PNOzorg Zorgverzekering

Is een label van ONVZ Ervaringen

De zorgverzekeringen van PNOzorg Verzekeringen zijn als volgt gewaardeerd:

PNOzorg is al meer dan 20 jaar dé zorgverzekeraar voor de mediasector, die zich richt op het leveren van kwaliteit tegen een aanvaardbare premie.

Voordelen van een PNOzorg Zorgverzekering

Voordelen van deze zorgverzekering:
  • Al 9 jaar in Top 3 zorgverzekeraars
  • Kies zelf je arts en ziekenhuis
  • Snel declareren met de PNOzorg app
  • Collectiviteitskorting voor iedereen
  • Persoonlijke ondersteuning

Deze informatie wordt verstrekt door PNOzorg en valt daarom onder de verantwoordelijkheid van deze zorgverzekeraar. Meer informatie...

Kies de zorgverzekering die het beste aansluit op je wensen

Vergelijk de PNOzorg Zorgverzekering met andere zorgverzekeringen.

Je bekijkt nu: Best beoordeeld:Goedkoopst:
PNOzorg Zorgverzekering Ervaringen United Insurance Zorgverzekering ErvaringenAzivo Zorgverzekering Ervaringen
Basispremie: € 1.319,28 € 1.264,92 € 0,00
Waardering:
Klantbeoordeling: deventer ziekenhuis, prima instelling. al het personeel is aardig en wil helpen problemen op te lo... Ben erg content met de snelheid hoe alles geregeld word.De AZIVO biedt meerdere verzekeringspakketten. Bij een pluspakket zijn ook een aantal alternatieve...
Meer...Meer...

Bekijk gerelateerde media

Deze video's zijn niet afkomstig van Zeker.com. De oorspronkelijke auteur is daarom verantwoordelijk voor de inhoud.

Onafhankelijke beoordelingen van zorgverzekeringen bij PNOzorg

Lees hier wat experts in hun reviews zeggen over deze zorgverzekering:

Independer.nl
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek zorgverzekering 2014 van 10 november 2014 door beoordeeld met een 8,0.
SAMR
De PNOzorg Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2014 van 9 mei 2014 door beoordeeld met een 8,4.
MoneyView
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 16 december 2013 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Kwaliteit AV Ziektekosten'.
Meer tonen...
SAMR
De PNOzorg Zorgverzekering is in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013 van 8 mei 2013 door beoordeeld met een 8,4.
MoneyView
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 18 december 2012 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Kwaliteit AV Ziektekosten'.
MoneyView
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Special Item Zorgverzekeringen van 18 december 2012 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Kwaliteit AV Tandheelkundig'.
Verbond van Verzekeraars
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Klanttevredenheidsonderzoek Zorg 2011 van 8 november 2011 door beoordeeld met een 8,4.
kiesBeter.nl
De PNOzorg Zorgverzekering is op 31 oktober 2011 door beoordeeld met een 8,6 en is daarmee de Beste Zorgverzekeraar.
Consumentenbond
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 december 2009 door beoordeeld met een 8,0.
kiesBeter.nl
De PNOzorg Zorgverzekering is op 1 november 2009 door beoordeeld met een 8,8 en is daarmee de Beste Zorgverzekeraar.
Independer.nl
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 november 2009 door beoordeeld met een 8,2.
Consumentenbond
De PNOzorg Zorgverzekering is in de Consumentengids van 1 november 2008 door beloond met de 'Vergulde Stethoscoop' wisseltrofee.
Minder tonen...

