DELU Uitvaartverzekering

Uitvaartleider toont maar weinig betrokkenheid, als een ambtenaar met zijn stropdas tussen de la. Geeft matig informatie en laat nabestaanden veel zelf uitzoeken of regelen. Kritiek maakt hem boos, maar dringt niet verder door. Jammer, nu we (helaas) hebben ervaren hoe het ook kan.

Delu vindt het heel moeilijk om te gaan met het feit dat iemand kiest voor een andere uitvaartmaatschappij i.p.v. Delu. Delu is ronduit onbeschoft naar de derde partij (die er ook niets aan kan doen dat de keuze niet op Delu is gevallen) en stelt zich uiterst onprofessioneel op door uitbetaling van het verzekerde bedrag te stagneren. Dit terwijl ze zelf ook nog eens flinke winst opstrijken door slechts 70% uit te keren omdat de verzekerde (of uiteraard diens nabestaanden) heeft (hebben) gekozen voor een andere uitvaartmaatschappij.

Komen afspraken niet na en geven ook geen antwoord op verzonden mails Zegt genoeg hoe men handeld

Ouderwets. Denken niet mee in de wensen van de klant over de uitvaart / werken wensen die anders dan "gewoon" zijn juist tegen. Uitvaart ondernemer wordt vlák voordat voor ons de emotionele dienst begint zelfs boos, als we aangeven hoe we het willen (niks was voor besproken omdat hij simpel weg niet aanwezig was en niks van zich liet horen). Erg slechte ervaring mee hoe wij zijn benadert en behandeld. Achteraf wordt onze visie op de samenwerking weggewimpeld met dat het allemaal prima was verlopen.

Deze mensen komen telefonische verstrekte informatie niet na. Telefonisch wordt deels uitkering toegezegd. Later blijkt dit onjuist te zijn en hebben we recht op niets. ze blijven de polisvoorwaarden maar aanhalen…