Turien & Co. Zorgverzekering

Polisvoorwaarden/uitkeringen zijn goed,maar de klantenservice en afrekeningen zijn beneden de maat,en dan zeg ik het netjes. Stuur je een vraag over de mail,nooit antwoord terug,ga je maar weer bellen,heel lang in de wacht,daarna uitzoeken,maar snappen er volgens mij zelf niets van,bv Buitenland medicijnen gedeclareerd,moest vergoed worden,toch ging t vh eigen risico af,gemaild,geen reactie,dan maar weer bellen……ze hadden nw pc systeem,las alleen medicijnen,geen buitenland medicijnen,U krijgt t gewoon vergoed,na 2mnd nog niks,weer gebeld,en ja hoor na weer een maand was t terug,en zo kan ik nog wel een pr tekortkomingen opnoemen. Zijn dus ook over gestapt per 1jan 2015 naar andere zorgverzekering,maar krijg nu net weer een correctie afrekening v Turien die al 11dg open staat,nooit wat ontvangen en ben ook al half jr geen klant meer,dus heb t net maar weer geprobeerd om een mailtje te sturen,wie weet zijn ze 2015 goed begonnen en reageren ze terug,maar ben er bang voor.

prima, tenzij je een vraag hebt, dan gaat het mis. slechte zorgverzekering. slechte klantenservice, weten zelf niet wat ze aanbieden, moeten dat de hele tijd checken, kraampakket een half jaar van te voren aangevraagd en na drie keer bellen nog steeds niet ontvangen. Bieden ook hun excuses niet aan. Zeer, zeer slecht.

prima, tenzij je een vraag hebt, dan gaat het mis. slechte zorgverzekering. slechte klantenservice, weten zelf niet wat ze aanbieden, moeten dat de hele tijd checken, kraampakket een half jaar van te voren aangevraagd en na drie keer bellen nog steeds niet ontvangen. Bieden ook hun excuses niet aan. Zeer, zeer slecht.

Ik heb nog nooit zo slechte zorgverzekeraar meegemaakt. De mensen van Turien kennen hun eigen polisvoorwaarden niet eens. Ik moet als klant ze 86 keer gaan uitleggen. Declaraties worden vaak verkeerd beoordeeld en onterecht (bewust?) niet vergoed. En je moet maanden wachten op het uitbetalen van de declaraties en dan krijg je maar een deel vergoed. Mails worden niet beantwoord. En als je vragen hebt over de afgehandelde declaraties, is hun eerste reactie altijd 'maximum vergoeding' bereikt, terwijl dit helemaal niet zo is. Elke keer moeten ze gaan uitzoeken en word ik dan teruggebeld. Dit laatste is nooit gebeurd en dan pak je weer de telefoon en dan zeggen ze weer dat ze het moeten gaan uitzoeken en daarna terugbellen. Administratie daar bij Turien een grote puinzoo. Je wordt gewoon helemaal schijtziek van.

Prima zorgverzekering. Vriendelijke en behulpzame medewerkers.

Zoals alle zorgverzekeraars roven en plunderen zij je portemonnee. 5 miljard in de "pot" zonder dat de consument hier iets van terug ziet.

Super slecht..nog niet zo veel problemen in 4 manden tijd gehad. Alles wat eerder in de negatieve beoordelingen staat is zo. Heb dit via de Gemeente en je gaat van een probleem in het andere..vooral financieel want eerst schrijven ze dubbel af, dan niet, dan wel..heen en weer..met minimum inkomen ben je de zak als dat gebeurd. Polis kwam na 4 manden en 100 mailtjes..die 99 keer niet beantwoord werden. Super sociale dienst..beter kan je het niet maken grrrrrrr

Administratie een rommeltje. Krijg nog verrekeningen van 3 jaar geleden. Service is heel slecht, je wordt zeer onvriendelijk behandeld aan de telefoon. Nog nooit zo'n slechte verzekeringsmij meegemaakt.

