IZZ Reisverzekering

Ik heb op vakantie een week in het ziekenhuis gelegen in Vietnam. Dit was een hele traumatische ervaring en de zorg was erg slecht, maar de zorg nu in Nederland is helaas ook niet veel beter. Wij moeten voor een declaratie een medisch dossier hebben in Engels, maar die hebben wij niet ontvangen omdat ze daar geen überhaupt geen Engels kunnen. Na een belletje met de IZZ medewerker werd ons verteld dat we dit dossier zelf maar moesten vertalen en we deze kosten zelf moeten betalen (wat hoog gaat uitvallen omdat het een groot dossier is). De andere optie was dat we het ziekenhuis maar even moesten bellen… in Vietnam!! Waar ze geen Engels kunnen..! Ook na de hele uitleg werd mij simpelweg verteld dat dit de regels zijn en ze niks voor ons kunnen doen… De service was dus erg slecht en ik vind deze regels BELACHELIJK. Er werd niet meegedacht aan een oplossing en we moesten het allemaal maar zelf uitzoeken… In de moeilijkste periode word je dus niet geholpen en sta je er alleen voor, ik zou IZZ niet aanraden.

Ik wacht al sinds 9 juni 2011, het is nu 30 juni 2011, op een schadeformulier. Mijn handtas is gestolen in Barcelona en ik had een kortlopende reisverzekering afgesloten bij IZZ. Hoe moeilijk kan het zijn om een schadeformulier op te sturen? Inmiddels drie keer telefonisch contact gehad met beloftes en twee keer een e-mail gestuurd, waarvan er één werd beantwoord met de opmerking, dat het wel binnen 28 dagen gemeld moest worden. Op de andere mail heb ik geen reactie ontvangen.