Zilveren Kruis Zorgverzekering

Walgelijke, manipulatieve verzekeraar waar bovendien medewerkers werken die je gewoon beginnen te beledigen wanneer je iets niet direct kunt vinden of begrijpt, ongelofelijk!! Kijk uit voor deze partij, neem geen verzekeringsproducten van achmea!!

bij vragen word ik goed geholpen en duidelijk uitgelegd wat de mogelijkheden zijn. er word niet moeilijk gedaan als ik extra kosten moet maken, voor b

Beste Eurocross, Afgelopen donderdag ben ik in de https://www.facebook.com/SportclinicZillertal/ binnen gebracht met een gebroken schouderkop. Dit werd pas duidelijk na een röntgenfoto en een CT-scan. De arts in Oostenrijk zag direct dat er een operatie nodig was omdat er 2 cm van het bot afgebroken was en omdat mijn schouder ontwricht was. Na telefonisch overleg tussen de arts van Eurocross en de Oostenrijkse arts oordeelde de arts van Eurocross, tegen het advies van de Oostenrijkse arts in en zonder de CT-scan gezien te hebben, dat ik 2 dagen later wel in Nederland geopereerd kon worden en dat ik eerst wel met de auto naar huis kon. Ik ben om 13:00 uur bij de kliniek binnengestapt en ik kreeg na lang aandringen en heel veel telefoontjes van mij, mijn vader en mijn broer die steeds bezorgder werden omdat ze zagen dat het steeds slechter met mij ging, toestemming voor de operatie. De operatie zou ongeveer €5000,- kosten. Jullie hebben mij dus voor €5000,- tot 21:30 uur laten wachten met onmenselijke pijn, terwijl een organisatie als Eurocross er juist is om mensen die medische hulp nodig hebben in het buitenland bij te staan. Hierin hebben jullie in mijn geval volledig gefaald. Ik heb daarom ook een case aan laten maken bij het Zilverenkruis en ik hoop ook dat jullie hier serieus mee omgaan. Ik heb dit gedaan om te voorkomen dat andere mensen hetzelfde mee zullen maken en dat jullie mensen die in nood zitten in het buitenland echt beter gaan helpen. Ik moet mijn complimenten geven aan AXA Assistence die voor mij 3 stoelen in het vliegtuig heeft geregeld en ongeveer 10x hebben nagevraagd bij mij of ze nog iets voor mij konden doen. Zij gaven op een gegeven moment zelfs aan dat zij de operatie anders zouden vergoeden omdat Axa wel de foto’s van de CT-scan heeft opgevraagd. De dokter in Oostenrijk wist niet wat hij hoorde toen er geen goedkeuring kwam na enkel een telefoongesprek waarin hij het advies gaf om de operatie direct uit te voeren omdat als er langer gewacht werd er een zwelling zou ontstaan en er minimaal 5 tot 7 dagen geen operatie mogelijk was. Eurocross heeft mij dus met onmenselijke pijn eerst van 13 uur tot 20 uur laten wachten voordat er goedkeuring was voor de operatie, vervolgens wilde ze me 2 dagen ik Mayrhofen laten en mij met de auto terug laten komen om in Nederland pas 5 tot 7 dagen later te laten opereren met alle risico’s van dien. Ik hoop dat ik binnen 2 weken via het Zilverenkruis te horen krijgen dat Eurocross fout gehandeld heeft. Anders kan ik niets anders doen dan een letselschade expert inschakelen om te voorkomen dat anderen hetzelfde overkomt. Eurocross, op dit moment krijgen jullie 1 ster van mij omdat ik geen 0 kan geven en ik verwacht van jullie dat jullie serieus met mijn klacht omgaan en jullie manier van werken zullen verbeteren. Met de techniek van deze tijd had het een kleine moeite geweest om jullie arts direct naar de CT scan te laten kijken, deze had dan zeker een ander oordeel gegeven dan dat hij gedaan heeft na alleen het telefonisch contact met de dokter in Oostenrijk. Ik wil ook nog even kwijt dat ik ontzettend goed geholpen ben in https://www.facebook.com/SportclinicZillertal/ En Eurocross, als jullie mijn medisch dossier graag willen zien dan kan ik dat binnen 10 minuten bij jullie aanleveren via email, whatapp, messenger of welke dienst dan ook. Misschien zien jullie dan in dat de techniek van tegenwoordig heel goed in te zetten is om mensen in nood in het buitenland direct ondersteuning te geven. Want dat is jullie voornaamste taak en daar betaal ik ook een hoop geld voor. Jullie hebben mijn contactgegevens dus als jullie toelichting willen hebben dan kunt u mij bereiken. Met vriendelijke groet, Een teleurgestelde klant

