Flyer zegt op
4 november 2014:
Uitvaartverzorgster kwam bij eerste afspraak een uur te laat. Had wel gebeld, maar reden bleek te zijn dat ze nog kantoorwerk af moest maken. (Dat was dus belangrijker!!!) Tijdens gesprek werd de indruk gewekt dat ze alleen kwam om zaken te regelen. Een luisterend oor naar mijn "verdriet" was er nauwelijks bij. Telkens probeerde ze om het gesprek puur zakelijk te houden. Vervolgens probeerde ze me af te brengen van de door mij gekozen datum voor de uitvaart onder het mom dat ze zelf er dan niet zou zijn. Deze medewerkster kan beter een functie bij een bank of zo gaan vervullen. Totaal ongeschikt voor dit werk!
Paar dagen later weer afspraak om zaken definitief te regelen. Afspraken zouden schriftelijk worden bevestigd. Paar uur later een andere uitvaartmedewerkster op de stoep met de contracten.
Vervolgens dag voor de uitvaart neemt degene die de uitvaart zal verzorgen contact op. Moet zeggen deze persoon had een luisterend oor, ook voor mijn klachten. Kreeg toen te horen dat de rouwkaarten op de dag van de begrafenis zouden worden meegegeven. (Rouwkaarten zouden pas na begrafenis worden verstuurd). Mijn bevreemding hierover uitgesproken, omdat kaarten al 2 dagen op kantoor lagen. Uiteindelijk heeft men kaarten dezelfde avond nog bezorgd. Vervangende uitvaartbegeleider deed het overigens prima en met veel respect. Nazorg slaat nergens op. Nooit meer iets gehoord van Monuta. Ook niets over bedankkaartjes. Uiteindelijk deze maar via Internet besteld. Eindafrekening werd toegezonden in een open enveloppe.
Voor mij geen Monuta meer. Zoals meerder personen hier schreven is het eigenlijk alleen maar om het geld te doen. Het zakelijke voert de boventoon. Weinig medemenselijkheid ervaren.
Fenny S. uit Ermelo zegt op
18 oktober 2014:
Ik ben zeer tevreden met de dienstverlening die Monuta mij toestuurt.
Rixt zegt op
26 januari 2013:
Ik heb een review over monuta omdat ik zeer tevreden ben over de service die ze bieden en over de prijs/kwaliteit. Voor een laag maandelijksbedrag heb ik mijn uitvaart via monuta goed kunnen regelen. Van monuta kreeg ik bij aanmelding een overzichtelijk overzicht met informatie over alles wat ik moet weten en heb ik al mijn wensen en ideeën kenbaar kunnen maken. Een fijn gevoel dat alles goed geregeld is!
Evert zegt op
24 mei 2012:
Monuta was de kans gegeven een begrafenis te regelen tegen betaluing van 4000 euro. Ze gaven aan dat dit krap was maar gingen accoord. De volgende dag bleek het 400 euro meer te moeten kosten en daar gingen wij mee accoord. De rekening viel echter veel hoger uit en tot de dag van vandaag ( een jaar later) hebben we nog nooooit een specificatie van de kosten ontvangen ondanks meerdere verzoeken.
1956 zegt op
21 april 2012:
Ben bij de monuta voor een begravenis verzekering geen moeite teveel tussenpersoon komt op visite om alles te regelen en neemt rustig de tijd om alles voor elkaar te maken en komt gerust voor een tweede keer als het niet duidelijk genoeg is enneemt zelfs dan weer rustig de tijd.
Susan zegt op
11 augustus 2011:
Een leuke website waar je je eigen uitvaart kunt regelen en je nabestaanden niet met moeilijke beslissingen laat zitten. Jij vult je uitvaart in zoals jij dat wilt en bij overlijden zorgt monuta ervoor dat de nabestaanden je laatste wens kan laten vervullen. Daarbij een aardige klantenservice.
Paul B. zegt op
11 augustus 2011:
Ben zelf lid van Monuta al jaren en ze hebben zover ik weet als ik kijk naar mijn eigen polis hebben ze de goedkoopste maand premie.
Krijg elk jaar een overzicht van hun diensten en wat er bij gekomen is en wat de nieuwe premie voor het aankomende jaar zal zijn valt altijd ontzettend mee.