Vergoeden veel MAAR het verwerken van een declaratie duurt enorm lang! Op een E-mail krijg je regelmatig geen antwoord dus toch maar weer bellen dan. Eigen risico wordt in één keer zonder overleg op een declaratie ingehouden. Klacht ingediend maar wordt niet serieus afgehandeld. Kortom: slechte service!

Administratrief is het daar echt een zooitje. Ik heb me vorig jaar november aangemeld met collectiviteit van mijn werkgever. Het duurde tot juni voordat alles goed geregeld was en de juiste maandelijkse premie automatisch werd afgeschreven. Vervolgens blijkt dat ze er enorm lang over doen om declaraties te behandelen. Ik ga er dan ook maar weg. Collectiviteitskorting of niet.

Je mag niet zelf je zorgverlener kiezen, het duurt lang voordat declaraties betaald worden en de online polismap is heel vaak buiten werking. Emails worden niet beantwoord.

Snelle afhandeling facturen, via internet mogelijk om je polis en je reeds gemaakte kosten in te zien.

Ben al jaren weg bij turien en krijg uit het niets een aantal facturen voor bijna 800 euro. Op verzoek de desbetreffende facturen te leveren van ziekenhuizen of artsen komt geen reactie maar wel dreigbrief om maar snel te betalen anders registratie als wanbetaler. Van belang is te weten dat turien zelf niet bepaald een vlotte betaler is. Zoek je een trage betaler en bergen frustratie dan ben je bij turien aan het goede adres.

Hier hetzelfde verhaal: ontvang nog steeds correcties over 2010 terwijl ik begin januari 2013 een "eindafrekening" van ruim 400 euro heb betaald waarvan voor mij al onduidelijk was waarvoor, maar ik had gehoopt nu van ze af te zijn. Helaas, sinds ik heb betaald komen er opeens weer correcties en dat terwijl ik vanaf 2011 een andere zorgverzekeraar heb, Inmiddels wordt gedreigd met incassoburo maar als ik opbel naar Turien en vraag waarom ik nog steeds correcties ontvang terwijl ik januari 2013 de "eindafrekening" over 2010 !!! heb betaald dan kan men niet uitleggen waar deze bedragen vandaan komen. Steeds moet dat uitgezocht worden en wordt ik teruggebeld .. dat laatste is nog nooit gebeurd en met elke telefoniste is het verhaal hetzelfde: "U wordt teruggebeld" en altijd is de afdelingmanager in gesprek of net naar huis ..

Oplichters en fraudeurs om in 2012 nog rekeningen over 2007 en 2008 te sturen en dreigen met incassobureau's. Veel meegemaakt in verzekeringsland maar dit is onfatsoenlijk en onredelijk gedrag hetgeen aangepakt dient te worden door justitie. Bang maken van burgers zijn ze wel goed in met hun dreigbrieven en uiterst slechte en onredelijk vejaarde klantenserevice.

Als er iets is in je leven wat je NIET moet doen is het je aansluiten bij deze maffia organisatie! Je vraagt je echt werkelijk af waar die lui mee bezig zijn. Spooknota's, nota's die 3 of 4 jaar later bij je op de deurmat vallen met het verzoek of je even € 600 wilt gaan betalen…..Ikzelf heb een tweeling en daarbij gaat het altijd mis….Krijg je bijv standaard maar 1x een vergoeding….Helpdesk, nou daar zou ik maar Anti Help desk van maken, emails die never nooit beantwoord worden en ondertussen maar dreigen met deurwaarders etc. Mocht u toch nog besluiten om u hier wel te laten verzekeren : het is uw Eigen Risico ;-)

ook ik heb een ontzettende slechte ervaring met deze zorgverzekeraar gehad! decleraties die laat werden uitbetaald, (moest zelfs bellen of er nog wat mee werd gedaan) rekeningen die 3 jaar later nog worden opgestuurd! (toen allang niet meer verzekerd daarzo) dubbele rekeningen die worden opgestuurd. al met al dus 1 grote DRAMA. ik raad aan deze zorgverzekeraar te vermijden!

