ONVZ Zorgverzekering

Sinds 2 maanden bij onvz en nu al een drama, wat een verzekering

Slechte communicate of helemaal geen communicatie.Declaraties worden regelmatig afgekeurd. Als je belt en je wijst dat dit in de polis staat. Gaan ze navraag doen. Dan geven ze je gelijk en bleven dat in orde te maken. Gebrekkige kennis is vooral oorzaak van uitzendkrachten die niets maar ook niets weten. Regelmatig in de clinch met ze. Als via een web een vraag stelt krijg je een genereert berichtje dat ze verzoek in ontvangst hebben genomen en zo spoedig mogelijk reageren. Helaas in 70% van de gevallen geen reactie. Wat er snel gaat is de maandelijkse premie naar je toesturen. Die sturen ze de eerste week van de maand voor de maand erop.

Wij zijn sinds 2006 bij ONVZ verzekerd. In het begin hadden we de aanvullende Topfit verzekering. De ONVZ gold toen als de "Rolls Royce" onder de ziektekostenverzekeringen en van de Topfit aanvulling beweerde ONVZ dat "alles wat medisch mogelijk is, regulier of alternatief" vergoed wordt.Helaas hebben blijkbaar veel mensen misbruik van deze ruime dekking gemaakt en na een paar jaar veranderde de Topfit in een "gewone" aanvullende verzekering met een ruime maar niet onbeperkte dekking. De toppositie werd vervangen door de zeer dure Super Fit aanvullende verzekering. Toen mijn vrouw in 2012 ernstig ziek werd heeft de ONVZ de reguliere kosten wél (ook een duur optioneel onderzoek) maar complementaire alternatieve geneesmiddelen niet vergoed.Wi zijn inmiddels een stap terug en hebben de Optifit verzekering. De verschillen zijn niet zo groot. Elk jaar in december vergelijk ik alle verzekeringen en kom telkens weer tot de conclusie dat de ONVZ nog steeds nét iets beter is dan de anderen.

Deze zorgverzekeraar hanteert een belachelijk acceptatiebeleid. Ik citeer stukjes uit hun mail: Helaas kunnen wij uw aanvraag voor ONVZ Vrije Keuze Optifit niet accepteren. Een zorgverzekering is bedoeld om je in te dekken tegen kosten waarvan je niet weet of je die ooit gaat maken. Het gaat dus niet om kosten die je al verwacht of waarop je een grotere kans hebt dan gemiddeld. Aan de hand van uw aanvraag en eventueel aanvullende informatie zijn wij van mening dat er sprake is van een verhoogde kans op kosten. Op basis van deze verwachting kunnen wij de aangevraagde verzekering helaas niet accepteren. ————- Natuurlijk zoek je een aanvullend pakket dat aansluit bij kosten die je maakt en niet op kosten waarvn je niet weet of je ze gaat maken.

Ik ben al sinds begin lid van ONVZ. Mijn familie niet en daardoor zie ik de grote verschillen, maar bij ONVZ betaal je wel wat meer! Het laatste jaar is er bij de administratie wel een probleem. Men heeft een geautomatiseerd systeem wat je soms in de kou laat staan. Dit is hopelijk snel beter. Ook de informatie die je soms krijgt is soms gebrekkig. Ga dfan maar opnieuw aan de gang per e.mail! ONVZ is de beste verzekering in ons land. Van de grote verzekeringen is blijkens de ervaringen van Familie VGZ de slechtste ( in Venlo opereren ze je nu niet als je VGZ klant ben!!) CZ doet het redelijk in het Zuiden!

