerden.

kortom....volgend jaar een nieuwe verzekeraar.

zegt op 5 oktober 2012:

Ja ze beordelen een operatie als negatief terwijl ze alleen maar achter een bureau zitten en de passient niet eens kennen. word de operatie dus afgewezen . ze geven de arts de schuld. terwijl ik hetbewijs in handen hebt dat de arts het niet verkeerd beoordeeld heeft. het is een wellis nietes spelletje van het Zilverenkruis Achmea spelld. ze zeggen gewoon je arts heeft het verrkeerd beoordeeld dul neem daar maar genoegen mee. eEn dat is dus niet waar. ze zouden zelf een met een arts moeten kijken en niet vanachter een burau kijken. en als je dan een bezwaar indient en je er spygishs gek van word zeggen ze dan moet je maar naar een spygiater gaan dat is gratis maar dat kost dan ook weer €250 uero dus de verkeerde informatie. het is dus niet gratis.

zegt op 5 oktober 2012:

Zilveren Kruis heeft er geen begrip voor als je de premies niet kunt betalen doordat je een minimum inkomen hebt. Stel je zelf een regeling voor, dan gaan ze niet akkoord en stellen ze een voor jou niet haalbaar voorstel voor.

zegt op 3 oktober 2012:

Ik ben op vakantie geweest naar Griekenland,ben daar ziek geworden heb een dokters bezoek gehad en medicijnen.
Terug in nederland heb ik geprobeerd mn kosten te claimen bij mn zorgverzekering,heb 5 keer gebeld maar was constant in behandeling,uiteindelijk konden hun de declaraties niet lezen terwijl ik die prima kon lezen.Deze kosten werden dus niet vergoed zonder dat ik daar enig bericht van kreeg
Ik heb uiteindelijk mn reisverzekering ingeschakeld en was binnen 1 minuut geregeld,zeer slechte zaak van zilverenkruis achmea.

zegt op 7 augustus 2012:

IK ben 2 en een jaar geleden aan een gastrickbijpas en er is toen gezecht dat de buikwantcorrecktie en borst corectie in het pakket zouden zitten. Maar nu het zover is weigeren ze toesstemming te geven voor deze operatie en nu zit ik met veel overtollig vel op mijn buik. ik durf dan ook niet meer naar het zzwembad toe want het ziet er niet uit. Dus vindt ik dit geen manier om zo met mensen omtegaan. ik betaal genoeg aan dat ziekenfonts.

zegt op 7 augustus 2012:

Communicatie verloopt zeer slecht, informatievoorziening is maar half, je moet overal zelf achteraan, wacht al meer dan half jaar op vergoeding, als ze vinden dat van van mij wat krijgen (eigen bijdrage) wordt je daar al na twee weken aan herinnerd, laat ze eerst maar eens zelf betalen.

zegt op 6 augustus 2012:

Ja ik ben er al 57jaar bij verzekerd en nu moet ik een buikwantcorrectie hebben willen ze dat niet vergoeden. ze geven de art de schuld maar de arts zegt nee het licht bij hetzilverenkruis achmea.Ik zit nu erg ikn de knoop want mijn lijf is nu een zoutzak.Terwijl in mijn gesprekken met het ziekenhuis en alles wat er bij komt kijken gezegt hebben dat buikwant en borst correctie in het pakked zitten.En terwijl al vele mensen met het zelfde probleem wel toestemming hebben gehad. Z zeggen het spijt ons maar we geven geen toestemming. nou dan spijt het je noiet anders besliste ze wel anders. Ze liegen er gewoon op los omvan mijn bezwaren af te zijn.En ze bblijven mijn arts er de schuld van tegeven.

zegt op 11 juni 2012:

Voor ZZP 'ers die zijn begonnen en een arbeidsongeschiktheid verzekering afsluiten zullen wanneer nodig is in de kou komen te staan wel ziek niet arbeidsgeschikt dus geen inkomen zal in alle gevallen door de mangel moeten daar men zich in alle hoeken en gaten blijven mengen om niet te hoeven uit te keren maar willen wel maandelijks de hoge premie vangen die men niet meer kan op hoesten. Dit is algemeen bij elke verzekeraar.

uit Purmerend zegt op 10 februari 2012:

Ondanks leuke praatjes over gezonde leefstijl promoten gelden vergoedingen pas vanaf de 4ster polis. Voor de rest vergoeden ze NIETS. Waardeloze en respectloze klachtenafhandeling. Het zijn echt oplichters. Alleen maar halen.
Overigens heb ik deze ervaring nu al meerdere keren. Enige reden dat ik zo stom ben geweest om niet over te stappen is mijn collectieve verzekering. Nog 11 maanden en ik ben van die rukkers af.

zegt op 24 januari 2012:

Ik ben erg ontevereden met dit zorgverzekering van zilverkruis achmea. Ze lezen e-mails fout. Maken je polis pas drie week na je inschrijving. Je moet achter elk nota aangaan en pas na 6 maanden krijg je je geld. Het is echt waardeloos deze verzekering. Het is misschien ivm andere verzekeringer stuk goedkoper, maar je krijgt in plaats daarvan 'stress' !!!!!

uit Den haag zegt op 2 januari 2012:

Het zijn klootzakken, oplichters. Nooit nij zilveren kruis een verzekering nemen. Allemaal klootzakken daar.

zegt op 3 november 2011:

Accomodatie is zeer slecht. Genemuiden afspraken, medewerkers enz. + dokter zijn soms kortaf en hebben vaak weinig tijd om de luisteren.

uit Bergschenhoek zegt op 1 juli 2011:

Ik ben zwaar teleurgesteld over deze verzekeraar. Mijn gezondheid is steeds slechter geworden vanaf mijn bezoek aan de huisarts in November 2006. In het IJsselandziekenhuis kon men niets vinden. Nadat ik mijn bedrijfpand in December 2009 leeg gehaald had omdat ik echt niks meer kon. Ben ik naar een ander Ziekenhuis gegaan het Sint Franciscus Hier hebben ze geconstateerd dat ik MS heb. In Mei 2010 heb ik dit gemeld bij Centraal Beheer achmea en tot nu toch nog steeds geen uitkering ontvangen. Ik probeer ieder dag kontakt te krijgen wat niet lukt en wordt niet teruggebeld wat iedere beloofd wordt.

zegt op 10 juni 2011:

slechte zorgverzekering, declaraties worden niet uitbetaald, klantenserviece leest altijd de brief verkeerd, ze raken de briefen vaak kwijt of zeggen ze dat ze de brief niet hebben ontvangen , je moet heel vaak dezelfde brief naar hun toe sturen, ik heb geen vertrouwen in deze zorgverzekering.

uit Almelo zegt op 27 april 2011:

zeer slechte ervaring, geen goede service, ik ga overstappen naar een andere zorgverzekering

zegt op 23 maart 2011:

Ze komen hun afspraken niet na. Declaraties worden niet altijd uitbetaald en ze schuiven de schuldvraag af op een andere afdeling. Als je belt word je vaak verkeerd doorverbonden. Echte actie blijft uit. Kortom: nooit meer Achmea voor mij!

uit Woerden zegt op 23 maart 2011:

Tragere afhandeling van nota's dan ik van CZ gewend ben, vaag farmaceutisch beleid waarbij onder het mom van gemak voor de klant achter de schermen andere belangen spelen. Bv. Melatonine alleen via e farma vergoed, echter op de nota wordt ik geacht aan te nemen dat deze melatonine bijna 3 maal zo duur is als van eigen apotheek. Dit ruikt naar prijsafspraken achter de schermen en is zeker niet transparant.

zegt op 14 maart 2011:

Zilveren Kruis heeft in de loop der jaren (gedurende de door de overheid opgelegde verplichting) inmiddels een maand extra in rekening gebracht aan alle verzekerden. Na klachten hierover wordt dit afgedaan met een opmerking als "u begrijpt er niets van" en "zo is nu eenmaal de wet". Ik vind (en dat mag ik gelukkig nog) dat dit gewoon oplichterij is, en je verschuilen achter de wetgever is gewoon laf.

zegt op 16 december 2010:

Slecht bereikbaar. Medewerkers luisteren naar mijn idee niet of lezen de vraag niet goed. Afspraken worden niet na gekomen. De klant is niet koning maar een nummer. Betalingen zijn traag.

zegt op 1 november 2010:

Ik vind dat ik veel moet betalen, maar niks uitgekeerd krijg. Zo kan ik het ook, volgend jaar geen zilveren kruis achmea meer.

zegt op 8 oktober 2010:

Afspraken van deze zorgverlener worden niet nagekomen, met name de afspraken die naderhand zijn toegezegd. Er is 1 keer gewisseld van apotheek en dit heeft tot onoplosbare problemen geleid. Daarnaast zijn de tijden waarin je in de wacht wordt TE lang. Tevens is het betalen van de dingen, waarvoor je wel verzekerd bent uit den boze!

zegt op 6 juli 2010:

De informatie is zeer gecompliceerd en onduidelijk. Verder is men zeer kort aanwezig bij de receptie, met een hoge en zeer ongemakkelijke balie zonder privacy. Daarnaast zijn de tijden nu al drie keer gewijzigd en een behoorlijke informatiefolder is er nog niet. Verder doet men niets met de klacht dat de specificatie van de zorgkosten nota's niet duidelijk zijn. Ik zou graag meer willen weten over de door mij gemaakte kosten en het bedrag van het eigen risico. Daarom betaal ik toch mijn premie!

zegt op 5 juli 2010:

Grote organisatie, die naar mijn idee meer tijd besteed aan werving nieuwe verzekeringnemers dan aan behoud van de bestaande.

zegt op 5 juli 2010:

Mijn ervaring is niet goed, want bij Zilveren Kruis Achmea komt men de afspraken niet na. Ook worden er onterecht brieven gestuurd en bel beloftes worden niet nagekomen. Daarnaast heb ik steeds te maken met andere contactpersonen en worden klachten niet correct afgehandeld etc.

zegt op 30 juni 2010:

Ik vind dat er een onduidelijke afhandeling is van de zorgkosten en de nota's. Daarbij worden niet gespecificeerde nota's naar cliënten gestuurd. Ik vind het een administratieve puinhoop.

zegt op 30 juni 2010:

De declaraties worden erg slecht verwerkt en ik moet vaak nogmaals een kopie naar ZIlveren Kruis Achmea toesturen.

zegt op 30 juni 2010:

Bij het opsturen van een declaratie zou men ook goed moeten kijken of daar ook een machtiging voor is afgegeven. Verder is de zorgnota heel onduidelijk.

zegt op 30 juni 2010:

Cijfers dekken niet geheel de lading, want het is zo afhankelijk van wie je aan de telefoon krijgt. Sommige medewerkers zijn onkundig en dit is heel zorgelijk en soms zelfs schadelijk voor de verzekerden.Daarnaast zijn er ook medewerkers die wel kundig zijn.

zegt op 30 juni 2010:

Ik heb al twee jaar lang last van diverse klachten en ik wordt niet geholpen door Achmea. Een buikcorrectie wordt bijvoorbeeld niet uitgevoerd op aandringen van Achmea.

zegt op 30 juni 2010:

Alles is gestandaardiseerd dus specifieke schriftelijke vragen worden niet beantwoord.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat alles schitterend wordt afgewerkt en alles wordt keurig op tijd betaald. Bedankt!