Ervaringen met de PNOzorg Zorgverzekering

Gemiddelde klantbeoordeling

(82 ervaringen)

Ja, ik ben positief over de zorgverzekering van PNOzorg

zegt op 4 december 2016:

PNO is wat klantenservice en duidelijkheid van afrekeningen dramatisch achteruitgegaan het laaatste jaar. Dit heeft duidelijk te maken met het samengaan met ONVZ een paar jaar terug. Tegenwoordig krijg je op een mail dan ook geen antwoord meer van PNO maar van ONVZ. Veranderingen in 2017 Premie €9.60 verhoogt, 20% eigen bijdrage Tandarts, Buitenland dekking verlaagt naar Nederlands tarief

zegt op 20 november 2016:

Snelle service, helder, prettige app. Betaalbaar. Goede website.

zegt op 8 november 2016:

vergoeden fysio zolang dit nodig is. Na mijn totale knieprothese operatie duurt dit langer dan de bij velen 20 behandelingen. Dus ik ben zeer blij met

zegt op 2 november 2016:

Zwakte van PNO is de afwikkeling van de declaraties. Ze zetten volledig in op computer contacten en dat is flauwekul leidt tot wederzijds onbegrip. Ve

zegt op 1 november 2016:

Mijn ervaring is zeer goed goede verzorgin en een luisteend oor

zegt op 1 november 2016:

Snelle afhandeling van toestemming voor de kaakchirurg en specialistische tandarts; direct iemand aan de telefoon als je belt. Één nadeel: eigen risic

zegt op 1 november 2016:

PNO, onderdeel van ONVZ, is een uitstekende zorgverzekeraar zowel voor de cliënt als voor de zorgverlener. ONVZ/PNO betalen marktconforme tarieven aan

uit Hilversum zegt op 25 september 2016:

Ik ben erg tevreden met PNOzorg. Ik zit er nu al jaren en heb nooit problemen ondervonden, alleen maar goede service. Alles wordt altijd erg snel en goed afgehandeld, heel fijn!

zegt op 25 september 2016:

Ik ben heel erg blij met de service van PNO! Contact opnemen gaat zo makkelijk, wat erg belangrijk is. Ik wilde graag mijn eigen risico veranderen en kreeg het meteen voor de vorige maand met terugwerkende kracht terug. Hele fijne en goede service.

zegt op 20 februari 2016:

Snel, direct, duidelijk, goede voorlichting, uitstekend bereikbaar; wel iets duurder.

zegt op 27 november 2015:

PNO is wat klantenservice en duidelijkheid van afrekeningen dramatisch achteruitgegaan het laaatste jaar. Dit heeft duidelijk te maken met het samengaan met ONVZ een paar jaar terug. Tegenwoordig krijg je op een mail dan ook geen antwoord meer van PNO maar van ONVZ. Wachttijden bij klantenservice zijn heel lang. Antwoorden kloppen niet. Antwoorden en reacties op vragen per mail gaan niet in op de vraag of suggestie en geven geen oplossingen. Afrekeningen zijn onduidelijk en in feite niet te controleren door de verzekerde. Als je een fout opmerkt, blijkt die door 'het systeem' te komen en wordt 'er aan gewerkt'. Wij waren altijd zeer tevreden over PNO, maar dat is dit jaar omgeslagen in het tegendeel.

zegt op 18 november 2015:

Vrije artsen keuze zonder bij betaling en ziekenhuis vrije keuze Geen irritante reclames op radio en tv

zegt op 5 november 2015:

Zeer snelle afhandeling van ingediende declaraties. Het enige minpuntje is dat ik als chronisch patiënt de verzekeraar via mail en telefonisch heb ver

zegt op 21 oktober 2015:

Na al vele jaren naar volle tevredenheid bij PNO verzekerd te zijn geweest had ik dit jaar een vervelende ervaring, die aansluit bij het relaas van de

zegt op 8 oktober 2015:

Deze verzekeraar heeft een rekening betaald van een kliniek zonder te checken of daadwerkelijk de vermelde dienst/product geleverd was en dan gelijk a

zegt op 8 oktober 2015:

PNO is zeer mee werkend geweest ivm de vergoeding van mijn operatie. Heeft zelf contact gezocht met mijn behandelaars en voor mij de beste oplossing g

zegt op 16 september 2015:

Goede dekking, nog echte keuzevrijheid en geen preferentiebeleid. Zeer correcte klantenservice!

uit Gemeente echt-susteren zegt op 14 september 2015:

