Reaal Scooterverzekering

Ze proberen alles om geen vergoeding te geven. Ik had an all-risk verzekering bij Reaal. Toen mijn scooter gestolen was heb ik helemaal geen vergoeding gekregen omdat ik een ART 3 ster slot had gebruikt ipv een ART 4 slot! Een ART 3 slot is meer dan voldoende voor een scooter en was aanbevolen door de scooter verkoper. Alle andere verzekering maatschappijen eisen een ART 3 slot behalve Reaal! Belachelijk!

WALGELIJK ?? In 2017 een gloednieuwe scooter gekocht, alles erop en eraan, totaalwaarde van minimaal €2000,-. Verzekeringen vergeleken en de keuze gemaakt voor verzekeruzelf.nl. Dit had ik NOOIT moeten doen! 20 september tussen 21:00 – 07:30 is de scooter uit de voortuin gestolen. De scooter stond op stuur én kettingslot en nog presteert iemand het om aan ONZE spullen te komen. Echt walgelijk. Vervangend vervoer regelen, aangifte doen en de verzekering op de hoogte stellen, er is gelijk een hoop te regelen. ‘Gelukkig’ denk ik dan nog, 'ik ben WA met Volledig casco verzekerd', dus het regelen van vervangend vervoer zal maar tijdelijk zijn. De melding bij de verzekering wordt vervolgens opgepakt door REAAL, er wordt medegedeeld dat er GEEN dekking plaats zal vinden. Dit aangezien er in de algemene voorwaarde van wel 17 bladzijden op de laatste bladzijde vermeld wordt dat er een stallingsclausule van toepassing is. Hierin wordt vermeld: 'Het op de polis genoemde motorrijtuig moet tussen 20:00 uur en 08:00 uur worden geparkeerd in een goed afgesloten garage of in een daarvoor bestemde ruimte in de directe omgeving van uw woning. Als u met het motorrijtuig niet op het woonadres aanwezig bent, i.v.m. visite of vakantie en er zijn geen stallingsmogelijkheden in een afgesloten of bewaakte ruimte aanwezig, dan mag het motorrijtuig buiten worden gestald.' Mijn inziens voldeed ik aan alle verplichte beveiligingseisen. Het deel 'voorwaarden volledig casco verzekering' heb ik doorgenomen, hierin wordt NIETS vermeld over een stallingsclausule. Enkel dit deel leek op mij van toepassing, met de normen en waarden die ik als eerlijke burger bezit, trek ik de conclusie dat ik een goede verzekering gekozen heb, ik ga tenslotte altijd met veel zorgvuldigheid met mijn spullen om. Verder in de algemene voorwaarden wordt uitgeweken over allerlei soorten situaties die doorgaans niet van toepassing zullen zijn, dit heeft mij doen besluiten om niet alle 17 bladzijden door te lezen om vervolgens de verzekering af te sluiten. Op de aller laatste bladzijde wordt de stallingsclausule op een kopje 'Clausuleblad' vermeld. Walgelijk, het zijn altijd die kleine lettertjes.. Vervolgens een medewerker van REAAL en de manager aan de telefoon gesproken, de enige boodschap die hierin vermeld wordt is dat de algemene voorwaarden van 17 bladzijden de voorwaarden zijn en dat deze dan maar doorgenomen had moeten worden. Er is geen ruimte voor tegemoetkoming en er wordt NIET in redelijkheid naar de situatie gekeken. Wanneer ik mijn onvrede uit, wordt mij geadviseerd om een officiële klacht in te dienen, dit wordt direct ook gedemotiveerd met de aanvulling dat ik daarop hetzelfde antwoord zal ontvangen. In de algemene voorwaarden van verzekeruzelf.nl wordt vermeld dat de verzekering automatisch stopt bij totaal verlies, hiermee wordt diefstal blijkbaar niet bedoeld aangezien de verzekering gewoon door loopt. Sterker nog, de premie wordt gewoon afgeschreven. Ik heb de premie terug geboekt en dan volgt er een mail met een betaal verzoek terwijl deze premie vooruit betaald wordt en de scooter al langer niet meer in mijn bezit is. Triest, elke maand netjes betaald, volledig casco verzekerd en aan het einde van de rit sta je met lege handen, zonder scooter en zonder vergoeding. ? Kortom ‘REAAL regelt het allemaal’ ?