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind de prijs/kwaliteit verhouding niet juist. Er is namelijk jaarlijks een forse verhoging van de premie, maar daarnaast worden er ook ieder jaar steeds meer zaken uit het zorgpakket genomen. Er wordt dus minder service geboden voor meer premie.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat alles langs elkaar heen gaat. De rechte hand weet niet wat de linker doet en dit is altijd in het nadeel van de verzekerde. Ik vind dat de klantenservice dan ook helemaal weg moet.

zegt op 29 juni 2010:

Ik ben tevreden over de informatievoorziening en de afhandeling van de vergoedingen. Er is slecht één keer een misverstand geweest met mijn bril.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat er slecht wordt geluisterd naar de eventuele bezwaren en dat er te vaak wordt doorverwezen naar een andere medewerker. Daarbij wordt ik ook weleens afgesnauwd.

zegt op 29 juni 2010:

Nadat ik verkeerd was behandeld door mijn tandarts bij het trekken van een kies, mocht ik niet naar een kaakfysiotherapeut bij mij in de buurt, omdat deze niet gecontracteerd was door het Zilveren Kruis. Hierdoor moest ik ver reizen voor een kaakfysiotherpeut die wel was aangesloten bij het Zilveren Kruis.

zegt op 29 juni 2010:

Vorig jaar kon ik zonder voorwaarden bij Zilveren Kruis Achmea een machtiging indienen om de eigen bijdrage in termijnen te betalen. Nu wordt ik echter verplicht om ook een machtiging in te dienen voor de maandelijkse ziektekosten, omdat anders de eigen bijdrage voor het gezin niet in termijnen kan worden betaald.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind het een chaos bij ZIlveren Kruis Achmea. Zij betalen namelijk niet uit terwijl ik hen al verschillende malen de declaratie heb toegestuurd. Wanneer zij wel uitbetalen, vorderen zij het bedrag vervolgens weer terug en dit is al verscheidene keren gebeurd.

zegt op 29 juni 2010:

De dekking van Zilveren Kruis Achmea is vergeleken met de andere zorgverzekeraars matig. Daarnaast is de informatieverstrekking na het indienen van de nota's zeer onduidelijk. Verder wordt de dekking steeds minder en de verzekering steeds duurder.

zegt op 29 juni 2010:

Ze kleden je financieel helemaal uit en tenslotte moet je alles zelf betalen.

zegt op 29 juni 2010:

Ik vind dat het Zilveren Kruis Achmea erg slecht is met het uitbetalen van de pedicure voor diabetes. Ondanks dat ik over twee verwijsbrieven beschik heb ik nog tweemaal tegoed.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind dat er sprake is van een goede service en de medewerkers zijn begripvol. Men denkt ook aan hun medemens. Het is helemaal prima.

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben zeer ontevreden over het uitbetalen van ingediende declaraties. De ene keer wordt het wel uitbetaald en de andere keer weer niet. Soms wordt het zelfst na uitbetaling weer teruggevorderd. Al met al verloopt de uitbetaling zeer chaotisch.

zegt op 23 juni 2010:

Ik ben zeer ontevreden, want niets wordt bij Zilveren Kruis Achmea nageleefd.

zegt op 23 juni 2010:

Ik vind de formulieren onbegrijpelijk wat betreft de specificieke zorgkosten nota's en met name de financiële samenvatting.

zegt op 26 oktober 2009:

Waarom niet rechtstreeks declareren?

tevreden over termijn uitbetalen; vroeger ging dat vrij traag, nu best snel.

niet tevreden over het feit dat zorgverleners niet rechtstreeks kunnen declareren. Ook niet over het feit dat bij niet-gecontracteerde leveranciers een (hogere) eigen bijdrage verschuldigd is terwijl die soms zelfs goedkoper zijn!

zegt op 2 mei 2009:

Krijg rekeningen binnen van medicijnen welke volgens apotheek vergoed zouden zijn, is zo van mijn rekening afgehaald zonder erbij te vermelden om welke medicijnen het gaat.


Jouw mening telt ook. Deel je reactie dus met anderen!


Deze verzekering beoordelen