ONVZ is naar onze mening een erg goede zorgverzekeraar die echt probleemloos werkt en daarbij ook nog een restitutie polis is. Na een zwangerschapsvergiftiging in week 30 lag mijn vrouw op de medicare afdeling in het Isala ziekenhuis te Zwolle waar ze een aparte kamer kreeg. Hierdoor kreeg ze de maximale rust. O.a. hierdoor (denken we) hebben we de geboorte van onze zoon bijna 2 weken kunnen uitstellen. Na een zwangerschap van 32 weken en 4 dagen kwam onze zoon gezond op de wereld. We waren (en zijn nog steeds zo blij) dat we toen die 32 weken hebben gehaald i.v.m. allerlei risico's. Mijn vrouw en zoon hebben nadien daar de beste zorg gekregen die we ons maar hebben kunnen wensen. Nu ruim 1 jaar later is hij een gezonde jongen die in het begin van zijn leven staat. Al met al was dit zeker een dure aangelegenheid maar we hebben dus geen enkele rekening gezien! Ik ben d'r van overtuigd dat we bij een andere zorgverzekeraar nooit zoveel zorg hadden gekregen als via ONVZ. Bedankt ONVZ!

Wij hebben de Super Fit aanvullende verzekering en daar zit een tandartsdekking van € 1.600,00 bij inbegrepen! Kort samengevat willen wij over ONVZ kwijt dat wij vereert zijn om sinds 1 januari 2006 lid te mogen zijn van deze club! Thom en Jannig Keizer, Volendam.

6 maanden durende toestand over de NOG STEEDS NIET afhandeling van mijn vraag inzake wel/ niet vergoeding van medicatie. Vanaf BEGIN JANUARI 2016, ja BEGIN JANUARI, ben ik bezig duidelijkheid te krijgen en we zijn tig telefoontjes, niet nagekomen toezeggingen en BIJNA EEN HALF JAAR VERDER. Laat me niet lachen dat hun klantenservice er alles aan doet binnen 30 dagen iets af te handelen. Ik ben vanaf januari jl. te woord gestaan door vele mensen en afdelingen. Iedereen wees naar elkaar, niemand wist waar mijn vraag thuishoorde, waar het antwoord lag. En ik heb nog NOOIT iets op initiatief van ONVZ gehoord, nooit 'we weten het nog niet' of 'we kunnen weer onze belofte niet nakomen'. Op 3 juni gaf men hoofd klantenservice aan dat BINNEN ENKELE DAGEN 'de medisch adviseur' informatie zou geven en ik zou gebeld worden. NIETS GEHOORD. Het is nu 17 juni. Wat een waardeloze toestand.

Mijn chiropractor declaratie werd afgekeurd terwijl ik daar wel voor verzekerd ben AV en de chiropractor bij een (oa door ONVZ) erkende organisatie aangesloten is, dus niks aan de hand zou je denken. Echter Afgekeurd. Gebeld en kreeg een niet bepaald prettige dame aan de lijn die zeer slecht kon luisteren, en totaal niet geschikt was voor haar job. Uiteindelijk bleek dat mijn chiropractor niet in hun lijst voor kwam en het daarom niet vergoed was. Toen ik vertelde dat online bij onvz wel stond dat deze chiropractor bij een erkende organisatie aangesloten was, en haar de website bekend maaktev an deze chiro, en zag dat dit inderdaad zo was, kwam ze met het verhaal dat het niet op de factuur vermeld stond. Ik moest een nieuwe factuur vragen en weer toesturen. Het is duidelijk dat men daar de zaakjes niet op orde heeft en graag aan klantjes pesten doen. Mijn vorige ziektekosten verzekeringen hadden nooit problemen met vergoeden van dezelfde nota s.

Al een paar jaar tevreden klant geweest bij ONVZ. Totdat zo'n vier maanden het gelazer met de rekeningen/declaraties begon. Aanmaningen omdat (automatische) betalingen niet gedaan zouden zijn. Nu in 2016 komen er opeens declaraties van 2014 boven waarbij ik totaal geen inzicht heb hoe ik toen zat met het eigen risico. Ik krijg sterk het gevoel dat het een janboel is bij de administratie van ONVZ. Volgend jaar ben ik daar weg!

Op een incident na altijd vlot en voortvarend zaken geregeld. Helder en correct

Zeer slechte ervaring met de communicatie met het service center. Klacht wordt pas bij herhaald aandringen in behandeling genomen.

