HEMA Autoverzekering

De autoverzekeringen van HEMA Verzekeringen zijn als volgt gewaardeerd:

HEMA Verzekeringen treedt in samenwerking met Achmea op als bemiddelaar in verzekeringsproducten en adviseert niet over deze producten.

Speciale tips & aanbiedingen bij deze HEMA verzekering

  • Stapel je verzekeringen voor korting

    HEMA HEMA Autoverzekering Actie Stapel je verzekeringen voor korting

    Hoe meer schadeverzekeringen je bij HEMA hebt lopen, hoe meer korting je ontvangt op je totale maandpremie. Je kunt zelf kiezen welke verzekeringen jij wilt stapelen. Dit kunnen ook twee dezelfde verzekeringen zijn, bijvoorbeeld wanneer je twee huisdieren of twee auto’s wilt verzekeren.
    Zodra je één extra verzekering afsluit, krijg je over beide verzekeringen 2,5% korting. Bij drie verzekeringen ontvang je 5% korting.
    Je kunt tot 15% korting stapelen.

Voordelen van een HEMA Autoverzekering

Voordelen van deze autoverzekering:
  • Bespaar honderden euro’s per jaar
  • Snel schadeherstel
  • Dagelijks opzegbaar
Voordelen van HEMA:
  • Altijd lage premies
  • Complete dekking
  • Voorwaarden in begrijpelijke taal
  • Dagelijks opzegbaar
  • Snel online uw premie berekenen en afsluiten
  • Zelf eenvoudig uw wijzigingen doorvoeren in de online polismap

Deze informatie wordt verstrekt door HEMA en valt daarom onder de verantwoordelijkheid van deze autoverzekeraar. Meer informatie...

Kies de autoverzekering die het beste aansluit op je wensen

Vergelijk de HEMA Autoverzekering met andere autoverzekeringen.

Je bekijkt nu: Best beoordeeld:
HEMA Autoverzekering Ervaringen United Insurance Autoverzekering Ervaringen
Waardering:
Klantbeoordeling: Twee maanden geleden heb ik, buiten mijn schuld, een aanrijding gehad met een andere auto. Ik ben ... toen ik de telefoon die op het formulier was kreeg ik eerst Delta Lloyd. die verbonden mij met Kla...
Meer...

Bekijk gerelateerde media

Deze video's zijn niet afkomstig van Zeker.com. De oorspronkelijke auteur is daarom verantwoordelijk voor de inhoud.

Onafhankelijke beoordelingen van autoverzekeringen bij HEMA

Lees hier wat experts in hun reviews zeggen over deze autoverzekering:

MoneyView
De HEMA Autoverzekering is in de Special Item Autoverzekeringen van 22 augustus 2016 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Volledig Casco'.
MoneyView
De HEMA Autoverzekering is in de Special Item Autoverzekeringen van 22 augustus 2016 door beoordeeld met een 10,0 in de categorie ProductRating 'Prijs Beperkt Casco'.
hoyhoy.nl
De HEMA Autoverzekering is op 13 juni 2012 door voorzien van het Keurmerk Heldere Polisvoorwaarden: 3 sterren.
Meer tonen...
Independer.nl
De HEMA Autoverzekering is in de Independer Consumenten Monitor van 1 januari 2010 door beoordeeld met een 6,9.
Minder tonen...

Vermeldingen en recensies van HEMA

Ontdek verdere meningen die er zijn over HEMA:

SAMR
De HEMA wordt is volgens de jury een terechte nummer twee, die wordt geroemd om de uitstekende service, het brede en vooral ook originele assortiment en de kwalitatief goede producten.
op 24 september 2009 over de HEMA Autoverzekering en werd daarbij uitgeroepen tot nummer 2 bij Het klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2009
Thuiswinkel.org
HEMA is op 30 maart 2009 door winnaar van de publieksprijs in de categorie Warenhuizen bij de Thuiswinkel Awards 2009.
SAMR
HEMA is op 30 september 2008 door uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2008 in de categorie Warenhuizen.
Thuiswinkel.org
HEMA.nl is een zeer volledige site die prettig navigeert en naadloos aansluit bij wat HEMA is en wil zijn. Als bezoeker krijg je meteen het HEMA-gevoel. Dat is een unieke prestatie. Het team achter HEMA.nl heeft niet de zoveelste webwinkel gerealiseerd, de site is écht HEMA. Dit getuigt van inventiviteit, originaliteit en creativiteit.
op 27 maart 2008 over de HEMA Autoverzekering en werd daarbij winnaar van de vakprijs bij Thuiswinkel Awards 2008
Meer tonen...
Thuiswinkel.org
HEMA is op 19 december 2000 door voorzien van het Thuiswinkel Waarborg.
Minder tonen...