A. S. zegt op
12 december 2010:
Monuta is zeker niet de goedkoopste maatschappij, maar mijn ervaringen met Monuta zijn enorm goed. Zou iedereen aanraden om wellicht wat extra te betalen voor een goed product!
Ingrid B. uit Den briel zegt op
7 november 2010:
Monuta is een professionele organisatie met prettige medewerkers. Geen problemen.
F. S. zegt op
28 oktober 2010:
Niet de goedkoopste voor mijn situatie, maar wil die eigenlijk geen minpunt noemen. Ga voor goede kwaliteit
J. B. zegt op
14 oktober 2010:
Enorm snel de polis ontvangen, zit duidelijk in elkaar. Precies met de gegevens zoals ik heb afgesloten bij easyverzekeren. Heb gekozen voor Monuta omdat dit voor mij een bekende partij is.
Plukje zegt op
28 september 2010:
Monuta verzorgt al jaren en jaren lang de uitvaart in al zijn verscheidenheid en variaties. U kunt kiezen uit een uitgebreide uitkering in natura of uitkering in geld of een combinatie van beiden is ook mogelijk. Maar wat u ook kiest Monuta zal u ten allen tijde in deze moeilijke tijd, die voor iedereen vroeg of laat komt, terzijde staan.
Ar1971 zegt op
25 augustus 2010:
De verzekering op zich is goed. Goede prijs/kwaliteit verhouding.
Service is negatief, omdat ik er wel vier keer achteraan moest bellen voordat de polis klopte. Mijn eigen kinderen werden maar niet bijgeschreven, terwijl de kinderen van de vriendin van mijn ex-man wel bij mij op stonden....
Cindy H. zegt op
18 maart 2010:
Ik heb een minder goede review over monuta omdat ik vroeger mijn uitvaartverzekering bij monuta heb gehad en daar niet zo tevreden over was. Niet alleen over de verzekering zelf, maar ik ben/was ook niet echt te spreken over de service van het personeel van Monuta. Ik vond ze toen erg uit de hoogte doen en voelde mij niet op mijn gemak bij hun. Ik hoop dat ze in de jaren veranderd zijn.
Cindy H. zegt op
16 maart 2010:
Ik heb een review over Monuta omdat ik vroeger mijn uitvaartverzekering bij Monuta had. Ik ben toen over gestapt naar een andere verzekeraar omdat ik de maandpremie van de uitvaartverzekering erg aan de hoge kant vond. Persoonlijk vond ik de service toen ook steeds minder worden en door de persoonlijke omstandigheden die ik met Monuta heb gehad vond ik ze ook niet meer betrouwbaar.
Sweetie81 zegt op
7 januari 2010:
Ik ben een aantal jaren verzekerd geweest bij Monuta voor een overlijdensverzekering. Ik ben erg positief over Monuta omdat ik in al die jaren altijd vriendelijk ben geholpen, er nooit problemen zijn geweest met de betalingen en het afmelden van deze verzekering altijd mogelijk is én niet op een bepaald moment in het jaar.
Bjorn H. zegt op
4 januari 2010:
Mijn vader die had een uitvaartverzekering lopen bij Monuta, Ik bij een andere. Voor een uitkering van 8000 euro betaalde hij 12euro p.m. Zijn hele leven lang. Ik elders 8 euro 30 jaar lang voor een uitkering van 8000. Maar op het moment dat hij overleed kwamen we er al snel achter dat dit iedere euro meer dan waard was! We werden erg professioneel geholpen en al snel volgde een uitkering.
Erik zegt op
18 mei 2009:
Vorig jaar zijn mijn moeder en vrouw plotseling overleden. En was ik hierover ontroostbaar, het ontbrak mij aan ieder besef van realiteit. Gelukkig kun je op zo’n moment een beroep doen op een persoonlijk bedrijf zoals Monuta. Zodat ik samen met hen kan terugkijken op een mooie uitvaart van mijn beide dierbaren. Monuta was daar op de momenten dat ik ze echt nodig had en heeft mij voldoende ruimte gegeven om de afscheidsplechtigheid naar eigen wensen in te vullen. Toch hebben zij hun ervaring en creativiteit met mij kunnen delen, waardoor er een bijzonder karakter is meegegeven aan de uitvaart, iets wat zonder Monuta zeker niet zo goed gelukt zou zijn.