Ik ben 3 jaar gelden naar PNO overgestapt. Er is een snelle afhandeling van nota's. Sinds dit jaar ook duidelijker inzichtelijk online. Ik heb nog geen contact met de klantenservice gehad, dus hier kan ik niet over oordelen.

zegt op 2 juni 2015:

Sinds de samenwerking met ONVZ verzekering een grote PUINHOOP, was voor die samenwerking een bijzonder goede verzekering!

uit Vlaardingen zegt op 26 november 2014:

prima verzekering, helder en duidelijke service. geen problemen

uit Voorburg zegt op 19 november 2014:

Ben erg tevreden met de dienstverlening van PNO. De meeste rekeningen worden rechtsstreeks betaald aan de zorg verlener.

Zit nu twee jaar bij PNO. overgestapt omdat ik op zoek ging naar een goed dekende tandartsverzekering. PNO dekt elke vorm van tandarts kosten tot 1100 euro.

vandaar PNO voor mij

zegt op 4 november 2014:

Niet de goedkoopste, maar gelukkig wel vrije zorgkeuze en een ruime vergoeding.

zegt op 9 oktober 2014:

Ruime vergoedingen, snelle afhandeling, goede bereikbaarheid, vriendelijk personeel en vrijheid van zorgaanbieder- en medicatiekeuze. Er is een keer i

zegt op 30 september 2014:

Goed bereikbaar (tot nu toe nog nooit langer hoeven te wachten dan circa 1 à 2 minuten).
Zeer klantvriendelijk.
Er wordt echt tijd voor je genomen,

zegt op 25 september 2014:

Zeer tevreden over de zorg, serieuze aandacht voor mijn klachten. Helemaal top.

zegt op 25 september 2014:

Ik heb een aantal zorgverzekeraars getest, maar sinds ik een aantal jaar geleden bij PNO terechtkwam, ben ik gestopt met verder zoeken. Het zijn korte

zegt op 24 september 2014:

Klantvriendelijk, duidelijke polis voor een scherpe prijs.

zegt op 24 september 2014:

Behandeling van vetkamerschade aan beide voeten zonder gedoe goedgekeurd en vergoed. Een telefoontje was voldoende.

zegt op 24 september 2014:

Een prima zorgverzekeraar, niets op aan te merken! Alles wordt snel en punctueel afgehandeld, je krijgt de informatie die je wilt hebben, ze zijn goed

zegt op 19 september 2014:

Een goede zorgverzekeraar met ruime dekkingen en snelle uitbetaling. Minpuntje is dat verzekeraar bezwaarschriften laat beoordelen door dezelfde mense

zegt op 19 september 2014:

Gewoon duidelijk en helder, geen dubbele bodem recht door zee. Makkelijk declaraties in te dienen via app op je mobiel en binnen 7 dagen je geld op je

zegt op 17 september 2014:

Goede betaalbare zorgverzekeraar met weinig fratsen.

zegt op 16 september 2014:

Zeer uitstekende verzekering enn klant vriendelijk. Die ook nog 100% fysiotherapie heeft. Je moet er wel voor betalen maar dan heb je ook wat.

zegt op 16 september 2014:

Prima service.Zowel m.b.t. afhandeling declaraties als ook het verstrekken van duidelijke informatie telefonisch.Vriendelijk, geduldig, heldere taal.

zegt op 12 september 2014:

Altijd duidelijke antwoorden op vragen.
Declaraties snel afgehandeld.

zegt op 11 september 2014:

Uitstekende zorgverzekeraar. Lage premie maar echt waar voor je geld. Snelle afhandeling van declaraties en zeer duidelijk overzicht van de jaarlijkse

zegt op 11 september 2014:

No nonsens verzekeraar. Goede en snelle afhandeling.

zegt op 9 september 2014:

Topverzekeraar, vergoeden heel uitgebreid en kosten snel op je rekening!

zegt op 9 september 2014:

Telefonisch altijd bereikbaar. Geven niet alleen goed maar soms ook extra informatie. Altijd vriendelijk en snelle afhandelingen van de declaraties.

zegt op 9 september 2014:

Prima zorgverzekeraar. Vrije keuze zorgverleners. Snelle afhandeling. Goed bereikbaar.

zegt op 9 september 2014:

Deskundige mensen aan de telefoon. Declareren gaat vlot en gemakkelijk. Heel adequaat.

uit Breda zegt op 17 september 2013:

Voor een toch best scherpe premie een uitstekende zorgverzekering. Altijd snel met uitbetalingen. Declareren via smartphone-app vind ik ideaal. Ruime dekkingen. Zelfs de hoogste tandartsverzekering zonder medische keuring. Verder gemakkelijk bereikbaar. Eigen keuze zorgverlener.

zegt op 13 november 2012:

Prettige medewerkers aan de telefoon. Kunnen goed luisteren en komen met nuttige informatie.

zegt op 3 oktober 2011:

de service van deze zorgverzekering is goed. Ze zijn goed bereikbaar en kunnen duidelijk uitleggen wat het probleem en de oplossing is.

Nee, ik zou een PNOzorg Zorgverzekering niet aanbevelen

zegt op 8 december 2016:

De zorgverzekeraar is zeer traag met antwoorden en onduidelijk in de vergoedingen. Ik heb regelmatig na 3 weken op moeten bellen of mijn declaratie al in behandeling werd genomen. Wanneer iets niet vergoed werd, was de reden onduidelijk of vaag. Ik heb veel extra tijd moeten steken in het contact met PNO terwijl ze beloven het simpel en snel te houden.

zegt op 1 november 2016:

Het gaat hier om een verzekering, geen zorginstelling .Zeer vlotte afhadeling en betaling. Kan naar ieder arts, geweldig goede verzekering!Vriendelijk

zegt op 13 oktober 2016:

Klanten binnenhalen met hoge vergoedingen welke vervolgens stelselmatig worden geweigerd en doorbelast. Totaal niet klantvriendelijk in haar service verlening. Puur een verzekeraar met winstoogmerk

zegt op 10 mei 2016:

Al meer dan 15 jaar ben ik verzekerd bij PNO, met de extra verzekeringen waaronder Tandarts Compleet (maximaal te declareren: 1100 per jaar, kosten: 48 euro per jaar). Nu weigeren ze een declaratie van een bitje (96 euro) te betalen omdat dit onder orthodontie valt! En er valt ook niet te praten met deze mensen en ze geven verkeerde informatie. Voordat ze samengegaan waren, was het een uitstekende verzekeraar. Inmiddels de laatste 2 jaar is het een onbeschofte verzekeraar, om te beginnen al met de klantenservice. Polisvoorwaarden zijn stuk slechter geworden. Dit wordt het laatste jaar... Ook PNO is gezwicht voor het grote geld, dat wij kunnen betalen.Ik raad aan absoluut niet meer bij PNO te verzekeren.

zegt op 23 februari 2016:

Pno zorg gebeld over het eigen risico. Kregen vorige week een rekening van 117€. Over 2015 kreeg ik nog een rekening van € 309. Ik weet, dat mijn eigen risico op zal gaan dit jaar en Wilde een betalingsregeling voor 309 en 385 (we weten immers dat dit verbruikt zal worden) maar ik kon alleen een betalingsregeling voor de huidige openstaande bedragen. Prima, maar: wil je een langere betalingsregeling dan 6 maanden, dan eissen ze inzage in je complete financiële situatie! Schandalig! Ik heb nu een betalingsregeling waar ik niet Te vreden over ben en volgende maand, als de revalidatiecentrum weer een rekening indient voor het eigen risico, moet ik weer bellen om de huidige regeling open Te breken en een nieuwe regeling zien Te treffen. Wat mij het meest dwars zit is dar zij ei_sen inzage in de financiën bij een betalingsregeling van meer dan 12 maanden. Ronduit schofterig! Eind van het jaar gaan wij ZEKER overstappen!

zegt op 25 januari 2016:

Sinds geruime tijd een rotzooi, ander woord kan ik me niet bedenken. Voor de samenwerking met ONVZ was het een uitstekende zorgverzekeraar.