Bij de vorige zorgverzekeraar deed men enorm moeilijk mij versneld te (laten) helpen in Duitsland van hevige hernia klachten. In de kliniek in Duitsland waar ik (via een omweg) terecht kwam ontmoette ik een ONVZ klant die er dankzij ONVZ versneld geholpen werd. Dat was voor mij reden om naar hen over te stappen en tot vandaag de dag heeft ONVZ mij inderdaad alleen maar positief verrast met service en hulp. Zou een redelijk bedrag kunnen besparen bij een goedkopere zorgverzekeraar maar peins daar niet eens over. Als je wat mankeert wil je alleen het allerbeste !

Wacht nu al bijna 2 maanden op twee100% valide declaraties. Maar men heeft het druk ! Niet echt klantvriendelijk na 5 x contact nog steeds niets en dat NET voor een beslismoment voor de zorg voor 2016.

Probleemloze Onderlinge Verzekering met restitutiepolis; NIET behorend tot de 2 grootste Verzekerings-machtblokken, dus daarom al een principieel goede keuze. Uitgekozen door de VvAA als goede verzekering voor hun leden (allen werkzaam in de Gezondheidszorg) ! Wegens gebrek aan problemen vrijwel nooit de klantenservice hoeven bellen….

Ik heb geen ervaring met andere zorgverzekeraar(s), en ook geen aanleiding er 1 uit te proberen. Het principe van een 'Onderlinge' spreekt me so wie so aan, in de hoop dat alles werkelijk ten goede van de dienstverlening etc. komt en niet te commercieel is…

ONVZ biedt met de goede aanvullende verzekering een vrij compleet pakket. Groot voordeel is dat er vrije keuze van zorgverlener is. Informatievoorziening over schadegevallen en declaraties is volledig. Nadeel is dat er niet eenvoudig een compleet overzicht van schadegevallen te downloaden is voor eigen gebruik. Jammer is dat sommige bona-fide zorg niet vergoed wordt, omdat ONVZ om onduidelijke redenen de betreffende beroepsvereniging van zorgverleners niet erkent. Voorbeeld is PMT (psycho motore therapie).

De *ENIGE* zorgverzekeraar die nog standaard een merkgeneesmiddel als vermeld op het recet vergoed zonder dat aanvullende onderbouwing of medische noodzaak nodig is. Tevens nog een van de weinige echte restitutie polis zorgverzekeraars: keuze vrijheid in de zorg dus, ook voor zorg over de grens! Kan niet beter voor de basispolis. Duurdere aanvullende pakketten wel acceptatievoorwaarden echter (in tegenstelling tot DSW, maar die vergoed niet standaard merkgeneesmiddelen op recept helaas, maar daarmee een goede 2e). Ook de vereniging voor arts en auto (VVAA) heeft namens veel artsen en apothekers de zorgverzekering ondergebracht bij ONVZ en via PNO hebben ook veel mensen in de zorg hun verzekering bij ONVZ. Collectieve kortingen zijn er ook voldoende via Google te vinden overigens.

ONVZ is al jaren de beste zorgverzekeraar in ons land. Ik heb zelfs een extra medicijnkostenvergoeding van circa € 4500. Bij Benfit aanvullend ben je volgens mij goed verzekerd! Bij de huisartsen die ook bij ONVZ zijn verzekerd zie je zelf wel al de voordelen. Er is nooit een probleem bio aanvragen via de huisarts. Dat is er enigszins wel bij de apotheek. Omdat bepaalde medicijnen niet vergoed worden via het systeem krijg je dan een rekening die je zelf moet betalen en later kan declareren bij ONVZ. De apotheek kan dat niet veranderen! Ze hebben hier in Horst de slechtste verzekering (grote) in Nederland VGZ. Daar is met de apotheek een contract mee en daar heb ik dan als ONVZ verzekerde last van! Moet dat dan vraag ik mij af?

Telefonisch zeer slecht te bereiken bij elk telefooontje ( de wachtijd is 10 minuten ) maar dat worden er dan 20 of meer, call center geeft vaak verkeerde info of weet het helemaal niet, declaraties worden na 2 weken of langer een keer uitbetaald.

