ASR Scooterverzekering

Schijnbaar is de adreswijziging (na 1.5 jaar) opeens niet doorgekomen en gewijzigd. Met een boete van 330,- en een incasso van 136,- (want daar zijn ze opeens wel heel snel mee) moeten we het maar mee doen.
Lekkere communicatie als het bij de klant zelf is. Want de andere instanties weten ze maar al te snel te regelen.
Opzeggen is volgende drama. Lekker onduidelijk en omslachtig. NIET DOEN

Recentelijk reed ik met mijn Vespa (snor) over het fietspad. Plotsklaps sloeg een auto af. De bestuurder vergat mij echter voorrang te geven. En omdat ontwijken niet mogelijk was reed ik met volle snelheid in op de auto in. Resultaat: stevige schade aan de scooter, beschadigde kleding en diverse wonden en blauwe plekken. Van de verwondingen heb ik nog enkele weken last gehad.
De volgende dag nog zette ik de diverse documenten door naar de tussenpersoon. Toen ik enkele dagen later nabelde bleek dat deze hier verder niets mee doet. Ook de verzekeraar (ASR) zelf gaf niet thuis. Ik had namelijk maar allrisk verzekerd moeten zijn, dan wel aanvullend een 'verhaalservice' moeten sluiten. Dit vond ik een teleurstellend verhaal.
Vervolgens heb ik middels een modelbrief de tegenpartij volledig aansprakelijk gesteld voor de geleden schade. Ik correspondeerde met zijn verzekeraar (OHRA). Via een afdeling van moedermaatschappij Delta Lloyd werd een en ander in behandeling genomen. Onder andere een schade-expert van CED is daarbij langsgekomen om mijn schade te taxeren. Dit verliep prettig. Uiteindelijk stond 25 dagen na het ongeluk de schadevergoeding op mijn rekening.
De rol van OHRA (verzekeraar tegenpartij) is m.i. toch wat dubbel; zij moeten in deze immers zowel de schade vaststellen, aansprakelijkheid bepalen als uitkeren. Desalniettemin ben ik tevreden met de wijze waarop ze dit voor mij ingevuld hebben. Over ASR ben ik minder te spreken: de communicatie was slecht en dienstverlening bleef uit. Mijn verwachtingen zijn totaal niet uitgekomen. Spijtig.