om wat ze vrouw hebben aangedaan. al 2 jaar en nu is antwooed nee. ze is ziek heeft hartproblemen zit sinds een half jaar in een rolstoel kan haar linker arm niet meer gebuiken dat na een ongeval. volgens mij wordt zij gestraft omdat ze ziek is. ze moet aan haar hart geopereerd worden maar dat wijgert ze ik wil mijn vrouw niet kwijt stelletje idioten daar bij het zilveren kruis ik hoop dat 1 van jullie zo ziek wordt en het zelfde meemaakt als zij dan weet je precies hoe zij zich voelt

al 2 jaar bezig met een vergoeding afgewezen. ben sinds 2006 bekend met hartklachten. echter vanaf het moment dat dit speelt heb ik een veel te hoge bloeddruk en hartslag die ondanks medicijnen niet zakt. op 27 nov 2017 heb ik een hartcaterisatie ondergaan om te kijken of er wat mis is met mijn hart ja hoor weer bloedvaten dicht. terwijl in sept 2014 al een viervoudige bypass heb gehad. ik heb veel pijn in mijn gezicht na een litekkencorrectie en dat zegt een arts dat die pijn er niet is nou ik wist niet dat zij voor mijn de pijn kan voelen. inmiddels ben ik zo ver dat ik heb besloten geen ingreep meer aan mijn hart te ondergaan want mijn pijn gaat niet weg pijn is voor mij hoge bloeddruk dus probleem wordt niet opgelost oplossing vergoedt wat er gedaan moet worden dan verdwijnt ook de hoge bloeddruk. heb dit al eens meegemaakt in 2015 behandeling gehad bloeddruk stabiel dus ik heb er nu voor gekozen om dus dood te gaan want geen behandeling is hartinfarct met zoveel afgesloten vaten maar het doet ze niets dus ik hoop dat het snel gebeurt ben ik van de pijn af hoeven hun niet te betalen probleem opgelost alleen voor de achterblijver niet me man en een meisje van 8 jaar

Mijn moeder in het verpleeghuis heeft de zorgverzekering lopen bij Zilveren Kruis, met een collectiviteitskorting van PwC. Deze collectiviteit stopt per 1 januari 2017, maar het premieoverzicht dat ik op 23 december ontvang is voor mij reden bij ZK te blijven. Het scheelt slechts 12 euro op jaarbasis. Via automatische incasso wordt het bedrag ook per 28 december afgeschreven. Geen reden dus om van zorgverzekeraar te wisselen, zou je denken. Tot ik op 2 januari opnieuw een afschrijving zie: 136 euro. Als ik bel, wordt mij vriendelijk aangegeven dat dat komt door het ontbreken van de collectiviteit. Op grond van informatie van ZK voor 31 december had ik verkeerd gekozen. Dat vond de allervriendelijkste telefoniste ook, maar behalve uitleg geven kon zij niets voor mij doen, omdat de opdracht op 23 december al aan de bank was gegeven. Ik eindigde met de conclusie dat de interne communicatie dus niet goed loopt binnen ZK. Dat kon zij niet ontkennen.

Ben z'n 13 jaar klant van ZILFEREN KRUIS. Altijd perfect je werdt goed geïnformeerd. Als je een vraag had dat moest opgezocht worden dan werdt je terug gebeld, altijd vriendelijk behulpzaam. Er werdt met je meegedacht. Men ging achter je wensen aan. Z'n 3 jaar geleden werdt dita anders medewerkers zijn onbeschoft, bijdehand, naam krijg je niet "waarom wil je dit weren". Informatie klopt niet altijd. Veel fouten. Vroeger wel eens maar dit werd ook toegegeven en excuses duidelijk en oprecht. Dit is sinds de fusie met Agis zeer duidelijk naar voren gekomen. Ik betaalde meer voor de inzet en duidelijkheid en eerlijkheid.

Neem geen zilverenkruis als je zwanger bent/wilt worden!! Zilverenkruis stuurt dus net bevallen vrouwen (met keizersnee) en kindje die in couveuse heeft gelegen en die op dag 10 van het kindje naar huis gaan naar huis met enkel kraamzorg voor die dag thuis (reken 1 a 2 uurtjes aangezien je pas laat naar huis gaat) en dan is het afgelopen. Ze geven je geen recht op couveuse nazorg! En als je wel dit recht wilt krijgen kan je dat aanvragen maar de kans dat het goedgekeurd wordt is erg klein en wij hebben het wel gekregen maar TE LAAT!! We waren al enkele dagen thuis toen we goedkeuring kregen en dan heb je geen recht meer op de couveuse nazorge, enkel als je zelf al akkoord had gegeven voor couveuse nazorg met alle kosten van dien. Zelfs de klantenservice gaf aan dat indien we een akkoord kregen dit te laat zou komen. Uren heb ik tijdens mijn kraambed gebeld, belachelijk!!

