FBTO Zorgverzekering 2024

Nog nooit problemen gehad bij FBTO, ook niet bij vergoeding van tandheelkundige kosten of de kosten voor een psycholoog naar aanleiding van een doorverwijzing van mijn huisarts. Nooit problemen gehad bij de klantenservice.

Vergoedingen voor orthodontie vanaf 18 jaar worden in 2017 niet (meer) vergoed! Controleer op de website van de af te sluiten zorgverzekeraar of de informatie klopt.

Ik koos voor FBTO ivm de modules. Ik hoef niet voor alles aanvullend verzekerd te zijn, dus dit was prettig. Ze beogen de klantvriendelijkste zorgverzekeraar van ons land te zijn, maar dat is niet zo. Ik belde in het begin van het jaar voor vergoeding ziekenvervoer. Bij mijn vorige verzekeraar was dat zo geregeld, voor zowel eigen vervoer, als taxi, als OV. Bij FBTO dus niet. Het was nogal een gedoe om het voor elkaar te krijgen. Vergoeding oncologische revalidatie mag alleen na goedkeuring van FBTO. Vergoeding fysiotherapie, 2 verschillende behandelingen op 1 dag, is er niet. Slechts 1 van beide wordt vergoed. Ik heb geprobeerd dit ergens terug te vinden, maar het is me tot op heden niet gelukt. Telefonisch contact is onvriendelijk en onpersoonlijk, er wordt niet meegedacht, en niet meegekeken. Inzage zorgkosten is ook niet meteen duidelijk en niet altijd overzichtelijk. Ik had graag FBTO positiever beoordeeld, maar het lukt me niet echt, jammer genoeg…

Al jaren lamg trouwe klant van FBTO onlangs per toeval ontdekt dat ik zeker 4 jaar dubbele premie voor orthodontie heb betaald. Als je een module op een gezins polis aanzet, wordt deze dubbel berekend op twee volwassenen, ook al is de module bedoeld voor een kind! In plaats van 20 euro betaalden we jaren lang 40 euro per maand extra voor de beugel, eerst voor het ene kind daarna voor de andere. Per toeval kwam ik er achter dat als je de polis splitst op twee volwassenen dat er dan 20 euro berekend wordt ipv van 40 per maand. Wij hebben nu al zo'n kleine 1000 euro over de jaren heen teveel betaald!! Natuurlijk ben ik de discussie aangegaan met FBTO omdat er niets maar dan ook helmaal niets over terug te vinden is in de polisvoorwaarden van FBTO. Reactie van FBTO: wij zijn een directe verzekeraar en mogen deze informatie niet geven! Ik vrees dat ze nog wel meer van dit soort addertjes onder het gras houden en daar goed aan verdienen!

Ook toen de zorgwet er nog niet was, waren we al bij FBTO. Prima bedrijf.

Ze maken fouten bij het leven. Ze willen 7 maal het weekendtarief voor een medicijn hebben, receptregelvergoeding heet dat, a € 35,-terwijl het herhalingsrecepten zijn, niet in het weekend opgehaald. Ze werken langs elkaar heen. We hebben niet betaald en ze konden de fout niet vinden. Dan gaan ze dreigen met incasso kosten. De ene mailt dan het fout zit, maar er gebeurt niets. De telefonistes zijn getraind, om je af te wijzen. De fout zat bij de zorgverlener. Ik moest het zelf maar regelen. Dus niet. het zijn onze centen. Na maanden heen en weer gemaild en gebeld, is het toch goed gekomen. Al met al een waardeloze club. De telefonistes kunnen, willen of mogen je niet doorverbinden. Je komt niet verder.

Ik ben vanaf 2013 een zeer tevreden klant van de FBTO zorgverzekering. Ik herken mij dan ookniet in de negatieve reacties. Ik ben overgestapt ivm het vergoedden van een bepaalde behandeling in de GGZ, welke mijn vorige zorgverzekering niet vergoedde. FBTO was toen volledig restitutie, maar inmiddels hebben ook zij onderscheid gemaakt en een goedkopere naturapolis ingeluid. Door de jaren heen zijn kleine lettertjes in de voorwaarden veranderd en is er e.e.a. aangepast in de werking van de modules. Vooralsnog zie ik hier voordelen in. Als één van de weinigen bieden zij 100% vergoeding van de tandartskosten als aanvullende module. Ik heb geen kritiek op de klantenservice en ook de informatievoorziening volstaat. Na één telefoontje heb ik kopieën ontvangen van ingediende nota's en heb ik een gedetailleerd overzicht gekregen van de gemaakte zorgkosten, inclusief betekening/specificatie/toelichting/verrekening. Ik ga opnieuw vergelijken, maar ik ben van plan om te blijven!

