De Goudse krijgt Keurmerk Klantgericht Verzekeren

De Goudse heeft het keurmerk Klantgericht Verzekeren behaald. Het keurmerk geeft aan dat De Goudse voldoet aan 15 keurmerknormen, verdeeld over 5 thema’s.

Deze zijn:

  1. het geven van heldere en voor de klant begrijpelijke informatie en voorlichting
  2. zorgvuldige en voortvarende dienstverlening
  3. goede telefonische bereikbaarheid
  4. onderzoek naar klanttevredenheid
  5. een eigen kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagement.

“Voor ons is klanttevredenheid een erg belangrijk speerpunt. Het behalen van het keurmerk is overigens voor ons geen eindount, maar een tussenstation.”
– Michel Lamie, bestuursvoorzitter van De Goudse

|