Wat een verschrikkelijk SLECHTE VERZEKERING. de mensen zijn geloof ik opgeleid om mensen af te schepen, op een vraag voor vergoeding krijg je standaard NEE! tenzij je door gaat vragen dan blijkt er in eens meer mogelijk, maar bij declaratie komt echter weer zelfde probleem soms is het hier de aanhouder wint, maar dan moet je wel erg veel geduld hebben. toen mijn man met een acute hernia in het ziekenhuis kwam en zij hem doorverwezen naar belgie waar hij eerder meteen geholpen kon worden, moest dit eerst worden aangevraagd, kon twee weken duren mocht zelfs 6. dat mijn man niet meer kon zitten of lopen maakt hierbij niets uit. Een verzekering die liefst zo veel mogelijk van je krijgt en zo min mogelijk geeft. van alles maar dan ook alles krijg je een rekening en vaak moet je zelf uitzoeken of deze wel kloppen… KORT SAMENGEVAT EEN KLOTE VERZEKERING. ik kan nu al niet wachten om weg te gaan wat een ellendige zooi

Ook wij kregen na jaren rekeningen die achteraf onder het eigen risico vielen. De administratie bleek allerlei problemen te hebben. Dat is vervelend. Maar als ze een brief hadden gestuurd met 1000 maal excuses en vriendelijk alles zouden hebben uitgelegd, had ik nog begrip kunnen opbrengen. Ik kreeg echter meteen een herinnering zonder uitleg. Toen ik belde, vertelde de medewerker me (netjes) welke problemen waren geweest. Twee weken nadat ik had betaald, kreeg ik echter weer een herinnering. Na een boos mailtje niets meer gehoord. Ik ben verzekerd via een stichting van mijn werkgever. Deze vertegenwoordigd duizenden mensen. De stichting heeft het contract vanaf 2013 opgezegd bij Turien

Grote bende,in jan.2010 bij turien opgestapt.In sept. 2011 een rekening ontvangen over 2009.Had ik betaald,na vele telefoontjes en uiteindelijk excuses kreeg ik te horen geen rekeningen meer te ontvangen en geen last meer van hen te hebben.Gisteren 3 okt.2012 wederom dezelfde rekening ontvangen.Meteen heel boos gebeld,een zeer onbeleefde,arrogante man aan de telefoon met de mededeling hier allemaal niets mee te maken te hebben en dreigen de rekening zo snel mogelijk te betalen!Grote,corrupte bende bij turien,zeer klantonvriendelijk!!!!Ga nooit met hen in zee!!!!

Ik sluit mij geheel aan bij de overige schrijvers, hun administratie is in grote kolerezooi, krijg nog steeds rekeningen over 2007, 2008 etc met fouten en als je zegt dat iets niet klopt dan moet je dat van hun anders zien, ben er nu weg, maar nog steeds niet van verlost

Wat een boevenbende! Ze sturen je rekeningen na die je allang betaald hebt! Mensen aan de telefoon zijn onbeleefd. Zorg dat je noooooit met ze in aanraking komt, levert alleen maar ellende!

Een ontzettend slechte verzekeringsmaatschappij. Verzeker je hier nooit! We blijven brieven krijgen met een naheffing van het eigen risico van 2008, terwijl dit allang betaald is. Dit al in vele e-mail en telefooncontacten uitgelegd, echter Turien blijf volhouden dat we nog moeten betalen. We hebben zelfs een acceptgiro gehad om het eigen risico van 2009 en 2010 te betalen, terwijl we vanaf 1 januari 2009 niet meer verzekerd zijn bij Turien. De administratie is dus een grote aanfluiting. Nogmaals, verzeker je nooit bij deze maatschappij, dat scheelt je een hoop ellende.

zeer slechte afhandeling van klachten we zijn al sinds 2008 bezig om duidelijkheid te krijgen over nota's die we nog zouden moeten betalen aan turien die we volgens onze eigen administratie al hebben betaald in 2008, als je beld zeggen ze we bellen u terug, en dat gebeurt gewoon niet. geen reacties op e-mail medewerkers die je per ongeluk toch aan de telefoon krijg, nee u hoeft niet te betalen u krijgt nog geld terug….uh nee u moet toch betalen…..uh ik bel u hierover terug, op de vraag waneer, vandaag nog ha ha ha gebeurt niet. raad iedereen aan om dit bedrijf links te laten liggen.