Ervaringen met de HEMA Autoverzekering

Gemiddelde klantbeoordeling

(73 ervaringen)

Ja, ik ben positief over de autoverzekering van HEMA

zegt op 18 november 2016:

Mijn nieuwe auto verzekerd, oude autoverzekering afgemeld, het ging heel makkelijk!!

zegt op 30 oktober 2016:

Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de verzekeringen bij de HEMA en hoe snel en makkelijk je een nieuwe autoverzekering kunt afsluiten of wijzigen via Mijn Polismap. Mede daarom heb ik inmiddels meerdere verzekeringen afgesloten en krijg daarom stapelkorting. Dat scheelt weer enkele euro's per maand in de portemonnee!

zegt op 15 oktober 2016:

Aanvraag voor mijn autoverzekering super snel geregeld dankzij de online polismap.

zegt op 4 juli 2016:

Duidelijke beschrijvingen van alles wat je wil weten alvorens een verzekering af te sluiten.
Ik heb goede ervaringen met de autoverzekering van Hema. Hopelijk hoef ik geen beroep te doen op de inboedel en aansprakelijkheidsverz.
Mocht dat toch het geval zijn dan hoop ik dat het net zo vloeiend zal verlopen. vandaar mijn vertrouwen.

zegt op 4 december 2015:

Over de autoverzekering zelf ben ik tevreden.
Het is echter jammer dat de verzekering niet telefonisch breikbaar is voor vragen.

zegt op 2 juli 2015:

Jammer dat ik niet gewoon een wijziging kan doorgeven. Nergens is er een veld hiervoor (zoals bij de autoverzekering)
Het opnieuw afsluiten van de verzekering waarbij ik me afvraag waarom de premie dan 3 keer duurder uitvalt dan mijn vorige premie is voor mij een raadsel.
Lijkt mij niet de bedoeling. (los van 2 maanden gratis wat een leuke service is maar niet meer dan dat)
Ik denk dat dit eenvoudiger en duidelijker kan
Wel wil ik nog opmerken dat bij het stellen van een vraag de reacties supersnel en vrij duidelijk zijn.

zegt op 2 juni 2015:

Doen zo als je het zelf wilt.
Heb ervaring met de autoverzekering en heb niets te klagen.

zegt op 30 mei 2015:

Ik zoek wat verschillen uit bij verscheidene autoverzekeraars. Maar ik kom al na 20 minuten tot de conclusie dat een verzekering afsluiten via HEMA Online ten eerste goedkoop is, snel af te sluiten en verder geen onnodig tijdverlies of poespas. Vr.ggr. HJJ van Beek

uit Dordrecht zegt op 24 mei 2015:

Sinds een paar maanden mn autoverzekering bij hema. Was wat sceptisch mbt niet kunnen bellen.
Maar nu eerste ervaring via email en dat gaat echt goed en snel. Tevreden dus!

zegt op 21 mei 2015:

In 1e instantie kon ik geen autoverzekering toevoegen in mijn polis.
Door een contactmomentje op twitter is het euvel verholpen. Weliswaar na 2 dagen, maar dat had met een ICT probleem te maken.

zegt op 29 april 2015:

Had reeds een autoverzekering lopen bij de Hema. Hebben tweede auto gekocht en binnen 5 minuten heb ik deze online kunnen verzekeren.
Voordeel is ook online polismap, niks geen papieren.

zegt op 24 april 2015:

om de bestaande autoverzekering over te zetten naar de nieuwe auto heb ik uiteindelijk maar de verzekering stopgezet en me als nieuwe klant aangemeld.

zegt op 25 februari 2015:

Het is lastig om een indruk te krijgen van pakketkorting. Heb nu alleen een autoverzekering en weet niet of het zinvol is meerdere verzekeringen bij de Hema af te sluiten.

zegt op 22 februari 2015:

Wij zijn al vanaf mei 2006 klant bij de hema autoverzekering. Vanaf morgen hebben we een andere auto en deze heb ik net aangegeven bij jullie.
Nou zie ik dat je als nieuwe klant kans kan maken op een tablet, ik vind dat nogal jammer dat de mensen die al lid zijn hier niet aan mee kunnen doen, dit wordt aangegeven in de voorwaarden, maar ik krijg met het invoeren van de nieuwe gegevens van de andere auto steeds maar te zien dat we kans maken op een tablet. Dit vind ik erg jammer.

Met vriendelijke groet
LLC de Putter

uit Zoelen zegt op 5 februari 2015:

Wij hebben heel goede ervaringen met de Hema verzekeringen. Afgelopen jaren hebben we diverse malen zowel de opstal verzekering van ons huis de auto verzekering als de diefstal verzekering nodig moeten aanspreken en dat heeft de Hema verzekering zonder problemen prima opgelost .
Wat ons betreft een TOPPER .

zegt op 18 november 2014:

Ik heb gebruikt gemaakt van de internet autoverzekering van Hema.
Hema bleek de goedkoopste te zijn maar nu moet het blijken of ze ook goede service aanbieden.
tijdens autoverzekering heb ik Hema gebeld om vraag te stellen maar ik kon niet geholpen worden. De medewerker was van mening dat ze internet verzekeraar zijn en geen vragen kunnen beantwoorden. Dit vind ik jammer.

zegt op 18 november 2014:

Ik heb gebruikt gemaakt van de internet autoverzekering van Hema.
Hema bleek de goedkoopste te zijn maar nu moet het blijken of ze ook goede service aanbieden.
tijdens autoverzekering heb ik Hema gebeld om vraag te stellen maar ik kon niet geholpen worden. De medewerker was van mening dat ze internet verzekeraar zijn en geen vragen kunnen beantwoorden. Dit vind ik jammer.

zegt op 29 oktober 2014:

Uitstekende webformulier voor aanvraag autoverzekering

zegt op 29 oktober 2014:

Uitstekende webformulier voor aanvraag autoverzekering

zegt op 28 oktober 2014:

Ik had in eerste instantie de autoverzekering afgesloten en al een polis online ontvangen.
Daarna las ik van de actie gratis winterbanden. Mailtje gestuurd en direct daarna werd mijn verzekering geannuleerd en kon ik opnieuw de verzekering afsluiten met de actie van de gratis winterbanden. Dat noem ik superservice.