Tot mijn grote verbazing mag ik geen informatie opvragen over een vergoeding van de orthodontist van mijn zoon. Zoon is trouwens minderjarig. Motivatie ik ben niet verzekerd bij Zilveren Kruis. Uhhh. Ik ben de moeder, voogd. Mijn zoon of man zou een machtiging voor mij moeten tekenen. Dit is toch de omgekeerde wereld. Ik ben ook verantwoordelijk voor mijn zoon. Als ouders betalen we de rekeningen. En over die rekening stel ik een doodgewone vraag. Ik was absoluut not amused dat ik geen antwoord kreeg op een simpele vraag.Toen ik de naam vroeg van de medewerkster gooide ze de hoorn erop. Teruggebeld. Een andere medewerker vertelde dat het een bescherming voor het kind was. Ik blijf erbij dat ik als meerderjarige verantwoordelijk ben voor de betalingen en dat het erg vreemd is dat er bij Zilveren Kruis een machtiging van mijn kind gevraagd wordt. Via de chat daarom de vraag opnieuw gesteld. Daar deden ze niet moeilijk en werd nergens om gevraagd. Slechte, slechte service.

I only contact Customer Service via Facebook. They are trying but can't explain several things – eg: I switched from Agis to ZK to SAME conditions. Apparantly not as I had physiotherapy included in basis insurance with Agis, ZK doesn't do this. They basically don't do anything I think. They also double-charge things. I pay anticonceptie at Apotheek. Nearly 3 months later I get a "please pay this" email including the costs for the exact same medication. Happened now the second time and it's always a pain to make clear to them that I paid it. PLUS that's medication I need to pay on my own anyways when I pick it up – why would an insurance ask for money for that yet again?! Of course I could try telling the guys at the apotheek "hey insurance will ask for this money anyways just declare it to them as you do anyways even if I pay" It's so annoying. Never ahd these issues with my previous insurances.

Super netjes aan de telefoon te woord gestaan over het onderwerp zorgbemiddeling. En daarna nog een persoonlijk handgeschreven kaartje gehad met sterkte en succes. Nou gewoon in één woord geweldig. Nu hopen dat het ook allemaal goed komt qua veranderen van zkh.

Zilverenkruis is een zeer klantonvriendelijke verzekeraar als het gaat om het verstrekken van informatie. Ze geven geen of onjuiste informatie en zijn verre van behulpzaam als je geesteszieke familieleden wil ondersteunen in het op orde brengen van hun administratie. Ze hanteren in hun ogen de wet op privacy, maar zou iemand mij de noodzaak en functie van het handhaven van die wet binnen deze context kunnen uitleggen???? Zo zorgen ze ervoor dat dingen niet snel doorgepakt en opgelost kunnen worden en laten de geesteszieken lekker verder in hun ellende doorzakken omdat zij van die bureaucratische 9-17 types zijn, de "paarse krokodil instelling" noem ik dat. Kortom niets klantvriendelijks, erger nog: ze zijn ziekteversterkend! Dus mocht je in de toekomst hulpbehoevend worden en op de steun van je familie en vrienden willen rekenen ben je hier niet aan het juiste adres!!

In December een bril aangeschaft, na 3 jaar weer recht op vergoeding zo dacht ik althans. Op mijn zilverenkruis gekeken waar ik recht op had, dit bleek 100,- euro te zijn. Bij de opticien naar alle tevredenheid een bril uitgezocht, ook hier lijkt het erop dat ik met mijn aanvullende verzekering recht heb op 100,- vergoeding. nu na 2 maanden bericht van mijn opticien, de vergoeding is afgekeurd. Na bellen met zilveren kruis blijk ik een ziezo verzekering te hebben gehad waarin de bril vergoeding niet word gedekt. Verder geen probleem alleen jammer dat dit bij mijn zilverkruis en bij de opticien blij word gemaakt met een vergoeding waar ik uiteindelijk geen recht op heb. Al met al een teleurstellende ervaring met deze zorgverzekeraar.

Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet. Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.

Telefonisch krijg je vaak tegenstrijdige antwoorden op dezelfde vraag. En de antwoorden hebben vaak geen betrekking op je vraag, ze hangen daarover een lang verhaal op. En onderbreken om te zeggen dat dit niet je vraag is, dat pikken ze niet. Ook is het zo dat als je belt, dat de afspraken die maakt niet in je dossier van Zilveren Kruis staan. Dus dan ga je er vanuit dat het geregeld is. En later blijkt dat het weer niet geregeld is.

-te duur scheelt ruim 70 euro met bijv de Friesland -geeft onjuiste informatie waardoor (slechts 4x) je schade ontstaat omdat je niet meer kan overstappen -4x is er aangegeven dat de jaarbetaling ontvangen zou zijn -net weer gesproken met een employe die totaal niets kan doen (de macht van de verzekeraar) dat je niet kan overstappen. -wordt koud doorverbonden dus kan je je verhaal nog eens vertellen -per post wil men niets toesturen -zeeeeeeeeeeer lage wachttijden kortom een verzekeraar met een 0 sterren beoordeling. Erik vd Merwe ook hier staat je een schone taak te wachten.