OPGEPAST IEDEREEN!!! Grootste FRAUDEUR = FBTO zelf, want als als je de polisvoorwaarden leest staat er overal fraude, fraude en nog fraude. stelletje grappenmakers van FBTO.

Duur en weinig klantenservice 160 per maand betalen385 eigen risico en alsnog zelf dingen mogen betalen. Tevens is een betalingsregeling of een beetke medewerkzaamheid totaal niet verkrijgbaar bij hun. Als de incasso van een betaalregeling valt op een dag waarvan je weet dat je dan geen geld hebt en je vraagt een andere dag aan word dat geweigerd. Tevens handmatig aan de betaalregeling voldoen mag ook niet. Dus word je als wanbetaler geregistreerd ondanks je communicatie en goede intenties.

Geachte Zeker, mijn naam is Mattie de Kok en klant bij de FBTO met mijn zorgverzekering,ik heb op 20 Februari van dit jaar per abuis de module aangezet "Gezichtszorg en Orthodontie",naar achteraf blijkt had ik de module "Tand Plus" moeten aanzetten om mijn onkosten voor de tandarts vergoed te krijgen Nu heb ik telefonisch contact opgenomen met de FBTO en daar werd mij verteld dat ik per E mail een klacht moest indienen om dit probleem op te lossen,ze waren er onverbiddelijk in en er werd mij per mail verteld dat dat niet kon en beter had moeten opletten met het aanzetten van de module,nu betaal ik dus €20 per maand voor iets waar ik niets aan heb,en worden niet eens mijn tandartskosten vergoed a €88,48, en aangezien ik sinds 1 Juni 2015 van een uitkering leef omdat ik zonder werk ben komen te zitten moet ik wat zuinig omgaan met mijn centjes. Je krijgt tenslotte steeds minder vergoed uit je basisverzekering en moet voor heel veel dingen zelf betalen,dus de zorgverzekeringen hebben geld genoeg en worden wij als inwoners van dit land financieel toch behoorlijk uitgeknepen. Ik betaal dus vanaf Maart t/m December, 10 maanden lang een totaalbedrag van €200 voor iets waar ik niets aan heb, puur alleen omdat ik een verkeerde module aan heb gezet,al met al steekt de zogenaamd "klantvriendelijkste" zorgverzekering zoals ze zelf van zichzelf zeggen mijn €200 in de pocket en kan ik naar mijn geld fluiten en dat puur alleen omdat per ongeluk een verkeerd vakje aanvink en hun de poot stijf houden.FOEI FBTO ik vind dit de reinste diefstal. Mattie de Kok

Ik heb per abuis een verkeerde module aangevinkt en de FBTO weigert om dit uit te zetten betaal daarom €200 voor iets waar ik niets aan heb,heb per ongeluk de module "Gezichtszorg en Orthodontie"aangevinkt terwijl dat had moeten zijn "tandzorg"

Mijn declaraties worden in eerste instantie afgewezen zonder een duidelijke reden. Na het bellen naar FBTO klantenservice hoor je dat op basis van ongegronde redenen de declaraties zijn afgewezen. ben nu bezig met mijn rechtsbijstandverzekering mijn declaraties te laten vergoeden

We zijn zeer ontevreden over FBTO, ze hadden per ongeluk ons oude adres ingevuld bij de woonverzekering. We waren dus 1,5 jaar niet verzekerd door een fout aan hun kant. Slordig is een understatement in dit geval.

Hoe betrouwbaar is deze review site als er steeds positieve reviews gekopieerd worden? Ik ben al 5 keer dezelfde positieve review tegengekomen! Even een rekensommetje; Bij FBTO betaal ik voor mijn pakket ( basis kleine aanvulling) 1530, euro per jaar. Bij mijn nieuwe verzekeraar betaal ik voor datzelfde pakket 1207, euro per jaar en ben ervan verzekerd dat àlle declaraties vergoed worden! Nogmaals, hoe betrouwbaar is FBTO met uitbetalen van declaraties?