zegt op 28 oktober 2014:

Ik had in eerste instantie de autoverzekering afgesloten en al een polis online ontvangen.
Daarna las ik van de actie gratis winterbanden. Mailtje gestuurd en direct daarna werd mijn verzekering geannuleerd en kon ik opnieuw de verzekering afsluiten met de actie van de gratis winterbanden. Dat noem ik superservice.

zegt op 27 oktober 2014:

Weet je als je een autoverzekering afsluit krijg je 4 nieuwe winterbanden.
Altijd doen.

zegt op 27 oktober 2014:

Weet je als je een autoverzekering afsluit krijg je 4 nieuwe winterbanden.
Altijd doen.

zegt op 2 oktober 2014:

Makkelijk af te sluiten autoverzekering en een duidelijk overzicht.

zegt op 2 oktober 2014:

Makkelijk af te sluiten autoverzekering en een duidelijk overzicht.

zegt op 1 september 2014:

Ik heb inmiddels mijn kinderen ook op de hoogte gesteld van de autoverzekering bij Hema.

zegt op 1 september 2014:

Ik heb inmiddels mijn kinderen ook op de hoogte gesteld van de autoverzekering bij Hema.

uit Apeldoorn zegt op 26 augustus 2014:

Ik kan mijn vorige review helaas niet aanvullen .
Zou ik hema aanbevelen ??
Ja vanwege premie .
Nee vanwege telefonische onbereikbaarheid , maar dat is vrijwel nooit een probleem behalve als al je communicatie verbrand is en je kampeert in de middel of nowere .
De eerste weken na onze schade waren een hel maar eenmaal thuis en een aanspreekpunt bij hema ( martijn ) werd het een stuk beter .
We hebben de zaak afgesloten met een goed gevoel .
Deze update heeft hema recht op , want fouten maken we allemaal maar ze oplossen daar gaat het om .

uit Dordrecht zegt op 3 maart 2014:

Ik heb een volledig casco verzekering bij de hema. Een goede verzekering met uitgebreide dekking. En door de no-claim beschermer ben je niet meteen je korting kwijt als er onverhoopt iets mis gaat. Hema klinkt nogal budget maar de service doet niet onder voor de 'reguliere' verzekeraars. Qua premie zijn ze de laatste jaren wel behoorlijk gestegen dus helaas niet meer automatisch de goedkoopste.

zegt op 3 januari 2012:

Nieuwe auto gekocht, type aanduiding was wat onduidelijk, heb zelf mijn(gunstige) berekening gemaakt, en deze is door Hema gewoon overgenomen, ook het contact met mail is snel(genoeg) en altijd reactie, ook de antwoorden zijn duidelijk. Bij negatieve ervaaringen denk ik wel dat het ook aan dee verzekerde ligt hoe je de vragen stelt, en ze ook concreet zijn en reeel. ofwel goede ervaringen ermee.

uit Zwammerdam zegt op 21 oktober 2011:

De verzekeringen via Hema zijn in orde maar het inloggen op je polisman is een verschrikking. Herhaaldeijk de foutmelding dat wactwoord of gebuikersnaam niet kloppen, ondanks het invoeren van zojuist ingegeven wachtwoord en/of gebruikersnaam.
Doe daar iets aan !! 't Is ergerlijk zo problematisch als het wordt gemaakt, mogelijk ook door gebrek aan informatie.

uit Nijmegen zegt op 7 juni 2011:

er zijn voor en nadelen: per 1 juli neemt achmea de zaak over. Tot nu toe 3 jaar verzekerd bij de HEMA eerst met een brommer en toen met de auto (sinds 1,5 jaar) ik moet zeggen dat een groot voordeel is dat er gratis autopechhulp bij de verzekering zit en deze is super snel en je betaald i.p. niets. mijn grootte nadeel is dat mijn auto uit 1998 is en niet beperkt casco verzekerd is. daarom stap ik nu over naar INSHARED. daar kan het namelijk voor 1 eurie per maand extra wel.

zegt op 1 januari 2011:

Ik las ergens op internet dat die autoverzekering van de Hema goedkoop was. Dus ik wou mijn auto daar gaan verzekeren. Ik had namelijk na 6 jaar een auto gekocht, daarvoor heb ik altijd in een leaseauto gereden. Afijn, toen ik mijn verzekering wou afluiten kreeg ik te horen dat mijn 6 jaar schade vrije jaren niet meegenomen konden worden en ik dus op 0 jaar moest beginnen. Dat kost flink meer premie per maand!

Inmiddels heb ik mijn autoverzekering afgesloten bij Allsecur en tot nu toe geen problemen mee gehad. De premie was zelfs een euro goedkoper dan bij de Hema en het belangrijkste mijn schade vrije jaren zijn gewoon meegenomen. En dat scheelt veel, heel veel.