Je mag ze niet mailen, want dat vinden ze te ingewikkeld. Ze willen ook niet dat je belt. Op de site staat: bel later, want de wachttijd is te lang.

-na 31/12 geen totaal overzicht op site wat elke aanvullende verzekering vergoed, kunt alleen per categorie aanvinken. Om na 31/12 nog iets op te zoeken is bijna niet meer mogelijk. -zowel bij mijzelf als bij mijn vrouw €50 te weinig vergoeding voor bril uitbetaald. -teveel premie afgeschreven. -Bereikbaarheid (telefonisch of chat) is bijzonder slecht en trouwens maar tot 18.00 uur. -polisbladen kloppen niet

Na onduidelijkheid over waar ik nu terecht kon, gaf ZK aan dat ze eenmalig voor mij de kosten zouden overnemen. Dit heb ik zwart op wit thuisgestuurd gekregen. We zijn nu 1,5 jaar verder en ze hebben nog steeds niets betaald. M.a.w: ik blijf brieven krijgen van het ziekenhuis en die blijf ik doorsturen naar het Zilveren Kruis. Daarnaast duiken er andere onverklaarbare bedragen op op rekeningen. Het is inmiddels 2016, en dan komen ze met een "per 2-2-'15 vervallen incassokosten basisverzekering". Ik betaal alles braaf, maar iets klopt er niet. (Hetzij in de rekening, dan toch op zijn minst in hun informatievoorziening).

Zou deze verzekering niet adviseren dit door het feit dat er niet gereageerd wordt op geen enkele manier. Er wordt alleen maar gedacht aan geld verdienen en niet aan zorg verlenen. Ze zijn niet te bereiken krijg geen duidelijke antwoorden. Je word zo maar afgebroken als je aan het chatten bent.

Dure verzekering. Wijzigingen in mijn verzekering doorgeven via de website, via mail èn telefonisch gaat heel moeizaam. Vorig jaar meerdere pogingen moeten doen om wijzigingen te laten doorvoeren. Tot 5x toe een verkeerde polis ontvangen! Ook dit jaar wilde ik weer iets wijzigen in mijn polis. Getracht dit door te geven via de website. Hierop een mail ontvangen met totaal verkeerde wijzigingen, maar wel de mededeling dat de extra premie binnen 2 weken zal worden afgeschreven. Het wordt tijd voor een andere verzekeraar.

Na 8 jaar verzekerd te zijn wil ik mijn tandartsverzekering verhogen.. Na al die jaren nooit de vergoeding te hebben opgemaakt komen en nu wel onkosten aan. De vragen eerlijk beantwoord en dan wordt het niet geaccepteerd. Wat is er dan met het geld gebeurd wat al die andere jaren is overgebleven..zilveren kruis iis inmiddels een te dure verzekering die hun vaste klanten in de kou laat staan. Ik ga dus overstappen naar een andere zorgverzekeraar.

Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service

Vorig jaar (2014) dacht ik naar een zorgverzekeraar over te stappen waarbij service & kwaliteit hoog in het vaandel staan, maar niets is minder waar! Er wordt bij lange na niet naar je geluisterd en als je ook maar voor je rechten wordt je afgewimpeld met een "sorry" waar je verder niets aan hebt. Ik raad het zilveren kruis achmea dan ook bij lange na NIET AAN, gewoonweg omdat er niet naar je geluisterd wordt wanneer je een verhaal aan ze te melden hebt. Naast het feit dat ik telefonisch telkens in de reden werd gevallen bij uitleg van mijn klacht waarbij ik een rekening van boven de 100 euro voorgeschoteld kreeg uit mijn eigen risico waar ik TOTAAL NIET gebruik van heb gemaakt, werd ik totaal niet serieus genomen (terwijl deze zaak vanuit de apotheek in mijn schoenen werd geschoven). De apotheek gaf de fout ook te kennen en zou dit vervolgens terug draaien. Nu (alweer bijna 2 maanden later) is het probleem nog altijd niet terug gedraaid en loopt deze voorlopig nog de komende 3 maanden

Zeer slechte medewerkers bij zilverekruis.. Ik betaal 130,-euro per maand maar,ik ben uitgesloten van goede medische zorg. Nekfractuur c4/c5(huisarts constateerde dit niet en verwees mij ook niet door)ben zelf maar gaan revalideren door 10 jaar lichamelijke oefeningen te doen. Als ik nu bij mijn huisarts kom vraagt hij of het tussen mijn oren zit. Na wao Van 100% naar 0% moet ik helaas zware arbeid verichten en nu is mijn nek versleten en kan elleen zittend slapen. ben nu 46 jaar en hoop dat de uitstralingen naar mijn ledematen en onderrug niet erger worden zodat ik misschien straks nog een beetje vrolijk van mijn pensioen kan genieten. Ik heb dus zeer slechte ervaringen met zorgverleners en de daarbij behorende verzekering.