Normaliter stuur je de nota op naar de FBTO, die dan rechtstreeks vergoed wordt. In eens wordt het bedrag op mijn eigen rekening gestort en moet ik zelf het bedrag overmaken. FBTO versterkt ons tot 2x toe de verkeerde rekeningnummers. En 2x hebben we het bedrag moeten storneren. In tussentijd kregen we wel een incassobureau op ons dak. Daarvoor voelde de FBTO zich niet aansprakelijk. Ik werd afgebekt. De incassokosten zijn later betaald door mijn rechtsbijstandverzekering.

Best een fijne zorgverzekering als je niets moet. Heb al 3 x een afwijzing gehad voor een operatie, mijn internist vond de operatie noodzakelijk, kon anders alleen maar zieker worden. FBTO gaf aan, "als een arts iets medisch noodzakelijk vind, wil het niet zeggen dat de FBTO het ook medisch noodzakelijk vind" Heb de operatie op eigen kosten moeten laten uitvoeren. Dat deed zeer, vooral als je op forums leest dat lotgenoten wel de operatie vergoed hebben gekregen, uiteraard waren die elders verzekerd.

Best een fijne zorgverzekering als je niets moet. Heb al 3 x een afwijzing gehad voor een operatie, mijn internist vond de operatie noodzakelijk, kon anders alleen maar zieker worden. FBTO gaf aan, "als een arts iets medisch noodzakelijk vind, wil het niet zeggen dat de FBTO het ook medisch noodzakelijk vind" Heb de operatie op eigen kosten moeten laten uitvoeren. Dat deed zeer, vooral als je op forums leest dat lotgenoten wel de operatie vergoed hebben gekregen, uiteraard waren die elders verzekerd.

Mijn vrouw had 2 verwijzingen naar 2 verschillende therapeuten voor 2 verschillende kwalen. Omdat zij werkt combineert ze doktersbezoek etc zoveel mogelijk op haar roostervrije dagen. Zo ging ze 's morgens naar de ene therapeut en 's middags naar de andere. Nogmaals: voor 2 verschillende kwalen, met verwijzingen van de huisarts! De tweede therapeut werd echter niet vergoed omdat 'er maar één handeling per dag wordt vergoed'. Daarnaast blijken ze voor 2016 een aantal fysio behandelingen geschrapt te hebben (dry needling) zonder dat fatsoenlijk te communiceren. Toevallig zag ik dat toen ik de voorwaarden na las vanwege die 'twee handelingen op één dag' clausule. Ik dacht dat ik goed zat bij FBTO, maar ben dus op het laatste moment toch maar veranderd van zorgverzekeraar.

FBTO werkt met modules, die je gedurende het jaar aan en uit kan zetten. Je bepaalt zelf welke module je wilt hebben. Tevens kan jij een ander pakket kiezen dan je partner, dat vind ik ook zeer prettig.

Goede regeling en gemakkelijke tijdelijke aanvullingen.

Goede verzekering, waar tot nu toe zich nog geen problemen hebben voor gedaan.

De eerste jaren dat we bij FBTO zijn waren we erg tevreden , klantenservice was toen nog vriendelijk en correct . Nu heb je en te maken met call-medewerkers die onvriendelijk en onkundig zijn en men komt de afspraken niet na wat declaraties betreft . Ik heb enkele jaren gespecialiseerde GGz begeleiding alles zou moeten worden uitbetaald maar was het niet dat FBTO voor de GGz instelling bepaalt hoeveel uren en onder welke naam zij mogen declareren , schandalig !! je betaald je scheel en blauw aan premies en de enige die er rijker van worden is o.a. FBTO terwijl een zorgverzekeraar helemaal geen winst mag maken . Mail na mail gestuurd dat hoewel declaratie onder een andere naam valt dit de één en dezelfde instelling is en wat zegt FBTO ?? het mag niet !! Voor 2016 gaan we echt kijken naar een andere wel zorgvuldig en zorgdragende zorgverzekeraar .

Vanwege fouten van de FBTO foute rekeningnummer een achterstand opgelopen en tegelijkertijd probeert met te goochelen met bedragen (dubbele premies). Klacht indienen inclusief bewijs heeft geen nut, wordt meteen van tafel geveegd ! Onbeschofte en vaak liegende medewerkers ! Liegen over verstuurde herinnering en automatisch afschrijving … en zo nog een hele waslijst. Wees gewaarschuwd zolang ze geen fouten maken gaat het goed, eenmaal een fout dan is het één en al ellende !!!

