UMC Zorgverzekering

NIET kiesen…extreem langzaam als je iets nodig heb van hun, en ze hebben vaker onterechte facturen gestuurd.

Zeer veel problemen mee. Vooral op gebied van declaraties. Ook enorm onduidelijk wat vergoed wordt en wanneer je bij moet betalen,

Zoals al eerder gemeld een administratieve rotzooi. Ik ga zometeen voor de derde keer een declaratie indienen waarvan ik al 2 mails heb gehad dat ze goed ontvangen waren en binnen 6 dagen uitbetaald zouden worden dus niet. Diegene die aan de telefoon zitten beroepen zich op het feit dat alles automatisch gaat en dat ze niets kunnen. 2 jaar geleden ook al vreselijke ellende met ze gehad en daarvoor als excuus kadobonnen gekregen maar ze hebben het nog niet geleerd. Als het had gekund was ik heel snel bij umc weg gegaan maar helaas niemand wil mij hebben. Hopen dat ze intern is bespreken wat er allemaal fout gaat en dat is fatsoenlijk oplossen zodat klanten niet meer boos worden.

Zeer klantonvriendelijk en een grote administratieve puinhoop. Bedragen worden verkeerd of niet afgeschreven en dan begint de ellende.Het corrigeren hiervan heeft mij! 2 jaar telefoontjes en emails gekost

Enorme bureaucratische organisatie die hun strikte regels hoog in het vaandel hebben staan.Je betaald netjes je premie elke maand automatisch, snappen ze niet en gebruiken ze het ergens anders voor.Absoluut geen organisatie die meedenkt met hun klanten. Voor mij geen Umc/VGZ meer.

Verschrikkelijke verzekering. Zeer slechte klantenservice. Ik had een declaratie ingedien voor een acupunctuur behandeling. Op deze factuur waren de behandeling en het consult apart benoemd. Slechts de behandeling werd vergoed omdat er maar een keer per dag een declaratie mag worden doorgegeven. Aan de telefoon zei de dame dat ik maar een keer per dag mocht. Ik heb uitgelegd dat het in hetzelfde uur gebeurt is, een afspraak was. Helaas het mocht niet baten. Had de acupuncturist een noemer op de factuur gezet was er geen enkel probleem. Want een consult en een behandeling zijn toch echt twee keer hetzelfde zei de dame….(ik rieP nog dat ze wordenboek er maar eens bij moest pakken) Heel erg vermoeiend om uit te leggen dat het echt één behandeling was. En dit is slechts één incident.Wij hangen wekelijks aan de telefoon om dingen verklaard te krijgen en in goede banen te leiden. Ik zal volgend jaar absoluut niet deze verzekering kiezen. Al was hij €100 goedkoper.

Verschrikkelijke verzekering. Zeer slechte klantenservice. Ik had een declaratie ingedien voor een acupunctuur behandeling. Op deze factuur waren de behandeling en het consult apart benoemd. Slechts de behandeling werd vergoed omdat er maar een keer per dag een declaratie mag worden doorgegeven. Aan de telefoon zei de dame dat ik maar een keer per dag mocht. Ik heb uitgelegd dat het in hetzelfde uur gebeurt is, een afspraak was. Helaas het mocht niet baten. Had de acupuncturist een ding op gezet was er geen enkel probleem. Want een consult en een behandeling zijn toch echt twee keer hetzelfde…. Heel erg vermoeiend om uit te leggen dat het echt een behandeling was. En dit is slechts een incident. Ik zal volgend jaar absolut niet deze verzekering nemen. Al was hij €100 goedkoper.

horrible client service, very slow and not helpful, lots of frustrations with this health insurer. strongly advise you to avoid it.

Ik ben niet tevreden over de aanvullende verzekering van UMC en het klachtenmanagement daarin. Meerdere keren, ik denk inmiddels 7 keer, gaat het mis bij het declareren van een nota voor cranio sacraal therapie. Dit valt onder beweegzorg, maar wordt elke keer, gedeclareerd onder de verkeerde noemer. Je raadt het al….ik heb veel en dan bedoel ik ook heel veel gemaild en gebeld met UMC, voordat ik het geld krijg en de zorgverlener kan betalen. Het wordt wel opgelost en heb ook weleens een bloemetje of bon ontvangen, maar er veranderd niks en ik blijf bezig :((( Nu had ik weer gemaild en gebeld. Ik kreeg een reactie dat ik was gebeld, maar dat ik niet te bereiken was. Nou geen enkel gemist call hoor. UMC…..kan dit ook anders!!!!!!!

Mijn ervaring is, serieus genomen te worden, in mijn keuze aangaande, Alternative geneeswijze, voor mij heel belangrijk! Cvinke.

Sinds kort is mijn collectiviteitskorting vervallen. Hierna volgden allerlei mutaties, waarop plots 200 euro van mijn rekening werd afgeschreven, terwijl ik iedere maand netjes betaald had?!?! Ik kreeg een brief per wanneer ik overgestapt was naar een andere verzekeraar. Krijg ik een brief dat ik niet mag overstappen naar een andere verzekeraar tot 1 januari 2015?!?! Nieuwe verzekering moeten opzeggen… Nu krijg ik acceptgiro's terwijl in MijnUMCzorgverzekering de betalingen op automatische incasso staan?!?! Bovendien moet ik BETALEN voor polismutaties?!?! Administratief een ZOOITJE!!

Doorgegeven wijzigingen op polis zijn niet zichtbaar, waardoor onzeker is of deze goed zijn doorgekomen.

Lage premie (mede a.g.v. collectiviteitskorting); vrijheid keuze zorgverlener.

Geen inzicht in gemaakte kosten. Ook niet op herhaaldelijk verzoek.