FBTO Inboedelverzekering

Alles weg na een autoinbraak. Geen cent vergoed gekregen omdat ik geen kassabonnetjes had van de meegenomen spullen. Zelfs het ingeslagen raam is niet volledig vergoed. Krassen op de deuren door glasscherven worden niet gerepareerd omdat er niet te bewijzen valt dat ze er voor de inbraak nog niet zaten.

Ik had jarenlang bijna al mijn verzekeringen bij FBTO, inmiddels vrijwel alle bij hun weggehaald en elders afgesloten. Reden hiervoor slechte service , trage afhandeling en ook nog eens relatief duur geworden. Afgelopen jaar waterschade in de badkamer gehad en schade aangemeld. Afhandeling duurde een eeuwigheid, zelf vaak achteraan moeten bellen en uiteindelijk ging men dan accoord en is uiteindelijk ook vergoed. Dat trouwe klanten vertrokken werd door eigen medewerkers herkent; personeel was gereduceerd waardoor schade afhandeling traag werd (schademedewerker deed zelfs z'n beklag hierover bij mij als klant). FBTO hoort bij de Achmea groep. Opvallend is dat de automatisering bij deze verzekeringgroep dramatisch slecht of verouderd is. (gezien ook mijn ervaring met Avero en Centraal Beheer), Men kan klanten niet goed of sneller helpen omdat "het systeem" het niet kan, dit volgens uitspraken van hun eigen medewerkers. Mijn advies: deze verzekeraar of verzekeringsgroep mijden. Is blijkbaar intern niet in deze tijd meegegaan, maar wel dus de premies van klanten vangen…..

Vorige week zond ik FBTO de facturen mbt herstel waterschade. Dez efacturen weken af van wat een expertisebureau aan FBTO had gerapporteerd. Ik werd gisteren gebeld door FBTO met uitleg over de verschillen. Men besloot vervolgens af te wijken van het bedrag dat het expertisebureau hat opgegeven. FBTO keert 381,- meer uit. Ik vind dat super, zeker omdat het initiatief hiertoe bij FBTO lag en niet bij mij. Dat is wel anders dan sommige maatschappijen doen, als ik Tros Radar mag geloven.

Jaren inboedelverzekerd bij FBTO. Nooit een beroep op hoeven doen. Wegens defecte watermeter-lekkage-laminaatvloer verpest. Slechte service; geen hulp, of bezoek van een taxateur gekregen, maar wel nota’s blijven sturen. Nu ben ik overgestapt naar een ander, maar krijg als "trap na" nog wel een incasso bureau op m’n dak vanwege een ‘vergeten’ nota van 35 euri.

Toen ik op mijzelf ging wonen moest ik natuurlijk ook een inboedelverzekering gaan afsluiten. Maar ik heb de ballen verstand van verzekeren dus moest ik advies vragen aan een verzekeringsadviseur. Deze maakte een lijstje van 4 verzekeraars die het beste bij mij wensen paste. Toen heb ik bij die 4 een offerte aangevraagd zodat ik kon kijken wie de goedkoopste was. En deze bleek de FBTO te zijn. Mijn vraag was eigenlijk een uitgebreide inboedelverzekering, en deze bood de FBTO me dus aan tegen een lage premie. Het aanvragen ging heel erg eenvoudig online. Binnen een werkweek was mijn verzekering geregeld. Nu heb ik me verzekering een paar maanden en nog geen problemen gehad. Wat mij betreft is FBTO top.