uit Ede zegt op 22 januari 2016:

Altijd tevreden geweest over PNO tot het moment dat wij een aanvullende verzekering af wilden sluiten met een hogere dekking voor o.a. orthodontie. Deze aanvraag werd beslist geweigerd met als reden: U weet al dat u wellicht een beroep op een orthodontist gaat doen dus dit zijn geen onvoorziene kosten. De te verwachten kosten zijn reeds bekend en dus weigeren wij u dit product. Volstrekt belachelijk!! Trap er niet in en PNO dient zich te schamen!

zegt op 13 januari 2016:

Ik ben overgestapt naar deze zorgverzekeraar. Op basis van ? weigerde ze mijn aanvraag en smeerde mij de duurste aanvullende verzekering aan.Correspondentie loopt niet synchroon met de verwerking van de polis.....Wat A is per mail, voeren ze uit als B. Als ik dit van te voren geweten had, was ik niet overgestapt van Unive naar deze zorgverzekeraar!

uit Amsterdam zegt op 27 november 2015:

PNO was een van de beste verzekeraars. Vooral wat betreft administratieve afhandeling en klantenservice. Zeer klantvriendelijk. Maar sinds begin 2015 is dat volkomen omgeslagen. Voortdurend is "de wachttijd langer dan u van ons gewend bent" (10-20 minuten!). En medewerkers weten zelf ook niet meer hoe het zit. In afrekeningen staan rare fouten en uitleg kan je niet krijgen. Het schijnt dat dit komt omdat PNO nu onderdeel van ONVZ is. Dat waren ze al een paar jaar, maar sinds 2015 werken ze met het ONVZ-systeem en staat er ook ONVZ boven hun mails.
Doodzonde van zo'n leuke verzekeraar waar iedereen zeer tevreden over was. Nu zijn ze nog erger dan sommige van de klantonvriendelijke 'grote jongens'.

zegt op 27 november 2015:

Jammer dat deze uitstekende zorgverzekering met ONVZ haar eigen ondergang heeft ingezet.De administratie is een drama. Eigen risico's worden op één hoop gegooid, geen overzichten, spookrekeningen!Medewerkers die er al jaren zitten zijn wanhopig en vinden geen gehoor als ze klagen over het ONVZ admin.systeem. Dit zijn geen kinderziektes meer ,het begon begin dit jaar en er verbeterd niets. Kortom PNO zorg is zodanig Kafkaiaanse trekken gaan vertonen dat het woord zorg van toepassing is op de polisvoorwaarden ,niet meer op klantenservice en administratie. Na 26 jaar werkelijk een top verzekering gehad te hebben is dit erg jammer.Om te voorkomen dat ik een rekening moet indienen voor een bezoek aan een psychiater is het verstandiger om weg te gaan bij deze verzekeraar. Advies voor eenieder die van plan is een PNO verzekering af te sluiten: niet doen in het belang van uw eigen gezondheid!

zegt op 17 november 2015:

Bij telefonisch contact moet je lang wachten (meer dan 20 minuten). Op diverse mails en klachtenformulieren werd totaal niet gereageerd. Afspraken met de financiële afdeling werd niet nagekomen.

zegt op 7 oktober 2015:

Prima klantenservice en duidelijke antwoorden op vragen en problemen.

uit Maastricht zegt op 23 juli 2015:

PNOZorg heeft zijn zaakjes niet op orde. Het personeel bij klantenservice heeft geen idee hoe alles werkt in hun eigen bedrijf. Dit merk je wanneer je belt (en er iedere keer hetzelfde 'de wachttijd is langer dan u van ons gewend bent, de wachttijd is ongeveer 10 minuten') en wanneer je mailt (en pas 5 tot 7 dagen later een mailtje terug krijgt als u deze al krijgt).
Er gaat zoveel mis bij hun administratie en als je er zelf niet 10x (letterlijk!) over belt, mailt en blijft zeuren veranderd er niks en word u zelf de dupe. Zoals: zelf rekeningen moeten betalen waar u aanvullend voor verzekerd bent (voor 50 euro in de maand extra), iedere maand een acceptgiro binnen krijgen voor de betaling van de premie terwijl u dit op automatische incasso heeft laten zetten, de website waar u niks op terug kunt vinden en waar u niks zelf kunt veranderen (want als u dit probeert dan is er een storing, of u moet even contact opnemen met de klantenservice natuurlijk!).

