Centraal Beheer opnieuw best gewaardeerde reisverzekeraar

Ook in 2010 is Centraal Beheer als best gewaardeerde landelijke reisverzekeraar uit de bus gekomen bij het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek.

Gemiddeld krijgt Centraal Beheer een 7,7 van haar klanten, zo blijkt uit het onderzoek onder 7.738 respondenten.

Waarderingen andere verzekeraars van reisverzekeringen

Reisverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,2 van hun klanten. Behalve Centraal Beheer komen ook FBTO (7,6), ANWB (7,5), Univé, (7,5) en Interpolis (7,3) boven deze score uit.
De laagst gewaardeerde verzekeraars zijn Zilveren Kruis Achmea en Reaal Verzekeringen. Zilveren Kruis Achmea daalde van een 7,5 naar een 6,8. Reaal Verzekeringen werd een halve punt lager beoordeeld (van 7,0 naar 6,5).

Schadeafhandeling belangrijk criterium

De verzekeraars zijn beoordeeld een drietal aspecten.

  • klaarstaan voor klanten
  • beloften nakomen
  • schadeafhandeling

Opvallend is dat de waardering voor schadeafhandeling nogal uiteenloopt. Centraal Beheer scoort hierop een 7,8, terwijl Zilveren Kruis Achmea hiervoor slechts een 6,2 scoort.

Overzicht van resultaten

De resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek zijn als volgt:

Verzekeraar Klaarstaan voor de klant Beloften nakomen Schade- afhandeling Gemiddelde Gemiddelde meting juni 2009
Centraal Beheer 7,6 7,7 7,8 7,7 7,6
FBTO 7,5 7,5 7,7 7,6 7,5
ANWB 7,5 7,5 7,6 7,5 7,5
Univé 7,4 7,4 7,8 7,5 7,4
Interpolis 7,2 7,3 7,4 7,3 7,4
De Europeesche 7,1 7,2 7,4 7,2 7,2
OHRA 7,2 7,2 7,3 7,2 7,2
Nationale-Nederlanden 6,8 7,1 7,7 7,2 7,0
VGZ 7,1 7,2 7,2 7,2 6,9
Unigarant 7,0 7,1 7,3 7,1 7,2
ABN AMRO 6,9 6,9 7,5 7,1 7,1
Mondial Assistance 7,0 7,0 7,1 7,0 6,9
ING 6,8 6,8 7,1 6,9 6,8
Zilveren Kruis Achmea 7,1 7,1 6,2 6,8 7,5
Reaal 6,5 6,7 6,4 6,5 7,0
Gemiddeld 7,1 7,2 7,3 7,2 7,2
Bovengemiddeld
Ondergemiddeld

Een aantal verzekeraars is niet in het overzicht opgenomen, omdat er te weinig beoordelingen (minder dan 40) over hen zijn ontvangen.

|