Nee, ik zou een HEMA Autoverzekering niet aanbevelen

uit Utrecht zegt op 5 februari 2017:

- zeer slechte telefonische bereikbaarheid
- onduidelijke adviezen
- voorwaarden waar ze zich aan houden zijn nergens in de polis terug te vinden
- ondanks all risk verzekering geen vervangend vervoer
- ondanks > 20 schadevrije jaren geen fatsoenlijke service.

uit Tholen zegt op 3 januari 2017:

2x schade gehad ..eerste keer door een *** die naar de buren zat te zwaaien en dus op mijn helft kwam ...2maanden moeten wachten !!!
2e schade was een taxi busje in mijn deur gereden auto stond geparkeerd ...en maand moeten wachten op expert ..daarna 2 maanden moeten wachten op mijn geld !!
nu het mooiste van het hele verhaal ..
betaalde 55 euro per maand op dat moment ,kreeg toen een half jaar een auto van de zaak dus mijn auto geschorst een half jaar .
na dat half jaar terug uit de schorsing gehaald en terug in de verzekering gegooid (zelfde polis) krijg ik van die oplichters een mail dat de opgegeven schadevrije jaren niet kloppen ????
stond ineens op -2 en betaalde 173euro per maand voor een wa verzekering !!!
mail na mail gestuurd nooit ergens reactie op gehad .
telefonisch niet te bereiken..
kort samen gevat :
NOOIT EEN AUTOVERZEKERING BIJ HEMA AFSLUITEN !!!
ZIJN OPLICHTERS !!!

zegt op 10 oktober 2016:

Navigatie gestolen uit afgesloten auto onder mijn carport. Schade diefstal en ruit ca 450 euro. Helaas eigen risico van 150 euro.Dit vind ik misselijkmakend daar ik totaal geen schuld heb. Ik heb geen probleem met betalen van eigen risico als de schade mijn eigen schuld zou zijn' Ga nu toch maar op zoek naar een andere verzekeraar.

zegt op 24 september 2016:

deze verzekeraar heeft maar 1 doel: alles uit de kast halen om maar niet te hoeven uitkeren

uit Breda zegt op 13 maart 2016:

Slechte afhandeling van schade melden. Ze bellen je niet terug, ook al geven ze dat wel aan. Er zou een taxateur komen kijken, dus ik mijn auto bij de garage afgegeven, komt die niet opdagen door een fout van het Hema schadeteam! Vervolgens proberen ze het te herstellen door mijn een vergoeding aan te bieden, waarnaar ik niks meer hoor naar vaak gemaild en gebeld te hebben. Inmiddels al een maand bezig met wat schade en het is nog niet opgelost!

uit Den haag zegt op 18 september 2015:

30 augustus ongeluk gehad, onze auto economisch total loss. Twee weken later belt de schade-expert dat het "wrak" naar de hoogste bieder gaat en dat wij een x-bedrag van de Hema krijgen. Van de Hema zelf horen wij helemaal niets. Telefonisch niet bereikbaar. Alles moet via e-mail en we krijgen steeds als ontvangstbevestiging: Onze schadeafdeling heeft het erg druk, het duurt 5 werkdagen voordat u antwoord krijgt. Na 3 e-mails (dus onderhand meer dan 10 werkdagen) nog steeds geen antwoord. Gewoonweg schandalig! Wij willen graag een andere auto kopen want we hebben op dit moment geen vervoer, maar we horen of zien niets van deze geweldige verzekeraar....

zegt op 29 april 2015:

18-2-2010 autoverzekering afgesloten.
12-2010 schade geclaimd.
Nu (4-2015) nog steeds -2 schadevrije jaren.
Dit zou komen doordat HEMA is geswitched van risicodrager.
Wordt de klant hiervan de dupe?

zegt op 26 november 2014:

betreft autoverzekering,niet telefonisch bereikbaar (0900 1514)niet bereikbaar,terug bellen via klachten is ook geen optie wederom mailtje.
Vervolgens via mijn polismap 4 tot 6 keer opnieuw moeten inloggen .
Wil graag weten of alles gelukt is en gaarne alles bevestigd per post ,ook de groene kaart daar ik geen printer heb.
Alles samenvattend kenteken 09lpn7 opgezegd en nieuwe per 28 11 2014 nieuwe auto 3xsx60 met meldcode 3707
met vr gr Ab Kiel

zegt op 26 november 2014:

betreft autoverzekering,niet telefonisch bereikbaar (0900 1514)niet bereikbaar,terug bellen via klachten is ook geen optie wederom mailtje.
Vervolgens via mijn polismap 4 tot 6 keer opnieuw moeten inloggen .
Wil graag weten of alles gelukt is en gaarne alles bevestigd per post ,ook de groene kaart daar ik geen printer heb.
Alles samenvattend kenteken 09lpn7 opgezegd en nieuwe per 28 11 2014 nieuwe auto 3xsx60 met meldcode 3707
met vr gr Ab Kiel

zegt op 11 november 2014:

De site van Hema werkte niet ondanks dat alle gegevens afgevinkt waren bij het afsluiten van een autoverzekering.

zegt op 11 november 2014:

De site van Hema werkte niet ondanks dat alle gegevens afgevinkt waren bij het afsluiten van een autoverzekering.

uit Beuningen zegt op 5 november 2014:

Autobanden aktie Hema Auto verzekeringen een groot lachertje.
Diverse malen contact gehad via de mail en 2 auto's verzekerd, 2 jaar ivm bandenaktie. Sturen ze ineens een mail dat ik maar recht heb op 1 voucher bandenaktie.
Gelijk de verzekering geannuleerd.
Ze komen elke keer met voorwaarde zus en zo terwijl ik diverse keren contact heb gehad en hun zelfs erop heb gewezen dat diverse sites o.a Marktplaats een totaal verkeerde advertentie had geplaats.
Voor mij dus nooit meer HEMA verzekeringen.