FBTO: fatsoenlijke betreurend tot oplichting. Dit bedrijf heeft zo een slechte service, dat het om te huilen is. Je hebt betaald netje je maandpremie, maar heb je schade een keer, dan is het heel lastig om een schadevergoeding van ze te krijgen terwijl hun experts zelf het schadebedrag hebben vastgesteld. Vervolgens stuur je ze aangetekende brief en ze ontkenen dat de brief ontvangen is, terwijl met tracen toch echt duidelijk aangegeven wordt dat ze dat ontvangen hebben. Ze blijven je van kasje naar muurtje sturen. Let op mensen, voor paar euro kun je een betrouwbare verzekering vinden san deze oplichters. Ik ben nu bezig met een advocaat op ze voor de rechter te slepen.

Lees de kleine lettertjes goed bij deze verzekering. Er zijn nu al drie (!) nota's afgewezen voor alternatieve zorg. Deze nota's worden bij andere verzekeraars wel vergoed. Ook bij mijn vorige verzekeraar werden deze vergoed. FBTO heeft allemaal kleine rare regeltjes waarom ze niet uitkeren. Op deze wijze had ik net zo goed niet aanvullend verzekerd hoeven te zijn. Vorig jaar kon je modules aan- en uitzetten. Dat was heel fijn, maar blijkbaar alleen maar ingezet om mensen te winnen. Dit jaar zit je overal aan vast tot het einde van het jaar. Ze lopen nog steeds te koop met aan-/ uitzetten. Maar het kan alleen AAN. NIET UIT. Ik ben zeer ontevreden en voel me echt beetgenomen. Mijn zorgverleners hebben ook nog nooit meegemaakt dat hun nota's niet vergoed worden, maar FBTO wijst naar haar polisvoorwaarden waarin hele flauwe regeltjes staan waardoor ze praktisch nooit hoeven uit te keren.

Misleidende reclame van FBTO (aan- en/of uitzetten van modules. Onbetrouwbaar, non communicatief. Slechte ervaringen. Aankomend jaar stap ik zeker over!

Na vele jaren bij FBTO verzekerd te zijn, en tevreden te zijn geweest, ben ik nu teleurgesteld. De zgn modules waarmee reclame wordt gemaakt zijn toch wat meer tricky dan het lijkt. De reclame is dan ook lichtelijk misleidend en ik begreep zojuist van de FBTO help desk dat er veel mensen zijn die daar nu de dupe van zijn geworden. Hoewel FBTO haar klanten heeft geinformeerd, weten toch niet veel mensen dat je de modules eigenlijk niet uit kan zetten op het moment dat je ze niet meer nodig hebt. Stel dat je halverwege het jaar geen noodzaak meer hebt tot een bepaalde aanvullende verzekering, dan kun je die module niet uitzetten op dat moment maar moet je wachten tot december. Het aanzetten van de modules kun je wel het hele jaar door aanzetten, waarvan sommigen een wachttijd hebben. Als je het uitzetten niet op tijd doet, uiterlijk voor 1 januari, zit je er vervolgens voor een heel jaar aan vast. Voor ons was dit een dure les…

Klantenservice zeer slecht. En mensen, de kleine lettertjes lezen.

Bij FBTO wordt er steeds reclame gemaakt over het aanzetten van modules. In november heb ik contact met hen gehad omdat ik de module therapie aan wilde zetten om gebruik te kunnen maken van fysiotherapie. Echter kreeg ik het antwoord dat het wel kon vanaf 1 januari, maar dat het nu niet meer mogelijk was omdat er een wachtlijst was van een half jaar. Zeer slecht dat er reclame wordt gemaakt voor iets wat niet mogelijk is. De telefoniste gaf aan dat er nog wel andere modules mogelijk waren, bijvoorbeeld gezichtszorg, maar van de module therapie was teveel gebruik gemaakt waardoor dat niet mogelijk was. Een zeer vreemd advies als je aangeeft de module therapie aan te willen zetten om gebruik te kunnen maken van fysiotherapie.

Geen vergoeding medisch noodzakelijke behandeling 11-jarige zoon. Ondanks diverse aanvullende modules wijst de medisch adviseur van FBTO behandeling af met het argument dat er alternatieve behandeling mogelijk is. De arts zegt dat alternatieven niet mogelijk zijn. Medisch adviseur heeft mijn zoon niet gezien, noch contact opgenomen met arts, noch om extra informatie gevraagd. En FBTO had voor die beslissing maar liefst 3 weken nodig! Falend.