Hert verzekeren van brillen blijft een probleem. Ik heb een heel sterke bril nodig. Deze glazen kosten mij ook na vergoeding van €150,– nog steeds ca €900,– Ik heb al meereder malen voorgersteld om niet jaarlijks gebruik te maken van de vergoeding, maar deze ahw op te sopraen door eens per 4 jaar een bril te declaren. Ook heb ik voorgesteld om alle brillen waarvan de glazen boven de €200,– komen pas te gaan vergoeden. Daardoor ontstaat ruimte voor de duren gevallen. In beide gevallen kreeg ik een lullig telefoontje van iemnd die me wees op de polis en daar zat geen enkele rek in , maar miste ik ook elke flexibiliteit om mee te werken en mee te denken. Regeles zijn regels en er werd ook niet geopperd om dit aan de orde te brengen dan mij door te verwijzen

Geachte, sinds begin dit jaar ben ik overgestapt naar ONVZ. Vanaf dag 1 is het treurig! Nadat je bent overgestapt gaan ze ineens clausules opstellen terwijl je op dat moment niet meer terug kan. Daarbij zijn ze totaal niet bereid een client serieus te nemen. Telefonisch dwepen ze je af en zeggen ze neem maar contact op met de afdeling clientenservice. Daar werken zeer slimme mensen die getraind zijn alle middelen Tevoorschijn te halen om jouw alsnog af te dwepen. De afdeling is geen clientenSERVICE aardig. Dus mensen, opgepast… Ze doen zich vriendelijker voor dan in werkelijkheid. De vrije zorgverzekering is hun marketing tool die niet meer is dan pure marketing

zijn veel strenger bij uitkeren dan ze voordoen komen. niks vrije keuze! , ze houden gewoon vergoedingen tegen!

Compleet. klantvriendelijk snelle afhandeling declaraties

ONVZ staat te boek als een zorgverzekeraar die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Helaas maak ik anders mee. Lange wachttijden op de klantendesk > 10 minuten, declaraties die niet worden afgehandeld > 1 maand en medewerkers die afspraken met je maken en die niet nakomen.

Ik ben al jaren bij ONVZ, maar per januari is alles ingestort. Ik moet constateren dat er extreme problemen zijn bij ONVZ. Telefonisch al maandenlang onbereikbaar, de website ligt er al een paar dagen uit, indienen van declaraties on-line gaat niet, en ook de status bekijken is onmogelijk. Na de al maanden aanhoudende problemen met bereikbaarheid moet ik constateren dat het nog steeds zwaar bergaf gaat.

ONVZ heeft al een maand lang (sinds ik klant ben) wachttijden aan de telefoon van 20 minuten of langer. Geen enkele afspraak die werd gemaakt bij het afsluiten van de overeenkomst is nagekomen. Zo zou de polis per post worden toegestuurd binnen enkele dagen. Niet verstuurd wegens nieuw systeem. Na een aantal pogingen om hen te bereiken, wordt de polis na 3 weken alsnog verstuurd. Met de briefdatum van 1 januari. Dat betekent dat de bedenktermijn heel handig is omzeild. Betaling zou per acceptgiro gebeuren. Krijg ik per PDF toegestuurd. In de wetenschap dat allerlei instanties je internet aftappen, vind ik het vervelend dat die info per mail verstuurd wordt. Was niet de afspraak. Telefonische bereikbaarheid zoals gezegd een ramp. Dus vragenformulier ingevuld op de site. Wordt pas na 3 weken beantwoord en dan nog heb je geen antwoord op je vraag. Inloggen lukt niet want je account moet goedgekeurd worden. Ik wacht al meer dan 3 weken op die goedkeuring.

