Reaal Kapitaalverzekering

Per 1/11/2019 verviel mijn spaar/levens verzekering en verwachtte ik dat dit bedrag ook per die datum gestort zou worden. Eind oktober belde ik Reaal, omdat ik nog helemaal niets van ze had vernomen. "ik zie dat het geld voor u klaar staat", maar u moet nog wel even kopie legitimatie, kopie bankpas en een formulier invullen (NOOIT IETS OVER GEHOORD VAN REAAL) De behulpzame medewerker stuurde het formulier via de mail en ik heb alles per omgaande geretourneerd. omdat ik weer niets hoorde, nog een paar keer gebeld, waar mij opnieuw werd medegedeeld dat het bedrag kl;aar stond, maar dat het nog even administratief verwerkt moest worden. Mijn geduld en vriendelijkheid raakte op en ik heb eea. op Facebook aangekaart (samen met héél veel anderen zoals in de reviews kon lezen) toen moest er opeens gewacht worden op een betaling van ING. Vrij vaag verhaal, mijn verzekering loopt bij Reaal en wat zij met ING moeten regelen (als dit al zo is) daar heb ik geen boodschap aan. Inmiddels dagelijks berichten gestuurd, op hun verzoek (messenger) officiële klacht ingediend via hun website (ontvangstbevestiging ontvangen met de mededeling dat een reactie vier weken kon duren !!) Inmiddels laten weten dat ik een officiele klacht bij de AFM en DNB zal voorleggen, ze reageren gewoon nergens op, Het is ook schrikbarend om op hun FB pagina te lezen hoe vaak het voorkomt dat hun verzekeringsnemers niets horen of met een kluitje in het riet worden gestuurd. Reden genoeg om dit eens bij AFM en DNB kenbaar te maken in de hoop dat afwikkelingen van toekomstige betrokkenen op een fatsoenlijke manier en tijdig worden behandeld.

Ik heb een positieve review over reaal verzekering. Daar ik diverse spaarverzekeringen had lopen bij diverse maatschapijen welke allen stuk voor stuk zijn over gegaan in reaal verzekeringen. Wat mij opvalt is ondanks de onduidelijkheid over de spaarverzekeringen bij de oude aanbieder heeft reaal verzekeingen we duidelijkheid over desbetreffende verzekeringen gebracht ook geheel automatische berekeningen betreffende woekerpolissen, goede service.