In principe hoef je nergens naar om te kijken en worden zorgfacturen door verzekeraar betaald. Echter komt het eigen risico soms rauw op het dak omdat veel facturen heel laat worden ingediend en dus pas eind van het jaar ineens je eigen risico 'betaald' moet worden. Dit is natuurlijk niet alleen bij Zilveren Kruis zo maar communicatie hierover moet beter.

Niet alle medicijnen en behandelingen via de tandverzekering worden volledig vergoed.

Alle rekeningen en afhandelingen worden keurig en op tijd uitgevoerd

Door de specialist van het gecontracteerde ziekenhuis wordt met klem een MRA beugel geadviseerd, tegen apneu. Allerlei onderzoeken zijn vooraf gedaan. Kontakt opgenomen met de zorgverzekeraar Achmea, hoewel 5 specialisten in Limburg gecertificeerd zijn, heeft Achmea hier mee geen contract afgesloten, reden wijten ze aan de zorgveleners. De dit bijzijnde specialist die een beugel mag aanmeten is op 96 km afstand. Dus heen en terug 192 km. Om een beugel aan te meten denk ik zeker 5 keer deze afstand moeten af te leggen. Klacht ingediend bij Achmea Hoewel ik bij het afsluiten van mijn polis gevraagd heb om een restitutie polis af te sluiten, heeft men dit mij ointraden, zonde v/h geld.

alles is eigenlijk goed geregeld alleen toen mijn bank rekening gecrest werd en ik mijn rekening heb laten blokkeren toen begon het gedonder ze konden niet meer automatisch afschrijven ik heb altijd direct betaald dus mogen ze niet klagen maar toen kreeg ik me toch dreigbrieven van zilverkruis waar de honden geen brood van lusten het leek wel of ik de grootste crimineel was op deze aardbodem ik heb gelijk betaald met de girokaart welke bij de dreig brief gevoegd was en de bank gebeld of alles weer goed was met het nieuwe bank gebeuren was in orde zilverkruis schrijft weer af even later weer dreigbrief van zilverkruis gebeld met bank alles in orde zilverkruis gebeld waren vergeten iets om te zetten i v m automatische afboeking maar geen excuus voor de dreigbrief nauw ja naar maanden werkt het weer blijf het alleen een ascosiaal bedrijf vinden

Tot heden geen klachten. Wel zijn de tandartskostenvergoedingen aan de lage kant.

na medische indicatie kreeg ik geen vergoeding voor de duurdere versie van een medicijn

PWZ declareert rekeningen van artsen bezoeken die nooit plaats gevonden hebben,medicijnen die nooit verstrekt zijn, geen specificaties van wat en waarvoor, niet te bereiken of zullen terug bellen binnen twee weken wat ze nooit doen en via mail vage antwoorden, wij stappen naar een advocaat,want dit is pure fraude en diefstal! en niet de eerste keer…

Slechte klantenservice, meerdere malen onvolledige/onjuiste antwoorden. Het personeel is overwegend onvriendelijk te noemen. Echt heel jammer, volgende jaar ZEKER overstappen. Geen aanrader.

slecht, slechter dan slecht dieven witteboordcriminelen komen afspraken niet na willen alleen geld zien betalen rekeningen niet geven geen service doen waar ze zelf zin in hebben heel klantonvriendelijk

Telefonisch contact gehad met een medewerker van het Zilveren Kruis in 2013 of nota's vergoed zouden worden. Was geen probleem, € 40 euro zou vergoed worden en ik moest € 5 zelf betalen. Anderhalf jaar lang het geld teruggekregen zelfs in januari 2015 nog en de nota's van februari t/m maart 2015 werden ineens niet vergoed. Gebeld met de zorgverzekeraar en kreeg te horen dat de partij niet aangesloten was bij een beroepsorganisatie. Volgens de medewerker werd er nu beter gecontroleerd op dit soort zaken waardoor ik geen geld terugkreeg. Ook vertelde ze dat nota's die online ingediend werden en de computer niet herkende door een medewerker beoordeeld werden. Het frappante aan dit verhaal is dat ik voorheen nota's indiende met bestandsnaam "Factuur plus datum" en toevallig nu met de naam van de organisatie en datum. Ik moest de voorwaarden maar is goed nalezen. Het lijkt mij dat een zorgverzekeraar deze zelf toch ook moet weten!

Het is wel wat duur bij deze verzekering. Het is een peperdure verzekering. Het duurt wel lang voordat de declaraties uitbetaald worden. Ze hebben wel geduld voor het beantwoorden van al je vragen en gaan er dan ook wel persoonlijk op in met uitgebreide informatievoorziening en nemen de tijd voor iedere client. De telefonistes komen wel gemotiveerd en geinteresseerd over maar ze zijn wat aan de dure kant.