nooit een verzekering afsluiten bij turien en co na 4jaar komen ze met facturen die je moet betalen zonder dat er een bewijs voor is driegen direct met incasso

De administratie is een puinhoop onvriendelijk en lossen eigen fouten niet op maar schuiven deze door naar de klant

Slechte verzekeraar administratieve puinhoop alle ander zijn beter fout ligt altijd bij de klant Zeker geen verzekering afsluiten bij Turien

Mijn eerdere bericht is niet volledig geplaatst. Hierbij het vervolg. Ik ben al jaren naar volle tevredenheid verzekerd bij Turien

Ik ben al jaren naar volle tevredenheid verzekerd bij Turien

Een verschrikkelijk chaos in de administratie. Wordt al jaren achtervolgd met nota's. Is nagenoeg niet meer uit te zoeken. Onbegrijpelijk dat dit mogelijk is.

Ik had heel snel mijn polis in huis. Ook mijn eerste declaratie is snel en goed afgehandeld. De 2e duurde iets langer, maar werd goed afgehandeld

Ik ben al jaren bij Turien verzekerd maar heb nog nooit problemen gehad. Ik heb wel eens een late rekening ontvangen maar je weet zelf toch ook dat je naar een arts bent geweest? Dan weet je dat er nog een rekening aankomt. Ik vind het een prima verzekeraar en zie geen reden om over te stappen.

Ik zou deze zorgverzekeraar absoluut niet aanraden. Zeer ondoorzichtige afwikkeling van zaken, onduidelijke en zeer late afrekeningen (ik krijg in 2012 nog afrekeningen van het eigen risico van 2008 en 2009), er worden veel fouten gemaakt en bij een poging hier iets aan te doen krijg je regelmatig een erg onvriendelijke en/of ongeïnteresseerde helpdesk aan de telefoon, of de helpdesk is niet te bereiken. Het urenlang uitzoeken en narekenen van de fouten hebben me meer geld gekost dan opgeleverd. Zoek snel een ander, zou ik zo zeggen, dat heb ik ook gedaan.

Wij zijn per 1 januari 2012 overgestapt naar Turien. Begin van het jaar (4 januari) naar de tandarts geweest. De nota's ingedient en het is nu 12 april. Ik moet nog mijn geld ontvangen. ondertussen heb ik nog 2 declaraties ingediend. Er staat ondertussen een bedrag van bijna 1.000 euro open. Zou Turien in financiele moeilijkheden zitten? en ons afschepen met een verhaal dat het erg druk is? Ik weet het niet maar zodra ik een andere zorgverzekering (tussenpersoon) vind die dezelfde vergoedingen uitkeerd ben ik weg.

Geen touw meer aan vast te knopen. Sturen na bijna 5 jaar doodleuk een afrekening. Zo snel mogelijk weg hier.

Turien en Co heeft zijn administratie niet op orde. Wanneer men belt of reageert naar het aangegeven e-mail adres wordt aangegeven dat men een en ander in behandeling neemt, maar aanmaningen blijven komen. Bij telefonisch contact is het een en al verwarring en heeft men de zaken duidelijk niet paraat en voorhanden. Klantenservice is ver beneden alle peil

Mijn ervaringen zijn identiek aan al de andere negatieve ervaringen die hier al zijn opgesomd. Ook ik kreeg een rekening van 4 jaar!!! geleden. Wees gewaarschuwd!! Wat een niveau hebben de medewerkers daar… heel triest!!!!

Wat een chaos bij dit bedrijf! Ik kreeg een nota van 4 jaar geleden, terwijl ik toen al daar weg was!!!! Apotheker had toch nog rekening bij hun ingediend. Of ik dat zelf maar even wilde rechtzetten. Onbeschoft te woord gestaan telefonisch. Nooit met dit bedrijf in zee gaan!! Zeer slecht en super klant onvriendelijk!!!!