zegt op 23 juli 2015:

PNOZorg heeft zijn zaakjes niet op orde. Het personeel bij klantenservice heeft geen idee hoe alles werkt in hun eigen bedrijf. Dit merk je wanneer je belt (en er iedere keer hetzelfde 'de wachttijd is langer dan u van ons gewend bent, de wachttijd is ongeveer 10 minuten') en wanneer je mailt (en pas 5 tot 7 dagen later een mailtje terug krijgt als u deze al krijgt). Er gaat zoveel mis bij hun administratie en als je er zelf niet 10x (letterlijk!) over belt, mailt en blijft zeuren veranderd er niks en word u zelf de dupe. Zoals: zelf rekeningen moeten betalen waar u aanvullend voor verzekerd bent (voor 50 euro in de maand extra), iedere maand een acceptgiro binnen krijgen voor de betaling van de premie terwijl u dit op automatische incasso heeft laten zetten, de website waar u niks op terug kunt vinden en waar u niks zelf kunt veranderen (want als u dit probeert dan is er een storing, of u moet even contact opnemen met de klantenservice natuurlijk!). Geen aanrader!

uit Prinsenbeek zegt op 17 april 2015:

PNOzorg houdt zich niet aan de polisvoorwaarden. Eind 2014 gekozen voor PNO Zorg tandartsverzekering, omdat alle tandheelkundige zorg wordt vergoed. Tenminste, dat staat op hun website en in de polisvoorwaarden. Geen sprake van uitsluitingen. Maar in februari 2015 van mijn tandarts een nieuwe knarsplaat ontvangen. Deze is gedeclareerd als mondbeschermer. Nu zegt PNO Zorg dat de mondbeschermer niet in aanmerking komt voor vergoeding, omdat zij aannemen dat een mondbeschermer wordt gebruikt ter bescherming bij sporten zoals hockey en boksen. PNO Zorg heeft deze uitzondering niet opgenomen in de voorwaarden en maakt hier geen enkele melding van ook niet op de website. Als PNO Zorg vindt dat bepaalde declaratiecodes van de tandarts niet voor vergoeding in aanmerking komen, hadden ze dit van te voren moeten melden en ook opnemen in hun voorwaarden. Ik vindt dit zeer kwalijk. Het komt dan ook als een complete verrassing voor mij.

zegt op 27 maart 2015:

Zeer slechte administratie en betaling....moeilijk bereikbaar.......geen of erg late reactie...heb zoiets nooit eerder meegemaakt!!!

uit Anoniem zegt op 28 februari 2015:

al 3 jaren klant bij PNOzorg. Had de afgelopen jaren hele goede ervaring mee, maar dit jaar is het een ramp geworden.. Lange telefoon wachtijden, emails worden niet of na 2 weken geantwoordt. Moest 3 weken wachten totdat ik m'n nieuwe zorgpolis en zorgkaart ontving na het vele bellen en het ergste 2 keer een incorrect polis ontvangen en tot heden is deze nog steeds niet gecorrigeerd. Denk dat mijn gezin en ik volgend jaar een andere verzekeraar overstappen.

uit Heerhugowaard zegt op 13 februari 2015:

Ben enkele jaren bij PNO maar dit jaar zijn ze totaal van het padje geraakt. Een groot drama, enorme wachttijden aan telefoon, rekeningen worden in twee dagen compleet van je rekening geboekt van 2maanden zonder communicatie. Totaal andere bankrekening zonder te communiceren, en vraag per mail 8 werkdagen voordat je antwoord hebt. PNO wat ben je aan het doen!!

uit Amsterdam zegt op 9 februari 2015:

Administratie is overduidelijk een totale ramp. Het is inmiddels halverwege februari en de premie voor januari is nog niet eens afgeschreven om over februari maar te zwijgen.
Navraag bij PNO gaf alleen maar een 'sorry, het is druk, we gaan het nog afschrijven'.