Ben je verzekerde onder de verzekeringnemer bijvoorbeeld via een collectief contract dan ben je slecht af want je moet altijd inloggen via je de verzekeringnemer. Je kunt dus nooit rechtstreeks naar je declaraties/vergoedingen en corresponderen over een fout of ergernis in deze declaraties/vergoedingen is echt een ramp omdat je enerzijds eerst moet aangeven dat het de declaraties/vergoedingen betreft die bij de verzekeringnemer zijn onder gebracht maar dat het jou als verzekerde be(treft). Hier is echt slecht over nagedacht bij Zilveren Kruis. Het wordt nog ingewikkelder als de verzekerde de administratie doet maar alleen de verzekeringnemer bij de papieren kan. Je moet dan bijvoorbeeld als je partner of vrouw via Digid inloggen. Heel knullig en onacceptabel voor verzekerden. Heel stellig zal het volgend jaar een andere zorgverzekering worden opgezocht.

Maak alsjeblieft nooit een foutje bij het invullen van het kenmerk. Kennelijk zijn ze bij de aanbieder namelijk niet bij machte om uit het feit dat jij het juiste bedrag (en uit eigen naam) op tijd betaalt af te leiden dat het hier om een betaling van je premie gaat. Dat kost je dan incasso kosten. Wees niet zo dom om de klantenservice te bellen. Je wordt dan namelijk als een stuk vuil behandeld, en je moet toch dokken. Ik word dood ZIEK van die kwallen, oeps daar gaat mijn eigen risico.

Indienen van zorgnota's, eerst krijg je geld terug, daarna moet je het weer terug betalen. Geld verdween, nergens waren de uitbetaalde?? declaraties meer te vinden. Ik heb nog nooit zo'n slechte zorgverzekeraar gehad als deze. Medicatie werd niet vergoed, ondanks toezeggingen. Ook de medische noodzaak verklaringen werden niet serieus genomen, en moest ik zelf alle medicatie helemaal zelf betalen, ondanks de 4 sterren polis en de artsen die achter mij stonden. Mijn beide kinderen hebben dezelfde ervaringen, zij zijn overgestapt naar de Anderzorg. Nu heb ik via de gemeente een zorgverzekering voor chronisch zieken en gehandicapten, namelijk de Menzis. Alles wordt nu vergoed en door de medische noodzaak verklaring kan ik nu alle medicijnen, gewoon goed en trouw innemen in plaats van honderden euro's te hoeven betalen.

Ik wilde een nieuwe polis afsluiten en twee vernieuwen naar een hogere ster. Dame van het zilveren kruis zat op haar gemak kauwgom te eten en ik moest voor ieder persoon afzonderlijk bellen. Dit is echt te triest voor woorden. Je wilt toch neem ik aan ook je centjes verdienen?

De klantenservice is zo slecht dat zij je niet eens tegemoet willen komen als je per ongeluk een slechte overboeking hebt gemaakt met een verkeerde omschrijving. Ze zijn dan meteen gretig voor de incassokosten en zeggen ja jou fout dus je gaat er ook voor boeten ook. Terwijl toen Achmea toentertijd van Agis zorgverzekeringen had afgehouden ze je wel tegemoet kwamen. Maar nu zij zijn overgenomen door zilveren kruis achmea wil ik jullie waarschuwen als je als mens fouten maakt zij het bij het overschrijven of iets anders bij hun ga je er voor betalen en hard ook. En wat ze dan doen is ze storten het bedrag terug na hun tweede aanmaning om je extra geld afhandig te maken bij hun 2de herinnering de incassokosten zodat jij het idee hebt dat je hebt betaald. Verder is de klantenservice zeer slecht en onbeschoft wees gewaarschuwd mensen ga niet naar zorgverzekeraars van achmea er zijn tal betere minder slechtere zorgverzekeraars die je tegemoet komen

Wij zijn weer blij met het Zilveren kruis, valse informatie van de medewerkers waardoor er bij ons een fikse rekening op de deurmat ligt. Jammer genoeg weer een jaar bij deze gedoogde leugenaars. Is er een manier om nog over te stappen op een eerlijke zorgverzekeraar? Of bestaan die helemaal niet meer? Aanrader……. alles behalve Zilveren Kruis

Al 10 jaar of meer verzekerd met de uitgebreidste aanvullende verzekering ( 4 sterren) . 3 weken voor het einde van het jaar wordt de aanvullende verzekering zodanig beperkt beperkt dat oversluiten naar een andere verzekeraar noodzakelijk werd.