uit Apeldoorn zegt op 28 juli 2014:

Gruwelijk bedrijf , allrisk verzekerd . geen vervangend vervoer bij auto brand .
Absoluut geen service en geen enkele steun
Bereikbaarheid is onmogelijk .
Geen sub iets meer uit en bespaar u deze nachtmerrie.

uit Zierikzee zegt op 28 juni 2014:

#Absoluutzouiknooithema autoverzekeringaanraden#
Op 23-06-2013, oftewel bijna een maand na het ongeluk van 27-05-2013. Een veertien dagen geleden heb ik de Hr. V.Lek de schade expert aan de lijn gehad die mij vertelde dat hij het had afgehandeld en of ik akkoord kon gaan met een het afgesproken bedrag als zijnde zijn taxatie van de dagwaarde van mijn auto, en zo ja, zou hij dit doorgeven en zou e.e.a. binnen 1 werkweek worden afgehandeld. Oftewel dan zou ik na 1 week dit geld op mijn rekening hebben en eindelijk na een aantal weken zonder vervoer, en dat is in Zeeland geen sinecure, een nieuw vervoermiddel kan aanschaffen. In de tussentijd zijn wij 12 dagen op vakantie geweest en dus gelukkig geen auto nodig, maar tot op heden hebben jullie bovenstaand genoemd bedrag nog niet overgemaakt. Het vrijwaringsbewijs heb ik , dagtekening van 13-06-2013, ook al ruim binnen. Maar met Hema verzekeringen is absoluut op geen enkele wijze contact te krijgen niet telefonisch en op alle e-mails die ik geschreven heb krijg ik absoluut geen enkel antwoord.
Een ernstig auto-ongeluk is al erg, maar hiervan heb ik echt nachtmerries.
R. Bek

uit Purmerend zegt op 24 april 2014:

Nu voor de derde maal schade wat verhaalbaar is.Dus buiten mijn schuld.
HEMA verplicht mij om de taxatie door ABS te laten doen.Krijg nl verv.vervoer bij reparatie maar moet voor taxatie toch echt naar hun toe wat ook niet echt om de hoek is. .Zit echter een ondertoon in de opzet je mag er nl voor kiezen om het elders te laten repareren (taxatie niet!?!?!)maar elders rep. zou dan het je eigen risico kosten.Hoezo? tegenpartij moet mij schadeloos stellen. Krijg pas uitbetaald als tegenpartij voldaan heeft.En dan er weer achteraan want eigen risico wordt eerst in mindering gebracht.
NB taxatie bedrag bij tweede schade was lager dan een ander schadebedrijf omdat HEMA korting krijgt op het schadebedrag dus dat wordt dan uitgekeerd door de tegenpartij aan mij ,beetje vreemd.
ECHT HEMA

uit Abcoude zegt op 3 maart 2014:

Hemaverzekeringen lokt je met lage premies maar die verhogen ze stelselmatig nadat je een polis afgesloten hebt. Zo kruipen ze langzaam naar een duidelijk hogere premie dan welke ik op de markt kan krijgen. Voor de goede orde ik heb de afgelopen twintig jaar geen schade gehad, dus dat is de reden niet.

In het begin ben ik maanden bezig geweest om het juiste aantal schadevrije jaren geregistreerd te krijgen.
Later koop ik een twede auto. Nu staan mijn schadevrije jaren op mijn tweede auto, en de nieuw opgebouwde jaren op mijn eerste. Ik ben al meer dan een jaar bezig dit gecorrigeerd te krijgen!.

Premie technisch doet dit nu niks, maar als je over wli naar een andere verzekering is dat een hinderpaal van jewelste. Nu verhoogt hema haar premies weer met 20 %!! En ondertussen wordt ik gegijzeld door hun administratieve fouten en getreuzel om dit op te lossen. Dit lijkt sterk op moedwil.

Conclusie nooit aan beginnen

uit Zwijndrecht zegt op 19 februari 2014:

Bizar slechte ervaring met deze verzekering en dan met name met de klantenservice. Sinds januari 2010 heb ik mijn autoverzekering bij Hema lopen, en nu is gebleken (doordat ik er zelf naar vroeg) dat ik al die tijd veel teveel premie betaald heb doordat ze mijn schadevrije jaren niet goed bekeken hadden. Op het moment dat ik de verzekering afsloot had ik er 8, zij zijn van 0 uitgegaan. Nu ben ik al weken bezig het teveel betaalde bedrag terug te krijgen, dit hebben ze dan gedeeltelijk toegezegd, maar het mooiste van het hele verhaal is dat ze maar vanaf juli 2011 het teveel betaalde bedrag terug kunnen betalen, van januari 2010 tm junu 2011 moet ik maar zelf achteraan gaan omdat ze van risicodrager zijn veranderd. Niet mijn probleem lijkt me aangezien ik gewoon die verzekering bij Hema afgesloten heb en welke risicodrager zij hebben zal mij een worst zijn, maar daar denkt Hema dus anders over; ik kreeg een mailtje met: Vervelend dat wij geen leuker bericht voor u hebben maar het is niet anders. Kansloos!!!

uit Lelystad zegt op 19 februari 2014:

Ik heb nu 2 jaar een verzekring bij Hema.Bij mijn vorige auto zat ik in trede 20.Nu laat ik mijn auto overschrijven krijg ik een brief dat ik in trede 16 zit.Heb sinds mijn 21e geen aanrijding gehad met mijn personenauto.ben u 47 dus al 25 jaar schade vrij. Ik moet maar bij me vorige verzekeraars tenrade gaan zeggen ze want hun waren nalatig terwijl ik bij aanvang 1 verklaring naar hun opgestuurd heb. 2 jaar geleden zat ik in trede 16 en nu nog.Klopt geen bal van.
Tevens zijn ze telefonisch niet bereikbaaren alleen via de mail.Dus wachten maar tot je wat terug ontvangt.Ik betaal liever iets meer dat je goede service krijgt.

uit Hoofddorp zegt op 4 december 2013:

16 november 2013 een autoverzekering(WA) bij de Hema afgesloten. 5 december autoverzekering stop gezet aangezien de service er totaal niet is. als je vragen hebt, duurt het minimaal 2 dagen voor er een reactie komt. Telefonisch contact kan je vergeten want daar doet de Hema niet aan.
De kosten per maand zouden €119,80 zijn, vandaag een factuur ontvangen met een bedrag van €168,68. Vervolgens wil je bellen om te vragen waarom het bedrag zou hoog is. Dit gaat lastig omdat er geen telefonisch contact bestaat. Dus weer wachten op een reactie terug als deze ooit komt.
Dit bij elkaar opgeteld nog geen maand verzekerd en nu al veel problemen .
Lieve mensen ik zou u geen Hema verzekering aanraden.

uit Dordrecht zegt op 11 september 2013:

Wat een baggerservice
Kon niet meer inloggen om de auto verzekering stop te zetten. Nadat we eindelijk iemand via via te pakken kregen werd ons verteld dat we een vrijwaardingsbewijs op moesten sturen...Dan deed mevrouw de rest... Gedaan. en nu na een half jaar krijgen we een incassoburau over ons heen. Natuurlijk zijn ze niet te bereiken want alles moet online. Nu hebben we gemaild naar info@hemaverz en na een week nog niets gehoord. Niet aan beginnen.

uit Bergen op zoom zegt op 1 september 2013:

Twee maanden geleden heb ik, buiten mijn schuld, een aanrijding gehad met een andere auto.
Ik ben nu al 2 maanden aan het wachten op enig teken van leven van de kant van de Hema.
Het enige dat ik gehoord heb, is dat n.a.v. deze schademelding mijn premie omhoog gegaan is.
Het eigen risico m.b.t. de schade heb ik voor moeten schieten. Als blijkt dat ik niet schuldig ben, ontvang ik volgens de Hema dit bedrag terug.
Ik heb zelf uiteindelijk contact opgenomen met de schadeafdeling. Het enige wat zij mij konden zeggen, is dat het geen zin heeft om mijn rechtsbijstand in te schakelen, want rechtsbijstand is bedoeld voor de bagage van inzittenden die met mij mee reizen.
Zo'n uitleg heb ik nog niet eerder gehoord.
Ik beveel de HEMA als tussenpersoon bij verzekeringen aan niemand aan.
Er is geen verstand van zaken en je wordt aan het lijntje gehouden.
Eens maar niet weer. Liever € 5 per maand meer premie betalen en dan verzekerd zijn van goede hulp, i.p.v. een lagere premie waar je niets mee opschiet als je de maatschappij ècht nodig hebt.

uit Denhaag zegt op 15 maart 2013:

Ik wil snel mogelijk weg,Omdat duurste verzekering is.Zo maar prijs verhoogt elke keer.

Yildiz Y

uit Almelo zegt op 1 december 2012:

Afrader! Slecht bereikbaar, ze raken mails kwijt. Zo ergerlijk dat ik en mijn familie nu de HEMA boycotten!

uit Boerdonk zegt op 5 september 2012:

Bagger verzekeraar!! NOOIT AAN BEGINNEN.
Heb toevallig na meer dan 10 jaar mijn 1e schade. Heb het netjes gemeld, maar daar aan de telefoon bij de verzekeraar weten ze niet eens wat je dan moet doen. Je wordt teruggebeld zegt de één, je wordt gemaild zegt de ander. Pas na 3 dagen krijg ik bericht dat je met je schade naar hun schadeherstelvriendjes ABS autoherstel moet komen om het daar te laten taxeren EN maken!!!

uit Purmer zegt op 17 augustus 2012:

Uitgesproken slecht! Is feitelijk gewoon wéér een Achmeamerk zoals independer,
Centraal Beheer, FBTO, inshared en g.. Weet hoeveel merken ze hebben. Maffia!

uit Leersum zegt op 13 augustus 2012:

Ik heb al jaren een autoverzekering lopen bij de hema.
Tot vorig jaar dat ze overgingen naar een andere verzekeraar geen problemen gehad.
Vorig jaar juli begonnen ze rare bedragen af te schrijven van mijn rekening ( dubbel en teveel) In augustus zou mijn bonusmalis naar beneden moeten gaan, maar ook dat gebeurde niet.
Iedere maand gemaild en in November via de verzekeraar waar ze nu onder vallen gesproken met een medewerkster die mij heeft doorverbonden met iemand van de Hema.
Uiteindelijk heb ik afgelopen januari het teveel betaalde terug ontvangen op mijn rekening.

Nu sinds 3 maanden schrijven ze iedere maand een ander bedrag af. In de vermelding staat nu verrekening vorige maand.
Ik moet dus iedere maand gaan bijbetalen!!! Heel raar, volgens mij is er niet iedere maand een verhoging van de verzekering.
Als antwoord op mijn vraag welke natuurlijk per mail moet, krijg ik te horen dat ik schade heb gereden en dat daarom het bedrag verhoogd is. Ik zou daar een mail over hebben gehad.