Onduidelijkheid bij ingediende declaraties.Verwijzingen van specialisten geven geen vergoeding. Declaratiemogelijkheid niet van toepassing op aantoonbare oncologisch veroorzaakte schade. Site niet duidelijk bij instellen modules als je de aangevulde module uitprint is hij nog niet aangemeld bij verzekeraar, je moet nog verder door gaan met de activering. Gevraagde informatie per mail en telefonisch zijn tegenstrijdig en onduidelijk.

Tot nu toe geen klachten over FBTO. Alles wordt correct doorgegeven en afgehandeld.

Op zich een redelijk goede zorgverzekeraar met heldere voorwaarden en overal het algemeen goede vergoedingen (prijs/kwaliteit). Het indienen van declaraties gaat makkelijk (digitaal).

Geen moeilijk gedoe. Correcte afhandeling van zowel genoten zorg als eigen risico

Ik vind de privacy van clienten wordt niet gerespecteerd, omdat er 1 hoofdverzekerde van het gezin is, en diegene ontvangt alle post. Ook over zeer gevoelige informatie (zelfs waar de hoofdverzekerde niets vanaf hoeft te weten soms. En in die gevallen is het zelfs zeer ongepast om aan een derde persoon toestemming te geven voor een aangevraagde (delicate) ziekenhuisbehandeling. \om deze reden heb ik mij ahw uit laten schrijven uit het gezin, en zelf als hoofdverzekerde een verzekering genomen, om deze post zelf te mogen ontvangen. Bij FBTO ben je een nummer.

Het aan en uitzetten van de modules vind ik wel prettig

Tel. en via site goed bereikbaar , duidelijk en niet duur

Ga nooit naar fbto, het zijn oplichters doe beloven behandelingen te vergoeden, maar later van niks weten…. en klachten nemen ze niet serieus… Hoe zij zaken doen is een schande, hoop geld vragen met slechte service en deskundige medewerkers !

Komen beloftes niet na, onkunde van medewerkers Slechtste zorgverzekeraar van nl

FBTO is een schandalige en onbeschofte verzekeraar! Ze gaan op de stoel vd arts zitten en bepalen zelf of ze wel of niet vergoeden. De nota's kunnen alleen via de apotheek worden ingediend maar dan vergoeden ze maar de helft aan de apotheek! Logisch dat die dat niet wil. Ik ben nu zo vaak van het kastje naar de muur gestuurd, en m'n medicijnen met medische noodzaak worden nog steeds niet vergoed, dat ik m'n rechtsbijstand ga inschakelen en aan het einde vh jaar al mijn verzekeringen bij FBTO opzeg! NOOIT naar FBTO gaan, ze lachen je gewoon uit!

Zeer slechte zorgverzekeraar stuur je een mailtje naar FBTO debiteuren beheer incl. Overzicht alle betalingen over het jaar 2011 krijg je gewoon geen antwoord terug. Als ik ze dan bel wordt je zeer onbeschoft te woord gestaan door de medewerkers. Zorgverzekering is ook niet alles wordt nogal moeilijk gedaan met het afnemen van medicijnen etc. Kortom slechte verzekeringsmaatschappij en raad het werkelijk iedereen af.

Begin dit jaar overlijdt mijn vriendin en informeer ik FBTO hierover. Ik vraag de teveel betaalde premie die ik zelf voor haar vooruit voor dit jaar betaald heb, aan mij terug te storten. Ik krijg direct erna een bevestiging dat het bedrag binnen enkele dagen terugbetaald gaat worden. Na enkele weken geen geld, contact opgenomen. Ze hebben twee keer geprobeerd geld over te maken na haar ipv mijn rekening, maar die is door haar dood opgeheven. Geld is dus teruggekomen, maar contact opnemen is er niet bij. Ik geef het juiste nummer door en vraag om per omgaande het geld terug te storten. Geen reactie, geen geld. Ik schakel mijn rechtsbijstandsverzekering in om mijn rechtmatige geld terug te krijgen. Alsof ik niets beter te doen heb in deze moeilijke tijd.

De verzekering afsluiten is makkelijk, daarna houdt het ook meteen op. Ik heb mei 2013 een dubbele rekening voor ziekenhuiskosten gekregen en ben nog steeds bezig met het recht zetten hiervan. Vorige maand dacht ik het eindelijk na elke maand 2 telefoontjes en meerdere rekeningen terug te sturen voor elkaar te hebben. Valt doodleuk de rekening weer op mijn mat. Ze blijven het proberen, elke keer krijg ik iemand anders aan de telefoon en niemand weet waar het over gaat. Dus niemand doet wat. Het enige wat ze doen is de rekening 4 weken uitstellen. Zodat ik 4 weken later weer kan bellen.