In 2014 was ik tevreden over ONVZ. Snelle afhandeling betaling en vragen. In 2015 wil ik mijn aanvullende verzekering. Benfit wijzigen in Optifit. De behandeling van mijn aanvraag duurt langer dan een maand en uiteindelijk krijg ik een afwijzing omdat de medisch adviseur vindt dat er een verhoogde kans is op kosten in het gebied van beweegzorg. Volgens ONVZ dient een verzekering alleen om je in te dekken tegen kosten waarvan je niet weet of je die ooit gaat maken. Op de site staat: 'Kies de zorgverzekering die past bij uw leven', maar als je dat wilt doen dan kan dat dus niet.

Vraag op 23 januari een aanvullende tandartsverzekering aan, die "in behandeling genomen gaat worden" (zonder tijdsindicatie!). Hoor gevoeglijk helemaal NIETS meer van deze zorgverzekering tot 3 februari; dat is 10 dagen en veel te lang. Heb inmiddels ergens anders de aanvullende verzekering afgesloten.

Wij zijn tot nu toe tevreden geweest over de ONVZ.Maar er wordt nu een rommeltje van gemaakt.20 minuten wachttijd voordat je iemand aan de telefoon krijgt is heel normaal. Ook administratief heeft men ook de zaken niet in orde. Declaraties raken kwijt,website functioneert slecht bijv. Mbt tot het controleren van declaraties. Alles is in behandeling… Ook al heb je al lang bericht gekregen dat iets uitgekeerd wordt. Declaraties afgekeurd zonder motivatie. Het verwerken van declaratie loopt op tot een maand. En uitbetaling nog langer. Kortom het is een puinhoop bij de Onvz. Overigens wordt je wel netjes geholpen als je na 25 minuten wachten iemand aan de telefoon krijgt…

Ik koos een restitutiepremie van ONVZ – aanvullende Optifit. Ik kreeg voor fysiotherapie een beperking van 12 keer ipv 35, omdat ik preventief drie/vier wekelijks preventief naar fysio ga. Reden: een zorgverzekering is bedoeld om je in te dekken tegen kosten waarvan je niet weet of je die ooit gaat maken. Het gaat dus niet om kosten die je al verwacht of waarop je een grotere kans hebt dan gemiddeld". Ik vraag me af of mensen die stotteren worden uitgesloten van een vergoeding voor stottertherapie, Rokers uitgesloten voor het "stoppen-met-rokenprogramma", mensen met aangepast schoeisel voor steunzolen enz. Ik was het uitzoeken van verzekeringen beu en heb toch besloten tot de Optifit te accepteren met de opgelegde beperking. Eerst de verdere gang van zaken meer eens afwachten en eventueel volgend jaar toch maar weer veranderen. Een beperking van 35 naar 12 keer vind ik wel erg rigoureus.

Ben zeer tevreden over ONVZ op 1 punt na: IK KAN GEEN CONTACT MET ZE OPNEMEN! Afgelopen twee weken veel gebeld, wachttijden 10 en 20 minuten en langer! Daarna nog niets! Mailtjes gestuurd: Wilt u mij terugbellen? Niets op gehoord! Hoogste klanttevredenheid? ?

Al aantal jaren gaat het standaard tweemaal per jaar fout met de vergoeding van lenzen die in verband met vastgestelde keratoconus in het basispakket zitten. Talloze contacten, markeringen, extra bijlagen etc. mogen niets baten. Elke keer moet ik er weer achteraan om de vergoeding te laten corrigeren. En dat moet dan vanwege de matige telefonische bereikbaarheid ook nog via mail of contactformulier. Bij een declaratie die net is behandeld is het weer mis. Ik ben het echt beu.

Ben tezamen met mijn echtgenote vanaf 01012006 lid van deze familie en kan alléén maar roemen over ONVZ. (Basis + topfit + Tand D t/m 2014 en Basis + Superfit vanaf 2015) Niet de duurste…wél de beste. Jaar in Jaar uit!

