FBTO Rechtsbijstandverzekering

FBTO laat de afhandeling over aan de ‘onafhankelijke?’ stichting achmea rechtsbijstand. Begin september 2023 heb ik een verzoek ingediend. Na ruim 66 euro ‘armer’ kreeg ik het bericht dat ‘het dossier’ werd gesloten, onder verwijzing dat de verdere afhandeling dient te worden overgenomen door een advocaat zonder verdere rechtshulp. Deze advocaat kan een verzoek indienen bij de Raad voor de Rechtsbijstand. Men betaalt een eigen bijdrage. Naast de particuliere verzekeraar, w.o. FBTO, doet de overheid nu ook aan ‘resultaatbeoordeling’. FBTO, betaalt pas een ‘redelijke’ vergoeding als de advocaat van de Raad voor de Rechtsbijstand – in rechte – een positief resultaat heeft bereikt. De achmea verzekeraars willen wel de premie ontvangen, maar niet presteren.

In eerste instantie Top omdat ze direct opmerkte dat er medische noodzaak was na het aanhoren van mijn verhaal, waarvoor ik geen verwijzing kreeg, de huisartjes hadden zelf de moeite niet genomen te kijken. Binnen 5 werkdagen volgens die verzekeraar zou er gereageerd worden, dat werd bijna een maand. Door een letselschade advocaat?? Die kon er niks mee. Heeft het terug gestuurd en ruim zes weken met inmiddels blijvende schade te hebben opgelopen vroegen eens om stukken? Je hebt geen bal als er spoed achter zit en in het laatste telefoon gesprek met deze stichting van achmea bleek gelijk al dat ze hun eigen aan het indenken waren. Ze zullen ook eens fout toegeven, ik ben permanent beschadigd geraakt, dus denk voordat je bij stichting achmea een rechtsbijstand afsluit!

De bereikbaarheid is inmiddels verder uitgebouwd. Na de kantooruren neemt Eurocross (een hulpdienst) de telefoon op en gaat beslissen of jouw hulpvraag urgent is om dan wèl/niet met een dienstdoende jurist van de Stcjting Achmea Rechtsbijstand te verbinden. Direct contact met een jurist opnemen 24/7 is dus (nog) niet mogelijk. Misschien bij de volgende beoordeling?

Bij de FBTO heeft men aangegeven dat als je slachtoffer bent van mishandeling je rechtsbijstand krijgt uit de module consument en wonen. Nu ik rechtbijstand aanvraag doet Achmea?! moeilijk omdat ik niet de module medisch zou hebben afgesloten en daardoor buiten de dekking val. Het komt er simpelweg weer op neer, bij de verkoop van de verzekering mooie praatjes en toezeggingen, en zodra het op bijstand aankomt doet mener alles aan om er onderuit te komen. Dus alle modules afsluiten ander heb je geen dekking. Ik adviseer om net als wat achmea mij heeft geadviseerd geen verzekering meer af te sluiten en gelijk naar het juridisch loket te gaan. Anne

Afgelopen jaar heb ik aanspraak moeten maken op mijn rechtsbijstandverzekering. Telefonisch werd mij toegezegd dat een gespecialiseerde advocaat mij de diensten zou verlenen. In een later stadium werd dit ingetrokken door FBTO. Door vasthoudendheid van mijn kant heb ik toch de gespecialiseerde advocaat toegewezen gekregen. Kortom; ik was niet helemaal tevreden.

Ruim vier jaar geleden hebben wij een verbouwing gehad, maar wij kwamen in een conflict met de aannemer. Gezamenlijk konden wij hier niet uitkomen en wij hebben toen aanspraak gemaakt op onze rechtsbijstandverzekering. FBTO heeft een bouwkundigspecialist naar ons toegestuurd en hij heeft voor ons bemiddeld. Uiteindelijk is dit conflict ten gunste van ons opgelost.