Belachelijke service. Het bedrijf maakt fouten en geven verkeerde adviezen, maar uiteindelijk is het de consument die op de blaren kan zitten. Ben blij dat ik daar weg ben, ik zou niemand aanraden om je daar te laten verzekeren!!

Ik ben jaren een tevreden klant geweest van FBTO. Maar de ervaringen van het laatste jaar laten daar weinig van over. Zo heeft FBTO vorig jaar geweigerd om een tandartsbehandeling van me te vergoeden. Dit is hun volste recht, maar uit de brief die ze me stuurde maakte ik bijna op dat dit een criminele daad was. Hoe durfde ik een vergoeding aan te vragen terwijl ik geen tandartsverzekering had. Dit terwijl mijn tandarts me dit juist had geadviseerd, omdat het om een oude letselschade ging onder afwijkende voorwaarden.

heel erg behulpzaam en vriendelijk. toen ik zwanger was kreeg ik een mooi pakket waar ik veel aan had ,met een aanvullende module gezinsplanning. er was toen ook veel voor mij vergoed. wat ook erg makkelijk is dat je de module aan en uit kan zetten. ik zeg een dikke 10!

in 2013 heb ik voor het eerst zorg afgenomen bij FBTO. Op zich ging alles in 2013 oke en had ik geen verdere problemen met FBTO. Wat ik wel niet zo fijn vond dat ik van de zorgverzekeraar 3 keer in 1 jaar een andere fabrikant voor de pil kreeg. Ik 2014 zag dat nieuwe klanten geen wachttijd hadden op hun aanvullende modules. Maar vaste klanten worden bedankt met een wachttijd van 6 maanden!! Ik probeerde de verzekering op te zeggen alleen dit lukte online niet. (het was 31dec.) Toen heb ik een mailtje gestuurd met daarin van dat ik hoop omdat het uitschrijven niet lukte, ze geen wachttijd zouden rekenen. Na een telefoontje moest ik maar een email sturen omdat dat sneller zou gaan. Vandaag op 17 januari heb ik daar een reactie op gekregen. Dat FBTO niet soepel is in regelgeving. Een erg laten reactie. Voor mij nooit meer FBTO zal het ook aan iedereen afraden.

Al 6 jaar verzekerd bij FBTO. Drie kinderen gehad, alles super goed geregeld. Communicatie is top. Zowel via internet, als via de klantenservice aan de telefoon. Snel antwoord, goede service, geen gedoe. Geen dure nummers en geen dure zorgverzekering. Wijzigingen zijn zo gebeurd. Ik raad iedereen FBTO aan.

bitje van mijn dochter werd vergoed uit basispakket, mogelijk om online declaraties in te dienen, tandarts en huisarts worden zonder mijn tussenkomst geregeld, weinig rompslomp gehad

Inzicht in rekeningen is moeilijk. Ik kan geen codes vinden bij de tandartsrekeningen. De wachttijd bij het verhogen van een module. Leeftijdsdiscriminatie bij verschillende aanvullende modules.

Voor het eerst in 7 jaar overgestapt. Fbto Tandarts verzekering verged pas in de 7de maand. Je bent bij fbto dus Niet verzekerd voor enige tandheelkundige hulp de eerst 6 maanden van het jaar terwijl wel een forse premie Wordt geincasseerd.

* Ondanks mnd.bet.toch onaangekondigd een bedrag van 150 euro afgeschreven.( na rappel retour) *Ondanks het e.r. nog een bedrag van 250 euro voor de tandprot.moeten betalen(ze wilden de nota niet volledig betalen)* Na een jaar !! nog het e.r. indienen. * Trage reacties of helemaal NIET reageren op je vragen. Neem een voorbeeld aan de Cons.Bond binnen 48 uur !! Er zijn thans div.alt. verz. die ook qua prijs interessanter zijn. Verz. nu per 1.1.2014 beeindigd. Chapeau voor de Consumenten Bond.