Via de huisarts wegens een behoorlijke ontsteking onder mijn voet veroorzaakt door een schimmelinfectie het middel Itroconazol en een ontstekkingsremmende creme Fusidinez voorgeschreven gekregen, echt noodzakelijk. De apotheek zit bij de huisartsenpraktijk in en het recept komt geautomatiseerd bij deze apotheek binnen. Kosten 60 euro, zelf betalen en dan declareren. Zilveren Kruis Achmea vergoedt deze middelen niet werd mij door Zilveren Kruis verteld. Reden: je hebt een te duur merkmiddel voorgeschreven gekregen, ik had naar een andere apotheek moeten gaan voor een merkloos middel. Echt waar, het koste 30 euro per medicijn. Ik heb een dure verzekering gekozen. Ook mijn verzoek om dan het verschil te betalen tussen het merkmiddel en het merkloze middel behoorde niet tot de mogelijkheden, want dit staat in de kleine lettertjes. Zilveren Kruis geeft bijna 100 miljoen uit aan allerlei reclame onzin… Ik baal hier echt van. Ik dacht een kwaliteitsverzekering te hebben.

Na een aantal jaren hier verzekerd te zijn geweest dit jaar overgestapt. Wou van tandpakket 2 naar 3 netjes aangegeven dat ik 2015 1 wortelbehandeling moet ondergaan (die ook in pakket 2 volledig vergoed zou worden) word ik afgewezen, ook na telefonisch contact en uitleg alleen maar standaard antwoorden. Zeer slecht daar we jaren lang in pakket 2 geen gebruik hebben gemaakt van extra kosten

Heb op zich geen slechte ervaringen, alleen wat ik jammer vind dat als je 30 jaar klant ben en last krijgt van tandvlees problemen je je niet hoger mag gaan verzekeren voor je tanden, maar wel jaren al aanvullend verzekerd ben en nergens gebruik van heb gemaakt bril, fysio enz

Voor het tweede jaar op rij kan Zilveren Kruis mij niet vertellen waar ze de zorg voor onze dochter heeft ingekocht. Het betreft zorg die vanuit de basisverzekering vergoed moet worden. Slechts een ziekenhuis geeft deze zorg en laat Zilveren Kruis daar nu niet van kunnen zeggen of daar een contract mee is afgesloten. We zijn naar een andere verzekering overgestapt om die reden.

Zilveren Kruis stelt met ingang van 2015 een zorgplafond in per behandelaar. Dit betekent 'op=op' . Dat is voor mij de reden op van verzekeraar te veranderen. De afhandeling van facturen gaat (online) en vlot. Ze zijn goed bereikbaar, ook per chat dat is heel handig.

Zilverenkruis vergoedde geen medicijnen die wel op de preferentielijst staan. Ook als staat het medicijn op de preferentielijst vergoeding hangt af van het contract tussen apotheek en Zilverenkruis.

Het zijn oplichters! Slechte communicatie met de klantenservice, ze stoppen woorden in je mond terwijl je meer dan 100% weet van je eigen zaken, ze laten je niet uitpraten en als je wilt overstappen naar een ander zorgverzekering dan maken ze het laatste maandpremie terug over naar je rekening en beweren ze dat je die maand niet hebt betaald. Ik hoor deze klachten ook bij kennisen en andere familieleden dus ik raad deze zorgverzekering niemand aan. Tandartskosten voor me beide kinderen heb ik altijd volledig zelf moeten betalen terwijl ze nog maar 5 en 9 jaar oud zijn. Ik stap per direct over naar een ander zorgverzekering!

Ik was samen met mijn twee minderjarige dochters, verzekerd. Nadat zij de middelbare school hadden verlaten zijn beide dochters gaan studeren en hadden daarom een veel goedkopere studenten verzekering kunnen afsluiten. Ondanks dat mij verweten kan worden dat een en ander mij totaal is ontgaan ga ik er van uit dat ook het Zilveren Kruis weet dat (minderjarige) kinderen, als zij de middelbare school verlaten, kunnen gaan studeren en dus in aanmerking kunnen komen voor een goedkopere studenten verzekering. Ik werd daarentegen wel geattendeerd dat mijn minderjarige kinderen bij meerderjarigheid een eigen zorgverzekering konden afsluiten. Toen viel er kennelijk twee nieuwe klanten te halen. Voor beide dochters is zo'n €300 per jaar te veel aan premie betaald. Voor de een over een periode van 4 jaar en voor de ander over een periode van 6 jaar. Dat komt dus al gauw neer op een te veel betaalde premie van €3.000. De verzekeraar wenst hierin verder niet tegemoet te komen.