Zeer slechte ervaringen met Turien

nota's eigen risico worden pas na 2 tot 3 jaar gedeclareerd!

Ook wij wachten nu al 8 weken op in declaratie.Meerdere telefoontjes er aan verspilt,met elke keer,wij gaan het uitzoeken en nemen contact met u op.Geen telefoontje terug.Een echte afrader

Eigen risico over 2008 in 2011 bij mij indienen, declaraties raken zoek, betalingen na 3-4 maanden. Nee, geen aanrader.

Ook hier bijven de herinneringen komen van 2008 en de jaren erna. Telkens weer een foutieve berekening van het eigen risico. We zijn hier weggegaan omdat de overzichten incompleet zijn en ze niet in staat zijn de juiste informatie te verstrekken. Daarnaast sturen ze doodleuk rekeningen van 3 jaar geleden, die dus niet kloppen. Het is een heel gedoe om zoiets uit te zoeken omdat de overzichten niet alle benodigde informatie bevatten. Ook zijn vaak de totalen niet goed berekend. De helpdesk is meestal ongeïnteresseerd, geïrriteerd, “gaat het uitzoeken” en zal nog iets laten weten. Vervolgens hoor je niets, maar krijg je wel weer een herinnering. Dan kan je dus weer gaan bellen. Uiteindelijk zou het al twee keer helemaal opgelost zijn, maar een paar maanden later krijg je toch weer een herinnering! :( De administratie is een complete chaos hier, blijf dus weg bij deze verzekeraar!

ook ik ben al ruim 2 jaar bezig met het verrekenen van mijn eigen risico van 2008. Dit is door ons al lang betaald, maar er is ons in januari 2010, maart 2011 en oktober 2011 wederom verzocht om dit te betalen. We hebben elke keer gebeld, en zij zullen het steeds uitzoeken. Tot mijn verbazing loopt het bedrag steeds hoger op. Over 2009 en 2010 wordt mij verzocht een bedrag te betalen ver boven mijn wettelijk eigen risico, hoe kan dit?? Ik heb geen vrijwillig eigen risico, dus in mijn beleving zou ik niet meer hoeven te betalen dan mijn wettelijk eigen risico. Ik vindt dit ronduit slordig van Turien! Ook de bijgestuurde specificaties van Turien vindt ik onoverzichtelijk. Ik weet meestal niet waar het over gaat omdat er geen datum van behandeling vermeld wordt. Hoe moet ik dan terugzoeken of de rechtstreeks gedeclareerde bedragen door ziekenhuis en apotheek werkelijk kloppen?

In oktober 2011 nog even het eigen risico over 2008 verrekenen. Dit in een brief mededelen en daarin stellen dat dit een herinnering is. In mijn administratie zit geen enkele eerdere brief over deze rekening. Telefonisch krijg je excuses voor deze ronduit smerige handelswijze maar ja of je wel even wilt betalen!

Drie jaar later wordt er een nota gestuurd of ik die even wil betalen. 1100 euro!

Ik sluit me volledig bij de vorige aan – hebben nog nooit zo lang op de verwerking van declaraties gewacht, echt waardeloos!

Zaterdag was het weer zover. Een brief van Turien & Co of ik even 305 euro wil overmaken, tuurlijk zou je zeggen, echter tot mijn verbazing bleek het te gaan over 2 oude rekeningen uit 2008 & 2009 waar zij nu het eigen risico van terug kwamen vorderen. Ik wist niet beter en ging hier ook vanuit dat dat allang verrekend zou wezen als ik dit toen had moeten betalen. En terwijl ik in november ook al ruim 200 moest betalen ivm gecorrigeerde betalingen…Wat een aanfluiting en dat voor slechts 156 euro per maand!

Waardeloos, we wachten al ruim een maand op uitbetaling van de declaraties.

Veel fouten bij omzetten verzekering, Zeer trage afhandeling declaraties, waardoor verhoging incassokosten voor rekening komt van de verzekeringneme, de particulier. Declaraties zorginstellingen worden overigens wel direct voldaan, van de verzekerde particulier dus niet. Declaraties blijven vaak langer dan een maand liggen. liggen is