Ze zijn niet correct,onduidelijk en een puinhoop in hun administratie

Wil per 01-01-2014 op de bestaande zorgverz. een aanvullende verzekering afsluiten. Krijg echter een wachttijd van 6 maanden maar wel betalen over die periode. Nieuwe klanten worden per direct geaccepteerd. Dit is dus de wet van ongelijke behandeling. Al dat gedurende het verzekeringsjaar opgaat kan ik daar vrede mee hebben. Nu ben je echter als bestaande klant (al jaren) ernstig benadeeld en ongelijk behandeld Opzeggen en opnieuw verzekering wordt ook niet geaccepteerd. Deze klant beëindigd aldus de langdurige relatie en komt nooit meer terug

Ik ben bestaande (klant al jaren) en wil per 01-01-2014 een aanvullende verzekering nemen deze heeft echter en wachttijd van 6 maanden maar die 6 maanden moet ik wel betalen. Alle nieuwe klanten hebben deze wachttijd en betaling niet Dit is dus de wet van ongelijke behandeling. Op zeggen en opnieuw afsluiten (nieuwe klant) wordt ook niet geaccepteerd. Absoluut een oneerlijke behandeling wat ik niet accepteer en opzeg

Ben niet blij met opstelling verzekeraar t.a.v. maximale vergoeding elastische kousen klasse 3 aan leverancier. Dit zorgde ervoor dat ik kwalitatief slechte kousen kreeg die ook nog eens niet adequaat zijn voor mijn aandoening(en). Ook was er geen transparantie over de kosten van kousen (zowel van leverancier als vanuit zorgverzekeraar) Het lijkt er nu op alsof je bij deze verzekeraar alleen in aanmerking kunt komen van kwalitatief gezien de slechtste kousen die er zijn. Ook kreeg ik verschillende informatie te horen- van klantenservicemedewerkers.

Ze geven binnen 3 dagen antwoord op je (email vragen). geven nuttig advies bij telefonische vragen.

Correct en snel, uitstekende customerservice. Soepel met betrekking tot behandeling in het (verre) buitenland, vorral door de hulp van Royal Doctors, die veel voor je regelen (automatisch aangesloten met het module "Extra Zorg").

In het begin toen we bij de FBTO kwamen was de service zo geweldig dat we dachten in de hemel te zijn beland, maar naar mate we langer verzekerd zijn valt dit toch weer tegen. De zorgverzekering is in premie duur terwijl de vergoedingen minder zijn geworden

Fbto was de afgelopen 2 jaar mijn favoriete zorgverzekeraar, alles per maand aan en uit zetten. Helaas is dat dit jaar (2013) sterk verandert: tandartsmodule moet je eerst halfjaar betalen als je na 1 januari daar voor kiest, hetzelfde geldt voor therapieen (basis). Bllijven opletten dus! M. de Boer

Mijn zoon is begin december geboren. Hij genereerde gelijk veel kosten, want hij is bij 7 weken geopereerd aan een liesbreuk. 2 maanden na zijn geboorte gingen we over naar een FBTO omdat mijn man van werkgever veranderde. Nauwelijks premie betaald voor mijn zoon en vele duizenden guldens aan kosten.

FBTO is een grote ramp! jaren lang verzekerd, gelukkig nooit een beroep gedaan op mijn zorgverzekering, één maandje blijkbaar te laat betaald en ja hoor! INCASSO! het allermooiste is dat ze ter plekke eigen regeltjes bedenken. Wanneer je dan gaat bellen kom je achter dat je niets meer voorstelt dan een nummertje. ondertussen zo hun best doen om nog meer nummertjes en zieltjes te winnen. ZORG EERST DAT JE BESTAANDE KLANTEN TEVREDEN ZIJN.

Echt erg dit. Ben blij dat we de uitschrijving binnen hebben voor dit jaar. Is afgelopen jaar niet gelukt en was verplicht bij ze te blijven, lekker makkelijk cashen, we hadden/hebben nooit wat, dus laten gaan: ho maar. Zijn echt een stel oplichters, de 1 beweerd dit a/d telf. de ander beloofd je dat. Zelfs als je het schriftelijk krijgt toegezegd wordt er zo een week later een mail gestuurd waarop men erop terug komt (??). Klantvriendelijkheid: 0,0. Zelfs een medewerkster heeft de haak erop gegooid, dit terwijl ik keurig bleef, wel op mijn standpunt, schandalig. Wil je gezeur en gezeik, moet je naar FBTO gaan, succes!

Een zorgverzekering die je het hele jaar door kunt aanpassen. Heerlijk! En niet te vergeten de declaratieapp. Super handig. Je maakt een foto van je rekening van de tandarts en het geld staat een paar dagen al op je rekening. Ook makkelijk dat je ze kunt bellen.