No nonsense verzekeraar met adequate handling en reageervermogen op vragen, goed ervaring mee opgedaan in laatste 3 jaren

Ik heb Zilveren Kruis opmerkzaam gemaakt op een foutieve declaratie van een zorgverlener, ad EUR 20.000. Dat er een fout is gemaakt wordt ook door de zorgverlener zelf erkend. En wat krijg ik als blijk van waardering van Zilveren Kruis? Een bloemetje? Een percentage van het bedrag? Allerminst: deze zelfde post wordt mij, via mijn eigen risico, deels in rekening gebracht!

uitstekend, attent, goede telefonische informatie, vlotte afrekening declaraties

Een zorgpolis extra ** met tandverzekering** afgesloten voor werkers in de zorg. Goede ervaringen met de verzekeraar. Een snelle afhandeling van declaraties conform voorwaarden, geen gedoe.

Mijn premie voor 2015 word bijna 150euro!!! Is toch bizar je eigen risico. Opzich geen problemen al jaren verzekerd,maar in deze tijd moet ik ook op de kleintjes letten. Dus opzoek naar wat anders,hopen op een goed aanbod.

2014 nog bij agis, overgenomen zilverenkruis in 2015, kan nu niet meer naar mijn cardioloog en internist in Almere, want zilverenkruis, heeft geen contract afgesloten met het Flevoziekenhuis, dus eerst bij Agis wel en nu niet meer in 2015 bij Zilverenkruis , wordt dus in de hoek gedrukt, of duurder of overstappen, dat moet dus wel, schandalig.

Wij zijn al zeker 40 jaar bij de Agis en hebben eigenlijk nooit een negatieve ervaring gehad, altijd snel met declaraties uitbetalen, goed en direct uitleggen waarom er in een bepaald geval niet of niet alles werd uitgekeerd, vriendelijke mensen aan de telefoon met een goede uitleg. Doe sinds 1 1/2 jaar ook de administratie voor mijn moeder (82 jaar) en ook dat verloopt vlekkeloos. Zou niet anders willen.

Ik vind de behandeling van vragen erg lang op zich wachten en ze zijn erg prijzig

Selectief verzekerde staan echt in hun hemd als ze ziekenhuis zorg nodig hebben. Als je ook na gaat hoe veel administratieve rompslomp het met zich mee brengt om je patiënt met de juiste middelen met ontslag te kunnen laten gaan sla je stijl achterover! Ziekenhuizen gaan straks aan de deur checken of je wel juist verzekerd bent om al dat loze regel werk te voorkomen! Selectief is het slechtste wat je op je hals kunt halen!!!!

Ik ben niet meer aanvullend verzekerd, ik heb een aantal maanden niet geheel mijn zorgverzekerning kunnen betalen. Het is nu een basisverzekering.

Neem nooit de ‘beter af selectief polis’ Als je deze verzekering neemt, loop je zomaar een week rond met een zelf in elkaar geknutselde spalk wanneer je iets breekt. Toen ik deze polis afsloot gold alleen dat je je medicijnen via internet moest bestellen. Vorig jaar is daar bij gekomen dat je niet naar ieder ziekenhuis kunt. Ik geef eerlijk toe dat ik niet goed heb opgelet en dat die wijziging mij is ontgaan. Dit jaar moest ik aan mijn teen geopereerd worden. Heel vervelend. Vooral als achteraf blijkt dat het ziekenhuis waar ik naar doorverwezen ben niet vergoed wordt. De huisarts en het ziekenhuis hebben dit nog nooit meegemaakt en begrijpen het ook niet. Maar de rekening ligt bij mij! Nu is er iets op die geopereerde teen gevallen. Een gebroken teen is niet spoedeisend. Ook niet als je er pas aan geopereerd bent en er wat schroeven in zitten. Dus moet ik nu naar Alkmaar. Maar omdat dat niet echt in de buurt is heeft mijn huisarts geen verwijsbrief voor Alkmaar. Ook hebben ze daar mijn gegevens nodig. Al met al duurde het een week voor alles geregeld was en ik geholpen kon worden.

Ik ben verzekerd via mijn vroegere werkgever en geniet daardoor korting, Zonder deze korting vindt ik de premie aan de hoge kant en aarzel daarom het product aan te raden bij vrienden en bekenden.

Ze verhogen de premie tussentijds omdat ik in sept in een ander leeftijdscategorie ben gekomen (een felicitatie kon er niet eens vanaf). Maar als klant zijnde kan ik geen tussentijdse wijziging doorvoeren. Verder heeft de site aan een stuk door storing en de mail komt niet aan. ook ook worden scans en röntgenfoto's niet vergoed.

kan het zo zijn dat er rekeningen van 2013 verrekend mogen worden met eigen risico van 2014. moest ziekenhuis kosten betalen voor onderzoek uit 2013 en werd van mijn eigen risico afgetrokken in 2014.was € 190 dus in mijn ogen heb ik in 2014 een eigen risico van € 550.

nooit problemen met hun. duidelijke afrekening waardoor je goed je eigen risicodeel wat je nog "over" hebt, ziet.

ik vindt het te duur voor studenten omdat ik zelf ongeveer 120 moet inc aanvullend