HEMA Autoverzekering

Kies NOOIT voor de Hema als je waarde hecht aan je schadevrije jaren.
Wij staan op bonus/malus trede 20 en hebben meer als 20 schadevrije jaren. Deze week hebben we onze oude auto ingeruild voor een nieuwe. Ineens zijn bij de nieuwe verzekering de schadevrije jaren weg terwijl de opbouw tijdens de duur van de verzekering (2 jaar) wel mee genomen wordt. Dat terwijl wij geen enkele schade hebben gehad.
Verschil is 20 euro per maand. Zo is het ook makkelijk je eigen zak spekken.
Mail hierover wordt summier beantwoord met alleen maar de melding dat per 1 juli de voorwaarden veranderd zijn. Ze hebben ons gewoon bestolen van 20 schadevrije jaren en geven ons er 2 voor terug - gerelateerd aan de looptijd van de vorige autoverzekering.

Verzekeraar is alleen bereikbaar via de e-mail, dat is leuk als je een fatsoenlijke responstijd hebt, helaas is die responstijd 40 uur voor élke e-mail. Als je dan intussen twee e-mails hebt gestuurd beantwoorden ze alleen de eerste, echt een heel slecht en dom systeem waardoor je in discussies terecht waar je telkens achter de feiten aan blijft lopen.
De praktijk is dat ik een nieuwe auto heb gekocht en deze al een paar dagen niet kan ophalen omdat de website het nummerbord ineens niet meer accepteerde toen ik 'm wilde verzekeren (voor 't weekend nog wel maar toen wist ik de meldcode nog niet) en ze via de e-mail tergend langzaam en niet behulpzaam antwoorden. Zit dus zonder vervoer met dank aan Hema Verzekeringen. En krijg waarschijnlijk ook nog een boete omdat auto onverzekerd is. Echt top. Maar niet heus.

Ik heb zeer slechte ervaringen met de autoverzekering van HEMA. Ik heb 20 jaar schadevrij gereden en het laatste half jaar buiten mijn schuld twee schades opgelopen. de afhandeling is een groot drama. Ze reageren nergens op, je krijgt geen ontvangstbevestiging. Ik heb nu met de inbraak van 4 weken geleden telefonisch een melding gedaan en daarna de politieaangifte gemaild. Daar hoor je nooit meer iets van. Ook bij de vorige schade werd deze eerst resoluut afgewezen. toen ik ze erop wees dat zwart op wit in de voorwaarden stond dat het gedekt was, kwamen ze pas na maanden over de brug. volgens mij proberen ze het gewoon en kijken ze of je afhaakt. HEMA winkels zijn oke. HEMA verzekeringen NIET DOEN!

Geen HEMA-verzekering nemen lieve mensen! En als je er al een hebt zou ik snel overstappen naar een professionele maatschappij. HEMA biedt extreem slechte service en ja, de verzekering is goedkoper maar daardoor is er geen geld om capabel personeel aan te trekken, Nul sterren voor de HEMA. mw. L. Blanchet

Ik heb 3jaar een allrisk auto verzekering bij hema,daar voor had ik ohra.
Vorig jaar is Hema zelf per 1Juli over gegaan naar een andere risico drager.
Daar om stuurde ze mij op 7Julie een mail met een bijlage om een nieuwe groene kaart af te drukken.
Maar ik was al op vakantie in Duitsland.
Dus ik reed in feite zonder geldige groene kaart rond,ik moet er niet aan denken wat er was gebeurd als ik wat had gekregen of maar gewoon was ge kontroleerd .
october moest mijn premie weer zakken om dat ik weer een jaar schadevrij had gereden,op mijn vraag waarom dat niet was gebeurd,kreeg ik als antwoord Hema verzekering doet dit 1keer per jaar en dat is 1juli.
Maar mijn bonus males liep van 1 october tot 1october, ik kan er niets aan doen dat Hema een ander risico drager neemt.
Ik moet er niet aan denken wat er gebeurd ik je echt wat hebt.
Daar om heb ik deze verzekering op ge zegt.

service van hema is slecht. wijzigingen in samenwerkingen met schadebedrijven worden slecht gecommuniceerd. Gevolg, schades worden niet vergoed!

Eén groot drama. Medewerkers zijn niet bekwaam. Ontvang mails zonder naam en telefoonnummer. Weet niet wie er steeds antwoord geeft. Heb vanaf juli opogezegd, maar krijg nog steeds aanmaningen. Diverse mails gestuurd, maar krijg steeds een antwoord dat weinig betrekking heeft op mijn mail. Waarschijnlijk zit daar 1 persoon die alleen standaard antwoorden kan overnemen. Heb mijn rechtsbijstand maar ingeschakeld, Hema geblokt van de mail en de Consumentenbond een brief gestuurd voor de rubriek stekeligheden. NOOIT MEER HEMA!!!

Waardeloze schadeafhandeling, niet eens een schadeherstelbedrijf in m'm eigen stad, meteen blaten over verhogen eigen risico als ik m'n schade, niet eens eigen schuld dus vergoed door een tegenpartij, bij m'n eigen dealer wil laten herstellen... Ik ga meteen op zoek naar een andere maatschappij!

Ik las ergens op internet dat die autoverzekering van de Hema goedkoop was. Dus ik wou mijn auto daar gaan verzekeren. Ik had namelijk na 6 jaar een auto gekocht, daarvoor heb ik altijd in een leaseauto gereden. Afijn, toen ik mijn verzekering wou afluiten kreeg ik te horen dat mijn 6 jaar schade vrije jaren niet meegenomen konden worden en ik dus op 0 jaar moest beginnen. Dat kost flink meer premie per maand!

Inmiddels heb ik mijn autoverzekering afgesloten bij Allsecur en tot nu toe geen problemen mee gehad. De premie was zelfs een euro goedkoper dan bij de Hema en het belangrijkste mijn schade vrije jaren zijn gewoon meegenomen. En dat scheelt veel, heel veel.

DIEFSTAL SLEUTELS: Keurig all-risk verzekerd bij de Hema. Inbrekers stelen beide autosleutels dus auto weg laten slepen zodat er nieuwe sloten ingezet kunnen worden. Wat blijkt: deze schade is niet gedekt! En vervangend vervoer dus ook niet. Als we de auto voor de deur hadden laten staan en de boeven waren hem komen halen, waren we wel gedekt geweest terwijl de schade voor de verzekering dan uiteraard veel groter zou zijn. Hema wil "uit coulance" wel de helft van de nieuwe sloten betalen. Blij met een dode mus noemen ze dat! Wie weet er een betere verzekeraar, dan switch ik z.s.m.!