Heb gelukkig nog niks hoeven declareren (al jarenlang niet ziek geweest *afkloppen*), maar heb toch al besloten volgend jaar een verzekering te gaan zoeken die zij zaakjes beter op orde heeft want dit wekt natuurlijk zeer weinig vertrouwen.

zegt op 8 februari 2015:

Ik ben sinds dit jaar klant bij PNO, maar het valt me vies tegen. Tot nu toe nog geen één rekening gehad, mijn zus, die ook klant is, had hiervoor gebeld (toen ze PNO eindelijk te pakken kreeg, want wachttijden zijn zeker 20 min. en als je geluk hebt, ben je na 10 min. eindelijk in gesprek met een medewerker) en zonder pardon of excuses voor het ongemak zeiden zij dat het lag aan de bank die de incasso niet accepteert. Ook ben ik aanvullende verzekerd omdat ik een scoliose heb en chiropractie valt onder alternatieve geneeswijze. Ik heb de declaratie ingediend, echter is dit afgewezen zonder dat zij een reden hiervoor aangaven. Mijn vader heeft PNO proberen te bellen, maar elke keer dat hij belde kreeg hij te horen dat er een wachtrij van ruim 20 minuten (!) was. Ik besloot om een mail te sturen waar tot heden nog geen reactie op is gekomen. Ik ben daardoor zeer ontevreden over PNO. Het komt klantvriendelijk over en lijkt geen waarde te hechten aan goede service.

zegt op 13 januari 2015:

Mensen blijf weg bij de verzekeraar. Wil je verzekerderd zijn dan accepeteren ze je niet eens wel als ze in de gaten hebben dat ze winst op je kunnen maken. Een verzekeraar hoort zorg voor zijn verzekerden belangrijk te vinden en niet de winst die ze erop kunnen maken. zooooo niet tevereden had beter moeten overstappen naar een verzekeraar die zijn verzekerden wel op nr 1 heeft staan.

zegt op 7 januari 2015:

Ben net overgestapt naar PNO, niet alleen vanwege de prijs, maar de beoordelingen waren goed. Tot nu toe valt het echter erg tegen, de administratieve afhandeling is zeer matig. Bij de aanvraag moest ik verplicht "betaling per automatische incasso" aangeven, dat zou ik later kunnen wijzigen, werd mij verteld. Maar helaas: "Wijzigingen zijn niet mogelijk. Vul het contactformulier in!" Maar op de hele website is geen contactformulier te vinden, net zoals veel andere info ontbreekt, waarvoor ik dan weer moet bellen en weer 10 minuten aan de lijn hang.

uit Wapenveld zegt op 22 december 2014:

het is nogal moeilijk om daar een nieuwe klant te worden. Men komt de afspraken niet na

zegt op 20 december 2014:

Frustrerend zoals je bij PNO wordt behandeld ( zeer klant onvriendelijk) Slechte administratieve afhandeling. Reageren te laat op een klachten brief, met argumenten die niet kloppen, rapporteren dat weer negatief en onjuist, doen niks met de klachten. En dat voor een verzekering van 170 euro per maand (en bijna geen declaraties). mijn advies: Wegblijven bij PNO als je gezondheid belangrijk is.

zegt op 9 oktober 2014:

deventer ziekenhuis, prima instelling. al het personeel is aardig en wil helpen problemen op te lossen. de MDL arts krijgt van mij een 10. de hele afd

zegt op 30 september 2014:

Vrije keuze zorgverlener!
Duidelijke voorwaarden.
Supersnelle afhandeling van declaraties.

zegt op 25 september 2014:

Tijdens een rondreis in China met een aantal vrienden werd ik geconfronteerd met ernstige levensbedreigende hartritme stoornissen. Aangezien er in het

zegt op 25 september 2014:

Mijn hele familie en ik natuurlijk zitten al sinds jaar en dag bij deze zorgverzekeraar. Toen was het als particulier, en zijn er nog steeds.
De decl

zegt op 24 september 2014:

Hele goede zorgverzekering. Ze nemen de de tijd om te luisteren, te overleggen en te adviseren. Ik beveel PNO bij iedereen aan.
Afgelopen jaar nog

zegt op 24 september 2014:

Restitutiepolis, je mag dus zelf je zorgverlener kiezen!

zegt op 12 september 2014:

PNO is zeer goed bereikbaar, lijntjes zijn kort , reageert snel en vergoed veel. Ook alternatieve zorg vergoeden zijn tot op zekere hoogte.

zegt op 11 september 2014:

Goede zorgverzekeraar, duidelijke taal, geen ingewikkelde regeltjes, snelle vergoeding, ook met buitenlands declaraties. Echt top!

zegt op 9 september 2014:

Ik ben al tien jaar bij PNOzorg en heb alleen maar goede ervaringen. De afhandeling van declaraties is snel. Helemaal nu je ook kunt declareren met de

uit Nijmegen zegt op 5 augustus 2014:

Slechte service. Een brief sturen met daarin hoe complex het is om aan het einde van de maand je premie te verwerken en dan zomaar even om te gooien naar begin deze van de maand. Echte onzin.

Daarna de service desk gebeld en word mij eerst verteld dat ze al veel klachten erover hadden gehad en dat ik inderdaad aan het einde kan betalen. Maar als ik na een aanmaning bel om te vragen waarom ik deze brief heb ontvangen word ik half afgeblaft dat dit allemaal al gecommuniceerd is en dat ik maar gewoon even moet betalen.

Vind dit erg onprofessioneel en snap niet hoe ze verzekering van het jaar zijn geworden.

uit Den haag zegt op 4 februari 2014:

PNOZorg maakte aanvankelijk een zeer positieve indruk op mij. Eenvoudig, zeer vriendelijke medewerkers en vrije zorgkeuze.

Helaas moet ik nu constateren dat de financiële administratie een puinhoop is. Verzocht om betaling in eenmaal per jaar, maar factuur kwam maar niet. Meerdere vriendelijke medewerkers gesproken die aangaven dat het echt snel in orde komt. Ondertussen werd toch de maandelijkse premie voor januari '14 afgeschreven. Na stornering, ontving ik direkt een aanmaning dat de maand januari moest worden betaald. Een klacht hierover ingediend bij PNO. Automatische reactie van PNO: binnen drie weken (!) nemen wij uw klacht in behandeling. Ik wacht nog steeds op antwoord dat ongetwijfeld uit "excuses" zal bestaan. Inmiddels wel de jaarfactuur voor 2014 ontvangen en ook betaald. Na dit jaar voor mij geen PNO meer. Dit belooft weinig goeds.

zegt op 24 januari 2014:

PNO presteert om een al bestaande client te weigeren een aanvullende hogere dekking te sluiten voor orthodontie. Reden: U weet al dat u een beroep op een orthodontist gaat doen voor uw zoon. Wij zijn een onderlinge en vinden dat de premie-ontvangst en uit te keren bedrag dan niet meer in verhouding staan tot elkaar. Ik was verbijsterd!!!! Trap er niet in en PNO dient zich te schamen!

zegt op 17 december 2013:

Verzekeraar inde automatisch mijn verzoek. Bleek ineens dat ik een betalingsachterstand had omdat ze niet konden incasseren, hetgeen logisch was omdat ze afschreven van een bankrekening die al minstens 4 jaar niet meer de mijne was. Wegens verhuizing heb ik mijn administratie niet goed op orde gehouden omdat toch alles automatisch afgeschreven werd. Dat is mijn les voor de toekomst; controle-controle!

zegt op 6 augustus 2013:

Topverzekering. Snelle en ruimschootse vergoeding, vriendelijke medewerkers, niets dan goeds. Alleen wachten op toestemming duurde vrij lang, maar declaraties gaan heel snel.


Jouw mening telt ook. Deel je reactie dus met anderen!


Deze verzekering beoordelen