En inderdaad ik heb in juli een mail gekregen, waarin staat dat ik geen schade heb gereden en dat dit consequenties heeft voor het verzekerde bedrag.
Nu heb ik in januari schade gehad aan mijn auto, maar betaal iedere maand 9 euro aan de no-claimgarantie om niet terug te vallen in mijn schadevrije jaren.
Deze schade valt onder deze garantie ( ook zwart op wit staan)

Helaas heb ik het probleem dat ik ruim 3 jaar geleden door een vrachtwagen ben aangereden en deze zaak nog steeds niet is opgelost en ik dus mijn verzekering niet op durf te zeggen ivm de rechtsbijstand welke dus nog in behandeling is, anders was ik vorig jaar al weg gegaan bij ze!!!

uit Amsterdam zegt op 30 juli 2012:

Walgelijke verzekeraar. Ik begrijp dat je als internetverzekeraar zoveel mogelijk digitaal wilt doen maar als je mail stuurt dat je niet in je polismap kan komen dan verwacht je spoedig antwoord maar nee hoor, dat heeft gewoon 3 weken nodig!! Zonder enige vorm van communicatie verdubbelen ze ineens de premie en versoberen ze de dekking. En het allermooiste, als je dan een mail stuurt nav incorrecte afschrijvingen krijg je zonder melding notabene via het RDW te horen dat je auto niet meer verzekerd is en je een enorme boete tegemoet kan zien! Kortom , als je geen of slecte service wilt moet je bij de HEMA zijn. Maar ik adviseer mensen toch echt om elders te verzekering onder te brengen, wij zijn inmiddels via Allsecure verzekerd, uitgebreidere dekking en toch €11 per maand goedkoper!!

uit Purmerend zegt op 25 juli 2012:

Telefonisch niet bereikbaar. Afspraken worden niet nagekomen. Schadevrije jaren worden niet tijdig / correct vermeld in Roy data. Dit geeft problemen bij het afsluiten van een nieuwe verzekering! Ondanks eerder toezegging dat het inmiddels is aangepast..na 4 weken..niks veranderd. Slechte zaak. Ze zijn ook niet meer de goedkoopste!

uit Brunssum zegt op 25 juni 2012:

Ik kan me helemaal aansluiten bij onderstaande ervaringen. Geen communicatie via telefoon. Alleen per mail en dan ook nog niet eens een goed antwoord op je vraag. (En ze lezen inderdaad alleen de eerste vraag die je stelt in je mail). Een antwoord duurt gemiddeld 2 a 3 dagen. En als ze geen zin meer hebben antwoorden ze helemaal niet meer.
Ik zal zo snel mogelijk overstappen naar een fatsoendelijke verzekering waar ik wel geholpen wordt. Ik moet er niet aan denken als ik hun hulp nodig moet hebben bij een schade of ongeval......
Dus mensen géén HEMA verzekering nemen.

uit Utrecht zegt op 12 juni 2012:

Een zeer slechte verzekering. Ik heb op 25 april 2012 een auto ongeluk gehad en ik had een all risk verzekering afgesloten. Maar nog steeds heeft hema na 1,5 maand niet uitgekeerd. Hema is zeer slecht te bereiken en ze beloven je dingen die ze niet nakomen. Ze beloven om terug te bellen doen ze niet , bel je zelf naar ze dan is het schade behandelaar bijna altijd vrij.

Lieve mensen ik zou u geen hema verzekering aanraden

uit Gouda zegt op 11 mei 2012:

Kies NOOIT voor de Hema als je waarde hecht aan je schadevrije jaren.
Wij staan op bonus/malus trede 20 en hebben meer als 20 schadevrije jaren. Deze week hebben we onze oude auto ingeruild voor een nieuwe. Ineens zijn bij de nieuwe verzekering de schadevrije jaren weg terwijl de opbouw tijdens de duur van de verzekering (2 jaar) wel mee genomen wordt. Dat terwijl wij geen enkele schade hebben gehad.
Verschil is 20 euro per maand. Zo is het ook makkelijk je eigen zak spekken.
Mail hierover wordt summier beantwoord met alleen maar de melding dat per 1 juli de voorwaarden veranderd zijn. Ze hebben ons gewoon bestolen van 20 schadevrije jaren en geven ons er 2 voor terug - gerelateerd aan de looptijd van de vorige autoverzekering.

uit Den bosch zegt op 19 april 2012:

Verzekeraar is alleen bereikbaar via de e-mail, dat is leuk als je een fatsoenlijke responstijd hebt, helaas is die responstijd 40 uur voor élke e-mail. Als je dan intussen twee e-mails hebt gestuurd beantwoorden ze alleen de eerste, echt een heel slecht en dom systeem waardoor je in discussies terecht waar je telkens achter de feiten aan blijft lopen.
De praktijk is dat ik een nieuwe auto heb gekocht en deze al een paar dagen niet kan ophalen omdat de website het nummerbord ineens niet meer accepteerde toen ik 'm wilde verzekeren (voor 't weekend nog wel maar toen wist ik de meldcode nog niet) en ze via de e-mail tergend langzaam en niet behulpzaam antwoorden. Zit dus zonder vervoer met dank aan Hema Verzekeringen. En krijg waarschijnlijk ook nog een boete omdat auto onverzekerd is. Echt top. Maar niet heus.