Het is een mooi concept met de modules. Je kunt flink besparen door slim met de aanvullende modules om te gaan. Echter: wees alert. Kijk goed naar de bepalingen. Maak bij elke wijziging in de polis op internet een print van de details van de gewijzigde polis om gezeur met niet betaalde nota's achteraf te voorkomen. Bewaar verder de bevestigingsmail van FBTO van de wijziging en trek bij hun aan de bel als die er niet komt. Deze verzekering is absoluut af te raden voor mensen die slecht georganiseerd zijn of niet overweg kunnen met internet en computers.

Ik heb een zeer slechte ervaring met de fbto zorgverzekering. Uit onderzoek bleek dat ik een mra nodig had, ik heb fbto zelfs nog gebeld of dit vergoed werd en ja werd gezegd. Nu al 2 jaar weigeren ze de declaratie te voldoen, eerst gaan ze op de stoel van de specialist zitten, zeggen dat niet de kno arts maar een longarts dit had moeten beoordelen. Een jaar later zeggen ze nee een mra is niet goed voor u, u had een mondkap aan moeten vragen…. en ondertussen heb ik slapeloze nachten.

Ik ben erg blij met FBTO. We hebben er een paar verzekeringen lopen en we zijn heel tevreden. Ze zijn goedkoper dan de meeste anderen (goedkoop kan ik niet zeggen want het rijst tegenwoordig de pan uit met bijv. de hoge zorgpremies)! Online kun je declareren en dat gaat makkelijk en snel. De klantenservice heb ik wel eens nodig gehad als ik vragen had, en ik werd erg netjes en snel geholpen. Dit kwam mede door de site, die ik soms een beetje verwarrend vind en niet meteen kan vinden wat ik zoek. Daar kan dus nog iets aan gedaan worden. Voor de rest no-nonsense. Geen verspilling van papier zoals bij veel andere verzekeringen (hiervoor had ik VGZ en kreeg regelmatig 'spam' op de deurmat en dat vind ik zonde van het geld)! Ik ben tevreden, en ik hoop velen met mij!

In verband met een (toen nog in de planning liggende) zwangerschap afgelopen januari overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Een belangrijke reden waarom mijn vrouw en ik voor FBTO hebben gekozen is de mogelijkheid om de aanvullende modules elke maand aan en uit kan zetten. Toen bleek dat mijn vrouw zwanger was konden we simpelweg de module Gezinsplanning aanzetten en waren we prima verzekerd:). Niet alleen betaal je daar door dus nooit te veel maar ook kregen we als cadeautje voor de zwangerschap een 9 maanden dagboek! Kortom een verzekeraar met een zeer goede prijs/kwaliteit verhouden (mede door het maandelijks aan en uit zetten van de modules) en met een zeer menselijk karakter.

Sinds de dag dat ik de reisverzekering van FBTO heb, heb ik niets dan problemen ervaren. De communicatie is ongelofelijk slecht. Bij het opzeggen van mijn verzekering heb ik ongeveer 5 emails moeten sturen waar slechts op 2 werd gereageerd. Er is tweemaal onterecht geld van mijn rekening gehaald, waarvan 1 maal in november was en ik nog steeds geen reactie heb gekregen. Kortom ga NIET naar FBTO

That’s the smart tihknnig we could all benefit from.

Wow, that’s a raelly clever way of thinking about it!

in januari 2011 verzekering beeindigd per brief en hierin specifiek gevraagd of er nog openstaande posten waren . Geen reactie dus ben er vanuit gegaan dat dit opgelost zou zijn. Maar helaas ook hier heeft d eFBTO zijn eigen regels de wet zegt dat je pas een andere verzekering kan aangaan op het moment dat er bij de voorgaande maatschappij alle rekeningen zijn voldaan. Dit is het geval op het moment dat de FBTO de verzekering beeindigd nu moet ik voor de rechter komen vanwege een openstaand bedrag ik zie het vol vertrouwen tegemoet daar de jurispedentie duidelijk is. Wat een stelletje oplichters.

Nooit problemen mee gehad. Declaraties worden snel afgehandeld.

Afschuvelijk. Niemand zal ik aanraden voor dit kantoor te kiezen. Nooit meer. Ze verzinnen hun eigen regels en ze informeren je zeer slecht en sturen alleen facturen.

Voordat ik een nieuw kunstgebit ging aanvragen heb ik 3x telefonisch informatie ingewonnen over de kosten die voor mij zouden zijn. Aan het eind van de rit niet 25% betalen zoals beloofd maar totaal 85% van de rekening

Al enige tijd bij deze verzekeraar verzekerd en ben erg tevreden.

De service via telefoon en computer zijn allemaal prima geweest.