Reaal Lijfrenteverzekering

Raken ID-gegevens kwijt en sturen vervolgens dreigbrieven omdat er niet geïdentificeerd is. Tot 2x toe gedaan, gegevens onvindbaar en na vele telefoontjes nog niet geholpen.

Wij hebben gedurende meer dan 22 jaar een beleggingsverzekering gehad welke via omwegen uiteindelijk bij Reaal is terecht gekomen. Ondanks het conservatief/realistisch ingeschatte rendement (ad 1998 – 8%) zijn de opbrengsten belangrijk slechter als voorzien. We realiseren ons dat dit slechts voor een zeer klein deel wordt veroorzaakt door de matige performance van de verzekeraar. Het venijn zat hem echter in de staart namelijk de afkoop procedure en het moeizame tot geen kontakt (zelfs niet via de tussenpersoon, die er boven op zat) met Reaal, terzake. De termijn van 4 weken voor de afhandeling werd ruimschoots overschrijden (werd 5,5 week), klachten hierover, via zowel mail als de website zijn tot 5,5 week na indiening nog steeds niet beantwoord geworden, zelfs niet in het geval waarin een automatische reactie met datum is genoemd). Het tot op heden ontbreken van een overzicht over de totstandkoming van de afkoopsom. Kortom een aaneenschakeling van zaken welke ik zou willen omschrijven als een totaal gebrek aan klant besef. Er is inmiddels via een aangetekend schrijven een officiele klacht bij zowel Reaal als AFM gedeponeerd met een uiteenzetting van de verzaken.