ONVZ is al dagen telefonisch onbereikbaar en dat voor een zorgverzekeraar. Ik vind dit ronduit godgeklaagd schandalig. Ik heb het gisteren en vandaag diverse keren tevergeefs geprobeerd. Het was vandaag volgens het bandje 20 minuten wachten. Ik heb het opgegeven na 21 minuten. De rest van de dag mag je gissen hoe lang het duurt want de wachttijd wordt ook niet meer vermeld! Het zou door de drukte wegens een succesvolle wervingsactie komen. Daar zijn dus de bestaande klanten de dupe van en het is nu 14 januari! Er is dus organisatorisch iets goed mis bij de ONVZ. Ze pronken met goede service, nu daar hoort bereikbaar zijn zeker ook onder.

Ik probeer ONVZ telefonisch te bereiken, maar ik krijg ze niet te pakken. Ik zit al 4x ruim 20 minuten in de wacht en nog steeds heb ik ze niet te pakken!!

Afgewezen bij ONVZ aanvullende verzekering Optifit. De risico analyse bij hen heeft uitgewezen dat ik te duur ben. Maar wat heeft het voor een zin om je uitgebreid en duur te verzekeren als je kerngezond bent? Als je meer dan de helft van je jaarlijkse aanvullende premie declareert, wordt je niet geaccepteerd. Of, zoals iemand al eerder in een recensie zegt: liegen over je gezondheid, want vergoedingen uit podotherapie, osteopathie en homeopathie wordt al snel te duur voor ONVZ. maar daar kom je natuurlijk ook niet het hele jaar door, wekelijks… Men vergoedt uitgebreid, zegt men in de informatie, maar als het puntje bij paaltje komt, eigenlijk dus niet.

Onvz accepteert geen aanvullende verzekering voor volledige vergoeding fysiotherapie, als je de pech hebt om wekelijks fysio nodig te hebben en je aandoening helaas niet meer op de chronische lijst staat. Onvz noemt dit "medische selectie", maar goed beschouwd is dit een bedrijfseconomische. Desgevraagd geeft de klantenservice namelijk aan: "als u wekelijks fysio nodig hebt, weet ik zeker dat u niet door de medische selectie komt". Daarop aangesproken reageert onvz: "de medische selectie is bedoeld om onze bestaande klanten te beschermen tegen hogere premies". Als je echt iets mankeert ben je niet welkom bij onvz.

Net afgewezen door ONVZ. Ik zou volgend jaar te veel kosten maken vanwege mijn hernia. Of ik een aanvullende verzekering lager wil nemen want dan word ik wel verzekerd! Rot maar op ONVZ. Ik ga een klacht indienen ONVZ. ONVZ is een slechte verzekering. ONVZ doet het niet goed. ONVZ verzekerd alleen gezonde mensen die geen kosten maken. Dus ben je een kostenpost volgend jaar ga je dan niet bij ONVZ verzekeren. Of lieg gewoon over je gezondheid.

Slechts een enkele keer een probleem(pje) gehad met uitbetalen

Het is een correct werkende zorgverzekeraar, die tij bereid is om te helpen

Super in afwikkeling . Vrije keuze. Prima dekking

Begin van 't jaar 2014 is…..ONVZ gaat in samenwerking met uw verzekeringsadviseur ABN AMRO verzekeringen uw verzekering vanaf 1-1-2014 omzetten naar een collectief contract waardoor u een korting van3% op de basisverzekering en7% op de aanvullende verzekering verzekeringen krijgt Sindsdien snap ik er niets meer van, heb niets met ABN AMRO bank geregeld gebeld met Service center,maar krijg altijd een andere Mevrouw ,Meneer aan de telefoon,en ieder heeft daar een andere uitspraak over.En toen maar de moed opgegeven.

kan niet met andere zorgverzekeraars vergelijken, maar op mijn ervaring gestoeld zou ik ONVZ kunnen aanraden.

Prima kwaliteit en snelle, goede afwerking van zaken

Nog nooit problemen ondervonden bij vergoedingen medicatie, medische zorgverlening en hulpmiddelen. Bij contact altijd vriendelijk en deskundig geholpen

Duidelijke informatie, goede vergoedingen, makkelijk digitaal declareren.

Geeft gewoon de meest uitgebreide dekking, keuzevrijheid, premie is acceptabel. Keert snel uit en maakt nagenoeg geen problemen.