uit E.montis@hotmail.com zegt op 28 maart 2012:

Ik heb zeer slechte ervaringen met de autoverzekering van HEMA. Ik heb 20 jaar schadevrij gereden en het laatste half jaar buiten mijn schuld twee schades opgelopen. de afhandeling is een groot drama. Ze reageren nergens op, je krijgt geen ontvangstbevestiging. Ik heb nu met de inbraak van 4 weken geleden telefonisch een melding gedaan en daarna de politieaangifte gemaild. Daar hoor je nooit meer iets van. Ook bij de vorige schade werd deze eerst resoluut afgewezen. toen ik ze erop wees dat zwart op wit in de voorwaarden stond dat het gedekt was, kwamen ze pas na maanden over de brug. volgens mij proberen ze het gewoon en kijken ze of je afhaakt. HEMA winkels zijn oke. HEMA verzekeringen NIET DOEN!

uit Ijmuiden zegt op 24 maart 2012:

Geen HEMA-verzekering nemen lieve mensen! En als je er al een hebt zou ik snel overstappen naar een professionele maatschappij. HEMA biedt extreem slechte service en ja, de verzekering is goedkoper maar daardoor is er geen geld om capabel personeel aan te trekken, Nul sterren voor de HEMA. mw. L. Blanchet

uit Ede zegt op 13 februari 2012:

Ik heb 3jaar een allrisk auto verzekering bij hema,daar voor had ik ohra.
Vorig jaar is Hema zelf per 1Juli over gegaan naar een andere risico drager.
Daar om stuurde ze mij op 7Julie een mail met een bijlage om een nieuwe groene kaart af te drukken.
Maar ik was al op vakantie in Duitsland.
Dus ik reed in feite zonder geldige groene kaart rond,ik moet er niet aan denken wat er was gebeurd als ik wat had gekregen of maar gewoon was ge kontroleerd .
october moest mijn premie weer zakken om dat ik weer een jaar schadevrij had gereden,op mijn vraag waarom dat niet was gebeurd,kreeg ik als antwoord Hema verzekering doet dit 1keer per jaar en dat is 1juli.
Maar mijn bonus males liep van 1 october tot 1october, ik kan er niets aan doen dat Hema een ander risico drager neemt.
Ik moet er niet aan denken wat er gebeurd ik je echt wat hebt.
Daar om heb ik deze verzekering op ge zegt.

uit De meern zegt op 6 februari 2012:

service van hema is slecht. wijzigingen in samenwerkingen met schadebedrijven worden slecht gecommuniceerd. Gevolg, schades worden niet vergoed!

uit Uithoorn zegt op 18 november 2011:

Eén groot drama. Medewerkers zijn niet bekwaam. Ontvang mails zonder naam en telefoonnummer. Weet niet wie er steeds antwoord geeft. Heb vanaf juli opogezegd, maar krijg nog steeds aanmaningen. Diverse mails gestuurd, maar krijg steeds een antwoord dat weinig betrekking heeft op mijn mail. Waarschijnlijk zit daar 1 persoon die alleen standaard antwoorden kan overnemen. Heb mijn rechtsbijstand maar ingeschakeld, Hema geblokt van de mail en de Consumentenbond een brief gestuurd voor de rubriek stekeligheden. NOOIT MEER HEMA!!!

uit Almere zegt op 21 oktober 2011:

Waardeloze schadeafhandeling, niet eens een schadeherstelbedrijf in m'm eigen stad, meteen blaten over verhogen eigen risico als ik m'n schade, niet eens eigen schuld dus vergoed door een tegenpartij, bij m'n eigen dealer wil laten herstellen... Ik ga meteen op zoek naar een andere maatschappij!

zegt op 1 januari 2011:

Ik las ergens op internet dat die autoverzekering van de Hema goedkoop was. Dus ik wou mijn auto daar gaan verzekeren. Ik had namelijk na 6 jaar een auto gekocht, daarvoor heb ik altijd in een leaseauto gereden. Afijn, toen ik mijn verzekering wou afluiten kreeg ik te horen dat mijn 6 jaar schade vrije jaren niet meegenomen konden worden en ik dus op 0 jaar moest beginnen. Dat kost flink meer premie per maand!

Inmiddels heb ik mijn autoverzekering afgesloten bij Allsecur en tot nu toe geen problemen mee gehad. De premie was zelfs een euro goedkoper dan bij de Hema en het belangrijkste mijn schade vrije jaren zijn gewoon meegenomen. En dat scheelt veel, heel veel.

uit Den haag zegt op 6 december 2010:

DIEFSTAL SLEUTELS: Keurig all-risk verzekerd bij de Hema. Inbrekers stelen beide autosleutels dus auto weg laten slepen zodat er nieuwe sloten ingezet kunnen worden. Wat blijkt: deze schade is niet gedekt! En vervangend vervoer dus ook niet. Als we de auto voor de deur hadden laten staan en de boeven waren hem komen halen, waren we wel gedekt geweest terwijl de schade voor de verzekering dan uiteraard veel groter zou zijn. Hema wil "uit coulance" wel de helft van de nieuwe sloten betalen. Blij met een dode mus noemen ze dat! Wie weet er een betere verzekeraar, dan switch ik z.s.m.!


Jouw mening telt ook. Deel je reactie dus met anderen!


Deze verzekering beoordelen